陳潔薇，陳錦波

(廣東藥學(xué)院圖書館，廣東 廣州 510006)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，人們獲取信息的渠道越來越多，信息用戶已越來越少地利用圖書館，［1］使圖書館作為傳統(tǒng)的信息資源中心的地位受到挑戰(zhàn)。圖書館需要不斷提升自己以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，從調(diào)整圖書館組織結(jié)構(gòu)、合理規(guī)劃與整合館藏信息資源、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升圖書館自主創(chuàng)新能力等方面，提升服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源的價(jià)值創(chuàng)造。

1 信息資源價(jià)值與圖書館價(jià)值

信息資源的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)是一個(gè)以信息資源為基礎(chǔ)的價(jià)值行為的過程。信息資源的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)是通過信息機(jī)制以信息資源共享的方式來完成的，信息資源的價(jià)值就在于通過信息功能的發(fā)揮，從而得到不斷的發(fā)展與完善［2］。

圖書館的價(jià)值通過館藏信息資源的價(jià)值體現(xiàn)出來。圖書館收藏、整理、發(fā)掘信息資源，目的就是促使館藏信息資源在社會(huì)活動(dòng)中最大限度地得到利用，由此產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2 圖書館信息資源的重要價(jià)值

信息資源是圖書館存在和向用戶提供服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，具有多方面滿足人類需求的客觀性。當(dāng)信息資源的客觀價(jià)值屬性與用戶的各種不同需求發(fā)生作用時(shí)，就產(chǎn)生不同的價(jià)值含義;當(dāng)信息資源尚未與用戶的需求發(fā)生聯(lián)系時(shí)，其價(jià)值只是潛藏在客體內(nèi)部，不依賴用戶的需求而客觀存在;［3］當(dāng)信息資源作用于主體信息能力時(shí)，其價(jià)值便體現(xiàn)出來，發(fā)揮應(yīng)有的社會(huì)作用。因此，信息資源在參與社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)文化活動(dòng)中體現(xiàn)其真正價(jià)值，并產(chǎn)生相應(yīng)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

圖書館是信息資源的存貯場(chǎng)所和服務(wù)基地。圖書館信息資源的價(jià)值創(chuàng)造必須在調(diào)整圖書館組織結(jié)構(gòu)、合理規(guī)劃與整合館藏信息資源條件下通過創(chuàng)新服務(wù)模式和提升圖書館自主創(chuàng)新能力，依靠圖書館員的知識(shí)勞動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)，在館員付出知識(shí)勞動(dòng)之前，圖書館信息資源的價(jià)值只是一種潛在價(jià)值。圖書館員的知識(shí)勞動(dòng)是創(chuàng)造性地將信息資源的重要價(jià)值向信息用戶轉(zhuǎn)移的過程。

3 圖書館信息資源價(jià)值創(chuàng)造

3.1 調(diào)整圖書館組織結(jié)構(gòu)

調(diào)整圖書館的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及其權(quán)責(zé)關(guān)系，目的在于更好地開發(fā)館藏信息資源的重要價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源的價(jià)值創(chuàng)造。對(duì)圖書館原來的組織結(jié)構(gòu)形式和工作方式進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)工作流程，建立圖書館各部門之間的良好工作關(guān)系，共同實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源價(jià)值創(chuàng)造這一終極目標(biāo);業(yè)務(wù)流程的改變帶來了權(quán)責(zé)關(guān)系的變化，明晰的權(quán)責(zé)關(guān)系更有利于館員對(duì)信息資源價(jià)值的開發(fā)。由于當(dāng)代信息技術(shù)迅速發(fā)展、知識(shí)創(chuàng)新的日益重要以及復(fù)雜多變的外部環(huán)境，圖書館必須定期審視和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)及其功能，才能在新的信息環(huán)境下不斷挖掘館藏信息資源價(jià)值，實(shí)現(xiàn)信息資源價(jià)值創(chuàng)造。圖書館在審視和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)過程中，還必須考慮相關(guān)影響因素，比如組織結(jié)構(gòu)的合理性、集權(quán)與分權(quán)的界定及其比例、整體組織架構(gòu)對(duì)信息資源價(jià)值創(chuàng)造的適用性等。圖書館要深化服務(wù)內(nèi)容，滿足讀者日益多變且具有個(gè)性化的信息需求，還可考慮成立跨部門或跨職能的工作小組，［4］由圖書館內(nèi)具有各方面專長(zhǎng)的館員組成，可以針對(duì)特定的需求、特定的任務(wù)，在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。這樣的工作組由于是根據(jù)項(xiàng)目需要組織的，任務(wù)清楚，目的明確，各方面有專長(zhǎng)的人才都是有備而來的，相互溝通與融合較好，能把自己的工作同圖書館整體工作聯(lián)系起來，為攻克難關(guān)、解決問題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有利于工作組順利完成任務(wù)。圖書館還可根據(jù)需要，在固定的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，保持相對(duì)的獨(dú)立服務(wù)管理，可隨時(shí)進(jìn)行靈活的組合排列，提高工作能力。

3.2 合理規(guī)劃館藏信息資源

合理規(guī)劃館藏信息資源是指根據(jù)圖書館的性質(zhì)、職能及服務(wù)目標(biāo)等對(duì)館藏信息資源進(jìn)行比較全面的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。合理規(guī)劃館藏信息資源的目的是深入揭示館藏信息資源，充分顯示館藏信息資源的重要價(jià)值，使館藏資源得到有效增值，使圖書館的信息資源建設(shè)與服務(wù)能得到長(zhǎng)足發(fā)展。圖書館合理規(guī)劃信息資源，既要對(duì)現(xiàn)有信息資源的維護(hù)、更新和集成進(jìn)行規(guī)劃，又要對(duì)信息資源的配置、合作伙伴之間的信息共享等進(jìn)行規(guī)劃;既要通過規(guī)劃調(diào)動(dòng)圖書館的人力、財(cái)力和技術(shù)力量以適應(yīng)信息資源的價(jià)值創(chuàng)造，又要通過規(guī)劃突出在既定環(huán)境下各種資源的增值優(yōu)勢(shì)［1］。比如高校圖書館可根據(jù)學(xué)校的性質(zhì)、辦學(xué)規(guī)模、學(xué)科設(shè)置、科研方向以及館藏文獻(xiàn)特色、服務(wù)目標(biāo)等，合理規(guī)劃文獻(xiàn)資源采購(gòu)、加工、組織、知識(shí)重構(gòu)和信息服務(wù)等工作，使圖書館信息資源建設(shè)有的放矢，真正發(fā)揮館藏信息資源的重要價(jià)值。另外，還可以考慮館際間的資源共享，以廣州大學(xué)城為例，大學(xué)城共有10 所高校，但圖書館的資源配置卻各自為政。例如在電子資源方面，大多數(shù)圖書館配置了Elsevier SD、Springer－Link、Wiley－Blackwell Inter Science 等數(shù)據(jù)庫(kù)，而一些重要的數(shù)據(jù)庫(kù)卻沒有配置或配置較少，如Oxfod Journals Collection、Taylor and Francis Online、AGU 等尚未配置。這就造成一些資源重復(fù)而另一些資源緊缺。如果大學(xué)城各高校圖書館的電子資源能從資源共享的角度考慮的話，就必須首先做好資源的整體規(guī)劃，確立發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行統(tǒng)籌安排，盡可能滿足用戶全方位、多元化的信息需求，把握資源合作建設(shè)的方向，逐步實(shí)現(xiàn)用戶的需求［5］。

圖書館信息資源價(jià)值創(chuàng)造不僅取決于圖書館擁有或控制的信息資源的數(shù)量與質(zhì)量，還取決于圖書館對(duì)信息資源的科學(xué)規(guī)劃能力?？梢哉f，圖書館將信息資源與規(guī)劃能力有效地融合在一起是圖書館信息資源價(jià)值創(chuàng)造的源泉。

3.3 創(chuàng)新服務(wù)模式

圖書館作為信息服務(wù)的主體，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展變化，創(chuàng)新服務(wù)模式。創(chuàng)新服務(wù)模式使圖書館由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，由傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)服務(wù)。圖書館的服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，構(gòu)建圖書館與用戶、社會(huì)之間的和諧關(guān)系。樹立“以人為本”的服務(wù)理念，打破傳統(tǒng)的圖書館“坐等讀者”的陳舊觀念，在圖書館日常業(yè)務(wù)聯(lián)系環(huán)節(jié)中，充分考慮和尊重讀者的需求，一切服務(wù)以讀者為中心，滿足讀者獲取知識(shí)和信息的各種需求，聽取各方面的意見和建議，根據(jù)實(shí)際需要及時(shí)調(diào)整服務(wù)的方式、方法，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)［6］。

建立圖書館與用戶的雙向交流模式，提高圖書館信息服務(wù)的及時(shí)性和針對(duì)性，開拓信息資源的價(jià)值創(chuàng)造空間。利用Web2.0 技術(shù)，建立圖書館與用戶的雙向信息交流平臺(tái)，開辟圖書館與用戶的信息合作空間，改變以往圖書館信息發(fā)布和用戶信息反饋不對(duì)稱的局面。在館藏信息資源服務(wù)中，適當(dāng)?shù)厝谌隑log、Tag 和RSS 技術(shù)，使館員與用戶可以進(jìn)行即時(shí)溝通，使圖書館及時(shí)獲取用戶的反饋信息，便于圖書館進(jìn)一步開發(fā)館藏信息資源的價(jià)值。

建立網(wǎng)絡(luò)級(jí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)級(jí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)是指對(duì)來自異構(gòu)資源的海量元數(shù)據(jù)及對(duì)象數(shù)據(jù)通過抽取、映射、收割、導(dǎo)入等手段進(jìn)行收集，經(jīng)過歸并后映射到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的表達(dá)式進(jìn)行聚合，形成統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)索引，通過搜索引擎向終端用戶提供檢索和服務(wù)。圖書館通過建立網(wǎng)絡(luò)級(jí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)，把館藏信息資源整合進(jìn)用戶工作流，大幅提高數(shù)字資源的利用率，進(jìn)而加快圖書館信息資源價(jià)值創(chuàng)造進(jìn)程。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館的傳統(tǒng)參考咨詢、圖書借閱、簡(jiǎn)單信息檢索等功能將逐步被拋棄，未來的服務(wù)模式如:移動(dòng)服務(wù)、云服務(wù)、研究數(shù)據(jù)服務(wù)、出版服務(wù)、嵌入式學(xué)科服務(wù)、虛擬參考咨詢服務(wù)等將會(huì)愈來愈受到重視［7］，圖書館必須制定服務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，探索圖書館服務(wù)創(chuàng)新的新模式。

3.4 提升圖書館自主創(chuàng)新能力

自主創(chuàng)新是指圖書館為提升自身地位和增強(qiáng)本身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在原有信息資源、技術(shù)資源、設(shè)備資源和人力資源的基礎(chǔ)上，借助信息整合、技術(shù)開發(fā)和管理模式創(chuàng)新，產(chǎn)生新知識(shí)、新產(chǎn)品和新技術(shù)等成果。［8］提升圖書館自主創(chuàng)新能力，必須創(chuàng)新人員管理制度、薪酬分配制度和數(shù)字化管理技術(shù)。創(chuàng)新人員管理制度是指在圖書館實(shí)行崗位選拔機(jī)制和聘任制，以便建立一支專業(yè)知識(shí)雄厚、技術(shù)能力過硬的人才隊(duì)伍，使各類館員能在不同的崗位上施展才華;創(chuàng)新薪酬分配制度是指建立以館員的價(jià)值和產(chǎn)出為主要依據(jù)的分配激勵(lì)制度，以便挖掘館員創(chuàng)新潛力，推動(dòng)館員創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè);創(chuàng)新數(shù)字化管理技術(shù)是指將計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、光電技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、人工智能技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到圖書館的業(yè)務(wù)工作中，從而提高圖書館的信息管理水平和自主創(chuàng)新能力。在圖書館自主創(chuàng)新過程中，館員的技術(shù)應(yīng)用能力、思維能力和知識(shí)組織能力等都得到鍛煉和提高。館員能力的提高最終使圖書館的創(chuàng)新能力得到提升。在圖書館自主創(chuàng)新過程中，知識(shí)組織能力起著關(guān)鍵作用，其核心是把技術(shù)資源有機(jī)地融入到信息資源的組織活動(dòng)中，以實(shí)現(xiàn)信息資源效益最大化。在圖書館信息資源價(jià)值創(chuàng)造過程中，圖書館必須開發(fā)和運(yùn)用館員的知識(shí)組織能力，促進(jìn)各種資源的積累、協(xié)調(diào)、互動(dòng)與組合，不斷提高圖書館的自主創(chuàng)新水平。

4 結(jié)語(yǔ)

圖書館信息資源價(jià)值創(chuàng)造是信息時(shí)代各類型圖書館面臨的重要課題，也是圖書館實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵之一。通過合理規(guī)劃和整合館藏信息資源，為圖書館信息資源價(jià)值創(chuàng)造提供了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)條件。借助創(chuàng)新服務(wù)模式和提高自主創(chuàng)新能力，促進(jìn)和加快圖書館對(duì)信息資源價(jià)值的創(chuàng)造。圖書館信息資源價(jià)值創(chuàng)造使凝結(jié)在信息資源中的勞動(dòng)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，并帶來一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。圖書館信息資源價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)是一個(gè)不斷發(fā)展、完善的過程，圖書館必須及時(shí)掌握和運(yùn)用最新的信息技術(shù)，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)及其職責(zé)，合理規(guī)劃與整合館藏資源，提高自主創(chuàng)新能力，以用戶需求為核心，創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源的價(jià)值創(chuàng)造。

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