高倩穎　金玉

摘要：在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的現(xiàn)在，電力企業(yè)需要不斷滿足各種電力消費需求，解決電力生產(chǎn)與電力消費的矛盾，根據(jù)市場需求發(fā)展電力，這就是電力市場營銷存在的意義。實用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)結(jié)合聯(lián)機分析處理技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可提供良好的分析環(huán)境，并可作為決策的信息供應(yīng)鏈。

關(guān)鍵詞：電力營銷；決策支持系統(tǒng)；聯(lián)機分析處理；數(shù)據(jù)倉庫；數(shù)據(jù)挖掘

中圖分類號：TM769 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）14-0041-02

近年來，一些新技術(shù)（數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、聯(lián)機分析處理、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等）的提出和發(fā)展，為進(jìn)一步開發(fā)新的電力營銷決策支持系統(tǒng)提供了技術(shù)支持。一些新的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)得到發(fā)展，這是開發(fā)新的電力營銷決策支持系統(tǒng)的基礎(chǔ)，能夠解答一些不好實現(xiàn)的問題。而對實用化的電力營銷決策支持系統(tǒng)的開發(fā)需要對電力營銷的過程和內(nèi)容進(jìn)行分析，在現(xiàn)在已經(jīng)開發(fā)并應(yīng)用的電力業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上確定開發(fā)系統(tǒng)的步驟。實用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)作為基礎(chǔ)，結(jié)合聯(lián)機分析處理技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以為決策者提供良好的分析環(huán)境，并將數(shù)據(jù)倉庫作為決策的信息供應(yīng)鏈。

1 決策支持系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉庫概述

1.1 決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)（DSS）的概念自20世紀(jì)被提出后就得到了迅猛發(fā)展。而數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)（DW）的出現(xiàn)，也為其提供了新的發(fā)展思路。

雖然我國的決策支持系統(tǒng)研究和應(yīng)用的起步比較晚，但是決策支持系統(tǒng)應(yīng)用的發(fā)展速度很快，決策支持系統(tǒng)應(yīng)用的研究已經(jīng)是我國信息系統(tǒng)領(lǐng)域的熱點問題。

1.2 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)

數(shù)據(jù)倉庫是20世紀(jì)90年代提出的概念，它是為了在市場競爭中達(dá)到有效決策支持的產(chǎn)物。很多的企業(yè)都有自己的數(shù)據(jù)倉庫，市場上已有很多數(shù)據(jù)倉庫軟件。目前，數(shù)據(jù)倉庫已經(jīng)可以將大量傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，并對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)按照要求重新排列。而星型結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計，可以高度集中不同的數(shù)據(jù)為不同的決策需求提供服務(wù)。同時，聯(lián)機分析處理（OLAP）技術(shù)也隨著數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)得到了發(fā)展。與數(shù)據(jù)倉庫對數(shù)據(jù)的儲存管理不同，聯(lián)機分析處理對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為輔助決策的信息。數(shù)據(jù)挖掘（DM）是最近比較活躍的研究領(lǐng)域。雖然目前此技術(shù)在電力行業(yè)系統(tǒng)中的應(yīng)用有限，但主要是對此技術(shù)的理解和重視不足。

2 數(shù)據(jù)倉庫在決策支持系統(tǒng)中的應(yīng)用

電力營銷決策支持系統(tǒng)（EMDSS）是電力系統(tǒng)應(yīng)用中的一種提供決策支持的系統(tǒng)。電力營銷決策支持系統(tǒng)需要建設(shè)一個龐大的系統(tǒng)工程。在這個系統(tǒng)中需要綜合運用決策支持理論、數(shù)據(jù)倉庫、OLAP技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、Web網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)。

2.1 電力營銷決策支持系統(tǒng)

電力營銷決策支持系統(tǒng)由支撐層、數(shù)據(jù)管理層、決策工具層和決策層四部分組成。在建設(shè)電力營銷決策支持系統(tǒng)時需要得到數(shù)據(jù)倉庫及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的支持。在電力營銷決策支持系統(tǒng)中需要通過邏輯判斷對各種決策數(shù)據(jù)和輔助決策的方案擇優(yōu)錄入，綜合出最佳決策解決的方案。通過電力營銷決策支持系統(tǒng)得到的決策方案對某個區(qū)域內(nèi)的電力資源的變化和發(fā)展做出預(yù)測，電力決策者可以通過這些預(yù)測做出決策。

在電力營銷決策支持系統(tǒng)中，需要匯集整理各種元數(shù)據(jù)，并將它們整理匯集成數(shù)據(jù)庫群，而數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以將這些元數(shù)據(jù)集成為電力營銷決策支持系統(tǒng)需要的數(shù)據(jù)。可以說數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的支持是電力營銷決策支持系統(tǒng)的開發(fā)必要條件。由于營銷決策的決策結(jié)構(gòu)特點，需要特別設(shè)計知識獲取模塊，便于使用專家技術(shù)從數(shù)據(jù)中得到有價值的知識?？梢跃C合利用聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)補充數(shù)據(jù)倉庫中的知識，也可以將某些有特點和代表的營銷決策案例存儲在數(shù)據(jù)倉庫中，為決策的制定提供參考知識。

電力營銷決策支持系統(tǒng)是為電力企業(yè)的決策者提供營銷策略決策輔助的，包括關(guān)于電力營銷戰(zhàn)略、電力運行管理的信息，還有為制定電力營銷決策提供支持服務(wù)等。同時，為了保障電力營銷決策支持系統(tǒng)正常可靠的運行，系統(tǒng)的設(shè)計需要保證系統(tǒng)的可靠性、智能性、容錯性、開放性、安全性、應(yīng)用性和可維護(hù)性。

2.2 EMDSS開發(fā)流程

電力營銷決策支持系統(tǒng)是通過數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)生成與決策制定相關(guān)的知識庫、模型庫、方法庫，并進(jìn)行系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。在EMDSS中，數(shù)據(jù)倉庫作為一個數(shù)據(jù)平臺，結(jié)合DSS分析技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、OLAP技術(shù)為數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和補充。

2.3 數(shù)據(jù)倉庫的開發(fā)

2.3.1 數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)來源。用電營銷管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀和實際需求是構(gòu)建電力營銷數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)。因為在電力系統(tǒng)中，電力營銷具有分散性，組成數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)，很大一部分來自不同用電數(shù)據(jù)庫中，這些數(shù)據(jù)庫大多來自于各個不同的數(shù)據(jù)庫，其中很大一部分?jǐn)?shù)據(jù)庫來自不同區(qū)域的電力基層，還有一部分?jǐn)?shù)據(jù)庫來自其他電力系統(tǒng)，甚至有一部分?jǐn)?shù)據(jù)庫是電力系統(tǒng)以外的，有些數(shù)據(jù)甚至需要人工錄入然后通過Web技術(shù)得到提取與轉(zhuǎn)化后才能儲存如數(shù)據(jù)倉庫中。

2.3.2 數(shù)據(jù)倉庫的設(shè)計。與電力營銷有關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)倉庫的時候，需要經(jīng)過詳細(xì)的設(shè)計，數(shù)據(jù)倉庫才能有效地為電力營銷決策的制定提供支持。設(shè)計一般分為概念模型、邏輯模型、物理模型三個設(shè)計階段。

（1）概念模型設(shè)計：主題域的建立，就是確定指標(biāo)。再確定數(shù)據(jù)倉庫的維度和類別，先對元數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成加強理解和分析，考慮元數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的組織形式和分布，深入理解后可以建立數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的概念模型。通過對元數(shù)據(jù)的構(gòu)成的理解對元數(shù)據(jù)的內(nèi)容有清晰完整的認(rèn)識。

（2）邏輯模型設(shè)計：每個數(shù)據(jù)倉庫主題所對應(yīng)的一個關(guān)系表，而邏輯模型就是這種關(guān)系模式的表現(xiàn)。邏輯模型也可以被稱作關(guān)系模型，用關(guān)系表示各種主題之間的聯(lián)系，它簡化了一些設(shè)計和開發(fā)的工作。邏輯模型的建立是數(shù)據(jù)倉庫建立的重要一步，也是電力企業(yè)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的需求的反映，并且也指導(dǎo)物理模型的建立。

（3）物理模型設(shè)計：傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計方法為先設(shè)計邏輯模型，再根據(jù)邏輯模型建立星形模型，最后是物理模型的建立的模型設(shè)計方法。一般而言，物理模型實現(xiàn)的基礎(chǔ)是邏輯模型，邏輯模型中建立的星形圖可以為建立一個具體的物理模型提供指標(biāo)實體和詳細(xì)類別實體，而維度表通常并不是直接轉(zhuǎn)變?yōu)槲锢頂?shù)據(jù)庫表，而是為物理模型的建立提供查詢參考、過濾和聚合數(shù)據(jù)。而邏輯模型在數(shù)據(jù)倉庫中的體現(xiàn)就是物理模型，物理模型的建立可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫的物理存取方式、數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存放位置和分配等功能。

數(shù)據(jù)倉庫的使用與維護(hù)就是建立DSS應(yīng)用，即使用數(shù)據(jù)倉庫，DSS應(yīng)用的特點是從數(shù)據(jù)出發(fā)，數(shù)據(jù)的不斷循環(huán)往復(fù)的過程，建立一個DSS應(yīng)用應(yīng)遵循以下步驟：

首先，必須確定DSS所需的數(shù)據(jù)。將數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)確定到一個可以滿足DSS應(yīng)用要求數(shù)據(jù)范圍；編寫程序從相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中抽取數(shù)據(jù)；對抽取的數(shù)據(jù)進(jìn)行合并，在多個數(shù)據(jù)源存在的條件下，在抽取數(shù)據(jù)后還要進(jìn)行合并、提煉等操作，使這些數(shù)據(jù)符合數(shù)據(jù)倉庫分析處理的需求；對得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對已經(jīng)得到合并、提煉等操作的新數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，查看數(shù)據(jù)分析結(jié)果是否滿足建立的DSS的要求，如果數(shù)據(jù)還不能滿足條件，就需要返回最開始，重新開始一次循環(huán)，建立DSS，如果認(rèn)為數(shù)據(jù)滿足要求，就可以進(jìn)行對分析結(jié)果的報告；得到分析報告，問題得到回答，這個部分一般需要前面幾次循環(huán)重復(fù)的過程才能得到；將結(jié)果存入知識庫，將本次案例進(jìn)行例行化存儲，如果再進(jìn)行一次相同的處理分析后，可以不用重復(fù)以上部分，直接的到分析結(jié)果，這一部分，需要不斷地累積加強知識庫儲備。最后理解分析決策需求，調(diào)整和完善系統(tǒng)，維護(hù)數(shù)據(jù)倉庫。

3 結(jié)語

本文從系統(tǒng)的實用性出發(fā)，對電力營銷的決策過程進(jìn)行了深入分析，建立了關(guān)于電力銷售為分析中心的決策模型。模型中使用了數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、OLAP等技術(shù)以及統(tǒng)計分析等數(shù)學(xué)方法，以電力營銷業(yè)務(wù)流程分步驟開發(fā)，具有一定的實用性。

同時，隨著用電營銷系統(tǒng)的完善和相關(guān)電力市場的建立，將使供電行業(yè)的經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變更快，為了適應(yīng)市場需求，地理決策者也會更加關(guān)注于相關(guān)信息。為了實現(xiàn)獲取信息的科學(xué)化和系統(tǒng)化，減少不確定的數(shù)據(jù)，因此基于數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)開發(fā)的電力營銷決策支持系統(tǒng)將成為相關(guān)電力企業(yè)未來信息系統(tǒng)建設(shè)的主要開發(fā)方向。

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（責(zé)任編輯：周 瓊）