王臻

摘要：文章從加強職工業(yè)務素質(zhì)、強化班組長領導、完善管理制度、建立健全班組管理機制、夯實安全管理基礎、考核獎勵和加強綜合治理多方面，探討了班組管理建設的一些經(jīng)驗。

關鍵詞：鐵路；班組管理；職工培訓；考核機制

中圖分類號：U298 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）07-

大準線是國家“八五”計劃重點建設項目——準格爾項目三大主體工程之一，主要用于解決準格爾礦區(qū)煤炭外運問題，對開發(fā)地方經(jīng)濟緩和國家能源緊張狀況起到重要作用。

本人作為大準鐵路一名基層站長多年，在車站的日常管理中，緊緊圍繞運輸生產(chǎn)工作目標，狠抓班組日常管理，完善各項管理制度，開展各種安全專項整治活動，突出關鍵問題，把握重點工作，每年均實現(xiàn)安全和效益的雙豐收。在提高車站服務質(zhì)量和員工業(yè)務素質(zhì)方面，取得了豐碩的成果。我的主要做法是：

1 注重業(yè)務培訓，全面提高職工素質(zhì)

在鐵路這一傳統(tǒng)行業(yè)中，工人的意識不積極，留在“鐵飯碗”這個概念中，這種意識造成了這些工人的安全生產(chǎn)意識薄弱和工作競爭意識沒有壓力，意識的不強導致責任感較差，進而使員工的整體素質(zhì)較差，工作積極性不高，沒有緊迫感和危機感。因此，為提高廣大職工的緊迫感，目前團隊建設成為迫切需求和優(yōu)先安排的事項。

1.1 建立健全職工素質(zhì)培訓機制

1.1.1 注重職工培訓中的思想政治工作，廣泛開展團隊學習活動。讓他們學會行動迅速，共同思考。使工人認識到意識的重要性，再就是管理人員要嚴格管理，確保安全生產(chǎn)的道理，牢固樹立安全日的思想。加強員工的道德培訓，讓所有人員都努力做一個愛崗敬業(yè)的工人。

1.1.2 倫理教育和培訓是一項重要的工作，它對提高團隊成員的素質(zhì)有著舉足輕重的作用。職工職業(yè)道德高尚，才有可能認真工作不違章，符合鐵路公司本安管理的要求。強化職工技術(shù)業(yè)務培訓，對員工的崗位安全控制意識進行提高。

1.1.3 將實際情況和車站組織員工緊密結(jié)合在一起，加強員工的野外作業(yè)能力和法規(guī)知識的學習與培訓，將考核標準嚴格化，提高現(xiàn)場檢查的力度，讓工人對工作的熟練程度提高，還有就是營運團隊要將營運標準貫徹到底。加強員工的《規(guī)范》、《技規(guī)》、《事規(guī)》等的學習培訓工作，以事故案例加強對職工的教育?！缎幸?guī)》、《技規(guī)》、《事規(guī)》等是鐵路運輸工作的基本規(guī)章，掌握了它們，才能服務于鐵路生產(chǎn)。將一些符合實際的有針對性的典型事故案例進行合理使用，領導者根據(jù)自己的經(jīng)驗進行安全警示教育，實現(xiàn)由“人治”到“法治”再到“自我控制”這樣一個過渡團隊。

1.2 建立健全優(yōu)勝劣汰考核機制

1.2.1 車站通過考試建立工會崗位，進行一系列的提職，在鐵路行業(yè)施行的管理機制要具有獎勵和懲罰這幾種機制，如果使用得當，職工的憂患意識將大大提高，而且工人的積極性和業(yè)務學習能力能夠在工作中大大加強，對促進整體團隊管理工作的提高有很大的好處。

1.2.2 實行淘汰制管理團隊成員，對考試成績和工作能力評估結(jié)果進行再度評估，對優(yōu)秀者給予一定的獎勵，并進行獎金提成。對于一些工作不積極或者成績較差的員工，要實施內(nèi)部通報批評、罰款、降級等管理辦法，提高團隊成員的競爭意識和工作的積極性與主動性。

1.2.3 要達到一個公平、公正、公開的目標，就需要制定一個全面的管理方法，對每個人的能力做出評估，而且該評估還要具有很大的透明性，如民主評議、張榜公示，采取這樣的方法更能使工人被說服。

1.3 建立健全激勵約束機制

1.3.1 打破固有的團隊內(nèi)部的分布，根據(jù)個人的工作和貢獻程度對工資進行重新分配。

1.3.2 組織團隊成員收集合理化建議、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，制定出合理的激勵計劃，以激發(fā)團隊成員在團隊和部門中的工作效率。

1.3.3 根據(jù)民主評議和實際評估，團隊建設要對團隊成員的優(yōu)秀表現(xiàn)進行獎勵和激勵，讓他們在工作中各盡其責，使團隊建設進入一個良性健康的發(fā)展。

1.3.4 加強約束管理和自我控制，施行交叉持股的模式，樹立“抓小”、“防大”的思想觀念，從根本上做到防微杜漸。

2 強化組織領導，規(guī)范班組管理機構(gòu)

在班組上下充分認識班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)單元和各項工作的落腳點，班組建設是提高車站管理水平的基礎和增強企業(yè)活力的源頭的基礎上，形成了“站長領導、班組長牽頭、逐級負責”的班組建設機制，按照職責分工將班組建設工作納入重要議事日程，將班組的安全管理、專業(yè)管理、基礎管理、文明生產(chǎn)和精神文明建設與車站各項管理工作同布置同監(jiān)督同考核，為進一步規(guī)范班組建設提供了強有力的組織保證。班組長是提高勞動者素質(zhì)和加強隊伍建設的關鍵。因此，一個高品質(zhì)的團隊領導者選擇是非常重要的。

2.1 掌握團隊的業(yè)務技能，有一定的業(yè)務水平

作為一個合格的領導者，必須先掌握團隊的業(yè)務技能，有一定的業(yè)務水平，能夠及時地解決技術(shù)問題，并有一定的管理水平。

2.2 強化培訓，提高隊伍的整體素質(zhì)

對新變化、新技術(shù)、新設備、新法規(guī)、新的運行模式等重點內(nèi)容進行重視，并重新確定交通等關鍵崗位，對其新內(nèi)容應該做到充分的了解。加強激勵機制的建設，完善一系列工人的工作技能競賽，全面實施員工培訓、評估的綜合運行機制，調(diào)動職工工作學習的積極性，在員工具有基本技能的基礎上，培養(yǎng)其擁有良好的能力。積極探索和建立員工位置層次的管理模式。

2.3 強化班組規(guī)范管理

按照一流班組的標準和要求，制定切合班組實際的管理制度，強化班組基礎管理，通過標準化作業(yè)，提高班組科學化管理水平。車站各班組根據(jù)自身情況，有針對性地開展專項競賽、規(guī)范作業(yè)和管理工作。如煤臺裝車時若發(fā)生超偏載現(xiàn)象，將嚴重危害行車安全，貨運外勤人員就要去煤臺監(jiān)裝，發(fā)現(xiàn)有超載、偏載現(xiàn)象立即聯(lián)系工作人員進行現(xiàn)場處理，避免發(fā)生行車事故而影響全路運輸。并且每月進行評比，對優(yōu)秀人員在班組會上點名表揚，有力地提高了班組基礎管理水平；通過“導師帶徒”、自學、集中培訓和團隊學習等形式提高職工專業(yè)技能，注重班組長的選拔、培養(yǎng)和使用，召開站（所）長工作會，組織班組長競賽活動，提高班組長的綜合素質(zhì)。各班組在日常工作中推行精細化管理，對人員嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)規(guī)程，在工作中作業(yè)標準化為指導，有效杜絕了習慣性違章，排除了各種隱患，保障了行車安全和長周期安全運行。

3 完善管理制度，建立健全班組建設機制

3.1 對規(guī)章、臺賬、各項預案和日常管理制度統(tǒng)一進行修改和核對

集中精力狠抓勞動紀律和作業(yè)標準方面的慣性違章。對著裝不規(guī)范，工作時間竄崗、離崗、服務質(zhì)量不高等問題要求副站長加強巡視，巡視時要及時發(fā)現(xiàn)并勸導乃至懲罰當班者，并對照規(guī)章制度狠抓落實，每月固定日期進行。這一系列完備的管理制度，在建設本案體系、保障鐵路安全運營方面發(fā)揮了積極作用。

3.2 細化各項管理措施，強化班組安全建設

實現(xiàn)四個管理規(guī)范標準，完善操作標準，采取書面形式固定每道工作程序，與運行程序的質(zhì)量標準相結(jié)合，將責任落實到個人，細化到每一個日常生產(chǎn)細節(jié)中。對安全方面的工作思想過程進行控制，讓員工自我約束，達到每一個崗位的工作既可以自我控制又可以以其他形式進行控制的目的。

4 夯實安全基礎管理，確保專項整治取得實效

最近一段時間，車站按照大準鐵路公司要求認真開展了“找差距、抓整改、促提升”、“大檢查大反思”、“百日安全整頓”、“三防”等各項活動，為取得實效，并參與到各項活動中去，車站成立活動領導小組，通過板報、交接班會、學習會等形式使職工對安全教育有了新的認識，使規(guī)章條例更加深入人心。車站吸取以往經(jīng)驗，采取邊查找、邊整改、邊落實的方式，認真對待每一個問題，做到有問題就要整改，固定責任人，限定整改期限和消號時間。對安全隱患突出的問題上報上級領導機構(gòu)，制定過渡措施，確保安全生產(chǎn)的有序穩(wěn)定。這些專項整治活動的開展，確保了鐵路日常運營的持續(xù)可控。

5 考核獎勵要到位

考核獎罰舉措是激勵和約束班組成員的有效機制，調(diào)動每一個組員的積極性和主動性，搞好搞活班組的工資獎金分配，要充分體現(xiàn)多勞多得，獎勤罰懶的分配原則，利用最合理的分配去最大限度地調(diào)動職工生產(chǎn)積極性。要增強班組工資獎金分配的透明度。實行公開發(fā)放，符合班組職工的意愿。要讓工資表、考勤表、獎金表張榜公布，讓每個組員互相監(jiān)督、自我管理，使分配更具有民主性、公正性，贏得職工的信任，提高班組的向心力和凝聚力。在獎罰制度上努力做到扣罰不手軟、獎勵不封頂，讓被罰的職工感到震動，讓被獎的職工感到舒心滿意。

6 加強綜合治理，美化凈化車站工作環(huán)境

6.1 環(huán)境衛(wèi)生方面

車站要求職工負責本崗位衛(wèi)生，做到窗明幾凈、衣物整潔、備品定位。上級領導單位在春檢、秋檢時對車站承擔衛(wèi)生的區(qū)域進行檢查。

6.2 加強設備檢查維修

經(jīng)常和車站內(nèi)設備操縱的職工進行溝通，了解車站設備的使用情況。并組織專業(yè)人員對車站設備設施進行全面檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報相關單位整修，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時排查，保證車站日常工作的安全有序。

（責任編輯：文 森）