朱楠 李甜暢

作者簡介：朱楠，女（1979.-），吉林省吉林市，東北電力大學(xué)輔導(dǎo)員，現(xiàn)從事大學(xué)生思想政治教育工作，講師。

李甜暢，女（1989.-），吉林省吉林市，東北電力大學(xué)藝術(shù)設(shè)計專業(yè)研究生。

摘要：高校學(xué)生考試是學(xué)生教學(xué)管理工作的重要環(huán)節(jié)，然而在考試前、考試中、考試后都可能發(fā)生各種各樣的突發(fā)事件，這些突發(fā)事件都會或多或少的影響考試秩序、考生情緒、考試質(zhì)量等，所以，及時有效的處置考試中發(fā)生的各種突發(fā)事件，維護考試的公正、公開、嚴肅性，才能確保教育事業(yè)的全面健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：考試；突發(fā)事件；應(yīng)對措施；高校學(xué)生

高校學(xué)生考試是學(xué)生教學(xué)管理工作的重要環(huán)節(jié)，通過考試可以檢驗學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，檢驗教師的教學(xué)成果，進而提高學(xué)校的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。因此，作為教學(xué)工作者更應(yīng)該認真監(jiān)考，確保考試安全，及時有效的處置考試中發(fā)生的各種突發(fā)事件，維護考試的公正、公開、嚴肅性，確保教育事業(yè)的全面健康發(fā)展。

首先，根據(jù)上級部門的有關(guān)規(guī)定各個學(xué)校都應(yīng)制定與考試相關(guān)的組織機構(gòu)

1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是，根據(jù)實際情況，制定詳細的考試突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案，并負責(zé)下達預(yù)案的啟動和終止命令。在突發(fā)事件發(fā)生時，確保第一時間趕赴事故現(xiàn)場，進行協(xié)調(diào)、指揮，處理。目的在于以最快、最科學(xué)、最合理的方式解決突發(fā)事件，將負面影響降到最低，損失減小到最小，確保老師和學(xué)生的人身安全，調(diào)動一切有利因素，保證考試工作安全有序進行或以最快的速度恢復(fù)考場秩序。

2.應(yīng)急工作小組

應(yīng)急工作小組分為四部分，分別為通訊聯(lián)絡(luò)組、現(xiàn)場處置組、安全保衛(wèi)組和后勤保障組。通訊聯(lián)絡(luò)組的主要工作是派專人負責(zé)考試過程中的電話值班工作，保證信息聯(lián)絡(luò)的暢通性，以確?？紙鐾话l(fā)信息能有效地、迅速的傳達，或是突發(fā)事件能迅速通知考場?，F(xiàn)場處置組的工作是在突發(fā)事件發(fā)生時，負責(zé)處置突發(fā)事件的專門人員或是設(shè)備能迅速抵達考場，在最短的時間里、最小的范圍內(nèi)，使突發(fā)事件得到控制，考場秩序得到恢復(fù)和維護。安全保衛(wèi)組則是負責(zé)考場周邊的安全保衛(wèi)工作，在突發(fā)事件來臨時，有效地疏散人員，維護現(xiàn)場秩序，組織不相關(guān)人員撤離疏散，有效防止事態(tài)擴大或事故造成不良影響。后勤保障組負責(zé)考試中所需的各種物質(zhì)和設(shè)備，在事故發(fā)生時能及時進行車輛調(diào)動，人員調(diào)集，簡單醫(yī)療設(shè)備和藥品的供應(yīng)，以確?？荚嚨捻樌M行。

其次，一些必要的安全預(yù)防措施也是必不可少的。

1.組織機構(gòu)的設(shè)立，俗話說：“無規(guī)矩不成方圓?！币敫玫乇苊馔话l(fā)事件，就要建立周密的考務(wù)組織機構(gòu)，并制定相應(yīng)的規(guī)定、手冊。

2.防火防盜，考試之前，對保管試卷的考點或是教室等區(qū)域進行重點監(jiān)控，固定人員，輪流24小時值班，同時確保消防器材和公共實施的可用性與安全性。

3.防疫防災(zāi)，臨考之前的一段時間，應(yīng)重點檢查要作為考場的區(qū)域，對存在安全隱患的教師設(shè)施等進行提前修繕，對于不能及時修繕的考點，及時上報予以替換并貼出安全隱患的公告，引起考生注意，確?？忌踩?。做好考場周圍的衛(wèi)生工作和防疫檢查，確保在考試之前或是考試期間不發(fā)生大規(guī)模的疫情或中毒感染。

4.加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，負責(zé)專人進行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境凈化工作，使考試設(shè)備處于良好狀態(tài)，同時加強考場周邊網(wǎng)絡(luò)動態(tài)的監(jiān)控，確保在考試期間不良分子的入侵。

5.加強考務(wù)人員的考務(wù)培訓(xùn)，在臨考之前定期進行考務(wù)工作的培訓(xùn)，使考務(wù)人員務(wù)必做到盡職盡責(zé)，熟悉考試流程，對考試中發(fā)生的突發(fā)事件做到心中有數(shù)，并在突發(fā)事件發(fā)生時知道如何簡單的處理和應(yīng)對。

6.加強考前周邊環(huán)境的了解，在學(xué)校明顯處張貼考生須知，考場平面圖，力圖營造一個安全有序的考試環(huán)境。

7.考中巡邏，在考試時應(yīng)加強門衛(wèi)的管理工作，嚴謹閑雜人等出入學(xué)校，在考場周圍設(shè)立巡邏崗，定時巡查。

根據(jù)以往的監(jiān)考經(jīng)驗，考試所遇的突發(fā)事件有以下幾種。

一.考試前突發(fā)事件

情況一：試卷試卷在保密室、考點被盜

應(yīng)對措施：考務(wù)人員發(fā)現(xiàn)此類情況應(yīng)及時向?qū)W校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，同時立即封鎖試卷所在的保存位置，對原監(jiān)管試卷人員的活動進行詳細了解。學(xué)校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員召開會議，分析試卷丟失情況和制定補救措施，并通知公安機關(guān)協(xié)助調(diào)查。

情況二：考試前和考試中發(fā)生考生打架斗毆、故意損害考試設(shè)施、罷考或與監(jiān)考人員發(fā)生沖突。

應(yīng)對措施：做好學(xué)生考前教育，對突發(fā)事件嚴加防范，一旦情況發(fā)生立即通知學(xué)校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。做好考生安撫工作，盡快平息事端，如果是因監(jiān)考人員自身監(jiān)考不當(dāng)而發(fā)生矛盾，此時應(yīng)及時更換監(jiān)考人員，若此次勸離的考生或監(jiān)考人員已經(jīng)接觸過試卷，那么應(yīng)對其行動進行控制直到考試結(jié)束。如果事態(tài)太過嚴重，應(yīng)及時通知上一層領(lǐng)導(dǎo)或公安部門。

情況三：考前發(fā)生洪災(zāi)、冰雹、雷電、火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害。

應(yīng)對措施：考試之前的一段時間應(yīng)關(guān)注天氣情況，對可能發(fā)生的傷害事故進行預(yù)測，如果災(zāi)害太過嚴重，應(yīng)有應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組開會決議，推遲考試時間或更換考試地點。

情況四：考前出現(xiàn)疫情等因素，對考試造成影響。

應(yīng)對措施：應(yīng)立即向當(dāng)?shù)胤酪卟块T進行報告，準確進行感染考生統(tǒng)計，對于傳染性疫情，應(yīng)對感染考生進行隔離，等待救治。對于新發(fā)疫情及時續(xù)報。

情況五：考前發(fā)現(xiàn)有集體舞弊情況的征兆

應(yīng)對措施：立即向?qū)W校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組上報，準確記錄考生舞弊人數(shù)，舞弊事實和違紀情況，對舞弊考生進行監(jiān)管直至考試結(jié)束。對于舞弊的考生進行批評上報，以嚴肅考風(fēng)考紀。

情況六：考前接到地震部門發(fā)布的臨震預(yù)報。

應(yīng)對措施：觀察考場以及考場周圍建筑物的安全情況，立即停止考試，進行有秩序的安全疏散，同時做好試卷的保密工作，等待由上級部門決定新的考試時間和考點。

二.考試中突發(fā)事件

情況一：考試中發(fā)生校園暴力事件

應(yīng)對措施：應(yīng)立即啟動學(xué)校應(yīng)急防暴措施，平息暴亂，保證考試工作順利進行，同時對受傷人員進行傷勢治療。

情況二：考試中發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生舞弊或集體舞弊

應(yīng)對措施：對于舞弊輕者在未發(fā)生舞弊之前，及時給與警告，對于已經(jīng)舞弊，或者情節(jié)嚴重，甚至集體舞弊的學(xué)生，給與記錄，取消該科考試成績，以正考風(fēng)。

情況三：考試中，因斷電、雷擊等原因，造成信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)崩潰、設(shè)備受損、信息丟失。

應(yīng)對措施：應(yīng)先平息考生情緒，將考生信息記錄備份，同時通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，研究事故發(fā)生原因，解決工作中的薄弱環(huán)節(jié)，決議是否重考。

三：考試結(jié)束時突發(fā)事件

情況一：試卷不全或丟失

應(yīng)對措施：首先要仔細核查試卷數(shù)量，對于試卷不全的考場，考務(wù)人員要及時上報，同時封鎖考場，等待應(yīng)急小組工作人員抵達，共同查明丟失原因和解決措施。

總結(jié)

綜上所闡述的一些情況可能并不全面，但是實踐經(jīng)驗告訴我們，只要做好充足的準備，即使是新的突發(fā)事件發(fā)生我們也能從容的面對，在高校學(xué)生考試的過程中，無論是學(xué)生還是考務(wù)教師，自身的責(zé)任都是重大的，嚴明考紀考風(fēng)，完善考場突發(fā)事件應(yīng)對措施，對于學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高、大學(xué)生自身素質(zhì)的完善和未來教育事業(yè)的發(fā)展都是十分重要的。（作者單位：東北電力大學(xué)）

參考文獻：

[1]曾琦斐，《加強和改進學(xué)生管理建設(shè)一支高素質(zhì)的學(xué)生隊伍》，湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2009

[2]趙平，《美國高校學(xué)生工作》，北京航空航天大學(xué)出版社，1996