張亭亭

談話工作是高校輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作的重要組成部分?！?0后”大學(xué)生自尊心強(qiáng)又異常敏感，輔導(dǎo)員的言語行為如果稍有不慎，就會傷害學(xué)生的自尊心，導(dǎo)致談話的終止。在輔導(dǎo)員談話中運(yùn)用Leech的禮貌原則，可以建立融洽、和諧、平等的師生關(guān)系，從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

Leech禮貌原則輔導(dǎo)員談話當(dāng)前，“90后”大學(xué)生已成為高校的重要組成部分，時代在他們身上烙上了鮮明的特征：一方面，他們思想活躍、個性張揚(yáng)、勇于競爭；另一方面，他們自尊心強(qiáng)，異常敏感，自我調(diào)適能力和心理抗挫能力相對較弱（鄭璇：2011）。如何引導(dǎo)“90后”大學(xué)生又快又好地成長成才，已經(jīng)成為高校思想政治教育工作的重中之重。作為在校大學(xué)生日常教育和管理的骨干力量，高校輔導(dǎo)員必須發(fā)揚(yáng)與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神，在工作中探索更好地教育方式，而輔導(dǎo)員談話就是一條行之有效的方法。為了順利推進(jìn)談話進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)交流目標(biāo)，輔導(dǎo)員在交談中必須遵守某些語言學(xué)準(zhǔn)則，其中最基礎(chǔ)的一條即為禮貌原則。英國學(xué)者Leech提出的“禮貌原則”，有助于輔導(dǎo)員更好地開展談心工作，提高談話效果。

一、輔導(dǎo)員談話的重要性

談話是輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作最主要的方式，也是輔導(dǎo)員深入了解學(xué)生情況最直接、最有效的途徑之一（孔倩：2011）。作為一種語言交流的對話形式，談話是在平等、民主、和諧的氣氛下進(jìn)行的，具有民主平等性、交流互動性的特點(diǎn)。輔導(dǎo)員與學(xué)生談話分為集體談話和個別談話兩種形式。集體談話的常見形式是班會、討論會、小團(tuán)體談話等，需要發(fā)揮集中談話對象互相啟發(fā)作用；個別談話在輔導(dǎo)員與學(xué)生的談話活動中最為常見，它需要根據(jù)談心對象的個體差異采用不同的談心方式和策略。要想使談話達(dá)到預(yù)期效果，輔導(dǎo)員首先要有真誠的態(tài)度、體貼的話語，只有通過自身真誠的談話態(tài)度才能使學(xué)生對自己產(chǎn)生信任，從而愿意交流內(nèi)心真實(shí)的想法，使談話達(dá)到事半功倍的效果（趙婷，劉昂：2011）。要做到這些，就必須掌握英國學(xué)者Leech的禮貌原則。

二、Leech的禮貌原則

在系統(tǒng)研究了美國語言學(xué)家Grice的合作原則和美國社會學(xué)家Goffman面子理論的基礎(chǔ)上，英國語言學(xué)家Leech在1983年出版的《語用學(xué)原則》一書中第一次較為完善地歸納了禮貌原則（王西成，曾濤：2000）。Leech的禮貌原則具體包含六項(xiàng)準(zhǔn)則（田有蘭：2012）：

如果輔導(dǎo)員在談話時能夠尊重學(xué)生并維護(hù)他們的面子，學(xué)生就會對他（她）產(chǎn)生親切感，愿意真心傾訴，師生之間就能夠取得良好的溝通效果，由此可見，禮貌原則在輔導(dǎo)員談話工作中的重要性不言而喻。

三、Leech禮貌原則在輔導(dǎo)員談話中的運(yùn)用

1.策略準(zhǔn)則在輔導(dǎo)員談話中的運(yùn)用

策略準(zhǔn)則是指盡量減少聽話者受損的程度，因此，說話者要盡量給聽話者多留拒絕的空間，簡單地說，策略準(zhǔn)則要求說話者下達(dá)指示或指令時應(yīng)少用生硬的祈使句，多用委婉語和疑問句（李青：2012）。在讓學(xué)生根據(jù)指令做事時，輔導(dǎo)員應(yīng)該遵守策略準(zhǔn)則。比如，輔導(dǎo)員想讓學(xué)生干好宿舍衛(wèi)生，如果使用祈使句“趕快打掃衛(wèi)生，別偷懶”，這種語氣太強(qiáng)硬，有種盛氣凌人的感受，學(xué)生聽起來會特別不舒服，從語言學(xué)解釋，就是威脅了學(xué)生的面子，不符合禮貌原則，所以，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)盡量避免用祈使句下達(dá)指令。相反，如果輔導(dǎo)員使用委婉語或疑問句。

2.慷慨準(zhǔn)則在輔導(dǎo)員談話中的運(yùn)用

與策略準(zhǔn)則不同，慷慨準(zhǔn)則是讓說話者自身利益受損的。比如，輔導(dǎo)員說：“如果你有什么想說的，隨時聯(lián)系我都可以”，“有什么聽不懂的，來我辦公室就行”；再比如，輔導(dǎo)員送學(xué)生小禮物，可以說：“我讓你收下你就拿著，別羅里吧嗦”?？犊疁?zhǔn)則也是用于指令的，因?yàn)槭亲屪约菏軗p，所以應(yīng)盡量多使用祈使句，表示說話者很坦率直爽，不在意自身利益（比如時間）的損失，這樣會減少學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)，從而更愿意接受老師的幫助。

3.稱贊準(zhǔn)則在輔導(dǎo)員談話中的運(yùn)用

稱贊準(zhǔn)則在贊揚(yáng)話語中很常見，簡單地說，就是多夸獎。稱贊準(zhǔn)則要求說話者盡量減少對聽話者的貶損。因此，當(dāng)輔導(dǎo)員需要指出學(xué)生的錯誤時，應(yīng)該做到將貶損最小化，盡可能避免直接傷害學(xué)生的自尊心，打壓學(xué)生的積極性。

4.謙虛準(zhǔn)則在輔導(dǎo)員談話中的運(yùn)用

謙虛準(zhǔn)則是指盡量減少對自己的贊譽(yù)，夸大對自己的批評。輔導(dǎo)員在談話中要避免侃侃而談自己的成就和輝煌，而應(yīng)讓學(xué)生了解到老師和他們一樣也有缺點(diǎn)、有不足、有困惑、有挫折，之所以會成功是因?yàn)榕^、拼搏過、奮斗過。比如，有個女生極其自卑，覺得自己一無是處：相貌普通、學(xué)習(xí)普通、能力普通，看不到自己的未來和出路，挫敗感和絕望感籠罩著她。在與其交談中，輔導(dǎo)員遵循謙虛準(zhǔn)則，回憶了自己的求學(xué)時期，當(dāng)時是只丑小鴨，甚至比不上這個學(xué)生，但通過努力和毅力實(shí)現(xiàn)了蛻變，取得了自己想要的成功。學(xué)生聽了一方面不可思議，覺得大學(xué)老師以前原來竟不如自己，另一方面，學(xué)生很受鼓舞，覺得老師能做到的，自己也能做到。這種在謙虛準(zhǔn)則下指導(dǎo)的談話效果比一味說教要好得多。

5.贊同準(zhǔn)則在輔導(dǎo)員談話中的運(yùn)用

贊同準(zhǔn)則，簡單的說，就是盡量縮小與學(xué)生的分歧，對學(xué)生的想法給予肯定。即使學(xué)生說的不完全對，輔導(dǎo)員也應(yīng)該先對學(xué)生正確的部分給予贊同，再提出自己的意見。這樣做會降低與學(xué)生的不一致，維護(hù)了學(xué)生的面子。

6.同情準(zhǔn)則在輔導(dǎo)員談話中的運(yùn)用

在學(xué)生工作中，輔導(dǎo)員難免遇到這樣一系列的情況：學(xué)生不去上課、上課遲到、不按時交作業(yè)、不打掃衛(wèi)生、不請假離校、不按時返校，等等。輔導(dǎo)員應(yīng)盡量體諒學(xué)生的難處，思考學(xué)生犯錯誤的原因，站到學(xué)生的角度多想想，避免不問原因地劈頭蓋臉狠批一頓，或者不以為然、冷漠對待，這兩種做法都違反了同情準(zhǔn)則，不會得到想要的談話效果。

總之，談話是輔導(dǎo)員開展日常教育和管理的一種重要方法，遵循英國學(xué)者Leech提出的禮貌原則，輔導(dǎo)員在談話過程中會更容易與學(xué)生建立民主平等關(guān)系，創(chuàng)造友好和諧的溝通氣氛，從而提高談話在思政教育中取得的成效。Leech提出的禮貌原則，不僅能夠促進(jìn)輔導(dǎo)員思想政治教育水平的進(jìn)一步提高，而且能夠更好地幫助學(xué)生排解學(xué)習(xí)和生活上的困擾，促進(jìn)他們的成長和成才。

參考文獻(xiàn)：

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[5]趙婷，劉昂.淺談?wù)勗捲诟咝Ｋ颊ぷ髦械倪\(yùn)用[J].德育在線，2011.