安東尼·詹

公正地看清一個(gè)人并非易事。公司高管如何通過第一印象迅速對(duì)人作出判斷，避免用人不當(dāng)，正確無誤地辨認(rèn)出潛力股而不是錯(cuò)過？

簡(jiǎn)單的做法是利用外在標(biāo)簽，如在校成績(jī)、社會(huì)地位及職位頭銜等。正流行的社交媒體也能給我們一些新的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：這個(gè)人有多少Facebook好友？這個(gè)人在Twitter上有多少追隨者？

不過，這些外在指標(biāo)與資質(zhì)并不能反映一個(gè)人的全貌，你還容易遺漏重要的“軟性質(zhì)”：工作技能可以傳授，但改變一個(gè)人的性格與態(tài)度就沒那么簡(jiǎn)單了。

在過去的幾年中，我一直在收集和思考一些問題，尤其是與性格和態(tài)度有關(guān)的問題，以幫助我提高判別他人的能力。以下10個(gè)關(guān)鍵性問題可以幫助你更好地理解人們的內(nèi)在特質(zhì)及誘因。

1.這個(gè)人用來表述與傾聽的時(shí)間比例是多少？你當(dāng)然希望雇用自信又不懼怕表明立場(chǎng)的人，但如果一個(gè)人表述與傾聽的比例高于60%，你就應(yīng)該好好考慮。是因?yàn)檫@個(gè)人過于自大，不愿意向他人學(xué)習(xí)，還是他只是怯場(chǎng)，導(dǎo)致說話雜亂無章，漫無邊際？

2.這個(gè)人是能量的給予者還是獲取者？你身邊肯定不缺這樣一種人，他們時(shí)刻攜帶并散發(fā)著消極的能量。還有一種人，身上總散發(fā)正能量和樂觀情緒。中國(guó)有句古話說，授人玫瑰，手有余香。正能量的給予者富同情心，慷慨，他們會(huì)是你立刻想要共度時(shí)光的人。

3.面對(duì)任務(wù)，這個(gè)人比較傾向“反抗”還是“行動(dòng)”？有些人在接受任務(wù)時(shí)，會(huì)立即進(jìn)入防守性、批評(píng)性狀態(tài)。另外一些人會(huì)立即行動(dòng)，進(jìn)入解決問題的模式。對(duì)于多數(shù)工作，你應(yīng)該傾向雇用第二種人。

4.這個(gè)人給你的感覺是真實(shí)可信，還是阿諛奉承？那些虛假的贊美，和使勁想給你留好印象的人一樣，無法讓人感覺良好。真正優(yōu)秀的人不需要巴結(jié)他人上位，那些敢于做自己的人，才是工作環(huán)境中令人愉悅的伙伴。

5.這個(gè)人的配偶是什么樣的？面試重要職位時(shí)，我的一個(gè)商業(yè)伙伴給了我一個(gè)絕妙的點(diǎn)子：與面試者的配偶、伙伴，或親密好友一同外出活動(dòng)。俗話說得好，物以類聚，人以群分。

6.這個(gè)人如何對(duì)待陌生人？仔細(xì)觀察一個(gè)人是如何對(duì)待與自己素未謀面的人，我稱之為“出租車司機(jī)或服務(wù)生測(cè)試”。這個(gè)人是否表現(xiàn)出應(yīng)有的大方與厚道，是否能與司機(jī)或服務(wù)生進(jìn)行平等的交談？還是說他漠視這個(gè)人，甚至惡語(yǔ)相向？

7.這個(gè)人過去是否有遭遇挫敗后重新振作的經(jīng)歷？研究發(fā)現(xiàn)那些在性格成形時(shí)期經(jīng)歷過財(cái)務(wù)或者其他方面困難的人，有2/3會(huì)在后期形成“勇氣主導(dǎo)型”人格。他們所展現(xiàn)的開拓與堅(jiān)持精神，在創(chuàng)業(yè)時(shí)期至關(guān)重要。比起過早地成功，早期失敗與磨難對(duì)于后天的人格養(yǎng)成，起著非常重要的作用。

8.這個(gè)人讀過哪些書？閱讀能發(fā)人深省，幫助一個(gè)人了解歷史，開闊思路，激發(fā)新思考，還能幫助你緊跟時(shí)事動(dòng)態(tài)。雖然有點(diǎn)以偏概全，但是我身邊有趣的人大多熱愛閱讀。閱讀是求知欲的最佳體現(xiàn)。

9.你能否忍受和這個(gè)人同坐長(zhǎng)途車？這也是“飛機(jī)場(chǎng)試驗(yàn)”的一個(gè)變體。幾年前在做第一份工作時(shí)，我聽說了這個(gè)假設(shè)性試驗(yàn)：試問自己，當(dāng)你和一個(gè)人同困于飛機(jī)場(chǎng)時(shí)，你的真實(shí)感受會(huì)是如何。相似的問題還包括，你是否可以和這個(gè)人一起完成公路旅行？

10.你覺得這個(gè)人是否有自知之明？我和我的同事相信，英明的領(lǐng)導(dǎo)人必須具備一個(gè)先決條件，那就是對(duì)自己有清晰的認(rèn)識(shí)。這個(gè)人是否可以正視自身的優(yōu)勢(shì)與不足？他能不能根據(jù)對(duì)自身的了解采取措施？這樣，能判斷出一個(gè)人是否謙卑，他的所想、所說、所為是否一致。

要想認(rèn)清一個(gè)人，嘗試著問這10個(gè)問題，或者這些問題其中的幾個(gè)，你就能做到窺一斑而知全豹。