馮侖
我在臺(tái)灣吃過幾十種牛肉面,但是最有意思的,最有話題性的,要數(shù)“牛爸爸牛肉面”。
我是聽?zhēng)业囊粋€(gè)導(dǎo)游講,說這家牛肉面特別貴,貴到什么程度?一碗牛肉面要賣大概一萬新臺(tái)幣(合人民幣2000多元)。我覺得有點(diǎn)離譜,一碗牛肉面能賣這么貴?出于好奇,這次決定陪朋友去看看。
這家店位于忠孝東路,距今已經(jīng)有25年歷史,面館不大,經(jīng)營(yíng)面積也就100多平方米,除了兩張桌子較大以外,幾乎都是四人臺(tái)。地面很干凈,四壁也很干凈,墻上掛滿了各種剪報(bào),當(dāng)然都是報(bào)道面館的,其中還提到面館在某年獲臺(tái)北牛肉面大賽第一名的報(bào)道。
據(jù)說,老板王聰源曾經(jīng)問光臨本店的那些VIp食客——其中有臺(tái)灣本地的名人,有米其林三星餐廳的大廚,還有世界各地的政治領(lǐng)袖:你們?cè)敢鉃楸镜曜詈玫呐H饷嫣投嗌馘X?最普遍的回答是:一萬新臺(tái)幣(324美元)一碗。
如今,許多美食迷都已經(jīng)知道,這家只有40個(gè)座位的小餐館供應(yīng)著世界上最昂貴的牛肉面。牛爸爸餐館還有一種比較便宜的牛肉面,菜單上的名稱是“普通牛肉面”,價(jià)錢比較容易承受,只是200新臺(tái)幣一碗。不過,幾乎每一天,都會(huì)有客人問王先生要那種最昂貴的牛肉面。
這位大廚花了15年時(shí)間來改進(jìn)牛肉面的配方,其中包括120克面條、5塊4英寸見方的牛肉和一塊牛筋,當(dāng)然,還包括一碗湯。
牛爸爸的一碗面比一頓六道菜的正餐還要貴,原因何在?據(jù)說他家的牛肉來自四個(gè)國(guó)家:日本、澳大利亞、美國(guó)和巴西(巴西提供的是牛筋)。主廚會(huì)把每一塊牛肉都切成與牛肉牛筋連接方式最吻合的特定形狀。舉例來說,日本牛肉切之前要稍微凍一下,以便切出比較整齊的形狀;澳大利亞牛肉則要先燉好,再?gòu)墓穷^上剔下來。
牛爸爸的定位也經(jīng)過了幾個(gè)時(shí)期。最初只有夫婦兩人,幾張桌子,憑著一份執(zhí)著,做出味道不比別人差,價(jià)格比別人稍微便宜的牛肉面。結(jié)果賓客盈門,桌子越加越多。這樣到了第五、第六年的時(shí)候老板開始茫然了,一天到晚在忙,店內(nèi)總是人聲鼎沸,幾乎沒有自己的時(shí)間,難道就這樣做下去嗎?于是老板開始琢磨如何改變,最后他決定做世界上最好的牛肉面。從牛肉的選擇,到烹制手法,再到烹制的餐具,一切都在不停地改進(jìn)。在此過程中,牛爸爸又發(fā)現(xiàn),如果做最好的牛肉面,成本會(huì)提高,因此不能服務(wù)于大量的食客,只能服務(wù)少部分的人。在牛肉面館做到第15年的時(shí)候,牛爸爸推出了價(jià)格從1000新臺(tái)幣到一萬新臺(tái)幣一碗的牛肉面,每天服務(wù)的顧客數(shù)量減少到30~100人,結(jié)果卻是面館聲名遠(yuǎn)揚(yáng),不斷有人慕名而來。未來,老板希望能將牛爸爸做成百年老店,將牛肉面事業(yè)傳給兒子?,F(xiàn)在,老板的兒子正在大學(xué)讀食品專業(yè)。除了進(jìn)一步在食品品質(zhì)上提升外,老板現(xiàn)在開始做cRm。由于客人少,可以有充足時(shí)間記錄客人的喜好與脾氣,希望當(dāng)客人下次光顧的時(shí)候能最快地提供他喜歡的口味。
吃著牛爸爸家的面,我在思索,可能正是它獨(dú)特的定位,并且長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,才會(huì)形成今天的廣告效應(yīng),同時(shí)促生了經(jīng)濟(jì)效益。我在吃面的時(shí)候,進(jìn)來了三個(gè)浙江人,他們點(diǎn)了一碗普通牛肉面和一碗最貴的牛肉面,我問他們?yōu)槭裁磥沓?,他們說,就想知道到底貴在哪兒。正是這種獨(dú)特性的差異,吸引了很多人來驗(yàn)證這件事情,這一萬新臺(tái)幣到底花得值不值?
臺(tái)灣的牛肉面是一個(gè)很獨(dú)特的飲食文化,也充滿了很多商業(yè)玄妙和管理門道。看似簡(jiǎn)單,但它們的競(jìng)爭(zhēng)之激烈,要超出其他的餐飲種類。所以它們?cè)诙ㄎ?、營(yíng)銷,包括配料上的選擇,以及湯頭的獨(dú)家研究上都花了非常多的心思。就像牛爸爸這個(gè)案例,它很彰顯自己的個(gè)性,生意不算大,但是追求的確牛,踏踏實(shí)實(shí)在這個(gè)領(lǐng)域把味道和營(yíng)銷做到極致。