鐘文匯

(深圳圖書館，廣東 深圳 518036)

公共圖書館專題信息資源的建設(shè)已成為公共圖書館深化特色服務(wù)的重要措施之一。專題信息資源建設(shè)，是指只針對某一類專題文獻(xiàn)資源進(jìn)行收集、組織、管理，建立起全面、完整、有特色的文獻(xiàn)體系，并圍繞該文獻(xiàn)體系提供更專業(yè)、更深入的信息服務(wù)。最終形成館藏優(yōu)勢，提高館藏質(zhì)量。深圳圖書館利用自身優(yōu)勢和特色，于2005年籌備建設(shè)了東盟專題信息資源。

深圳圖書館東盟專題信息資源旨在全面收集有關(guān)東盟及其成員國的法律、貿(mào)易，文化旅游等資料，包括國內(nèi)研究東盟的文獻(xiàn)、東盟及其成員國出版的中外文圖書、期刊、報(bào)紙、光碟;征集有關(guān)東盟博覽會資料和東盟成員國駐廣州領(lǐng)事館提供的商務(wù)投資、文化旅游等資料。文獻(xiàn)以中文為主，英文為輔;以印刷型文獻(xiàn)為主，發(fā)展電子文獻(xiàn)和虛擬信息資源。目前文獻(xiàn)包括中外文圖書1，509 冊、期刊125 種、報(bào)紙15 種、征集文獻(xiàn)573 種800 冊，光盤100 余張。其中收集的歷屆中國——東盟博覽會展會的信息資料和各成員國駐廣州領(lǐng)事館的文獻(xiàn)較為完整，已成為該信息中心的陳列亮點(diǎn)。

1 東盟專題信息資源存在的問題

1.1 東盟專題信息資源館藏不足，資源配置不均勻

目前東盟專題資源陳列的文獻(xiàn)大多以政治、經(jīng)濟(jì)、語言、歷史地理類為主，而法律、建筑、軍事、科技類較少;以中文版文獻(xiàn)資源為主，外國原版和中外文對照的文獻(xiàn)資源很少，東盟文獻(xiàn)信息明顯不足不全。另外，入藏的文獻(xiàn)多數(shù)是關(guān)于新加坡、馬來西亞、越南、泰國等東盟成員國的，其他如老撾、緬甸、文萊的文獻(xiàn)則比較缺乏，造成圖書館對東盟各成員國資料的配置輕重不均勻。這源于兩方面因素:一是我國對這些地區(qū)小語種文獻(xiàn)資源出版和編譯較少，二是我館對這方面文獻(xiàn)信息收集渠道不多，直接導(dǎo)致了東盟文獻(xiàn)信息資源在數(shù)量和質(zhì)量上的不足。明顯不能滿足專業(yè)讀者深入了解東盟的需求，只能提供給一般讀者了解有關(guān)東盟各國家地區(qū)的基本情況、風(fēng)土人情、名勝古跡、飲食文化等方面的信息。

1.2 館藏方面與讀者所需有差異

讀者關(guān)注的信息是圖書館服務(wù)的方向，而如今讀者咨詢中提到很多的是過境問題、跨國投資貿(mào)易以及陷阱防范、跨國投資的相關(guān)法律、法規(guī)等，而我館藏信息多以歷史地理、旅游文化為主，對各國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、政策法律的研究文獻(xiàn)不足也不深入，難以形成強(qiáng)有力的參考信息。

1.3 數(shù)字化信息資源建設(shè)不足，整合力度不高

目前我館東盟信息資源仍然以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主，音像資料和數(shù)字化資源相對匱乏，沒有東盟專題數(shù)據(jù)庫和東盟專題館的專業(yè)網(wǎng)站。對于網(wǎng)絡(luò)上良莠不齊的東盟信息以及相關(guān)網(wǎng)站，讀者需要花大量時(shí)間和精力進(jìn)行篩選，急需專業(yè)的東盟專題數(shù)據(jù)庫和導(dǎo)航網(wǎng)站提供最直接、最全面的東盟信息資源。

1.4 東盟信息資源宣傳力度低，文獻(xiàn)利用率不高

目前我館對于東盟信息資源的宣傳力度不大，除了編制東盟各國推薦書目供讀者閱覽外，沒有舉辦相關(guān)的講座和讀者互動活動，而讀者本身檢索意識也不強(qiáng)，能吸引到的專業(yè)讀者很少，以至于整理出來的文獻(xiàn)利用率較低。

2 東盟專題信息資源的建設(shè)實(shí)踐和建議

2.1 多渠道多方面采集文獻(xiàn)，增加館藏資源

專題文獻(xiàn)的選購和采集是專題資源建設(shè)的基礎(chǔ)。東盟國家文獻(xiàn)出版有限，相關(guān)熱門文獻(xiàn)難以滿足需求，圖書館要積極進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)的實(shí)踐和理論研究，加大文獻(xiàn)采集力度，逐步增加?xùn)|盟文獻(xiàn)入藏量。①通過相關(guān)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)訂購東盟文獻(xiàn)資源。如:中國教育圖書進(jìn)出口公司、中國圖書進(jìn)出口公司、外文出版社等。持續(xù)跟蹤重點(diǎn)出版社和出版信息。②與東盟各國出版機(jī)構(gòu)聯(lián)系，取得出版信息。③與東盟秘書處、東盟各國領(lǐng)事館建立交換機(jī)制。深圳圖書館每年都會派館員前往廣州，與各東盟成員國駐廣州領(lǐng)事館進(jìn)行交流，并收集東盟各種商務(wù)投資、文化旅游等資料。④通過各種會議搜集資料。每年深圳圖書館都有征集人員親自到中國——東盟博覽會會場收集各種資料，包括會議期間舉辦的商務(wù)與投資峰會以及各種類型的專題論壇傳播的資料。⑤通過互聯(lián)網(wǎng)，如:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等補(bǔ)充東盟圖書。⑥接受贈送文獻(xiàn)。目前深圳圖書館已有讀者和研究人員贈送了一些珍貴的圖書和期刊，這些出版物也有一定的參考價(jià)值。

2.2 積極整合與開發(fā)信息資源，加強(qiáng)數(shù)字化資源建設(shè)

紙質(zhì)文獻(xiàn)和數(shù)字資源是構(gòu)成圖書館信息資源的重要因素。在努力拓展文獻(xiàn)采訪渠道，積極收集紙質(zhì)文獻(xiàn)的同時(shí)，加大力度整合數(shù)字資源。①整序、提煉館藏原始文獻(xiàn)，編制系統(tǒng)有序的二次文獻(xiàn)。深圳圖書館東盟專題館編制的文獻(xiàn)有《東盟征集文獻(xiàn)推薦目錄》、《新加坡征集文獻(xiàn)推薦目錄》以及馬來西亞、越南和菲律賓等國家的征集文獻(xiàn)推薦目錄。②建設(shè)東盟專題網(wǎng)站。東盟信息資源作為圖書館一個(gè)特色資源體系，應(yīng)在圖書館網(wǎng)頁上建立單獨(dú)的信息資源檢索平臺，集東盟專業(yè)文獻(xiàn)信息于一網(wǎng)，將經(jīng)貿(mào)網(wǎng)、南博網(wǎng)、中國——東盟博覽會信息網(wǎng)及國內(nèi)外相關(guān)信息網(wǎng)鏈接。同時(shí)利用專業(yè)網(wǎng)站推介本館的服務(wù)和新的東盟資源，與讀者互相交流。③建設(shè)東盟信息資源數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)上的東盟信息非常多，內(nèi)容豐富且時(shí)效性很強(qiáng)，但是處于雜亂無序狀態(tài)，用戶雖然可選擇信息范圍很大，但是檢索命中率很小。圖書館要積極地、有目的地對信息進(jìn)行專業(yè)篩選、加工、序化，按信息的范圍或類型轉(zhuǎn)化成適合讀者使用的可用資源，使這種虛擬館藏成為科學(xué)有序的東盟文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫。④購買數(shù)據(jù)庫。目前深圳圖書館沒有相關(guān)的東盟專題數(shù)據(jù)庫，今后可以增加國內(nèi)外大型文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫，內(nèi)容覆蓋涉及東盟學(xué)科群研究、東盟國家法律法規(guī)等。

2.3 開展東盟信息資源的共建與共享

如今，國內(nèi)許多圖書館都已經(jīng)對東盟信息資源體系進(jìn)行建設(shè)，逐步加大了東盟文獻(xiàn)的收藏量，圖書館之間的資源共享與共建就成了一種必然。一些圖書館在東盟文獻(xiàn)的收藏和建設(shè)上已有一定的規(guī)模，如:廣西民族大學(xué)構(gòu)建的東南亞數(shù)據(jù)庫“東盟文獻(xiàn)資料中心”和“詩琳通公主泰文資料中心”，廈門大學(xué)的特色數(shù)據(jù)庫“東南亞研究”，廣西壯族自治區(qū)圖書館的“東南亞研究論文庫”和“中國——東盟博覽會庫”等。各圖書館要發(fā)揮各自資源優(yōu)勢，與其他圖書館協(xié)調(diào)合作，實(shí)行館際互借和文獻(xiàn)傳遞，進(jìn)行文獻(xiàn)采選分工，共編東盟資料聯(lián)合目錄，共建東盟信息數(shù)據(jù)庫。另外，與東盟各國圖書館也要進(jìn)行國際合作，溝通信息渠道，開展文獻(xiàn)資料交換、館員業(yè)務(wù)交流等，實(shí)現(xiàn)全國乃至國際的圖書館資源的共享和共建。

2.4 提高東盟專題館員的能力

專題館員隊(duì)伍的建設(shè)對專題資源建設(shè)起著重要作用。圖書館應(yīng)給予專題館員更多的重視，注重專題館員的定位問題，合理安排專題館員的崗位職責(zé)。東盟專題館員除了具備東盟特色館藏的專業(yè)知識，掌握文獻(xiàn)信息的獲取和處理能力，要能夠運(yùn)動科學(xué)手段對各種信息渠道、各種載體和數(shù)據(jù)庫開展東盟信息資源的采集、整理、組織和運(yùn)用。深圳圖書館定期會對專題館員進(jìn)行各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，激勵(lì)服務(wù)創(chuàng)新意識，提供各種數(shù)據(jù)庫檢索知識和方法，不斷加強(qiáng)館員的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

2.5 積極與讀者交流，擴(kuò)大東盟專題資源影響

專題圖書館要吸引讀者，不可只靠讀者走進(jìn)來，必須積極與讀者溝通交流，提高宣傳力度，擴(kuò)大知名度，并盡可能舉辦各種宣傳活動和讀者互動活動。圖書館應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)并超前為讀者提供服務(wù)，一是對普通讀者進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，了解讀者對現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)的意見和建議。二是通過人員走訪或電子郵件、電話等溝通方式，主動與政府部門、科研單位、企業(yè)、學(xué)校等交流聯(lián)系，關(guān)注相關(guān)專業(yè)專家學(xué)者的研究動向，及時(shí)了解他們對東盟文獻(xiàn)資源的不同需求，分析他們的研究方向、需求傾向和閱讀習(xí)慣變化，并根據(jù)需要提供打印文字或電子郵件形式的資料，也可以舉辦東盟知識宣傳講座等。深圳圖書館注重專題資源的參考咨詢服務(wù)，主動為深圳市部分政府部門、高校、研究機(jī)構(gòu)及有關(guān)企業(yè)的研究課題提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，開展定題跟蹤服務(wù)，如:服務(wù)深圳大學(xué)新加坡研究中心的研究課題《一些發(fā)展中國家政黨培養(yǎng)、選拔官員作法研究》、中共深圳市委黨校的課題《21 世紀(jì)的東盟與中國》等，都取得了一定的成效，得到了各單位的認(rèn)可。對于讀者關(guān)注各東盟成員國政治、經(jīng)濟(jì)、投資、政策、法規(guī)、制度等信息的最新變化，圖書館可以與東盟各國領(lǐng)事館建立聯(lián)系，在東盟專題區(qū)搭建起東盟信息咨詢平臺，讀者可通過圖書館的咨詢平臺直接從領(lǐng)事館獲取所需信息，這樣圖書館的服務(wù)從靜態(tài)走向動態(tài)，能夠更加及時(shí)準(zhǔn)確地解決讀者難題。

［1］謝耀芳.廣西東盟特色文獻(xiàn)資源建設(shè)探析——以廣西壯族自治區(qū)圖書館為例［J］. 大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2011(4) :49－51.

［2］周鳳珍. 論民族高校東盟文獻(xiàn)信息資源建設(shè)［J］.廣西民族大學(xué)學(xué)報(bào)( 哲學(xué)社會科學(xué)版) ，2007(9) :82－84.