摘要：本文對外貿(mào)企業(yè)存在的問題和不足進行分析，闡述了大營運戰(zhàn)略，運用大營運戰(zhàn)略使外貿(mào)企業(yè)重新復(fù)蘇，煥發(fā)新的生機。

關(guān)鍵詞：大營運戰(zhàn)略 團隊結(jié)構(gòu)制 外貿(mào)企業(yè)

1 大營運戰(zhàn)略的概述

1.1 戰(zhàn)略的概念 所謂企業(yè)戰(zhàn)略，就是指對企業(yè)的整體性、長期性和基本性問題進行一個戰(zhàn)略性的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略具有不同的層次，不同層次的戰(zhàn)略共同構(gòu)成企業(yè)完整的戰(zhàn)略體系。

從時間上看，戰(zhàn)略是在現(xiàn)實客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的未來進行判斷和選擇，企業(yè)戰(zhàn)略決定了一個企業(yè)生存和發(fā)展。

1.2 組織結(jié)構(gòu)的概念 所謂企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，指的是企業(yè)內(nèi)部各個組織機構(gòu)之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)。作為企業(yè)資源和權(quán)力分配的重要載體，組織結(jié)構(gòu)承擔(dān)著企業(yè)的業(yè)務(wù)流動，起著推動或者阻礙企業(yè)進程的作用。

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要服從于企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，當(dāng)企業(yè)在外部環(huán)境或內(nèi)部條件變化的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了新的發(fā)展機會和需求時，最先做出反應(yīng)的是企業(yè)戰(zhàn)略，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟增長。

組織結(jié)構(gòu)在企業(yè)中具有基礎(chǔ)性地位和關(guān)鍵性的作用，因此，要改革企業(yè)的戰(zhàn)略，就必須先改革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。

1.3 大營運戰(zhàn)略的概念 自世界經(jīng)濟進入后金融危機以來，貿(mào)易保護主義再次出現(xiàn)。2012年中國GDP增長首次不足8%，中國外貿(mào)增長速度僅維持在6.2%的邊緣，比預(yù)期目標低了3.8%，我國外貿(mào)企業(yè)的生存面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，利潤空間再次縮小，不少企業(yè)甚至出現(xiàn)虧損現(xiàn)象，戰(zhàn)略的調(diào)整亟不可待，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新管理，重整業(yè)務(wù)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高管理效益。

受時間、精力、知識、能力、經(jīng)驗等多種因素的限制，所能進行有效管理的管理人員是有限的。受管理幅度的限制，使得企業(yè)出現(xiàn)了層次型管理，管理層次的多少決定了管理的質(zhì)量和效率。

從管理的角度看，企業(yè)經(jīng)營的目的是利潤最大化，在買方市場情況下，企業(yè)產(chǎn)生利潤的部門是業(yè)務(wù)部門，所有經(jīng)營管理活動都圍繞提高企業(yè)利潤和效率為中心開展的，核心利潤部門集中了企業(yè)所有的人力、物力和財力。

企業(yè)在全過程管理過程中，大營運戰(zhàn)略的目標是利潤最大化，核心是營銷業(yè)務(wù)，以利潤部門為業(yè)務(wù)開展的中心，精簡其他輔助部門，保證企業(yè)獲得最大化的效益。

2 外貿(mào)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

我國外貿(mào)企業(yè)管理中存在以下幾個方面的突出問題：

2.1 外貿(mào)企業(yè)沒有清晰的戰(zhàn)略 自2001年加入世貿(mào)組織（WTO）以來，我國在對外貿(mào)易方面取得了舉世矚目的成績。在優(yōu)越的內(nèi)外兩個環(huán)境下，許多外貿(mào)公司獲得了可觀的利潤，導(dǎo)致有些公司只以賺錢為唯一目的，忽略了企業(yè)存在的問題。原有的戰(zhàn)略管理存在著許多弊端，但是在利潤和收益的掩蓋下，這些問題就被自然而然的忽視了。

2.2 組織結(jié)構(gòu)太過簡單和陳舊 按一般的組織結(jié)構(gòu)形式來看，大多數(shù)的外貿(mào)企業(yè)主要選擇以下三種形式的組織結(jié)構(gòu)：

2.2.1 簡單直線型。大多數(shù)中小型外貿(mào)企業(yè)都采用最基本最簡單的簡單直線型組織結(jié)構(gòu)，它的結(jié)構(gòu)呈金字塔式，企業(yè)各級單位實行從上到下的垂直式領(lǐng)導(dǎo)。直線型組織結(jié)構(gòu)的下屬部門只接受一個上級的指令，單位的一切問題均由各級主管負責(zé)人負責(zé)。這種結(jié)構(gòu)具有結(jié)構(gòu)簡單、權(quán)責(zé)分明和指令統(tǒng)一的優(yōu)勢，由于統(tǒng)一的指令對各級主管負責(zé)人提出了更高的要求，使得主管負責(zé)人的壓力過大，這是該結(jié)構(gòu)的劣勢。

2.2.2 職能結(jié)構(gòu)型。人數(shù)稍多的外貿(mào)企業(yè)普遍采用職能結(jié)構(gòu)型組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)的組織和分工都是按照員工的職能進行劃分的，即從企業(yè)高層到基層，均把承擔(dān)相同職能的部門及個體聯(lián)合起來，再重新構(gòu)建相應(yīng)的管理部門和職位。這種結(jié)構(gòu)能夠適應(yīng)規(guī)模比較大，結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜的組織，能夠獨立形成一個專門的管理層，但是這種結(jié)構(gòu)造成了多頭領(lǐng)導(dǎo)，在管理和職能的協(xié)調(diào)方面具有一定的難度。

比如，進出口業(yè)務(wù)具有明顯的項目任務(wù)特征，在職能型組織下開展項目的工作，存在以下五點較為突出的問題：①缺少直接對項目負責(zé)的強有力的權(quán)力中心或個人。②沒有具體的目標導(dǎo)向。③沒有專門的客戶問題處理中心。④協(xié)調(diào)困難。⑤對核心利潤部門沒有足夠的重視。

2.2.3 矩陣結(jié)構(gòu)型。也有某些外貿(mào)企業(yè)開始嘗試矩陣結(jié)構(gòu)型，實行項目管理。

所謂矩陣結(jié)構(gòu)型組織結(jié)構(gòu)，指的是在一個組織機構(gòu)的形態(tài)下，為完成某種特定的某一任務(wù)，另外成立專門的負責(zé)小組，在原組織配合的情況下，對項目進行負責(zé)。

從組織結(jié)構(gòu)上講，它把按職能劃分的部門和按項目劃分的小組結(jié)合在一起，組成一個矩陣結(jié)構(gòu)，使得管理人員在保留原職能部門的組織上同時進行業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參加項目小組專門的工作。企業(yè)的職能部門是固定的組織，而項目小組只是臨時性組織。這種結(jié)構(gòu)有利于各部門之間的溝通和任務(wù)的完成，同時具有良好的適應(yīng)性等優(yōu)點，但是，這種雙重性的結(jié)構(gòu)容易造成權(quán)責(zé)不明的情況和問題。

矩陣結(jié)構(gòu)型可以應(yīng)用在建筑施工類企業(yè)的項目管理中，但不能應(yīng)用在外貿(mào)企業(yè)的管理中，造成這種結(jié)果有五個方面的原因：①矩陣結(jié)構(gòu)型以職能部門為基礎(chǔ)，并沒有以營銷為中心工作，使得這種組織結(jié)構(gòu)存在一定的局限性。②矩陣結(jié)構(gòu)型以職能部門為基礎(chǔ)，保留了過多的職能部門，造成了企業(yè)的資源浪費。③矩陣結(jié)構(gòu)型保留了職能部門，使得小組成員難以專心工作，增大了業(yè)績考核的難度。④項目小組的成員在配合上缺乏默契，難以協(xié)調(diào)。⑤沒有固定的項目小組。2.3 外貿(mào)企業(yè)人才流失嚴重 外貿(mào)企業(yè)人才嚴重流失的原因有兩個方面，一是外貿(mào)企業(yè)改革不穩(wěn)定；二是外貿(mào)企業(yè)管理上的問題。

2.4 外貿(mào)企業(yè)缺乏后備資金 資金缺乏使得外貿(mào)企業(yè)無力與其他領(lǐng)域進行競爭，即便有能力競爭，都會受到薄弱基礎(chǔ)的影響，使得企業(yè)面臨巨大的風(fēng)險。

3 大營運戰(zhàn)略在外貿(mào)企業(yè)改革中的應(yīng)用

3.1 確立大營銷戰(zhàn)略 首先，外貿(mào)企業(yè)從高層領(lǐng)導(dǎo)到普通員工，在面對緊迫后金融危機時期，都要深刻領(lǐng)會

大營運戰(zhàn)略的精髓，把大營運戰(zhàn)略應(yīng)用在企業(yè)的改革當(dāng)中。

3.2 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 受到規(guī)模的限制，使得外貿(mào)企業(yè)缺乏業(yè)務(wù)拓展的空間和能力。聰明的外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者善于利用自身優(yōu)勢，減少管理的層次，提高機構(gòu)靈活性，增強企業(yè)的適應(yīng)能力，加快了信息傳遞的速度和效率，降低了企業(yè)在協(xié)調(diào)和管理上的成本。

大營運戰(zhàn)略要求改革企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，建立綜合部和業(yè)務(wù)部兩個部門。精簡綜合部的機構(gòu)和人員，使綜合部除了業(yè)務(wù)部之外，兼?zhèn)淞税ㄞk公室、財務(wù)部、人事部和技術(shù)中心等的所有職能。在工作性質(zhì)相互兼容的情況下，可以實現(xiàn)一人身兼多職。

采用團隊結(jié)構(gòu)制優(yōu)化業(yè)務(wù)部，把業(yè)務(wù)部劃分為若干個固定的團隊，指定固定的一人負責(zé)團隊的所有工作，這樣，在團隊成員的共同努力下實現(xiàn)團隊的最大潛力和作用，保證團隊的成績超過個人成績的總和。

我們把這種方法稱為兩大部制下團隊結(jié)構(gòu)競爭法。這種組織結(jié)構(gòu)圖如下圖所示：它的特點包括以下幾點：①突出了營運的重要性，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了保障。②多功能綜合部的設(shè)置節(jié)約了開支成本，提高了經(jīng)濟效益。③以營銷為中心工作，提高了市場的適應(yīng)能力和結(jié)構(gòu)的彈力。④團隊成員可以專心從事營銷工作，提高營銷效率。⑤促進了成員參與決策的積極性與成員之間的配合度。⑥建立了穩(wěn)定的團隊成員。⑦有了團隊間的競爭。

3.3 提高員工薪酬，留住業(yè)績優(yōu)秀員工

薪酬是員工最基本的收入來源，提高員工薪酬能夠使員工體面地勞動，最終使企業(yè)受益：①薪酬是員工最主要的收入來源，提高員工薪酬，給員工改善生活提供了保障，員工十分重視。②提高員工薪酬可以提高員工對工作的滿意度，在公司內(nèi)充分發(fā)揮自身的價值。③高于行業(yè)平均水平的員工薪酬，能減少優(yōu)秀員工的流失。

4 實施大營運戰(zhàn)略時要注意的問題

4.1 提高企業(yè)管理層的管理水平 作為企業(yè)的核心力量，企業(yè)管理者的決策對企業(yè)經(jīng)營的成敗具有最直接的影響，必須從高度認識的戰(zhàn)略角度出發(fā)，提高企業(yè)管理層的管理水平，保證管理層在企業(yè)生存發(fā)展中的重要作用，在實踐中增強管理人員的核心業(yè)務(wù)素質(zhì)和企業(yè)的管理水平。

4.2 對員工業(yè)務(wù)水平進行培訓(xùn) 在新形勢的影響下，外貿(mào)人員不僅要具備足夠的外貿(mào)知識，同時還要具備一定的外語能力、談判的技能、溝通的技巧、項目的管理能力以及隨機應(yīng)變的能力。一是外貿(mào)人員專業(yè)基礎(chǔ)原本就各不相同，高素質(zhì)人才的流失導(dǎo)致員工整體素質(zhì)越來越糟，現(xiàn)有人員素質(zhì)迫切需要提高。二是為適應(yīng)實施大營運戰(zhàn)略需要，眾多員工在后勤崗位調(diào)動和業(yè)務(wù)崗位方面進行了調(diào)整，他們的外貿(mào)業(yè)務(wù)水平也有需要提高。

外貿(mào)企業(yè)員工在培訓(xùn)時應(yīng)遵循以下基本原則：①戰(zhàn)略目標導(dǎo)向原則。企業(yè)員工培訓(xùn)的目的是保證企業(yè)的健康發(fā)展，因此，在制定培訓(xùn)計劃時應(yīng)以業(yè)大營運戰(zhàn)略的需要為依據(jù)，增強培訓(xùn)計劃在企業(yè)總體發(fā)展計劃中的重要性。②針對性原則。企業(yè)要針對員工的需求進行培訓(xùn)，按照績效差距進行培訓(xùn)內(nèi)容的安排，內(nèi)容包括外貿(mào)的相關(guān)知識、外貿(mào)的法規(guī)和理念、貿(mào)易技術(shù)、貿(mào)易的工作流程和專項業(yè)務(wù)以及企業(yè)文化等，有利于縮小績效的差距，促進業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)，從而實現(xiàn)支撐企業(yè)戰(zhàn)略的目標。

加強對外貿(mào)企業(yè)員工的培訓(xùn)一方面可以解決人才素質(zhì)不高和結(jié)構(gòu)不合理的問題，另一方面對新型的企業(yè)文化、新的價值觀的培育有積極作用，有利于提升員工的工作熱情和職業(yè)生涯意識，有效的增強企業(yè)的凝聚力，提高了企業(yè)的核心競爭力，最終推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.3 更加注重物質(zhì)利益激勵的重要性 實施大營運戰(zhàn)略，外貿(mào)企業(yè)激勵與約束機制要發(fā)揮最大的功效，應(yīng)以物質(zhì)利益為主。傳統(tǒng)的員工獎懲制度主要依靠的是精神上的獎勵和處分。把精神上的榮譽與員工的個人業(yè)績結(jié)合起來，使企業(yè)和員工的追求從利潤和業(yè)績轉(zhuǎn)變成精神與政治利益，偏離了企業(yè)盈利的本質(zhì)。貨幣是最直接的衡量自身價值的工具，員工最關(guān)心的也是自身的市場價值。因此，需要建立以物質(zhì)利益為基礎(chǔ)的核心獎懲機制。

4.4 創(chuàng)造良好的企業(yè)文化 良好的企業(yè)文化對員工的工作、成長、歸屬感和工作效率都具有積極作用。外貿(mào)企業(yè)員工大多都熟練掌握了英語，熟悉各種國際貿(mào)易慣例，具有較高的素質(zhì)等，因此，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，對增強企業(yè)管理者和員工的素質(zhì)有重要的影響。

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作者簡介：江靜（1974-），女，廣東化州人，講師，碩士學(xué)位，研究方向：國際貿(mào)易。