閆亮， 1980年出生，2004年畢業(yè)于對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)，擁有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，現(xiàn)為陽光海天停車管理公司總經(jīng)理，博杰縱橫企業(yè)管理公司董事長。2008年9月榮獲北京廣播電視大學(xué)客座教授，2009年1月被共青團(tuán)北京市朝陽區(qū)委員會等部門授予朝陽區(qū)第十一屆十佳第二故鄉(xiāng)奉獻(xiàn)獎，2010年1月看好人力資源前景，投資北京博杰管理縱橫公司。

為了弘揚在“科技北京”建設(shè)背景下的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，培育創(chuàng)業(yè)企業(yè)家精神，營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，使北京成為鼓勵創(chuàng)新、培育創(chuàng)業(yè)的沃土，本刊特開辟“創(chuàng)業(yè)人語”專欄，歡迎在北京創(chuàng)業(yè)，并取得成功的人士，撰寫個人或者團(tuán)隊在創(chuàng)業(yè)歷程中的感悟，與讀者共享。

陽光海天這個團(tuán)隊成立沒幾年，比較年輕，商業(yè)規(guī)模也不是特別大，很難給大家描繪一個波瀾壯闊的、大場面的景象。但是，我們這群特別普通的創(chuàng)業(yè)者，在一個特別不起眼的小行業(yè)，靠著我們持續(xù)不斷地真誠的努力，逐漸在一片紅海當(dāng)中殺出一條血路，挖掘出屬于我們自己的藍(lán)海。

我們的藍(lán)海是指客戶對我們提供的服務(wù)的高度認(rèn)同，我們掌握的資源在客戶面前變得不可替代，客戶對我們的依賴程度越來越高。原來，我們要在競爭非常激烈的招投標(biāo)中去勝出，現(xiàn)在很多客戶都是采用指定的方式確定我們。

我們這個團(tuán)隊原始創(chuàng)業(yè)的成員是6個人，都是經(jīng)貿(mào)大學(xué)2004年畢業(yè)的大學(xué)生，2006年創(chuàng)業(yè)。有幾個是一個宿舍的，有的是在學(xué)校一起參加社團(tuán)活動認(rèn)識的，有的是在大學(xué)里面做生意的。

一定要從基層做起是我們成功的經(jīng)驗之一。這里有個插曲。畢業(yè)后，我們3個人給天津的一家產(chǎn)銷食用菌的農(nóng)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)層推銷新的營銷理念，包括怎樣建立渠道，怎樣管理經(jīng)銷商，怎樣做市場。董事長被我們說動，于是聘我做總經(jīng)理，一個做銷售部經(jīng)理，一個做采購部經(jīng)理。我們只干了一年多。我們失敗了，我們的理論指導(dǎo)不了我們在現(xiàn)實中遇到的問題：產(chǎn)業(yè)鏈太長；銷售政策難以執(zhí)行等。但是，我們得到了經(jīng)驗。因此，陽光海天保留著這樣的一個傳統(tǒng)，公司所有的管理人員都當(dāng)過車管員，站過崗，一定要在基層的工作崗位上工作至少一個月以上才有提拔的機(jī)會。

在紅海中發(fā)現(xiàn)藍(lán)海是我們成功的另一個經(jīng)驗。從天津回到北京，我們無事可做。于是，我們在谷歌、百度上搜我們的一個個創(chuàng)業(yè)想法，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有很多人在做了。機(jī)緣巧合的是，我得知一家停車場要委托出去經(jīng)營，而停車場管理是什么人都可以經(jīng)營的，門檻很低，競爭也很激烈。但我發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)很不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量很低。在網(wǎng)上瀏覽外國停車場管理公司的運營情況后，我發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)里蘊藏著巨大的商機(jī)。

對事業(yè)認(rèn)真，對客戶真誠是我們成功的又一個經(jīng)驗。陽光海天成立后，我們從點滴做起，車管員有固定的用語、微笑，為停車客戶指引、協(xié)助其停車。另外，我們逐步地開發(fā)出停車場的附加價值，讓甲方覺得我們不僅在他的安全專業(yè)方面能起到作用，在停車場的增收方面也能起到很大的作用。創(chuàng)業(yè)之初，有這樣一個笑話。有一次去招投標(biāo)，我們幾個人都穿著西服，扎著領(lǐng)帶，還拿著筆記本、投影儀，后面跟著幾個衣裝整潔的車管員，其他競標(biāo)公司的人都笑話我們。反觀他們，有一個人扣還系錯了一個，敞著懷就去了。結(jié)果不言而喻。后來，在競標(biāo)中央電視臺文華酒店的停車場管理時，當(dāng)天溫度達(dá)39攝氏度，我們依然扎了領(lǐng)帶。而文華酒店的管理方是英國人，他們當(dāng)天還穿著西服。后來，我們成了整個中央電視臺停車管理方案的唯一一個指定供應(yīng)商。這次事件激勵了我們，靠什么去征服客戶？就是靠我們對這份事業(yè)的真誠態(tài)度，一定要讓客戶感覺到你對這份事業(yè)是全身心付出的。我認(rèn)為這是征服客戶最關(guān)鍵的一個地方。