左銀華

“要加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”。這一提法與科學(xué)發(fā)展觀的核心及社會(huì)和諧的本質(zhì)一脈相承，彰顯了黨中央的人本情懷，對(duì)于做好新時(shí)期的思想政治教育工作具有十分重要的指導(dǎo)意義。一個(gè)優(yōu)秀的思想工作者必然是一個(gè)善于傾聽心聲和溝通思想的“藝術(shù)家”，能夠以人文關(guān)懷的思路，對(duì)干部職工進(jìn)行教育和點(diǎn)撥，解決干部職工思想中的疑惑，讓干部職工以健康的心態(tài)投入工作和生活中。

一、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)新的科學(xué)內(nèi)涵

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)早已有之，但是，在新形勢(shì)下用于思想政治工作領(lǐng)域又有極其深刻的科學(xué)內(nèi)涵。

一般傳統(tǒng)的人文關(guān)懷的核心在于肯定人性和人的價(jià)值，要求人的個(gè)性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活等。隨著形勢(shì)的發(fā)展，這種與以自然為對(duì)象的那些文化現(xiàn)象相對(duì)應(yīng)的“人文關(guān)懷”，引進(jìn)思想政治工作領(lǐng)域，其內(nèi)涵發(fā)生根本性變化，在思想政治工作視野中，人文關(guān)懷主要是指尊重人的主體地位和個(gè)性差異，關(guān)心人多種多樣的健康有益的個(gè)體需求，調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，促使人自由全面地發(fā)展。

所謂心理疏導(dǎo)，原來(lái)是一種心理治療方法，屬于醫(yī)學(xué)保健范疇，而心理疏導(dǎo)進(jìn)入思想政治工作視野，其內(nèi)涵和功能發(fā)生深刻的變化。思想政治工作中的心理疏導(dǎo)，主要幫助職工在工作生活中遇到這樣那樣的問題而產(chǎn)生的思想情緒，進(jìn)行心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，或者為進(jìn)一步實(shí)施影響較大的變革創(chuàng)造必要的健康心理?xiàng)l件，或在進(jìn)行心理調(diào)適的過(guò)程中解決思想問題。作為思想政治工作視野中的心理疏導(dǎo)，其內(nèi)涵變化主要表現(xiàn)為：一是理論上，在原本的心理疏導(dǎo)所具有的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、教育學(xué)的基礎(chǔ)上，增加了具有鮮明特色的馬克思主義、“三個(gè)代表”思想和科學(xué)發(fā)展觀及中國(guó)特色社會(huì)主義理念；二是在價(jià)值取向上，從原本的心理疏導(dǎo)一般表現(xiàn)為價(jià)值中立變化為鮮明地弘揚(yáng)愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義精神的主旋律；三是在面對(duì)的主要群體上，從原本的少數(shù)接受心理治療的求助者發(fā)展為廣大職工甚至廣大人民群眾，群體范圍明顯擴(kuò)大；四是在工作人員要求上，從原本的心理疏導(dǎo)工作人員必須接受專門培訓(xùn)，掌握相當(dāng)?shù)男睦碇委熤R(shí)和技能變化為思想政治素質(zhì)要求高，同時(shí)掌握一定的心理學(xué)知識(shí)和心理疏導(dǎo)技能。

二、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是思想政治工作的必然選擇

針對(duì)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)新的科學(xué)內(nèi)涵，說(shuō)明人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是思想政治工作的必然選擇。應(yīng)從以下五個(gè)方面入手，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的科學(xué)方法有機(jī)地融入實(shí)際工作中。概括來(lái)講是注重“五心”的概念，即保持良性溝通，讓黨員“舒心”；強(qiáng)化主體意識(shí)，使黨員“定心”；注重精神慰藉，使黨員“貼心”；提升能力素質(zhì)，給黨員“信心”；探索建立心理危機(jī)干預(yù)、預(yù)警機(jī)制，為黨員“暖心”。

1.保持良性溝通機(jī)制，讓黨員群眾“舒心”。

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)既是一種工作理念的創(chuàng)新，又是一種工作方法的創(chuàng)新，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)都是從關(guān)心人、理解人出發(fā)，充分考慮人的內(nèi)在需求，努力實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一，更好地發(fā)揮思想政治工作的效能，把注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的新要求落到實(shí)處。

在實(shí)際工作中，我們應(yīng)該進(jìn)一步拓展政務(wù)公開、公示等工作形式，發(fā)揮主渠道的作用，建立與職工的良性溝通機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)干部要靠人格魅力影響黨員群眾，有深入實(shí)際調(diào)查研究、體貼民情的工作作風(fēng)，有堅(jiān)持原則、處事公正的民主作風(fēng)，有謙虛謹(jǐn)慎、善于學(xué)習(xí)、兢兢業(yè)業(yè)和勤勤懇懇的工作態(tài)度。這樣就給黨員干部提供了傾吐心聲、袒露情感和釋解心理壓力的機(jī)會(huì)和空間。在思想、感情和工作上及時(shí)與黨員群眾溝通，特別加強(qiáng)工作績(jī)效溝通，做好績(jī)效解釋工作，增強(qiáng)黨員群眾的“公平”感。同時(shí)，引入心理調(diào)適培訓(xùn)，開展心理咨詢服務(wù)，定期對(duì)黨員群眾晉升心態(tài)、心理健康等進(jìn)行指導(dǎo)，培養(yǎng)黨員群眾陽(yáng)光心態(tài)，積極營(yíng)造黨員和員工“舒心”的良好氛圍。

2.強(qiáng)化主體意識(shí)，使黨員群眾“定心”。

重視人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，要具備較強(qiáng)的說(shuō)服教育能力。以促進(jìn)人的心理和諧為基礎(chǔ)，增強(qiáng)職工自我調(diào)適能力和心理承受能力，正確對(duì)待自己、他人和單位；正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)。這就對(duì)思想政治工作者提出了新的要求，要引用人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)凝聚員工。

為了消除職工的消極情緒，要注重加強(qiáng)對(duì)黨員理想信念和主體意識(shí)的培育，提高黨員對(duì)單位的自覺認(rèn)同、自覺參與和自覺奮斗。同時(shí)注重強(qiáng)化黨員促進(jìn)發(fā)展的責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮“黨員主體地位的作用，讓黨員通過(guò)先鋒模范作用，參與崗位競(jìng)爭(zhēng)，在單位中發(fā)揮帶頭和帶領(lǐng)作用，使黨員群眾安心工作。

3.注重精神慰藉，使黨員群眾“貼心”。

新時(shí)期環(huán)境下，由于體制的變革、組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)、利益格局的調(diào)整、思想觀念的變化等現(xiàn)狀，都給思想政治工作提出了新課題。我們認(rèn)為要靠感情的力量感召黨員。比如：在說(shuō)服教育工作中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)懂得對(duì)等原理，尊重聽講者，得到聽講者的尊重。如果領(lǐng)導(dǎo)者一開口講話就擺出一副“我講你聽、我說(shuō)你干”的架勢(shì)，居高臨下，盛氣凌人，就不能調(diào)動(dòng)黨員群眾的情感，就很難獲得黨員群眾的認(rèn)同。我們一要注重思想引導(dǎo)，使黨員群眾轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待改革中出現(xiàn)的社會(huì)問題，充分適應(yīng)身份、職位和角色的變化；二要開展親情關(guān)懷，在黨員中開展黨員生日、入黨日等紀(jì)念活動(dòng)和患重病、遇災(zāi)難、重大節(jié)假日必訪等活動(dòng)；三要進(jìn)行精神關(guān)愛，組織開展健康豐富的文化生活，讓黨員享受愉悅的精神生活，單位每年都積極開展各類文化娛樂活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝演出、卡拉OK比賽等，讓黨員感受到組織的溫暖和貼心。

4.提升能力素質(zhì)，給黨員群眾“信心”。

在加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的過(guò)程中，既要注意研究黨員、職工的個(gè)性特點(diǎn)，又要通過(guò)聽其言、觀其行，因人施教，提高思想政治工作的針對(duì)性，幫助黨員職工樹立科學(xué)的世界觀，形成良好的性格，把促進(jìn)黨員員工的個(gè)人發(fā)展和單位需求結(jié)合起來(lái)，把關(guān)心關(guān)愛與競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)結(jié)合起來(lái)。認(rèn)真落實(shí)黨員職工休假、體檢、培訓(xùn)等制度。妥善處理管理與被管理之間的關(guān)系，切實(shí)保障黨員的合法權(quán)益，最大限度地緩解黨員群眾的工作壓力，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)方式，積極宣傳樹立先進(jìn)典型，樹立榜樣，弘揚(yáng)正氣，在單位上下形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、人才輩出的良好局面。

5.探索建立心理危機(jī)干預(yù)、預(yù)警機(jī)制，為黨員群眾“暖心”。

探索建立心理危機(jī)干預(yù)、預(yù)警機(jī)制。理論和實(shí)踐表明，盡管危機(jī)本身具有不可預(yù)測(cè)的特點(diǎn)，但早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)是危機(jī)干預(yù)取得成效的一個(gè)重要因素。立足工作實(shí)際，做好心理疏導(dǎo)工作在我們的工作中，面臨的問題主要是職工在工作中發(fā)生的一些小小不言的問題，思想就想不通、心理有情緒、工作無(wú)精打采，甚至消極怠工、無(wú)辜曠工等。針對(duì)這些情況，利用情感做好職工的思想政治工作，必須從關(guān)心職工的切身利益出發(fā)，把注意力放在職工最關(guān)心的問題上，只有把思想政治工作做到職工的心坎里，變虛為實(shí)，才能更有實(shí)效。一方面從職工最關(guān)心的具體事情抓起，把思想、道德、觀念等無(wú)形的東西融入到辦實(shí)事的有形載體中。另一方面把職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題、工作中碰到的難點(diǎn)問題作為思想政治工作的重點(diǎn)和切入點(diǎn)，及時(shí)引導(dǎo)、解決。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)就是要及時(shí)關(guān)注職工的心理變化，掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，幫助職工解決思想困惑與矛盾，及時(shí)疏導(dǎo)情緒，緩解壓力，最終目的是培養(yǎng)職工健康的人格和心理，推動(dòng)單位的良好發(fā)展。

從十七大報(bào)告出現(xiàn)的“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”等新字眼可以看出，中國(guó)共產(chǎn)黨執(zhí)政理念已經(jīng)發(fā)生變化：民生、民情、民本成為共產(chǎn)黨工作中的重中之重；改善與百姓的關(guān)系成了共產(chǎn)黨的首要工作；解決人民的實(shí)際問題成了共產(chǎn)黨的工作目標(biāo)。思想政治工作者在思想政治工作中更加注重發(fā)揮人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的作用。綜上所述，在思想政治工作視野中，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是工作理念的創(chuàng)新。