顧慧妍

衛(wèi)翎的“生意”如今風(fēng)生水起。她每天的工作不外乎在網(wǎng)上通過“單口相聲”的方式吸引男粉絲的注意，作為回報(bào)，男粉絲們會(huì)給她送上鮮花、項(xiàng)鏈、泰迪熊等虛擬禮物。

這一切都是在YY（歡聚時(shí)代）上完成，衛(wèi)翎在YY上的角色是專職美女主播。目前，她的粉絲已經(jīng)達(dá)到了2000多名，而她每天的任務(wù)就是坐在電腦前為她的粉絲團(tuán)帶去歡樂。隨著衛(wèi)翎影響力的擴(kuò)大，她的收入也水漲船高，約為她上一份全職工作的6倍。

在傳播學(xué)中，有一個(gè)名詞叫“意見領(lǐng)袖”，指的是在人際傳播中經(jīng)常為他人提供信息，同時(shí)對他人施加影響的活躍分子。俗話說來，就是有強(qiáng)烈表現(xiàn)欲、希望成為關(guān)注焦點(diǎn)的人。在某種程度上可以說，衛(wèi)翎就是這樣一個(gè)典型，希望得到別人的關(guān)注，并能夠在潛移默化中影響別人。

其實(shí)，每個(gè)人都有成為“意見領(lǐng)袖”的欲望。騰訊、YY、唱吧……各種網(wǎng)絡(luò)社交類產(chǎn)品正是基于此類訴求而產(chǎn)生，在為消費(fèi)者樹立個(gè)人影響力的同時(shí)，也為自身賺得盆滿缽滿。這就是“塑造影響力”商業(yè)模式的力量。

草根的“舞臺(tái)們”

到底這些產(chǎn)品如何幫助消費(fèi)者樹立影響力？很簡單，騰訊是容易說明白的例子。通過騰訊，用戶能夠展現(xiàn)自己非常個(gè)性的一面。首先是提供平臺(tái)，從文字到語音再到虛擬形象，你可以隨心所欲進(jìn)行全方位個(gè)性展示。如果還嫌不過癮，沒問題，通過相應(yīng)的附加產(chǎn)品讓形象升級，于是，可以進(jìn)行收費(fèi)的增值服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

目前，QQ空間已經(jīng)成為中國最大的個(gè)人空間，用戶能夠在這里展現(xiàn)并分享自己的思想、照片等各種信息，還能查看別人展示的信息。另外，龐大的虛擬社區(qū)里還能讓用戶進(jìn)一步彰顯個(gè)性、享受特權(quán)，QQ秀、QQ寵物、QQ音樂等社區(qū)服務(wù)類產(chǎn)品都能夠從側(cè)面幫助用戶塑造形象。

除客戶端之外，騰訊提供了大量的娛樂內(nèi)容，用戶能夠在娛樂中打發(fā)時(shí)間兼顧交友；大量的新聞?lì)悆?nèi)容源則為用戶群獲取知識以及了解信息提供了重要渠道。

隨后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也被騰訊納入體系，微信與騰訊微博推波助瀾，成為幫助用戶成為“意見領(lǐng)袖”的后起之秀。

故綜合來看，騰訊的整體盈利模式可以簡單概括為以QQ、IM軟件為中心發(fā)展關(guān)系鏈，保持用戶黏度；同時(shí)在線游戲、無線通信以及在線廣告等業(yè)務(wù)部門充分利用龐大的用戶群獲取利潤，再回頭反哺QQIM業(yè)務(wù)部門，提供更好的用戶體驗(yàn)，以保持并擴(kuò)大活躍用戶群。

也就是說，QQ部門主要負(fù)責(zé)即時(shí)通信類軟件的開發(fā)以及用戶關(guān)系鏈的維護(hù)，對于他們而言，用戶注冊總數(shù)、活躍用戶等業(yè)績指標(biāo)是創(chuàng)造價(jià)值的核心指標(biāo)。龐大的QQ在線用戶以及他們相互之間的關(guān)系鏈創(chuàng)造了價(jià)值體系的基礎(chǔ)框架。

豐富的用戶體驗(yàn)，讓騰訊的用戶黏度非常高，甚至已經(jīng)到了開電腦必開QQ的程度?！耙?yàn)?，這不僅是我生活溝通的一部分，在這里，我還能夠完全呈現(xiàn)另一個(gè)自我?！毙l(wèi)翎表示。

同樣是幫消費(fèi)者塑造影響力，“唱吧”所提供的平臺(tái)又不太一樣。相對于騰訊，其用戶圈子小得多——集中于愛唱歌和愛聽歌的人群。不過，這個(gè)人群顯然不容小覷：2012年5月31日發(fā)布的唱吧，目前用戶數(shù)已經(jīng)超過千萬。

就在前不久，唱吧上的紅人楊姣在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇上被評為“中國互聯(lián)網(wǎng)好聲音”，如今這位中國音樂學(xué)院的學(xué)生已經(jīng)簽約了唱片公司，接下來將會(huì)推出自己的專輯。在唱吧的最火歌手總榜中，楊姣排名第二位，發(fā)布了138首歌，粉絲數(shù)約42萬，收到虛擬鮮花約82萬支。

唱吧創(chuàng)始人陳華將唱吧解決的用戶需求分成了三個(gè)方面：首先，一批用戶想要借助唱歌發(fā)泄情緒和娛樂，這群用戶占據(jù)了總數(shù)的一多半；第二類，想要通過唱歌出名，他們是一批狂熱的用戶，他們享受被圍觀的樂趣，即便粉絲不多，有幾十個(gè)聽眾就自我感覺極好；最后一類，也是陳華最希望擴(kuò)大的用戶群，即想上來交友和追星的人，陳華將他們稱為“屌絲用戶”。

在陳華看來，唱吧的未來就是要讓更多人在這里出名，享受被粉絲追捧的感覺。而對于狂熱的粉絲，他們享受的是交友和追星的樂趣。

可見，唱吧是在“影響力”當(dāng)中，以“唱歌”為中心細(xì)分出用戶人群，并為這部分人群搭建展示魅力、吸引粉絲的平臺(tái)，最終滿足歌者與聽者不同類型的“欲望”。

擴(kuò)大影響力+賺錢

而YY為消費(fèi)者提供的是另一種塑造影響力的方式。

歡聚時(shí)代（以下簡稱YY），一個(gè)由前網(wǎng)易總編輯李學(xué)凌于2005年6月創(chuàng)辦的創(chuàng)業(yè)公司，經(jīng)過5輪融資，7年發(fā)展，已于11月21日在美國IPO。這讓YY成為2012年繼唯品會(huì)、中國手游娛樂集團(tuán)后第3只在美上市的中概股，也讓其天使投資人雷軍獲利頗豐。晨興創(chuàng)投憑借該項(xiàng)目獲得的賬面投資回報(bào)約15倍，思緯投資獲約14.6倍，紀(jì)源資本獲約2.7倍。

據(jù)國外媒體報(bào)道，歡聚時(shí)代發(fā)布了截N3月31日的2013財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，歡聚時(shí)代第一季度凈營收為人民幣3.150億元（約合5070萬美元），比去年同期的人民幣1.367億元增長130.5%；凈利潤為人民幣6390萬元（約合1030萬美元），比去年同期的人民幣350萬元增長17.26倍。

令人艷羨的商界傳奇，YY是如何做到的？

YY最初針對的核心訴求是電腦游戲玩家在游戲同時(shí)進(jìn)行溝通的需要：讓處于不同空間的游戲玩家實(shí)時(shí)互動(dòng)，加強(qiáng)配合，以便獲取游戲的勝利及相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。

為了保證溝通質(zhì)量，YY必須提供高質(zhì)量的語音。同騰訊及其他視頻互動(dòng)社區(qū)相比，YY的音頻質(zhì)量更高，對內(nèi)容的監(jiān)控更嚴(yán)格?！癥Y公司的語音聊天產(chǎn)品性能更穩(wěn)定，聲音沒有任何延遲，對于違反規(guī)定的用戶，通常會(huì)停掉他們的帳號。”國信證券駐香港分析師告訴記者。

特別值得注意的是，YY的語音團(tuán)隊(duì)在貼合游戲產(chǎn)品方面非常精心，例如，在2008～2009年左右，《魔獸世界》游戲成功地上線了一個(gè)重大更新——跨服戰(zhàn)場，即允許不同服務(wù)器的玩家在同一戰(zhàn)場服務(wù)器里捉對廝殺。

這個(gè)游戲中的重大變化帶來的是用戶需求的極大變化：由于獲勝才可以獲得更高的獎(jiǎng)勵(lì)，因此促使用戶必須組建一個(gè)跨服務(wù)器的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)讓語音頻道成為一種剛性需求。

比如，對于一個(gè)服務(wù)器里陣營占優(yōu)勢的玩家，必須組隊(duì)之后在語音頻道一起讀秒排隊(duì)，才能進(jìn)入同一個(gè)戰(zhàn)場服務(wù)器，以保證獲勝幾率更大。因此，YY語音實(shí)現(xiàn)了從側(cè)面幫助用戶“獲勝”，以此來塑造影響力。

如今的歡聚時(shí)代YY更是兼具美國知名真人秀節(jié)目《美國偶像》與在線表演俱樂部的特點(diǎn)，讓業(yè)余表演者通過與粉絲玩游戲收費(fèi)，或從虛擬禮品的銷售中分成。它允許表演者衣著暴露，開低俗的玩笑，但嚴(yán)禁色情內(nèi)容。目前，其用戶總數(shù)接近5億人。

歡聚時(shí)代旗下音樂業(yè)務(wù)YY音樂從2011年3月開始允許用戶購買玫瑰和糖果等虛擬禮物，在短短21個(gè)月內(nèi)營收達(dá)到3.39億元人民幣。YY公司的會(huì)員費(fèi)每月最低為人民幣20元，允許他們使用表情圖標(biāo)、鈴聲等服務(wù)。高級會(huì)員的收費(fèi)更高，他們可擁有一輛虛擬勞斯萊斯，還有權(quán)將其他會(huì)員從聊天室“踢出去”，這是一種心理上的享受。

很多人說，YY是靠美女主播發(fā)財(cái)?shù)?，?shù)據(jù)顯示，YY一季度的收入分成增長至5610萬元，相比上年同期的790萬元，同比增長610%?？梢?，YY不僅讓用戶擴(kuò)大了影響力，還讓他們獲得了不菲的收益。

據(jù)紀(jì)源資本合伙人李宏瑋稱，YY知道如何去捕捉人們的欲望。在投資之初，李宏瑋對YY的用戶黏度之高也非常吃驚。而如今YY正在關(guān)注教育領(lǐng)域，并且希望將現(xiàn)有的平臺(tái)發(fā)展成一個(gè)泛娛樂的平臺(tái)。