（河南第一火電建設公司，河南 鄭州 450001）

隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，特別是電力市場向社會開放，火電機組建設項目的日趨飽和，電力市場的競爭日益激烈，這給電力施工企業(yè)帶來了嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)。追求“零缺陷”是施工企業(yè)創(chuàng)造企業(yè)品牌價值的營銷學概念，電力施工企業(yè)應加強質(zhì)量管理的事前、過程、事后的控制，以達到持續(xù)改進的目的，通過對過程的“零缺陷”管理，從而實現(xiàn)機組的“零缺陷”啟動和移交。

1 制立“零缺陷”理念

領導主要職責：極力整合組織，項目管理要突出以業(yè)主需求為軸心，加速行業(yè)資訊互動，要體現(xiàn)組織成員實行系統(tǒng)負責制管理，參照作業(yè)規(guī)范，詳細作業(yè)規(guī)劃，組織領導成員需要根據(jù)行業(yè)特點，各個作業(yè)人員根據(jù)各崗位實際情況設計“零缺陷”作業(yè)方法，形成作業(yè)慣例，要將員工作業(yè)確?！傲闳毕荨焙蛦T工薪金、職稱緊密相連，作業(yè)時因為人為原因產(chǎn)生的事故要負相應的責任。

組織職責：“零缺陷”組織運營需要在全組織內(nèi)實現(xiàn)統(tǒng)一的、有效的組織紀律，使得組織中每個成員降低故障率，基層管理者統(tǒng)籌基層事務，中高級管理層做好督導工作，組織各層級要充分協(xié)作，解決組織生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的問題，爭取一勞永逸的處理事故；做好防范預案，根據(jù)業(yè)主方要求做好達到需求的具體工作，積極預防可能發(fā)生的問題；將降低缺陷的成果根據(jù)各個崗位實際情況劃分成可以量化的標準，來評價個崗位作業(yè)人員真實的降低缺陷成績。此外，將各崗位作業(yè)者績效和整個團體績效聯(lián)系起來；時刻分析確保實現(xiàn)“零缺陷”作業(yè)時產(chǎn)生的人為事故，操作中要時刻對可能產(chǎn)生故障的環(huán)節(jié)進行維護；各個作業(yè)團隊本身就是一個內(nèi)向型市場，上層工序是市場經(jīng)濟中的“賣方”，下層工序是“買方”，是上層工序的“用戶”，如果“賣方”質(zhì)量存在問題，“買方”有權不支付費用，如此一來，問題產(chǎn)品就可以從根本上杜絕。

組織中自上而下各個層級的工作者，要做到作業(yè)時要嚴格要求自己，出現(xiàn)問題時及時停工，然后仔細檢查事故原因，思考應對策略，處理完畢后將事故產(chǎn)生原因查明，并且記錄在案，在以后的作業(yè)中盡量避免，建立一次就把事情做對的工作方式。

2 質(zhì)量計劃

質(zhì)量計劃是“零缺陷”管理事前策劃的有效舉措。質(zhì)量計劃包括以下內(nèi)容：（1）施工步驟及工藝；（2）更新所需的文件資料及；（3）設施的作業(yè)質(zhì)量等級；（4）檢查方法及數(shù)量；（5）用統(tǒng)一格式記錄；（6）見證點、停工待檢點的設置；（7）工程作業(yè)者與負責人簽字。

建筑工程計劃全面實施了“過程控制”的思想，使“零缺陷”管理具有可操作性。每級別的工作程序需要層層檢驗并做成書面記錄，才能下一階段的作業(yè)。如此一來，讓作業(yè)“零缺陷”得以實現(xiàn)。

3 缺陷項控制

缺陷項處理一般指的是：缺陷項通知發(fā)出→缺陷項的鑒別和處置→缺陷報告發(fā)出→分類和處理方案的認可→處理方案的實施及制定糾正措施→驗證、封存。

通常解決方法如下所述：禁止回收經(jīng)過修復處理的缺陷產(chǎn)品，或者將某一生產(chǎn)工序生產(chǎn)的不符合質(zhì)量標準的一批中間產(chǎn)品或待包裝產(chǎn)品的一部分或全部返回到之前的工序，采用同樣的常規(guī)生產(chǎn)工藝進行在加工，以符合預定的質(zhì)量標準。不作修改的接收和修理的不符合項必須由作業(yè)團隊或委托其他單位說明該物項即使不滿足規(guī)定的要求，還要讓參與工程設計的單位和業(yè)主方同意。如果出現(xiàn)接受變更的特殊情況，要向上級提交報告，要在文件中明確指出與規(guī)范不一致的項目“竣工”狀態(tài)。相關資料經(jīng)過工程部規(guī)整，建立檔案。

對于缺陷產(chǎn)品的管理，建議使用LOTUS平臺，加速資訊互動速度，與標準不一致的要及時分辨、排查，關鍵案例可刊登在內(nèi)部網(wǎng)站上。

4 系統(tǒng)安裝完工報告制度，“零缺陷”移交調(diào)試

建筑工程火電站是由很多子系統(tǒng)構(gòu)成，各個系統(tǒng)理論上能夠相互隔開，還可以獨立運行。系統(tǒng)安裝完工報告是安裝活動和調(diào)試活動的對接資料。當前因為電力工程工期越來越緊，裝配和調(diào)節(jié)同時作業(yè)很普遍，安裝承包方某一系統(tǒng)完成靜態(tài)單體調(diào)試的第一時間轉(zhuǎn)入調(diào)試承包方進入分系統(tǒng)調(diào)試狀態(tài)。

（1）熱力系統(tǒng)流程圖、儀表和控制流程圖、電氣接線圖，注意在繪圖時將施工完成邊界標明。（2）熱力系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、控制系統(tǒng)完工邊界設備清單；（3）遺留項清單，由業(yè)主發(fā)往安裝承包方；（4）靜態(tài)調(diào)試報告、管線檢查記錄、系統(tǒng)的水壓沖洗清潔度報告等；（5）尾工項清單，因設計變更、不符合項處理等原因系統(tǒng)未完項，寫明未完原因以及計劃完成的時間。

在建筑工程施工中將作業(yè)施工完結(jié)通告最為慣例具有兩點好處，首先，安裝完工報告制度為施工效率評估要點，為工作協(xié)調(diào)進行與在規(guī)定期限內(nèi)完工的保證。然后，保證實際作業(yè)可以按照前期規(guī)劃時間表進行，可以實時把握作業(yè)進程。

5 質(zhì)量分析持續(xù)改進

電力建筑工程單位實施“零缺陷”管理制度，能有效樹立企業(yè)正面形象，創(chuàng)造價值的最終目標，努力確保市場占有率。

6 “零缺陷”管理的實施效果

河南第一火電建設公司在大唐信陽華豫發(fā)電廠二期2×660MW（超超臨界）機組安裝施工中，大膽的嘗試實施了“零缺陷”管理，取得了效果顯著，其具有：管理目標明確，管理規(guī)范化，可操作性強等特點，整體工程實現(xiàn)了“基建零痕跡、工程零尾工、設備零缺陷、系統(tǒng)零滲漏、安全零事故、”的目標。最終使本工程高分（94分）通過達標驗收，達標投產(chǎn)，2010年6月獲得中國電力建設企業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“中國電力優(yōu)質(zhì)工程獎”，2010年9月獲得中國工程建設焊接協(xié)會頒發(fā)的“全國優(yōu)秀焊接工程一等獎”，2010年12月獲得中國安裝協(xié)會頒發(fā)的“中國安裝工程優(yōu)質(zhì)獎（中國安裝之星）”，2011年11月最終獲得了中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部、中國建筑業(yè)協(xié)會頒發(fā)的中國工程建設最高獎“中國建設工程魯班獎”——國家優(yōu)質(zhì)工程獎。

[1]斯蒂芬.P.羅賓斯.管理學[M].中國人民大學出版社，2010.

[2]工程項目管理中的人力資源配置研究[Z]。