王利華 滿春　劉令華

【摘 要】對高職工商企業(yè)管理專業(yè)歷屆畢業(yè)生、用人單位等走訪與跟蹤調(diào)查，分析高職工商企業(yè)管理人才培養(yǎng)存在的不足和問題，提出高職工商企業(yè)管理人才培養(yǎng)創(chuàng)新的策略：改革現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)；以綜合能力為導(dǎo)向，加強(qiáng)外向型人才培養(yǎng)；以實(shí)踐能力為導(dǎo)向，注重職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】高職 工商企業(yè)管理專業(yè)

社會(huì)需求 人才培養(yǎng)

【中圖分類號】G【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）07C-

0043-02

隨著廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)開放開發(fā)的不斷深入，企事業(yè)單位對人才的需求由過去的學(xué)歷型、學(xué)科型向應(yīng)用型、復(fù)合型人才需求轉(zhuǎn)變。社會(huì)需要具有全面的管理知識、卓越的組織能力、敏捷的思維方式、高超的綜合解決問題能力的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理者，面對這種人才需求的新結(jié)構(gòu)，高職人才培養(yǎng)模式必須要進(jìn)行調(diào)整和改革以適應(yīng)需求，在高職教育中找到自身的位置，辦出教育特色。廣西高職工商企業(yè)管理專業(yè)在培養(yǎng)社會(huì)需求人才方面發(fā)揮著越來越重要的作用，對其開展調(diào)查有利于培育更加符合社會(huì)要求的合格型人才。

一、高職工商企業(yè)管理專業(yè)社會(huì)需求調(diào)查分析

為了更好地了解社會(huì)需求，課題組對廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商企業(yè)管理的2006級、2007級、2008級和2009級等畢業(yè)生及其就業(yè)單位進(jìn)行了畢業(yè)生走訪、問卷調(diào)查等多種途徑的調(diào)研，安排各專人分別對畢業(yè)生展開覆蓋式電話、網(wǎng)絡(luò)詢問等調(diào)查，試圖通過畢業(yè)生的就業(yè)信息、用人單位意見等調(diào)研，更好地進(jìn)行專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)。

（一）歷屆工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生走訪與跟蹤調(diào)查。課題研究組派專業(yè)教師前往廣東等沿海地區(qū)對畢業(yè)生進(jìn)行回訪，并了解廣東地區(qū)對工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的需求情況。調(diào)研人員先后幾次到廣州、東莞、深圳三地進(jìn)行專業(yè)定位及畢業(yè)生跟蹤調(diào)研，走訪了深圳市景光物流有限公司、東莞時(shí)尚電器有限公司、東莞市明揚(yáng)廣告公司、廣州南方人才市場、東莞市創(chuàng)富人力資源信息咨詢服務(wù)有限公司等單位。大多數(shù)用人單位均要求畢業(yè)生能吃苦耐勞、具有良好的溝通能力和口頭表達(dá)能力、工作的適應(yīng)能力強(qiáng)、具有較強(qiáng)的抗壓能力，注重有晉升有事業(yè)抱負(fù)、管理潛能、思維敏捷的人員，在學(xué)校時(shí)擔(dān)任學(xué)生干部的同學(xué)往往具備這些方面的素質(zhì)，他們得到提拔的機(jī)會(huì)就比較多。在珠三角地區(qū)制造型企業(yè)較多，對品管員和倉管員的需求較大，如品管員要求掌握常用的品質(zhì)管理技術(shù)、ISO 9001：2000質(zhì)量體系和5S管理法；倉管員要求能獨(dú)立開展及處理倉庫日常工作，熟練操作OFFICE，有ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。在與管理2005級、2006級畢業(yè)生的反饋情況看，學(xué)生們對三年的學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容基本感覺滿意，對教師的師德感覺很滿意，對就業(yè)指導(dǎo)課程內(nèi)容覺得幫助不大，認(rèn)為比較實(shí)用的課程有禮儀、人際溝通、管理心理學(xué)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、市場營銷等，提出加強(qiáng)商務(wù)英語尤其是口語的交流能力，加強(qiáng)辦公軟件應(yīng)用的熟練程度，提高數(shù)據(jù)分析的能力。

（二）工商企業(yè)管理專業(yè)歷屆畢業(yè)生與用人單位問卷調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查了解到，工商企業(yè)管理專業(yè)歷屆畢業(yè)生約90%在私營企業(yè)中從事管理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，剩余10%的畢業(yè)生中包括幼兒教師、設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)、待業(yè)等。大部分畢業(yè)生對每個(gè)調(diào)查問題的回答結(jié)果基本一致。從調(diào)查的結(jié)果中，了解到學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的口徑有不一樣的認(rèn)識，同時(shí)對基礎(chǔ)技能及專業(yè)技能的訓(xùn)練要求較高，目前設(shè)置的專業(yè)課程及實(shí)訓(xùn)課程無法滿足學(xué)生對技能提高的要求。在就業(yè)服務(wù)工作環(huán)節(jié)中，現(xiàn)行就業(yè)指導(dǎo)工作不能給予學(xué)生有效幫助，主要體現(xiàn)在就業(yè)單位招聘管理崗位較少與管理專業(yè)畢業(yè)生較多的矛盾上，以及對招聘企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)、薪酬制度、晉升制度等情況不明，無法清晰解答畢業(yè)生擇業(yè)的疑問。此外，工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生面臨的職業(yè)崗位群選擇較廣，讓不少學(xué)生在選擇職業(yè)時(shí)迷茫無措，導(dǎo)致形成專業(yè)口徑太寬，無法對口擇業(yè)的認(rèn)識。在回答“學(xué)生還需掌握哪些必要知識，注意哪方面能力的培養(yǎng)”的問題時(shí)，有部分學(xué)生提出應(yīng)加強(qiáng)外語口語溝通能力，以及提高數(shù)據(jù)分析能力。

（三）工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)單位回訪調(diào)研。課題組對畢業(yè)生就業(yè)單位進(jìn)行問卷調(diào)查，并抽樣進(jìn)行了電話回訪和部分走訪。調(diào)查顯示，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為該專業(yè)大多數(shù)畢業(yè)生的思想素質(zhì)和愛崗敬業(yè)精神比較好，與人交流、溝通能力與協(xié)作精神較滿意，求知欲及學(xué)習(xí)意識比較好，但在解決實(shí)際問題、開拓創(chuàng)新能力方面較為一般。在調(diào)查的大部分就業(yè)單位認(rèn)為，剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生在處理人際關(guān)系、解決實(shí)際問題的時(shí)候，自我意識較強(qiáng)，缺乏吃苦耐勞的精神，承壓能力差，對企業(yè)的忠實(shí)度不高，沒有安心踏實(shí)地為企業(yè)效力，更多地考慮個(gè)人利益，當(dāng)薪酬不滿意，得不到所謂“公平”待遇時(shí)，往往選擇離開企業(yè)。同時(shí)，被調(diào)查的就業(yè)單位也提出學(xué)校應(yīng)多開設(shè)提高專業(yè)技能的實(shí)訓(xùn)課程，課程內(nèi)容應(yīng)符合企業(yè)的實(shí)際需求。在回答“學(xué)生還需掌握哪些必要知識，注意哪方面能力的培養(yǎng)”的問題時(shí)，有部分就業(yè)單位反映學(xué)生對課程知識掌握得不牢固，在面試及筆試中的簡單問題都不能準(zhǔn)確回答。另外，應(yīng)加強(qiáng)外語方面的溝通能力，提高外語口語及商務(wù)文書寫作的能力。

二、高職工商企業(yè)管理人才培養(yǎng)存在的不足

（一）人才培養(yǎng)體系存在缺陷。根據(jù)調(diào)查表明，目前學(xué)生普遍反映，管理專業(yè)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容多而廣，泛泛而談，不專、不精，操作性不強(qiáng)，學(xué)過不久就忘，難以記牢。目前開設(shè)有實(shí)踐課程的專業(yè)課不多，可以依托和使用的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備資源有限，大部分是專業(yè)教師自己制作和編寫的，實(shí)訓(xùn)時(shí)間比較集中，多在整個(gè)學(xué)期理論課程結(jié)束后進(jìn)行為期一、兩周的綜合實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容綜合性強(qiáng)、用時(shí)短，學(xué)生感受不深，所以學(xué)過就忘。實(shí)踐課的比重偏少且效果不佳，導(dǎo)致學(xué)生理論知識“豐富”，卻缺乏運(yùn)用它們的機(jī)會(huì)和能力，碰到實(shí)際問題，往往束手無策。

（二）課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容重規(guī)范、輕實(shí)證。當(dāng)前工商企業(yè)管理專業(yè)受傳統(tǒng)教學(xué)影響較深，設(shè)置課程多以規(guī)范性知識為主，側(cè)重于定性分析的內(nèi)容，缺乏實(shí)踐導(dǎo)向和應(yīng)用導(dǎo)向，而在市場經(jīng)濟(jì)中更多的是以定量分析為主，需要的是實(shí)證性知識。

（三）考核辦法單一。高職現(xiàn)行的考核制度與大多數(shù)高校的考核制度是一樣的，采用以考試成績評定學(xué)生的能力為主的評估制度。我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)一些考試比較在行的學(xué)生在實(shí)踐操作時(shí)顯得比較刻板，欠缺創(chuàng)新精神，而另一些上課遲到早退曠課的學(xué)生在實(shí)踐操作時(shí)往往表現(xiàn)出思維活躍，富有創(chuàng)新意識。傳統(tǒng)的以考代評的考核辦法存在較多的弊端：解釋概念死記硬背，缺乏對全部知識的綜合運(yùn)用和系統(tǒng)掌握；忽視歸納思維的評估；忽視創(chuàng)新能力的評估；學(xué)生實(shí)踐能力不足；不能有效激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性；不能反映學(xué)生的實(shí)際水平；不利于反映學(xué)生綜合素質(zhì)，等等。因此，高職工商類專業(yè)的考核模式迫切需要改革與創(chuàng)新。

三、高職工商企業(yè)管理人才培養(yǎng)創(chuàng)新的策略

（一）改革現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工商企業(yè)管理人才包括營銷推廣員、銷售業(yè)務(wù)員、人力資源管理助理員、會(huì)計(jì)、倉管員、品管員、采購員等。隨著產(chǎn)業(yè)的相互滲透于交叉，不同產(chǎn)業(yè)之間的交叉，技術(shù)工作的要求越來越高，對于人才的專業(yè)結(jié)構(gòu)提出了更高的要求，人才需求趨向于復(fù)合型人才。復(fù)合型人才應(yīng)兼具有知識性和技能性的特點(diǎn)。橫向看，知識面廣，知識的融合度要高，要求多學(xué)科知識的復(fù)合、多專業(yè)技能的復(fù)合、多能力素質(zhì)的復(fù)合以及智力因素與非智力因素的復(fù)合；縱向看，掌握的知識既要有高度又要有深度，知識遷移能力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，創(chuàng)新能力強(qiáng)。

（二）以綜合能力為導(dǎo)向，加強(qiáng)外向型人才培養(yǎng)。目前從事對外事務(wù)性質(zhì)工作的學(xué)生人數(shù)不多，但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)生渴望進(jìn)入這一崗位和行業(yè)，可是在外語口語能力上達(dá)不到崗位要求。這種迫切想要提高外語能力、外交能力、國際管理能力的畢業(yè)生主要集中在廣東地區(qū)。廣西背靠大陸，面向東南亞，與東南亞國家山水相連，廣西的區(qū)位優(yōu)勢決定了將在中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)中發(fā)揮著重要的作用，在泛北部灣經(jīng)濟(jì)合作區(qū)、加強(qiáng)與東盟各國合作的過程中，廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)正在逐步構(gòu)筑粵港澳—西南—越老柬緬的分工層次，承接了很多外來轉(zhuǎn)移的產(chǎn)業(yè)，各類外資、合資企業(yè)紛紛落戶廣西。面對廣西經(jīng)濟(jì)市場的變化，培養(yǎng)外向型人才向社會(huì)提供符合市場需求的高素質(zhì)人才，是高職教育的當(dāng)務(wù)之急。

（三）以實(shí)踐能力為導(dǎo)向，注重職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)對學(xué)生未來的競爭起著重要的作用。大部分企業(yè)認(rèn)為責(zé)任心、敬業(yè)精神、承壓能力等基本素養(yǎng)很難通過短期培訓(xùn)獲得，而這些職業(yè)素養(yǎng)又恰恰是影響個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。在調(diào)查中的企業(yè)管理者普遍認(rèn)為，專業(yè)業(yè)務(wù)技能是從大學(xué)開始習(xí)得，在工作中才開始熟練的，因此通過企業(yè)的崗前培訓(xùn)加上工作的積累完全可以使新員工的業(yè)務(wù)水平迅速得到提升，但是基本的職業(yè)能力比如英語水平、寫作能力、表達(dá)能力等則需要較長時(shí)間的訓(xùn)練，企業(yè)培訓(xùn)難以迅速取得成效，所以這些基本職能能力是企業(yè)在挑選人才時(shí)較為看重的。而職業(yè)素養(yǎng)更是與一個(gè)人的家庭背景、生活經(jīng)歷以及受教育程度等因素密切相關(guān)的，是一個(gè)人比較穩(wěn)定的特征反映。很多畢業(yè)生在校期間僅僅看重考試分?jǐn)?shù)，忽視實(shí)際能力的訓(xùn)練和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，大大阻礙了畢業(yè)生職業(yè)生涯的順利發(fā)展。

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【基金項(xiàng)目】2009年廣西新世紀(jì)教改工程“十一五”項(xiàng)目（2009B127）；中國高等教育學(xué)會(huì)2011年年度課題（高職教育類）（2011GZZX098）

【作者簡介】王利華（1979- ），男，陜西勉縣人，博士，廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系副教授。

（責(zé)編 黎 原）