趙聰

摘 要：公民新聞與社會化媒體的融合在帶來積極效應(yīng)的同時(shí)，也正在滋生一系列不容忽視的問題，網(wǎng)絡(luò)暴力便是其中之一。社會化媒體環(huán)境下的公民新聞對網(wǎng)絡(luò)暴力起到推波助瀾的作用，這與公民新聞強(qiáng)調(diào)信息的片面真實(shí)性相關(guān)，也與公民新聞傳播主體的情緒化、非理性特點(diǎn)相關(guān)，同時(shí)也和互聯(lián)網(wǎng)自身的傳播環(huán)境密不可分。

關(guān)鍵詞：公民新聞；網(wǎng)絡(luò)暴力；社會化媒體

中圖分類號：G210 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）09-0061-02

一、引 言

“公民新聞”概念產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代的美國，主要定義一種普通公民參與新聞報(bào)道和新聞傳播的行為。與媒體始終處于主導(dǎo)地位的傳統(tǒng)新聞報(bào)道相比，在公民新聞中，“公民們處在事件報(bào)道和傳播的主導(dǎo)位置，他們主動(dòng)就其所關(guān)注或經(jīng)歷的事件，通過網(wǎng)絡(luò)以及其他方式進(jìn)行公開報(bào)道或傳播，或?qū)σ呀?jīng)公開報(bào)道的事件主動(dòng)進(jìn)行評論，發(fā)表自己的見解和看法?！盵1]。

在Web2.0時(shí)代，公民新聞更多的與社會化媒體聯(lián)系在一起。互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)交互的特點(diǎn)讓公民自身構(gòu)成一個(gè)完整的信息發(fā)布系統(tǒng)，從信息的采集、編寫、發(fā)布到擴(kuò)大化傳播和互動(dòng)，都由一個(gè)個(gè)相互獨(dú)立的個(gè)體完成。在這樣一種背景之下，公民新聞在互聯(lián)網(wǎng)信息傳播平臺中異軍突起，甚至展現(xiàn)出許多傳統(tǒng)媒體不可比擬的優(yōu)勢，比如重大事件的率先發(fā)布。

然而，在新聞傳播過程中，公民新聞畢竟是非專業(yè)人士的非專業(yè)行為，這就不可避免的滋生許多問題，網(wǎng)絡(luò)暴力便是其中之一。網(wǎng)絡(luò)暴力從本質(zhì)上而言是一種行為失范，“是由于網(wǎng)絡(luò)行為主體違背了一定的社會規(guī)范和所應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，而在‘虛擬的電子網(wǎng)絡(luò)空間里出現(xiàn)行為偏差。[2]”網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的行為主體是網(wǎng)民，他們構(gòu)成了公民新聞的傳播主體，同時(shí)也構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)暴力的實(shí)施主體。

二、公民新聞對網(wǎng)絡(luò)暴力的助長作用

公民新聞在傳播過程中，會在有意識或無意識的狀態(tài)下，對網(wǎng)絡(luò)暴力的滋長產(chǎn)生推波助瀾的作用。這與傳播新聞的網(wǎng)民個(gè)體有關(guān)，也與公民新聞得以傳播的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境有關(guān)。

（一）公民新聞傳遞信息的片面真實(shí)性，誘發(fā)網(wǎng)民的暴力情緒

新聞?wù)鎸?shí)是一個(gè)復(fù)雜的概念，不僅包括細(xì)節(jié)和現(xiàn)象真實(shí)，還包括整體和本質(zhì)真實(shí)，后者更為重要。然而，在公民新聞的傳播中，由于傳播主體的非專業(yè)性，公民新聞在傳播事實(shí)時(shí)，往往只顧及其中一個(gè)方面，或者只對自己的所見所聞進(jìn)行機(jī)械式照搬，這就讓受眾失去了窺見事實(shí)全貌的可能性。而這些被傳播者片面凸出的事實(shí)，可能正是網(wǎng)絡(luò)暴力情緒的誘導(dǎo)因素。

尼爾·波茲曼在論證電視媒介對受眾產(chǎn)生的蒙蔽作用時(shí)，提住了一個(gè)“假信息”概念，“這種假信息并不意味著錯(cuò)誤的信息，而是意味著使人產(chǎn)生誤解的信息——沒有依據(jù)、毫無關(guān)聯(lián)、支離破碎或流于表面的信息——這些信息讓人產(chǎn)生錯(cuò)覺，以為自己知道了很多事實(shí)，其實(shí)卻離事實(shí)的真相越來越遠(yuǎn)。[3]”假信息，更確切說是碎片化信息，讓受眾對信息的理解脫離相關(guān)語境，用部分認(rèn)識代替整體認(rèn)識，從而造成對信息的誤讀。這和社會化媒體時(shí)代公民新聞的傳播特征有著驚人的相似。

2013年5月，有網(wǎng)友在微博上發(fā)布即時(shí)消息稱，13歲女孩不慎將可樂倒在鄉(xiāng)政府的用車上，隨后該女孩被手銬銬住當(dāng)街游行20余分鐘。這是一則典型的公民新聞，先拋開事實(shí)真相不論，僅就內(nèi)容而言，傳播者片面凸顯了女孩被銬手和被“游行”的場景，卻忽略了對事件沖突原由的探析，由此調(diào)動(dòng)網(wǎng)民同情弱者的情緒，并通過大規(guī)模轉(zhuǎn)發(fā)，使個(gè)人情緒迅速擴(kuò)大成群體情緒，造成的直接結(jié)果是網(wǎng)民對涉事鄉(xiāng)長的無盡謾罵和聲討。

（二）公民新聞傳受主體的非理性特征，加劇網(wǎng)絡(luò)暴力

網(wǎng)民作為互聯(lián)網(wǎng)上的成員就好比公民之于現(xiàn)代社會，他們已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的主體構(gòu)成部分，并日益擺出主人翁的姿態(tài)，公民新聞?wù)窃谶@樣一個(gè)人群中生成、傳播。然而，虛擬社會中的網(wǎng)民與現(xiàn)實(shí)社會中的公民卻有著很大的不同：前者因其身份的隱蔽性，呈現(xiàn)出情緒化、非理性、從眾等心理特征，正是由于這些特征，再一次讓網(wǎng)絡(luò)暴力成為可能。

法國社會心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐對群體的心理和行為有著深入的探討，他認(rèn)為，個(gè)人一旦成為群體的一員，便獲得了一種集體心理，這種心理的突出特點(diǎn)是情感上的沖動(dòng)、易變和急躁，以及思想上的非理性，群體可以比個(gè)人表現(xiàn)得更好或更差，關(guān)鍵是取決于周圍的環(huán)境如何。據(jù)此可對網(wǎng)民的某些行為做出解釋，如果把網(wǎng)民看做互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)群體，很顯然他們同樣具有一般社會群體所具有的非理性特征，并且這些特征只能在互聯(lián)網(wǎng)營造的群體環(huán)境下表現(xiàn)出來。

網(wǎng)絡(luò)暴力事件的突出特征是語言的粗俗、暴力，而在現(xiàn)實(shí)社會中，很少有人會毫無顧忌地使用類似的表達(dá)，這就是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來的情緒化的體現(xiàn)。此外，網(wǎng)絡(luò)暴力事件中往往會出現(xiàn)意見一邊倒的趨勢，比如可樂鄉(xiāng)事件中對副鄉(xiāng)長的謾罵，體現(xiàn)的正是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對網(wǎng)民意見的裹挾效應(yīng)。一個(gè)本來就要素不全的公民新聞在互聯(lián)網(wǎng)傳播過程中就像滾雪球一樣，經(jīng)過網(wǎng)民情緒的不斷加持，會迅速走向意見和情緒的極端化。

（三）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的集體免責(zé)性，成為網(wǎng)絡(luò)暴力的助推器

淫穢、色情、暴力、虛假等類型的信息，讓我們不得不承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)是一個(gè)不夠秩序化、規(guī)范化的場所，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)由于自身的某些特點(diǎn)，也讓對其規(guī)范化、秩序化的措施難以實(shí)施。

互聯(lián)網(wǎng)給人最大的感受是“自由”，而支撐這一“自由”的恰恰是互聯(lián)網(wǎng)的“隱蔽性”特點(diǎn)。就社會化媒體而言，信息的發(fā)布者大多是未經(jīng)實(shí)名認(rèn)證的普通用戶，這造成的直接結(jié)果是信息來源的不確定性，也導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)治理措施的受力點(diǎn)不明。另外，網(wǎng)絡(luò)暴力不是個(gè)人行為，而是群體行為。勒龐指出，“群體是個(gè)無名氏，因此也不需要承擔(dān)責(zé)任。[4]”群體中的個(gè)人會自然地產(chǎn)生這樣一種集體免責(zé)的心理，互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)民正是在抱著這樣一種心理，讓自己的行為超出了現(xiàn)實(shí)生活中的行為底線，讓網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)酵成互聯(lián)網(wǎng)上特有的暴力形式。

銅須門事件的核心人物之一、被網(wǎng)民討伐的網(wǎng)名為“銅須”的男子，在接受媒體的采訪時(shí)說：“我只能說讓誰站出來誰都不會站出來，他可以在網(wǎng)上隨便罵、匿名，但是如果涉及到法律，誰都不會承認(rèn)自己罵過?！本W(wǎng)絡(luò)暴力像是一種情感宣泄，是一種依靠“人多勢眾”而進(jìn)行的群體發(fā)泄行為，這也恰恰是制約公民新聞走向?qū)I(yè)化、理性化的瓶頸。

三、公民新聞助長網(wǎng)絡(luò)暴力的規(guī)避措施

公民新聞?dòng)捎趥鬟f事實(shí)的片面性，傳播主體的情緒化、非理性特征，以及互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的集體免責(zé)性，使公民新聞在傳播過程中對網(wǎng)絡(luò)暴力的滋長起到了推波助瀾的作用，要對這一行為進(jìn)行規(guī)避，也需從以上幾個(gè)方面入手。

（一）強(qiáng)化對網(wǎng)民個(gè)體的媒介素養(yǎng)教育

媒介素養(yǎng)是人們對媒介的認(rèn)知能力，其含義是一個(gè)不斷拓展的過程，“從源自精英文化脈絡(luò)、保護(hù)公眾免遭不良信息的對抗和免疫式的媒介素養(yǎng)觀，轉(zhuǎn)變?yōu)閷γ浇榈馁|(zhì)疑和批判思考，并進(jìn)一步拓展到以公眾媒介參與為核心的研究范式”，“公眾通過參與媒介表達(dá)自我進(jìn)而參與社會是媒介素養(yǎng)運(yùn)動(dòng)的目標(biāo)”[5]。社會化媒體中的媒介素養(yǎng)概念更加強(qiáng)調(diào)公民個(gè)體的參與性，公民有序、高效參與媒介活動(dòng)的前提就是對媒介傳播活動(dòng)形成正確的認(rèn)識。

在公民新聞的傳播過程中，由于對事實(shí)的某一部分進(jìn)行放大式傳播，造成事實(shí)的片面真實(shí)，從而誘導(dǎo)網(wǎng)民的情緒走向極端，進(jìn)而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力行為。進(jìn)行媒介素養(yǎng)教育不是為了把每一個(gè)參與者培養(yǎng)成為專業(yè)化的新聞報(bào)道人才，只是為了對他們的媒介參與行為進(jìn)行規(guī)范化限制，把可能滋生的網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象扼殺在“搖籃”里。

（二）發(fā)揮意見領(lǐng)袖的輿論引導(dǎo)作用

“當(dāng)某一群體事件發(fā)生時(shí)，當(dāng)政府、專家、主流媒體等方面扮演的‘意見領(lǐng)袖缺位時(shí)，公民新聞的第一現(xiàn)場親歷性新聞的及時(shí)傳遞就充當(dāng)了‘意見領(lǐng)袖的角色，自媒體未經(jīng)把關(guān)的新聞評論成了受眾第一認(rèn)知的指導(dǎo)者。[6]”網(wǎng)絡(luò)暴力的源頭，也往往是這些“自媒體未經(jīng)把關(guān)的新聞評論”，其個(gè)人的情緒化和非理性經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)酵，就轉(zhuǎn)變成了群體式的情緒化和非理性。網(wǎng)民情緒的沖動(dòng)、暴躁，思想的非理性化是一個(gè)復(fù)雜的社會問題，雖然根除困難，卻可以通過引導(dǎo)加以規(guī)范。社會化媒體環(huán)境下，活躍的主體除了傳播公民新聞的普通個(gè)人，還有依托傳統(tǒng)媒體資源的新聞機(jī)構(gòu)、有“大V”之稱的意見領(lǐng)袖。與前者比較，后兩者傳遞的信息更加理性和真實(shí)。意見領(lǐng)袖尤其樂意傳播一種主觀性的觀點(diǎn)，由于這些意見領(lǐng)袖本身所具有的“成功特質(zhì)”，這些觀點(diǎn)往往被普通網(wǎng)民奉為圭臬。對于社會化媒體中的新聞機(jī)構(gòu)而言，他們本身就是傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)的一種延伸，對引導(dǎo)公共輿論走向合理有序責(zé)無旁貸；對于“大V”意見領(lǐng)袖，他們由于自身影響力的強(qiáng)大，已經(jīng)不僅僅是一個(gè)簡單的社會化媒體使用者，在其大規(guī)模受眾形成的同時(shí)就理應(yīng)擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的職責(zé)。所以，合理利用以上兩種社會化媒體形式對普通網(wǎng)民加以引導(dǎo)，對遏制網(wǎng)絡(luò)暴力、營造規(guī)范的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境意義重大。

（三）推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的法制化進(jìn)程

在互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的過程當(dāng)中，集體免責(zé)心理之所以發(fā)揮效應(yīng)，很大程度上是由于法制監(jiān)管的缺位。大多數(shù)法律法規(guī)針對的只是個(gè)體行為，對于集體違規(guī)行為很少做出有效的規(guī)制。加諸暴力的公民新聞實(shí)質(zhì)上是公民言論自由權(quán)利的濫用，需要更加具體和嚴(yán)格的法律法規(guī)加以限制。通過立法的方式對公民新聞的傳播活動(dòng)加以約束，無疑是治理網(wǎng)絡(luò)暴力行為的有效措施。但推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的法制化進(jìn)程卻是一個(gè)漫長而艱辛的過程。事實(shí)上，在現(xiàn)實(shí)社會中，尚有許多因法律缺失而產(chǎn)生的社會問題亟需解決，何況是以迅雷之勢成長起來的互聯(lián)網(wǎng)世界。但是，鑒于互聯(lián)網(wǎng)對社會各方面產(chǎn)生的顛覆性影響，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的法制化進(jìn)程又是刻不容緩的。

同所有事物一樣，社會化媒體環(huán)境下的公民新聞會產(chǎn)生正反兩方面的影響，助長網(wǎng)絡(luò)暴力行為只是其帶來的眾多影響中的一個(gè)方面?？墒沁@“其中的一個(gè)方面”卻日益凸顯成為一個(gè)不容忽略的問題。亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚，這個(gè)問題應(yīng)當(dāng)引起我們足夠的重視。

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