張 瀅

（新疆財經(jīng)大學旅游學院 新疆 烏魯木齊 830012）

一、偏愛指數(shù)分析方法

偏愛指數(shù)反映了客源國游客對目的地的喜愛程度，其數(shù)學含義是某客源國游客在目的地中所占的市場份額與其在全地區(qū)的市場份額之比，其實質(zhì)是兩個百分比之比，也稱親景度[1]?？杀硎緸椋?/p>

其中，P為偏愛指數(shù)，SD為旅景的某客源國游客人數(shù)，F(xiàn)D為旅該景的外國游客人數(shù)，SC為到某景點旅游的某客源國游客人數(shù)，F(xiàn)C為到某地區(qū)旅游的外國游客人數(shù)。

顯然，偏愛指數(shù)的大小與游客數(shù)量未必呈正相關，即偏愛指數(shù)高，游客數(shù)量不一定多；偏愛指數(shù)低，游客數(shù)量不一定少[2]。

偏愛指數(shù)P一般以1為界，大于等于1的客源國為親景客源國，小于1的為疏景客源國，如果等于零則表示非客源國。還可細分為最偏愛客源市場、偏愛客源市場、不偏愛客源市場和最不偏愛客源市場[3][4]，見表 1。

表1 游客對旅游景區(qū)（點）的偏愛程度表

二、研究實證

1.吐魯番旅游景區(qū)（點）概況

吐魯番古稱高昌、西州、火州，位于東天山斷陷盆地中，面積7.29萬平方千米，轄吐魯番市、鄯善縣和托克遜縣，人口約58萬。吐魯番是著名的絲綢之路上的重鎮(zhèn)，是東西方文化的交匯地，華夏燦爛文明進程的活化石，西域絲綢之路精妙絕倫的博物館。吐魯番的旅游資源非常豐富，是新疆在海內(nèi)外最負盛名和最具影響力的地方。吐魯番遺存的古跡200余處，其中國家級重點文物保護單位9處，占新疆的近五分之一，居全國第9位，是一個旅游資源最豐富，旅游景點最集中，旅游產(chǎn)品最精絕，旅游內(nèi)涵最神奇的地方。自上世紀90年代以來一直是中外游客必去的地方，吐魯番的游客接待量多年來保持著僅次于烏魯木齊，位居全新疆第二的地位。

2.日本游客對吐魯番景區(qū)（點）偏愛度分析

筆者利用2000年以來日本游客在吐魯番的交河故城等15個旅游景區(qū)（點）的數(shù)據(jù)進行了偏愛度計算，并分析了日本游客對該景區(qū)（點）的偏愛原因，見表2。

表2 日本游客對吐魯番景區(qū)（點）的偏愛度分析表

資料來源：根據(jù)新疆維吾爾自治區(qū)旅游局《2000--2010新疆旅游統(tǒng)計便覽》及吐魯番相關景區(qū)的統(tǒng)計資料計算得到

從表2可知，日本游客對吐魯番的景區(qū)（點）的偏愛程度普遍較高，不偏愛及最不偏愛的景區(qū)（點）只有少數(shù)，見表3。

表3 日本游客對旅游景區(qū)（點）的偏愛數(shù)量統(tǒng)計表

3.日本游客熱衷于吐魯番旅游的原因分析

（1）絲綢之路的情緣

世界久負盛名的絲綢之路，自漢、唐以來就是中外人民友好交往的重要通道，絲綢之路在中西方的物質(zhì)交流方面起了重要作用。在文化、數(shù)學、歷法、佛教等方面通過交流，使中西方都得到了發(fā)展。尤其是文化方面的交流，使西域三十六國同內(nèi)陸，乃至朝鮮、日本建立了聯(lián)系。西域同日本的文化交流，正是借助著佛教的傳播而逐漸發(fā)展起來的。吐魯番位于絲綢之路南道及中道的交點上，多種文化在這里交融，境內(nèi)有很多佛教遺址、著名的石窟以及故城等。這些古跡吸引著對佛教文化有深厚感情的日本友人來吐魯番探險，旅游及考察。

（2）吐魯番的地緣優(yōu)勢，是通向歐洲的大陸橋的重要節(jié)點

世界經(jīng)濟已出現(xiàn)了多極化的格局，歐洲作為一個新的增長極已引起世界的矚目。日本是以加工貿(mào)易為主的國家，對于21世紀新的絲綢之路經(jīng)新疆通往中亞、西亞至歐洲的通道是感興趣的。吐魯番位于這樣一個重要的樞紐的地位，對日本是有戰(zhàn)略影響的。

新疆地大物博資源十分豐富，除了石油、煤炭的埋藏量很大以外，金屬、非金屬礦產(chǎn)中60%左右的種類在新疆均有儲備。特別是被列為21世紀戰(zhàn)略物質(zhì)的稀有金屬在新疆也有較大的儲備量，如鈹、鉭、銫等。新疆的自然資源對90%資源依靠進口的日本來講，無疑是有誘惑力的。

（3）吐魯番濃郁的民族風情

吐魯番是新疆兩大維吾爾文化中心之一，在飲食、衣著、婚俗、音樂、舞蹈等方面都與其他地區(qū)有顯著的差別。由于吐魯番歷史上先后盛行過原始宗教、襖教、摩尼教、佛教、道教、薩滿教等多種宗教，因此在民俗方面兼容了東西方的文化，如著名的舞蹈“那孜庫姆”就讓游客在互動中體會到這種異域文化的獨特魅力。

（4）吐魯番學是一門顯學，有很深的學術價值

吐魯番學與敦煌學、龜茲學有內(nèi)在的密切聯(lián)系，它們是當今世界社會科學領域中的一門顯學。內(nèi)容涉獵到中國封建社會的政治、經(jīng)濟、軍事、歷史、文學、藝術、宗教、民俗、科技及中外關系等各個領域[5]。世界上歷史悠久、地域遼闊、影響深遠、自成體系的文化只有中國、印度、希臘、伊斯蘭四個，而這四個文化的交匯點就在敦煌和新疆的吐魯番。研究吐魯番就是在研究中亞、研究世界。

（5）日語同維吾爾語的接近關系，使交流變得自然

維吾爾語屬阿爾泰語系突厥語族葛羅祿語支，日語也是屬于阿爾泰語系。兩種語言的共同特點是粘著語、賓語前置、詞的重音固定、名詞有人稱范疇等。不僅如此，這兩種語言的發(fā)音也很接近，日語的發(fā)音可用維吾爾語字母來注音，反過來，維吾爾語也可用日語假名來注音。因此無論是日本人學維吾爾語還是維吾爾人學日語均很方便。，如日語中的“你好、再見、我、是、不是”等用維語講“YAKUSHI、HOSHI、MEN、E、YATSUDU”。正是這種語言的近似性，促進了位于線綢之路要沖的新疆各地同日本的友好交往。

三、吐魯番開發(fā)日本游客市場的策略

據(jù)世界旅游組織預測,到2020年將有1.37億人到中國來旅游，排在第一位的是日本游客。新疆“十二五”旅游規(guī)劃確定，入境旅游人數(shù)、旅游收入年均增長32%。到吐魯番的外國游客中，日本游客將仍然位居榜首。因此研究針對日本市場的開發(fā)方略是十分重要的。在對日本客源市場的開發(fā)中,要針對不同各階層、性別、年齡,適應其心理,開展不同的宣傳方式。在旅游產(chǎn)品的開發(fā)中,塑精品,提高檔次避免旅游產(chǎn)品單一、重復的缺陷,提高個性化,不斷開發(fā)新產(chǎn)品,才能在競爭中立于不敗之地。

1.選擇主攻四個重點市場

通過對到吐魯番的日本游客的問卷調(diào)查（表4、表5）可以看出，日本老年游客對文物古跡，青年游客對民族風情有較大的興趣。所以在促銷時應當選擇主攻日本青年市場、老年旅游市場、重游回頭客市場及修學旅游市場這四個重點市場，才能對吐魯番開發(fā)日本客源市場具有“突出重點，帶動全面”的戰(zhàn)略作用。

表4 到吐魯番的日本游客旅游興趣調(diào)查表

表5 到吐魯番的日本游客年齡出游情況調(diào)查表

2.重新組合統(tǒng)一營銷產(chǎn)品

2007年，吐魯番組建了統(tǒng)一營銷公司，編制了15條旅游線路。但是經(jīng)旅行社組織的大部分游客幾乎都是選擇L線（交河故城、維吾爾古村、坎兒井、葡萄溝和火焰山），其他線路的游客明顯減少。為此應重新調(diào)整組合景點，針對日本游客的需求（如增加柏孜克里克千佛洞、阿斯塔那古墓等），整合包裝旅游產(chǎn)品。

3.加強網(wǎng)絡營銷

隨著具有信息傳播優(yōu)勢的國際互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的推廣應用，人類社會進入網(wǎng)絡時代。旅游業(yè)是典型的信息依賴產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)宣傳促銷與互聯(lián)網(wǎng)結合是大勢所趨。在吐魯番建立日文網(wǎng)站，健全“三大平臺”（信息網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫和空間信息技術平臺），與日本旅游企業(yè)對接，提倡“4S”服務,即展示（Show）、分 享（Share）、服 務（Service）、銷 售（Sale）。

4.制定針對過夜游客的優(yōu)惠政策

目前吐魯番多為一日游，過夜游客極少。日本游客大都希望在這個“火洲”體驗一下晝夜的溫差變化，對這種過夜游客應當在景點門票、住宿費用等方面予以優(yōu)惠，吸引更多的日本游客選擇二日游旅游產(chǎn)品。

5.大力提倡反季節(jié)的冬季旅游

吐魯番的旅游呈現(xiàn)“四冷四熱”現(xiàn)象，即“夏季熱，冬季冷；旺季熱，淡季冷；自然景點熱，人文景點冷；白天熱，夜間冷”。吐魯番的冬季自然環(huán)境好，且文物景點基本不受季節(jié)的影響。吐魯番與烏魯木齊相比，冬季在自然環(huán)境方面有著明顯的優(yōu)勢，因此加大對冬季旅游的促銷，與日本國內(nèi)的市場形成錯位發(fā)展。且在冬季航班、賓館有價格優(yōu)勢，利于旅行社進行招徠。

四、結論與討論

本文以吐魯番的旅游景區(qū)（點）為例，分析了日本游客對新疆景區(qū)的偏愛度。這種分析使用了定量的方法，消除了人為的很多因素，使成果更具有科學性。由于偏愛指數(shù)是一個相對指標，可以進行不同地區(qū)、不同范圍、不同性質(zhì)、不同規(guī)模的景區(qū)（點）之間的比較，在景區(qū)的規(guī)劃、運營中就比較容易得找到共性，為決策提供較為科學的依據(jù)。

偏愛指數(shù)分析方法的不足是顯而易見的，即不能與接待游客數(shù)量顯示出正相關關系，所以在統(tǒng)計口徑上，難以與旅游衛(wèi)星賬戶接軌。另外一個缺陷就是偏愛指數(shù)是反映全年變化的平均情況，對年內(nèi)的時序變化以及旅游淡旺季的變化不能表示出來，這樣就使得在促銷方式、方法、時機等方面難以起到指導作用。

[1]李貝貝，鄭國璋，劉義.基于親景度和競爭態(tài)的山西省國際旅游客源市場分析[J].西北師范大學學報（自然科學版）,2008（5）.

[2]劉春濟，高靜.基于親景度與競爭態(tài)的上海入境旅游市場分析[J].人文地理，2007（3）.

[3]蘇衍慧.基于親景度分析的韓國旅桂林市場開拓研究[J].河池學院學報，2007（2）.

[4]張艷，章錦河，王浩.黃山市入境國外旅游市場親景度與競爭態(tài)分析[J].人文地理，2007（2）.

[5]徐金發(fā).新疆旅游覽勝[M].烏魯木齊：新疆大學出版社，1992.