儲(chǔ)麗

一直以來(lái)，商界大師源源不斷地給人們灌輸“埋頭苦干”式工作思想。Facebook首席運(yùn)營(yíng)官謝莉爾·桑德伯格在新作《進(jìn)取》（Lean In）中提到女性若想成功必須要努力進(jìn)取；約翰·伯納德在《商業(yè)的當(dāng)代速度》一書中給出要多做事的建議；邁克爾-波特在《夯實(shí)自己》（Book YourselfSolid）中教會(huì)推銷員推銷技巧；然而，當(dāng)你覺(jué)得自己終有一刻稍作喘息，基思·費(fèi)拉齊又會(huì)告誡你《別獨(dú)自用餐》（NeverEat Alone）……

其實(shí)，商界中最大的問(wèn)題不在于“太少”，而是“太多”——太多的干擾，太多的形式主義，總之，太忙了。

荷蘭人認(rèn)為企業(yè)里的各種會(huì)議是浪費(fèi)時(shí)間的“罪魁禍?zhǔn)住?，用他們的話說(shuō)，這是一種“會(huì)議病”。然而，麥肯錫全球研究所去年發(fā)布的一份報(bào)告顯示，郵件才是浪費(fèi)工作時(shí)間的第一“殺手”：在高級(jí)白領(lǐng)的每個(gè)工作日中，超過(guò)四分之一的時(shí)間都在寫郵件和同復(fù)郵件。

在現(xiàn)代商業(yè)生活中，究竟哪種工作內(nèi)容危害更大仍存在爭(zhēng)議。但很顯然的是，現(xiàn)在的職員大多都在重復(fù)著單調(diào)且毫無(wú)意義的工作：經(jīng)理一個(gè)小時(shí)接一個(gè)小時(shí)地拖延會(huì)議，而員工則花大把時(shí)間用來(lái)寫郵件，因?yàn)檫@是一件無(wú)需動(dòng)腦的輕松活。甚至整個(gè)管理行業(yè)都在重復(fù)著這樣的單調(diào)工作。

這種“打雞血”式的進(jìn)取精神讓過(guò)度工作盛行起來(lái)。在美國(guó)最為嚴(yán)重。與1979年相比，如今美國(guó)人每周平均工作時(shí)間多出了八個(gè)半小時(shí)。美國(guó)疾病控制與預(yù)防中心去年的一份調(diào)查顯示，將近三分之一的美國(guó)職員每天睡眠時(shí)間少于六個(gè)小時(shí)。另外，全球移動(dòng)數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)Good Technology去年調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在美國(guó)，超過(guò)80%的調(diào)查對(duì)象在下班回家后繼續(xù)加班；69%集中精力干好真正有價(jià)值的工作。曾潛心研究工作與創(chuàng)新兩者關(guān)系的哈佛商學(xué)院教授特瑞莎-阿瑪貝爾（Teresa Amabile）表示，當(dāng)面臨一系列突發(fā)任務(wù)時(shí)，壓力小的員工比壓力大的員工更富創(chuàng)造力。2012年，美國(guó)加州大學(xué)歐文分校的教授格洛麗亞·馬克（GloriaMark）和她的兩位同事對(duì)IT商業(yè)領(lǐng)域的13位員工進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)，她們讓這13個(gè)人在5天內(nèi)禁止接觸郵件并對(duì)他們進(jìn)行了細(xì)致的研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)離郵件后，他們能更長(zhǎng)時(shí)間地專心工作，并且壓力感也隨之減少。

退一步海闊天空。與其“進(jìn)取”，不如“倒退”幾步。歷史上選擇“退步”的杰出領(lǐng)導(dǎo)者不勝枚舉。

維多利亞女王最喜歡的首相墨爾本就對(duì)“不作為”大加贊賞；英國(guó)政治家赫伯特-阿斯奎斯十分擁護(hù)“觀望”的工作態(tài)度；美國(guó)政治家羅納德·里根也贊成工作不要過(guò)度“賣力”，“當(dāng)然，努力工作絕不會(huì)累死人，但為什么要冒這個(gè)險(xiǎn)呢？”

然而，如今這種“無(wú)作為”的工作思想早已被洶涌而來(lái)的各種會(huì)議與信息所湮沒(méi)了。人們必須在被自己的計(jì)劃“整死”之前來(lái)重振“無(wú)作為”思想。

“無(wú)作為”思想的最明顯受益者當(dāng)屬在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中擔(dān)當(dāng)重要角色的創(chuàng)意工作者。在上個(gè)世紀(jì)90年代，美國(guó)心理學(xué)家Mihaly Csikszentmihalyi采訪了275位創(chuàng)意工作者，結(jié)果，三分之一的人直接沒(méi)搭理他，還有三分之一的人婉拒采訪。

管理學(xué)大師彼得·德魯克總結(jié)了這些人拒絕的理由，“創(chuàng)意工作者提高生產(chǎn)力的一大秘訣就是拒絕各種邀請(qǐng)?！?/p>

對(duì)于創(chuàng)意工作者而言，時(shí)問(wèn)是最重要的資源，尤其是大把不受打擾的時(shí)間，而他們最大的敵人便是那些通過(guò)郵件和會(huì)議來(lái)分散他們注意力的人。實(shí)際上。創(chuàng)意型員工最高效的時(shí)候，往往是老板眼中最“無(wú)所事事”的時(shí)候。

企業(yè)經(jīng)理同樣需要放慢腳步騰出時(shí)間來(lái)思考。企業(yè)高管的責(zé)任是思考公司的戰(zhàn)略布局而非經(jīng)營(yíng)過(guò)程，他們更多需要把握公司的整體方向，而非整目盯著計(jì)劃的執(zhí)行情況。

前通用電氣董事長(zhǎng)兼CEO杰克·韋爾奇在任時(shí)，每天都抽出一個(gè)小時(shí)的“凝視窗外”的思考時(shí)間；在擔(dān)任微軟首席執(zhí)行官時(shí)，比爾·蓋茨每年會(huì)抽出兩周的時(shí)間把自己關(guān)在一個(gè)孤立的小屋里獨(dú)自思考；著名管理專家級(jí)暢銷書作家吉姆·柯林斯（Jim Collins）在其著作《從優(yōu)秀到偉大》（Good to Great）中建議食業(yè)高管們應(yīng)該列出一張“任務(wù)取消清單”——比如，哪個(gè)會(huì)議可以取消？哪場(chǎng)飯局可以避免？

“無(wú)作為”思想對(duì)于低級(jí)別的管理者同樣受用。凱洛格商學(xué)院的約翰·基思·默寧翰教授在其菩作《無(wú)為而治》（Dt，Nothin）中提到，好的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)作制定規(guī)則、招募人才和創(chuàng)建人才激勵(lì)機(jī)制上花更多的時(shí)間，隨后即從企業(yè)大小事務(wù)中抽身而退，進(jìn)行無(wú)為而治。他在書中引用了柯達(dá)公司輝煌時(shí)期的一個(gè)小故事：在公司重組時(shí)，一個(gè)小部門在總部統(tǒng)計(jì)部門時(shí)擻遺漏了，因此一直在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)需向總部匯報(bào)的狀態(tài)下經(jīng)營(yíng)著。而當(dāng)總部收到客戶對(duì)該部門的工作嘉獎(jiǎng)信時(shí)，這才意識(shí)到這個(gè)部門的存在。

不過(guò)，“無(wú)為而治”也要適度。管理者在協(xié)調(diào)復(fù)雜工作以及在管理“懶蟲”上仍然應(yīng)該發(fā)揮重要作用。還有一些創(chuàng)意型員工如果缺乏監(jiān)督則會(huì)一事無(wú)成。不過(guò)“無(wú)為而治”的好處是消減了員工收發(fā)郵件的次數(shù)以及縮短了不必要的會(huì)議時(shí)問(wèn)。如今，“埋頭苦干”的弊端已經(jīng)日漸凸顯，現(xiàn)在該是企業(yè)管理者放權(quán)，實(shí)行“無(wú)為而治”的時(shí)候了。