王 祎

(盤錦市少年兒童圖書館，遼寧 盤錦 124000)

1 圖書館服務(wù)工作中弱勢群體概念的合理延伸

依據(jù)目前國家殘疾人抽樣調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組所制訂的標(biāo)準(zhǔn)，我國把特殊兒童通常分成五大類即肢體殘疾、聽力語言殘疾、視力殘疾和智力殘疾以及精神疾病殘疾等，但是該分類并未完全包括國內(nèi)所有的殘疾人。在當(dāng)今多元化的社會環(huán)境下，筆者認(rèn)為對于圖書館來說，對于特殊弱勢群體的定義也應(yīng)當(dāng)有所擴(kuò)展，即凡是無法正常地享受閱讀權(quán)利以及需要通過幫助才能夠獲得知識信息資源的少年兒童，都應(yīng)當(dāng)屬于弱勢群體范疇。有相關(guān)研究就將特殊兒童弱勢群體分成四種類型，即:殘疾患病型兒童群體、經(jīng)濟(jì)弱勢型兒童群體和心理障礙型兒童群體以及邊緣少年群體等，合理延伸后的這些群體都應(yīng)受到關(guān)注與幫助。

2 服務(wù)弱勢群體理應(yīng)成為少兒圖書館的重要職責(zé)

社會弱勢群體大部分文化素質(zhì)低、生活貧困，其社會地位低下，精神生活貧乏，在生活中面對著各種各樣的困難，急需社會各界的幫助和關(guān)心。少兒圖書館屬于公共圖書館事業(yè)的重要組成部分，公共圖書館的性質(zhì)、地位和作用以及服務(wù)原則都決定了少兒圖書館的社會公益服務(wù)職能。所以，少兒圖書館應(yīng)當(dāng)適應(yīng)新時期和新形勢的具體要求，充分發(fā)揮其教育功能與自身優(yōu)勢，積極主動地幫助和關(guān)懷少兒閱讀弱勢群體，全力為他們提供科學(xué)和人性化的圖書服務(wù)。這些弱勢群體只有不斷提高文化素質(zhì)，才能夠在社會中創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會，從而快速改變自身的弱勢地位，也使得全社會實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。

3 當(dāng)前少兒圖書館為弱勢群體服務(wù)的主要優(yōu)勢

3.1 館藏文獻(xiàn)資源的優(yōu)勢

少兒圖書館目前都具有非常豐富的館藏資源，可以帶領(lǐng)廣大少年兒童暢游廣博的知識世界。這里既有適宜于幼兒園與小學(xué)低年級兒童閱讀的圖文并茂的民間故事、童話、兒童畫報(bào)和漫畫等，還有適合高年級小學(xué)生閱讀的兒童文學(xué)、科幻作品和適合中學(xué)生閱讀的報(bào)告文學(xué)、人物傳記、科普作品以及古今中外名著等，更有取之不盡的價(jià)值極高的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源，這些豐富多樣的館藏資源比較適合不同年齡段少兒讀者的知識結(jié)構(gòu)與個性發(fā)展，完全可以滿足他們開發(fā)智力與強(qiáng)烈求知的各種需要。

3.2 學(xué)習(xí)環(huán)境優(yōu)勢

少兒圖書館內(nèi)優(yōu)雅安靜，能夠?yàn)橹行W(xué)生提供舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，一般沒有任何束縛和壓力。少兒圖書館內(nèi)一般都設(shè)置有閱覽室、外借室、報(bào)刊室以及低幼閱覽室與電子閱覽室等，為結(jié)合各類服務(wù)活動，還往往另外設(shè)置有活動室與視聽室，其五顏六色的書架桌椅和豐富多彩的墻面裝飾，能夠凸顯輕松和歡快的學(xué)習(xí)氛圍。少兒圖書館還可以依據(jù)弱勢群體讀者的各種特點(diǎn)，提供全方位的服務(wù)，讓他們能夠體驗(yàn)在家庭、學(xué)校和社會中無法感受到的閱讀樂趣。

3.3 潛移默化的育人優(yōu)勢

少兒圖書館還具有耳濡目染和潛移默化的育人教育功能。少兒圖書館可以對弱勢少兒群體開展?jié)B透性和潛在的教育，能夠采用寓教于樂的多種活動形式，迅速吸引那些弱勢少兒群體來到少兒圖書館，不僅可以使他們在貧困單調(diào)的生活和緊張的學(xué)習(xí)之余獲得輕松，而且還有利于他們擺脫孤獨(dú)感，快速地融入社會大群體，在閱讀與娛樂中擴(kuò)大交往范圍，從而培養(yǎng)積極健康的心理。政支持力度的差異，在包括藏書、場館和數(shù)字信息設(shè)備在內(nèi)的少兒圖書館基礎(chǔ)設(shè)施等方面，表現(xiàn)得參差不齊、差強(qiáng)人意。其次，受財(cái)政支持與服務(wù)理念等因素的影響，我國各地圖書館均以成人圖書館為主，這就使得專門為少兒弱勢群體服務(wù)的圖書室，經(jīng)常因?yàn)榻?jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足和關(guān)注程度不夠而置于非常尷尬的境地。很多為殘障人士設(shè)置的無障礙專用設(shè)施，往往都處于供應(yīng)不足的狀態(tài)。最后，相對于弱勢群體的服務(wù)項(xiàng)目比較少，很多少兒圖書館也曾經(jīng)設(shè)置過諸如無聲電影、盲文圖書服務(wù)以及讀書活動等專門的服務(wù)項(xiàng)目，但是往往由于缺乏針對性與特色，所以收效甚微。

5 為弱勢群體服務(wù)渠道的有效路徑

5.1 要強(qiáng)化少兒圖書館為弱勢群體讀者服務(wù)的“硬件”建設(shè)

首先，開辟專區(qū)建立“特殊兒童閱覽室”，并組織專門的人員針對各種類型少兒弱勢群體的心理特征與知識信息需求，認(rèn)真做好各項(xiàng)和各階段的策劃和組織工作，從而使工作能夠真正發(fā)揮實(shí)際效果。比如可以在圖書館建設(shè)“陽光電子閱覽室”且免費(fèi)向全市的少年兒童開放，引導(dǎo)其樹立科學(xué)正確的網(wǎng)絡(luò)觀，以增強(qiáng)他們因?yàn)殍b別和自制力差而對“電子毒品”的免疫能力。其次，努力創(chuàng)造適合于特殊兒童的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境與條件。少兒圖書館應(yīng)當(dāng)積極爭取社會與政府的支持和關(guān)心，還可以開辟各種渠道來增添兒童弱勢群體閱讀活動中所必需的比如盲文點(diǎn)顯示器、盲文語音軟件和殘疾人專用電腦以及殘疾人專用輪椅與無障礙通道標(biāo)牌等各種硬件設(shè)備，努力確保在細(xì)微之處都可以充分地體現(xiàn)出圖書館的人文關(guān)懷精神。在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面，應(yīng)當(dāng)充分考慮兒童弱勢群體讀者的特殊需求，要在選擇風(fēng)格高雅與思想積極的豐富文獻(xiàn)以外，總結(jié)和研究少兒弱勢群體的成長特點(diǎn)，有針對性地增添更多的特殊讀物，比如聾人方面與盲文方面的讀物等，同時注重采購一些法律和科普方面的圖書，如針對那些邊緣少年群體提供思想道德教育方面的讀物，以有效增強(qiáng)他們的上進(jìn)心。最后，注重為少兒弱勢群體提供各類個性化的圖書服務(wù)，比如代為查詢和復(fù)印、代找資料和代為郵寄服務(wù)，盡可能地收集、建立和整理少兒弱勢群體讀者的個人檔案，依據(jù)他們各自的需求特點(diǎn)而制訂不同的服務(wù)內(nèi)容，適當(dāng)進(jìn)行具有特色的跟蹤服務(wù)。

5.2 努力加強(qiáng)少兒圖書館為弱勢群體讀者服務(wù)的“軟件”建設(shè)

一方面，要運(yùn)用“請進(jìn)來”的策略，大力推廣和開展集體閱讀活動。應(yīng)當(dāng)把陣地讀書活動和讀者閱讀的需求進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，可以在讀者流量相對較少的時候主動把社區(qū)內(nèi)殘障兒童請進(jìn)圖書館，使這類特殊兒童能夠步入圖書館并合理利用圖書館，在這個過程中學(xué)習(xí)吸取知識信息，體驗(yàn)閱讀樂趣，并且感受來自于少兒圖書館的溫暖和關(guān)懷。另一方面，通過全力打造建立弱勢群體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略。少兒圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)和特殊學(xué)校、福利院和少年管教所及兒童醫(yī)院等單位的橫向聯(lián)系，充分調(diào)動社會各方面的力量來營造共同關(guān)注特殊兒童的社會氛圍，從而注重服務(wù)的效果與社會綜合效益。

同時，少兒圖書館可以針對少兒弱勢群體開展豐富多彩的各類讀者閱讀活動。少兒弱勢群體的復(fù)雜性決定了該類讀者服務(wù)手段的獨(dú)特性，所以其服務(wù)方式必須滿足多元化要求。比如，對于經(jīng)濟(jì)弱勢型的兒童群體，雖然他們在經(jīng)濟(jì)方面存在困難，但是他們中很多人也有著很強(qiáng)的獨(dú)立意識;殘疾患病型兒童中，有的身殘，有的智殘;犯罪子女與少年犯往往又處在社會的邊緣地帶。少兒圖書館應(yīng)當(dāng)針對不同的讀者，開展不同的服務(wù)內(nèi)容。此外，還要努力營造強(qiáng)勢的輿論宣傳氛圍，要引起社會各界對于弱勢群體的高度關(guān)注。

綜上所述，少兒圖書館應(yīng)當(dāng)在少兒弱勢群體的閱讀服務(wù)工作中強(qiáng)化人文關(guān)懷的理念，并在工作全程充分地體現(xiàn)出社會文明的發(fā)展程度。少兒圖書館應(yīng)當(dāng)依托自身在特殊教育事業(yè)方面獨(dú)特的優(yōu)勢，使更多的少兒弱勢群體能夠在這里增加知識涵養(yǎng)，真正能夠把少兒圖書館當(dāng)做他們理想的精神家園，從而實(shí)現(xiàn)快樂閱讀和快樂成長，不斷努力創(chuàng)造條件，爭取成為社會有用之才。

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