易蘋蘋

摘要：頂崗實習期間職業(yè)心理輔導對促進高職學生的個人成長和高校自身的發(fā)展具有十分重要的意義。本文通過分析高職院校的職業(yè)心理輔導現狀、不足以及學生在頂崗實習期間產生的心理沖突，探討了對學生在頂崗實習期間進行職業(yè)心理輔導的建議。

關鍵詞：頂崗實習期間職業(yè)心理輔導高職

1 提出問題

1.1 頂崗實習在高等職業(yè)教育中的重要作用

頂崗實習是學生在完成文化基礎課、部分專業(yè)課以及校內專業(yè)實踐課以后進行的實踐性教學環(huán)節(jié)。它是高職院校充分利用企業(yè)的專業(yè)人才、技術、設備及經營環(huán)境等資源，通過校企合作在企業(yè)環(huán)境下采用由師傅（企業(yè)技術人員）帶徒弟（學生）頂崗工作的方式。

為全面貫徹和落實《教育部關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》（教高〔2006〕16號），高職院校實施頂崗實習這一教學方式，頂崗實習以其工作崗位的真實性、工作環(huán)境的復雜性、工作經歷與體驗的綜合性，日益成為高職院校實踐教學體系中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，在人才培養(yǎng)過程中起著不可替代的重要作用。

1.2 職業(yè)心理輔導對高職學生的重要作用

職業(yè)心理輔導指大學生在走向成長的教育過程中，一切與其未來職業(yè)有關的準備活動（包括價值、需要、態(tài)度、期望、行為等方面的學習與改變），以及正式成為社會工作者后，一切與工作有關的主觀認識和客觀事項（包括職業(yè)滿意感、個人職業(yè)成長與職業(yè)成就、工作決策等）。

現今就業(yè)市場呈多元化發(fā)展格局，積極做好高職院校學生職業(yè)心理輔導工作，并不失時機的對學生的擇業(yè)心態(tài)、就業(yè)觀念、職業(yè)理想進行調整，對促進高職學生的個人成長和高校自身的發(fā)展，都具有十分重要的意義。

1.3 高職院校學生頂崗實習期間職業(yè)心理輔導的現狀以及不足

首先，職業(yè)心理輔導老師隊伍的專業(yè)性不足。目前，高職院校從事職業(yè)心理輔導的老師主要是：大學生心理健康教育中心、就業(yè)指導中心以及各院系負責畢業(yè)班的輔導員老師。其中，只有前者全部是心理學專業(yè)的老師，其他老師只有少部分是心理學專業(yè)的老師，這在一定程度上會影響高職院校在學生頂崗實習期間職業(yè)心理輔導工作的開展。

其次，職業(yè)心理輔導的對象針對性不強。高職院校職業(yè)心理輔導的對象是全校學生，重點指導學生進行職業(yè)規(guī)劃，輔導在頂崗實習前和期間出現心理問題的個別學生，而對于畢業(yè)生的職業(yè)心理輔導并未有針對性地、系統(tǒng)、全面地展開，更談不上對畢業(yè)生在頂崗實習期間的職業(yè)心理輔導。

再次，職業(yè)心理輔導的形式單一。高職院校開展職業(yè)心理輔導主要是就業(yè)指導中心通過全校必修課的形式進行，形式較單一。而面對學生到實習單位工作期間出現的心理沖突，學校很難組織學生并給予有效的指導，因此，高職院校應該開展形式多樣的職業(yè)心理輔導以及時、有效地幫助學生。

最后，職業(yè)心理輔導的內容有限。高職院校從事職業(yè)心理輔導的老師進行的輔導主要是學生的職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導，學生求職、面試技巧的理論介紹，招聘信息和供需見面會等就業(yè)服務，而對于學生在頂崗實習期間出現的心理沖突的應對缺乏有組織、有計劃地展開。

綜上所述，高職院校的職業(yè)心理輔導主要側重學生頂崗實習前的職業(yè)心理輔導，學生在進行頂崗實習前，由于還是在學校這個單一的環(huán)境中，主要呈現的心理需求是職業(yè)生涯規(guī)劃，而真正到實習單位工作后很多的心理沖突才會真正的呈現出來，因此，高職院校需要進一步加強頂崗實習期間學生的職業(yè)心理輔導。

2 高職院校畢業(yè)班學生在頂崗實習期間產生的心理沖突

由于企業(yè)具體工作環(huán)境與學校學習環(huán)境存在著極大差距，使學生在頂崗實習過程中出現諸多不適應，產生種種心理沖突，具體表現在以下幾方面。

2.1 理想與現實的落差帶來的失落感

高職院校的學生經過了兩年半的理論學習和技能訓練之后，迫切想進入實習單位一展才華，而到實習單位工作后，大部分學生都是從事打印、復印文件，在外銷售銀行卡等基礎性工作，這使他們認為自己的價值沒有得到充分的體現，學生高期望值與現實帶來的落差從而使他們產生失落感。另一方面，實習單位的高端人才對員工的能力和需求很高，而高職院校的學生已有的知識、技能和經驗在一定程度上無法完全滿足單位的需求，單位的高要求和學生現在的能力之間形成的落差進一步促使學生失落感的產生。

2.2 不善人際溝通帶來的孤獨感

高職院校的學生在工作中遇到問題時虛心向同事請教卻遭受冷面孔或者譏諷，或者工作認真負責卻被同事在背后說愛表現，這些情況的出現導致學生產生困惑，以致之后在工作中即使遇到問題也不太愿意主動找人溝通，甚至根本不知道和誰去溝通，而是選擇將不良的情緒體驗壓抑在內心深處，也影響了學生集體歸屬感、安全感的產生，從而導致學生孤獨感的產生；另一方面，在實習期間，班上的同學都在各自的實習單位工作甚至于住在單位，從而使得與班上同學之間的溝通、交流大大減少，在一定程度上減少了學生的宣泄渠道，這也進一步導致學生孤獨感的產生。

2.3 角色適應差帶來的困惑感

頂崗實習期間，學生的角色發(fā)生了變化，由學生角色變成了企業(yè)員工和學生的雙重角色，雙重角色的變化使學生在頂崗實習期間，同時受到實習單位和學校雙方的教育和管理，既要遵守學校的規(guī)章制度又要遵守企業(yè)的規(guī)章制度，當學校和實習單位的要求發(fā)生沖撞時，學生面臨兩難選擇而產生困惑感；另一方面，學生既要從最基層的工作做起，又要同時完成企業(yè)員工的工作任務。實習單位即認為他們是學生，目前不能擔當重任，讓他們從最基層的工作做起，又希望他們能夠迅速熟悉和熟練工作，并成為企業(yè)的一名優(yōu)秀員工，學生受到實習單位以員工和實習學生雙重標準的教育和管理，面對實習單位的懷疑、不信任以及期望產生困惑感。

2.4 自我認識不客觀帶來的迷茫感

高職院校的學生對自我缺乏客觀的認識，不能完全客觀的認識自己的優(yōu)勢和劣勢，一味想追求待遇好又輕松的工作，但是，通過在實習單位工作，學生較深入了解了自己未來的工作環(huán)境以及該行業(yè)發(fā)展的前景之后產生了失望和擔憂，同時也產生想換行業(yè)的想法，但是，對于自己能做其他什么工作又感到迷茫。

綜上所述，高職院校的學生在頂崗實習期間易產生各種心理沖突，而頂崗實習是學生進入社會成為一名合格人才的關鍵，因此，加強學生頂崗實習期間的職業(yè)心理輔導也就成為必然。

3 建議

3.1 建立學生頂崗實習期間職業(yè)心理輔導的管理辦法

要進一步落實和貫徹高職院校學生頂崗實習期間的職業(yè)心理輔導，建立相應管理辦法是學校開展該工作的前提保證。在具體管理辦法的指導下，職業(yè)心理輔導工作才能全面、系統(tǒng)、有效的進行。

3.2 全面開展學生頂崗實習期間的心理自助知識的宣傳

高職院校學生在頂崗實習期間，大部分時間都在企業(yè)，學校很難將學生組織起來對他們進行職業(yè)心理輔導，并且，職業(yè)心理輔導的重點是預防而不是補救，因此，學?？杉哟髮W生頂崗實習期間心理自助知識的宣傳。高職院校可以充分發(fā)揮心理網站的作用，通過心理網站進行頂崗實習期間心理知識的宣傳，借助網絡溫馨的畫面、有針對性的自助知識，以及時、有效地幫助學生面對工作中遇到的種種心理沖突。同時，學校也可以印發(fā)《大學生職業(yè)心理輔導自助手冊》，讓學生可以隨時根據自己的需求了解相應的知識以及時幫助自己。

3.3 加強學校與企業(yè)之間的溝通

高職院校與實習單位之間的溝通內容多數是學生的頂崗實習聯系函等資料的填寫，確定學生是否在該單位實習，以及收集該實習單位的具體信息，而對于學生的心理狀況缺乏全面、系統(tǒng)的溝通和關注。此外，在對學生的教育和管理上，高職院校和實習單位之間溝通不足，導致給學生帶來困惑等心理沖突，因此，學校應該根據相應管理辦法安排專門的老師和機構負責，主動加強與企業(yè)之間的溝通，建立兩者之間的信息溝通渠道，以便及時有效的幫助學生更好的適應角色轉變和工作崗位。

3.4 開通四條學生求助途徑

高職院校在開展宣傳的同時，輔助給學生提供多條求助途徑，二者相互補充以全面、有效開展職業(yè)心理輔導工作。學生在頂崗實習期間遇到心理沖突時，由于他們社會閱歷不足和成長經歷有限，再加上外在環(huán)境的變化，使得學生的宣泄途徑減少，而這時學校及時地給學生提供求助的途徑和平臺，能夠及時、有效地幫助學生理性地、積極地面對他們的心理沖突。

高職院校應該積極組建二級心理輔導站，開通四條求助途徑：一是開通專門的心理電話求助熱線；二是開通心理郵箱；三是開通心理網站；四是建立心理咨詢室。安排心理老師負責，以及時幫助學生一起面對他們的心理困惑或者心理問題。

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