你也許沒有聽說過通用磨坊公司,但你肯定對哈根達(dá)斯冰淇淋耳熟能詳。通用磨坊正是這個著名冰淇淋品牌的生產(chǎn)商,成立于1886年。這家百年老店屹立不倒,有一個自己的秘訣。
原來上世紀(jì)有一段時間,這家公司的銷售并不景氣,這多少讓當(dāng)時的CEO鮑威爾憂心忡忡。有一天,很少清早步行出門的鮑威爾在華爾街上遭遇了“早高峰”:來來往往的人行道上,商界精英們一手拎著公文包,一手抓著漢堡,大口咬著,還不時抬起手腕看看時間。
鮑威爾出神地望著行色匆匆的人們,靈感如火山般迸發(fā),他立刻跑到公司召開緊急會議。會上他宣布,將改變所有食品的設(shè)計理念,“便利優(yōu)先,最好只用一只手,就可以方便地進(jìn)食”。
于是,酸奶被裝進(jìn)了擠壓式軟管,麥片被濃縮成方糖大小,冰淇淋被裝進(jìn)了封閉的圓筒里,插上了粗吸管。經(jīng)過改造之后的產(chǎn)品一經(jīng)問世,就好評如潮,本來疲軟的銷售業(yè)績也開始一路爆紅,公司在之后得以躋身世界500強(qiáng)之列,成為北美最大的上市食品制造企業(yè)之一。
事隔多年,當(dāng)鮑威爾在一次公開活動上道出了自己的商業(yè)玄機(jī)時,人們才恍然大悟:是一只看得見的手改變了這家公司的命運(yùn)!
像一個旁觀者一樣看待自己和他人,也許會有意想不到的收獲。靈感來自于對世界的積極探索和發(fā)現(xiàn),創(chuàng)新往往緣于對人們潛在需求的把握。