張爭(zhēng)凡

(中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司三明市分公司,福建三明365001)

電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)電子商務(wù)策略研究

張爭(zhēng)凡

(中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司三明市分公司,福建三明365001)

在互聯(lián)網(wǎng)上蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的有效結(jié)合孕育而生了移動(dòng)電子商務(wù)這一新興的商業(yè)運(yùn)作模式，為電子商務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入了新的活力。隨著社會(huì)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行管理、辦公、控制等方面的需求的不斷擴(kuò)大，又賦予了移動(dòng)電子商務(wù)一個(gè)新的內(nèi)涵，廣義上講就是為以上需求提供應(yīng)用與服務(wù)的商務(wù)機(jī)會(huì)。電信運(yùn)營(yíng)商只有與移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的各方緊密合作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能真正順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展要求，以應(yīng)用與服務(wù)快速擴(kuò)大業(yè)務(wù)、搶占市場(chǎng)，使自己立于不敗之地。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；移動(dòng)電子商務(wù)；電信運(yùn)營(yíng)商

隨著手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模迅速增長(zhǎng)，人們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求呈現(xiàn)出爆炸式增長(zhǎng)趨勢(shì)，移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合為一體構(gòu)成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)能夠使用手機(jī)、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）或其他手持移動(dòng)終端，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)，從而獲得即時(shí)通信、移動(dòng)支付、定位、旅游等移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。［1］（P11）電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)（買(mǎi)賣(mài)）過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化［2］（P185）；廣義是指利用簡(jiǎn)單快捷低成本的方式，在雙方不謀面的情況下，所進(jìn)行的商務(wù)和貿(mào)易活動(dòng)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)上蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的有效結(jié)合孕育而生了移動(dòng)電子商務(wù)這一新興的商業(yè)應(yīng)用模式，為電子商務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入了新的活力。

一、移動(dòng)電子商務(wù)及其特性

移動(dòng)電子商務(wù)是通過(guò)可信任的移動(dòng)終端進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)和交易服務(wù)過(guò)程。狹義上講是通過(guò)手機(jī)、PDA、呼機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，它包括移動(dòng)支付、無(wú)線(xiàn)CRM、移動(dòng)股市、移動(dòng)銀行與移動(dòng)辦公等。它能提供以下服務(wù)：PIM（個(gè)人信息服務(wù)）、銀行業(yè)務(wù)、交易、購(gòu)物、基于位置的服務(wù)、娛樂(lè)等。［3］（P136）近年來(lái)，隨著社會(huì)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行管理、辦公、控制等方面的需求的不斷擴(kuò)大，又賦予了移動(dòng)電子商務(wù)一個(gè)新的內(nèi)涵，廣義上講就是為以上需求提供應(yīng)用與服務(wù)的商務(wù)機(jī)會(huì)。移動(dòng)電子商務(wù)除具備移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的所有特點(diǎn)，包括移動(dòng)性、便攜性、個(gè)性化服務(wù)、安全性，其中移動(dòng)性是最大的特點(diǎn)，保證可以隨時(shí)隨地直接為用戶(hù)提供電子商務(wù)服務(wù)。在移動(dòng)電子商務(wù)交易活動(dòng)中，參與交易的有企業(yè)、個(gè)人、各種服務(wù)機(jī)構(gòu)（銀行、咨詢(xún)公司、物流公司）、電信運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、移動(dòng)終端制造商等?？梢?jiàn)移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)怯摄y行或第三方支付機(jī)構(gòu)、物流服務(wù)提供商、電信運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容及服務(wù)應(yīng)用提供商、移動(dòng)終端制造商等共同打造而成，所有價(jià)值鏈參與者都基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)。

二、電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)電子商務(wù)模式下的優(yōu)劣勢(shì)

在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式下，電信運(yùn)營(yíng)商僅提供網(wǎng)絡(luò)接入手段，電子商務(wù)不受運(yùn)營(yíng)商控制，服務(wù)費(fèi)用全部被內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)提供商獲取，運(yùn)營(yíng)商僅獲得網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)用。在傳統(tǒng)電子商務(wù)模式下，電信運(yùn)營(yíng)商不占主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。而在移動(dòng)電子商務(wù)模式下，移動(dòng)電子商務(wù)是移動(dòng)增值服務(wù)中重要組成部分，而電信運(yùn)營(yíng)商收取移動(dòng)增值服務(wù)費(fèi)已是成熟的商業(yè)模式，電信運(yùn)營(yíng)商可借此增強(qiáng)自身在移動(dòng)電子商務(wù)中的重要地位。除此之外，在移動(dòng)電子商務(wù)模式下，電信運(yùn)營(yíng)商還具有以下優(yōu)勢(shì)：運(yùn)營(yíng)商的品牌認(rèn)知度廣；掌握海量的移動(dòng)客戶(hù)信息和號(hào)碼資源；掌控互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)等技術(shù)；自有及社會(huì)渠道多，與用戶(hù)接觸面廣；豐富的電信市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；豐富的網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)資源等。電信運(yùn)營(yíng)商也存在以下劣勢(shì)：面臨管道化趨勢(shì)；缺乏電子商務(wù)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；缺乏服務(wù)及內(nèi)容提供和運(yùn)營(yíng)能力等。

根據(jù)自身優(yōu)劣勢(shì)的分析，電信運(yùn)營(yíng)商加快與移動(dòng)智能終端供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)、內(nèi)容提供商及行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)的開(kāi)放合作，積極支持和推進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程。

三、電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展策略

（一）打造精品網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)速及覆蓋

2009年中國(guó)政府向中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通發(fā)放了3G牌照，其中中國(guó)聯(lián)通的WCDMA 3G牌照最為成熟，WCDMA的DCHSDPA網(wǎng)絡(luò)峰值下行速率已經(jīng)達(dá)到了42Mbps，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)速度得到了極大的提升。同時(shí)，三大運(yùn)營(yíng)商均不遺余力地加快了3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋不斷完善，部分運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)嘗試在部分大城市建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)終端上網(wǎng)速度局限被徹底突破，高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫覆蓋，都極大地促進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)的普及。

（二）區(qū)分行業(yè)和大眾市場(chǎng)，加強(qiáng)行業(yè)和社會(huì)應(yīng)用與服務(wù)推廣

1．電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)與集成公司加強(qiáng)合作

針對(duì)不同行業(yè)，開(kāi)發(fā)相適應(yīng)的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用，使行業(yè)用戶(hù)在收入和提高效率上得到很大幫助，行業(yè)應(yīng)用服務(wù)的快速發(fā)展，將會(huì)成為推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的最主要力量之一。下面以中國(guó)聯(lián)通三明市分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)三明聯(lián)通）為某電力公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)電力公司）開(kāi)發(fā)移動(dòng)OA（即移動(dòng)辦公自動(dòng)化）項(xiàng)目作為案例進(jìn)行分析。

（1）案例背景

電力公司原已有內(nèi)部的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，主要用于內(nèi)部的文件收發(fā)、郵件管理及內(nèi)部公告的發(fā)布等，其中涉及很多華電集團(tuán)總部下發(fā)的重要文件，處理的時(shí)效要求高，而公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常外出辦公，無(wú)法及時(shí)收發(fā)、批示文件，大大影響工作效率，為此客戶(hù)提出手機(jī)移動(dòng)辦公的需求。

（2）合作模式

三明聯(lián)通與長(zhǎng)期合作的集成公司合作，共同基于iPhone終端開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)，讓客戶(hù)以低成本、高效率的方式實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。

（3）技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式

通過(guò)接口開(kāi)發(fā)、頁(yè)面抓取分析、格式轉(zhuǎn)換等技術(shù)，將客戶(hù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)適配到手機(jī)上，重新排版，使系統(tǒng)界面在用戶(hù)手機(jī)上完美展現(xiàn)，這種方式用戶(hù)體驗(yàn)好，適用終端廣，開(kāi)發(fā)速度較快，可滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求（見(jiàn)圖1）。

客戶(hù)可通過(guò)在內(nèi)網(wǎng)單獨(dú)部署手機(jī)適配服務(wù)器進(jìn)行業(yè)務(wù)適配開(kāi)發(fā)，使用移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)。

圖1 移動(dòng)OA網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

（4）工作界面

聯(lián)通側(cè)提供WCDMA 3G網(wǎng)絡(luò)通道和移動(dòng)辦公系統(tǒng)軟件?？蛻?hù)側(cè)在電力公司機(jī)房放置手機(jī)適配服務(wù)器（即用戶(hù)提供1臺(tái)PC機(jī)），完成該客戶(hù)的移動(dòng)辦公安全接入和辦公系統(tǒng)到手機(jī)終端的翻譯適配工作。終端側(cè)在用戶(hù)手機(jī)上安裝客戶(hù)端軟件，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)統(tǒng)一認(rèn)證接入、公文處理、通知公告、收發(fā)郵件等移動(dòng)辦公相關(guān)功能展現(xiàn)。目前支持iOS及Android操作系統(tǒng)的智能手機(jī)，可以支持的終端類(lèi)型多。

移動(dòng)OA系統(tǒng)的頁(yè)面將被轉(zhuǎn)化為手機(jī)上的圖標(biāo)和短行文本格式，根據(jù)不同的手機(jī)分辨率和屏幕大小顯示適合的界面。

2.電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)加快對(duì)經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)以及社會(huì)安全與和諧的應(yīng)用服務(wù)

福建省三明市以其得天獨(dú)厚的自然條件，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，三明市為適應(yīng)市場(chǎng)變化，及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，并從加快農(nóng)村信息化建設(shè)、建立農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系、完善農(nóng)產(chǎn)品物流系統(tǒng)和提升務(wù)農(nóng)人員的整體素質(zhì)等方面推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)［4］（P14），移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)可以隨時(shí)隨地地服務(wù)到田間地頭，為廣大農(nóng)民與農(nóng)業(yè)商業(yè)人員以及農(nóng)業(yè)技術(shù)人員提供實(shí)時(shí)最新的商業(yè)信息與技術(shù)，順應(yīng)了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的趨勢(shì)，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)發(fā)展，也將讓運(yùn)營(yíng)商受益；校園文化是高校建設(shè)的研究重點(diǎn)，手機(jī)媒體是師生喜愛(ài)的新型宣傳載體，將二者相結(jié)合，可充分發(fā)揮宣傳輿論在校園文化建設(shè)中的作用，營(yíng)造深厚的校園文化氛圍，吸引廣大師生積極參與文化交流、建言獻(xiàn)策，促進(jìn)校園文化和諧發(fā)展［5］（P96），這些也是電信運(yùn)營(yíng)商需要與院校配合研究的課題，可以在校園市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)處于有利地位；另外，基于APN的數(shù)字城管、水庫(kù)單兵監(jiān)控系統(tǒng)、平安監(jiān)控以及水利防汛信息等各類(lèi)系統(tǒng)都已經(jīng)在福建省內(nèi)包括三明得到了很好的應(yīng)用，這些為電信運(yùn)營(yíng)商提供了豐富的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)與空間，也為社會(huì)安全與和諧穩(wěn)定提供了有力的保障。

3．電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)揮移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，與產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)外各方緊密合作

對(duì)于大眾市場(chǎng)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，業(yè)務(wù)和應(yīng)用呈現(xiàn)出明顯的多樣化和小眾化趨勢(shì)，僅靠電信運(yùn)營(yíng)商的力量是無(wú)法為用戶(hù)提供多樣化和個(gè)性化服務(wù)的。這需要電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)揮移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，與產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)外各方緊密合作。下面以中國(guó)聯(lián)通沃商店作為案例進(jìn)行分析。

（1）案例背景

2008年7月蘋(píng)果推出App Store，蘋(píng)果App Store業(yè)務(wù)模式的成功，給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了重要啟示。平臺(tái)提供者構(gòu)建應(yīng)用商店，提供SDK開(kāi)發(fā)工具包，第三方開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)應(yīng)用，用戶(hù)自己選擇應(yīng)用購(gòu)買(mǎi)與安裝。

（2）中國(guó)聯(lián)通手機(jī)應(yīng)用商店產(chǎn)業(yè)鏈定位：渠道和內(nèi)容的聚合者

手機(jī)應(yīng)用商店是區(qū)別于傳統(tǒng)SP業(yè)務(wù)的真正意義上的開(kāi)放的移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品，著重體現(xiàn)在無(wú)門(mén)檻、無(wú)限量、全透明、自定價(jià)四個(gè)方面。中國(guó)聯(lián)通擁有成熟的WCDMA／GSM產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，因此通過(guò)更加開(kāi)放的策略可以獲得比其他運(yùn)營(yíng)商相比更大的資源。2010年11月，中國(guó)聯(lián)通推出手機(jī)應(yīng)用商店——沃商店。

（3）沃商店定位和目標(biāo)用戶(hù)

沃商店定位：提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電視互聯(lián)網(wǎng)等環(huán)境下的跨平臺(tái)的移動(dòng)終端等多類(lèi)型的多媒體信息終端的應(yīng)用下載服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)者、運(yùn)營(yíng)商和用戶(hù)之間的快速價(jià)值傳遞。

沃商店目標(biāo)用戶(hù)：一是開(kāi)發(fā)者，開(kāi)發(fā)者無(wú)門(mén)檻準(zhǔn)入，包括個(gè)人開(kāi)發(fā)者和機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)者等，實(shí)時(shí)結(jié)算。二是覆蓋移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)、本網(wǎng)和異網(wǎng)用戶(hù)，服務(wù)于個(gè)人、家庭和集團(tuán)行業(yè)客戶(hù)；業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，主要為本網(wǎng)移動(dòng)用戶(hù)。

（4）沃商店使用主要流程

沃商店主要面向最終用戶(hù)開(kāi)放，購(gòu)買(mǎi)和下載喜愛(ài)的應(yīng)用；沃商店業(yè)務(wù)通過(guò)沃賬戶(hù)的支付體系來(lái)完成計(jì)費(fèi)，因此整個(gè)業(yè)務(wù)使用流程與普通增值業(yè)務(wù)略有不同，見(jiàn)圖2。而開(kāi)發(fā)者社區(qū)主要面向廣大的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者，專(zhuān)業(yè)性程度較高。

圖2 沃商店最終用戶(hù)使用流程

（三）推廣智能終端，功能定制，配合業(yè)務(wù)發(fā)展

智能終端快速發(fā)展，成為主流的移動(dòng)終端選擇。隨著低價(jià)位千元智能機(jī)的普及，智能手機(jī)的銷(xiāo)量快速增長(zhǎng)，也帶動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)群體快速擴(kuò)張。智能終端與交易平臺(tái)相結(jié)合，將極大地改善電子商務(wù)的購(gòu)物體驗(yàn)，并可支持電商創(chuàng)造新的營(yíng)銷(xiāo)模式。PC網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用向手機(jī)專(zhuān)用客戶(hù)端應(yīng)用遷移是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)的重點(diǎn)。

智能手機(jī)作為承載移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的最直接平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)采用存費(fèi)送機(jī)、購(gòu)機(jī)送話(huà)費(fèi)等方式與智能終端廠(chǎng)商結(jié)成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，利用各自的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行智能終端推廣，同時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)將自身的移動(dòng)電子商務(wù)熱門(mén)應(yīng)用讓終端廠(chǎng)家直接植入終端，配合業(yè)務(wù)發(fā)展。

（四）大力拓展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)完善的支付方式和支付手段。移動(dòng)支付業(yè)務(wù)是由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商（MASP）和金融機(jī)構(gòu)共同推出的、構(gòu)建在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)上的一個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)應(yīng)用。［6］（P54）對(duì)于小額支付，電信運(yùn)營(yíng)商以用戶(hù)手機(jī)話(huà)費(fèi)賬戶(hù)或?qū)ｉT(mén)的小額賬戶(hù)作為移動(dòng)支付賬戶(hù)。對(duì)于大額支付，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)與銀行或第三方支付機(jī)構(gòu)合作，將銀行賬戶(hù)和手機(jī)賬戶(hù)綁定，用戶(hù)通過(guò)銀行卡賬戶(hù)進(jìn)行移動(dòng)支付。下面以校園手機(jī)一卡通作為案例進(jìn)行分析。

1．手機(jī)一卡通產(chǎn)業(yè)鏈

手機(jī)一卡通屬于手機(jī)近場(chǎng)通信范疇，主要實(shí)現(xiàn)一卡通的功能，我們稱(chēng)之為手機(jī)近場(chǎng)支付或近場(chǎng)通信一卡通，手機(jī)一卡通產(chǎn)業(yè)鏈涉及環(huán)節(jié)多、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，如果全部由通信運(yùn)營(yíng)商投資和運(yùn)營(yíng)，投入成本大，而且在一些領(lǐng)域沒(méi)有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，容易造成短板。通過(guò)引入設(shè)備投資方、服務(wù)提供方、業(yè)務(wù)支付方等多方參與投資與運(yùn)營(yíng)，共同分享業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)收入，從而獲得多方共贏，其中與通信運(yùn)營(yíng)商關(guān)系較為密切的產(chǎn)業(yè)鏈參與方大致有如下11個(gè)角色：

（1）用戶(hù)：使用手機(jī)一卡通業(yè)務(wù)的用戶(hù)，按用戶(hù)群體分為公眾用戶(hù)和集團(tuán)用戶(hù)。（2）用戶(hù)發(fā)展方：作為手機(jī)一卡通業(yè)務(wù)的成本投入方，發(fā)展用戶(hù)并承擔(dān)為用戶(hù)提供售后服務(wù)的職責(zé)，可參與業(yè)務(wù)收入分成。（3）用戶(hù)卡制造商：生產(chǎn)和供應(yīng)用戶(hù)射頻卡的廠(chǎng)商。（4）通信運(yùn)營(yíng)商：主體為通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，主要提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)接入或內(nèi)容服務(wù)。（5）設(shè)備投資方：投資物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)、前端設(shè)備、用戶(hù)卡、設(shè)備維保、用戶(hù)發(fā)展的投資方，參與業(yè)務(wù)的投資與運(yùn)營(yíng)，分享業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)收入。（6）系統(tǒng)集成商：在系統(tǒng)建設(shè)和設(shè)備集成中提供軟件、平臺(tái)支持、渠道接入等專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的廠(chǎng)商（7）設(shè)備維保方：為設(shè)備后續(xù)維護(hù)、運(yùn)行提供服務(wù)保的廠(chǎng)商，可能與系統(tǒng)集成商同一廠(chǎng)家，也可能是不同廠(chǎng)家。（8）支付機(jī)構(gòu)：業(yè)務(wù)公共支付通道提供方，同時(shí)在支付環(huán)節(jié)中提供轉(zhuǎn)接清算服務(wù)，為收單機(jī)構(gòu)提供渠道接入專(zhuān)業(yè)化服務(wù)等（9）服務(wù)提供商：如廣告公司、游戲公司、彩票機(jī)構(gòu)、在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)等，為用戶(hù)提供服務(wù)和產(chǎn)品。（10）信息導(dǎo)航：為社會(huì)公眾提供綜合信息服務(wù)，與商業(yè)合作伙伴實(shí)現(xiàn)共贏的平臺(tái)。（11）聯(lián)盟商家：以相互信任、相互支持為原則，以互惠互利、長(zhǎng)期發(fā)展為目的的聯(lián)盟合作商家。

2．校園手機(jī)一卡通業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)例

（1）項(xiàng)目背景

福建省三明市某中學(xué)計(jì)劃打造數(shù)字校園，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的信息化手段和工具，實(shí)現(xiàn)從環(huán)境、資源到活動(dòng)的全部數(shù)字化，最終實(shí)現(xiàn)教育、生活過(guò)程的全面信息化，從而達(dá)到提高教育、生活管理水平和效率的目的。

（2）方案實(shí)現(xiàn)

所謂校園一卡通即在學(xué)校內(nèi)，凡有現(xiàn)金、票證及需要識(shí)別身份的場(chǎng)合均采用卡來(lái)完成，此種管理模式代替了傳統(tǒng)的消費(fèi)管理模式，是數(shù)字化校園建設(shè)的重要組成部分，是為校園信息化提供信息采集的基礎(chǔ)工程之一，具有學(xué)校管理決策支持系統(tǒng)的部分功能。

（3）系統(tǒng)功能

1）消費(fèi)系統(tǒng)

一卡通消費(fèi)子系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象為一卡通所有用戶(hù)，包括教職工、來(lái)訪(fǎng)人員等。消費(fèi)營(yíng)業(yè)管理子系統(tǒng)可為所有人員提供服務(wù)，每個(gè)用戶(hù)可以在消費(fèi)POS機(jī)中通過(guò)刷卡進(jìn)行消費(fèi)，方便所有用戶(hù)的生活，本消費(fèi)系統(tǒng)適用于食堂消費(fèi)、小賣(mài)鋪等內(nèi)部消費(fèi)管理。通過(guò)對(duì)消費(fèi)系統(tǒng)的設(shè)置及用戶(hù)權(quán)限、消費(fèi)POS機(jī)的授權(quán)，在消費(fèi)的同時(shí)，也提高了消費(fèi)數(shù)據(jù)的安全性，后臺(tái)還可以對(duì)消費(fèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和導(dǎo)出等，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)的數(shù)字化管理及消費(fèi)系統(tǒng)管理的規(guī)范化。

2）考勤系統(tǒng)

考勤管理系統(tǒng)通過(guò)刷卡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)出勤考核，數(shù)據(jù)采集，信息查詢(xún)和考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程自動(dòng)化，完善校園管理現(xiàn)代化。在校園大門(mén)或主要出入場(chǎng)所設(shè)計(jì)安裝TCP／IP考勤機(jī)，人員在刷卡后，數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳至后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)在考勤成功后將會(huì)收到短信提示考勤成功。

3）門(mén)禁系統(tǒng)

用手機(jī)刷卡進(jìn)出校園辦公樓、校園重要場(chǎng)所，可輕松實(shí)現(xiàn)校園各大樓門(mén)口的人員進(jìn)出的身份識(shí)別管理，有力地提高了校園門(mén)禁管理的安全性和高效性。手機(jī)相當(dāng)于一把“鑰匙”，員工把手機(jī)借給他人的幾率就大大降低了，這就有效提高門(mén)禁進(jìn)出數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，同時(shí)，也保障了企業(yè)員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

4）圖書(shū)館系統(tǒng)

通過(guò)校園卡內(nèi)置的編碼和讀者條形碼以及讀者信息表中相關(guān)信息的對(duì)應(yīng)，使用校園卡代替了原有借書(shū)證，圖書(shū)系統(tǒng)通過(guò)讀卡器讀取校園卡中的條碼，與圖書(shū)館管理系統(tǒng)和閱覽室管理系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校對(duì)讀者借書(shū)、閱覽、檢索等方面進(jìn)行管理的功能；通過(guò)校方事先制定的圖書(shū)館通道機(jī)出入規(guī)則，在校園卡管理中心、制卡中心進(jìn)行設(shè)置后，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館通道機(jī)身份認(rèn)證；在收費(fèi)功能方面，讀者在圖書(shū)館檢索、復(fù)印、享受視聽(tīng)服務(wù)及接受罰款時(shí)需要繳納相應(yīng)的費(fèi)用，可在圖書(shū)館多處設(shè)立收費(fèi)機(jī)，并使圖書(shū)館會(huì)計(jì)室具有相應(yīng)的瀏覽和統(tǒng)計(jì)功能，防止了跑冒滴漏。

5）項(xiàng)目效益

該項(xiàng)目使校園一卡通系統(tǒng)成為校園信息化建設(shè)的有機(jī)組成部分。通過(guò)這樣的有機(jī)結(jié)合，避免了校方大量的重復(fù)投入，提高建設(shè)進(jìn)度，為系統(tǒng)之間的資源共享打下基礎(chǔ)。當(dāng)然，該項(xiàng)目也給電信運(yùn)營(yíng)商有效保有用戶(hù)，創(chuàng)收增值業(yè)務(wù)提供了有力的保障，帶來(lái)了良好的效益。

隨著3G網(wǎng)絡(luò)的完善以及智能終端的不斷普及，移動(dòng)電子商務(wù)作為新興的商業(yè)運(yùn)作模式，發(fā)展勢(shì)頭必將更加迅猛，電信運(yùn)營(yíng)商只有與移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中各方緊密合作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，這樣才能真正順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，以應(yīng)用與服務(wù)快速擴(kuò)大業(yè)務(wù)、搶占市場(chǎng)，為社會(huì)信息化以及經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展做好支撐與服務(wù)，使自己立于不敗之地。

［1］薛立宏，張?jiān)迫A，曹敏．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵問(wèn)題及商業(yè)模式探討［J］．電信科學(xué)，2009，（5）．

［2］張曉勇．電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)［J］．價(jià)值工程，2012，（29）．

［3］郭峰．移動(dòng)電子商務(wù)及其應(yīng)用［J］．科技信息，2006，（9）．

［4］李明騫，陳愛(ài)蘭．基于網(wǎng)絡(luò)視角的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略［J］．三明學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（5）．

［5］林繼熙，顏桂梅．基于手機(jī)媒體的高校校園文化建設(shè)的探討［J］．三明學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（5）．

［6］高艷麗，劉勇．淺析移動(dòng)支付安全［J］．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2012，（6）．

Strategy Research on Mobile E-Commerce of Telecom Operators

ZHANG Zheng-fan
(China Unicom Co.Ltd.Sanming Branch,Sanming 365001,China)

The vigorous internet development of e-commerce and mobile internet has given rise to a new business mode of mobile e-commerce,which has injected new vitality for the development of e-commerce and mobile internet.Along with the growing social demands on mobile internet,office management,control and other aspects,mobile e-commerce has been given a new connotation,in a broad sense,to offer business opportunities of applications and services.Only in close cooperation with all the parties of mobile e-commerce industry chain,can the telecom operators comply with the requirements of the development of mobile internet era and remain invincible though the market expansion by means of application and services.

Mobile Internet;Mobile electronic commerce;Telecom operators

F626

A

1673-4343（2013）01-0033-05

2012-11-10

張爭(zhēng)凡，男，福建莆田人，高級(jí)工程師，經(jīng)濟(jì)師。主要研究方向：移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。