有效拓展電力營銷市場的若干思考

（國網(wǎng)四川省電力公司巴中供電公司，四川 巴中 636600）

在全球金融危機的影響下，電力行業(yè)也面臨著巨大的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，針對這樣的形勢，一定要加強對電力營銷市場的拓展，提高電力銷量，同時對營銷策略的前瞻性與趨勢性進行相關(guān)的分析與研究，利用相關(guān)的營銷策略穩(wěn)定市場發(fā)展，進而對潛在市場進行挖掘，開拓電力營銷的新市場。所以，在新時期一定要加強對電力營銷市場的拓展，促進電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、電力營銷市場的現(xiàn)狀

隨著全球金融危機的全面爆發(fā)，各個行業(yè)都受到了一定的沖擊。在宏觀經(jīng)濟發(fā)展中，電力行業(yè)是其運行狀況的“晴雨表”，對全國用電需求而言，其供需形勢正在逐漸降低。以某電力企業(yè)為例，其2008年第四季度的供電量同比下降了大概10%，2009年第一季度同比下降了大概4.7%。工業(yè)用電量的降低充分說明了工業(yè)生產(chǎn)增速收縮幅度的減小，相應(yīng)的整體經(jīng)濟形勢也就比較低迷。由此可以看出，電力營銷市場隨著全球金融危機的深入而不斷低迷，針對電力行業(yè)市場的發(fā)展而言，傳統(tǒng)工業(yè)用電量的下降是致使電力營銷下降的主要原因，其具體分布特點主要可以分為以下幾點：一是，電子信息行業(yè)的減產(chǎn)；二是，鋼鐵行業(yè)用電量的銳減；三是，汽車行業(yè)用電量的增速降低；四是，水泥行業(yè)的搬遷或者停產(chǎn)等。所以，現(xiàn)階段一定要加強對電力營銷工作的分析與研究，使其在新時期的發(fā)展形勢中得到相應(yīng)的發(fā)展，為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)與保障。

二、制約電力營銷市場發(fā)展的因素

（一）法律法規(guī)與政策制度比較落后

我國現(xiàn)階段的電力市場發(fā)展還不夠健全，尤其是存在著法律法規(guī)與政策制度落后的情況，加之缺乏相應(yīng)的執(zhí)法力度，導(dǎo)致電力營銷工作出現(xiàn)了一種無法可依、有法不依、執(zhí)法不嚴的現(xiàn)象，進而致使我國電力營銷市場存在著一定混亂的局面。在電力企業(yè)簽訂執(zhí)行合同上體現(xiàn)的最為明顯，比如供電合同無法達到有效的實施效果。在我國，電力企業(yè)作為壟斷企業(yè)與大型的國有企業(yè)，其管理方面必然會受到政府以及其他相關(guān)部門的干擾。在電力企業(yè)建立完善的管理系統(tǒng)之前，政府出臺的相關(guān)政策對其干擾程度還是非常大的，所以，當政府政策發(fā)生變化的時候必然會給電力企業(yè)帶來相應(yīng)的風(fēng)險。

（二）營銷市場的管理意識比較薄弱

在開展電力營銷工作的時候，一定要高度重視營銷市場的管理，提高管理意識。在電力企業(yè)核心業(yè)務(wù)中，電力營銷就是一個非常重要的業(yè)務(wù)，電力營銷的需求將會直接對電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動起到?jīng)Q定性的作用，供電服務(wù)質(zhì)量差、缺乏健全的企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)、電力產(chǎn)品銷售難以及無法滿足電力市場發(fā)展的不斷需求等因素都是制約電力營銷市場發(fā)展的重要原因，導(dǎo)致在市場競爭中電力企業(yè)處在相對劣勢的地位，進而形成了一種矛盾性的電力市場，即電能需求量大但是供應(yīng)不足與電力企業(yè)銷售難并存的現(xiàn)象。加之組織復(fù)雜，管理模式單一，隨著電力企業(yè)規(guī)模的不斷擴大以及管理層次的不斷增加，也就降低了企業(yè)信息的有效溝通，上下級溝通困難的情況導(dǎo)致營銷管理方面存在著一定的混亂現(xiàn)象。所以，加強由生產(chǎn)管理為主的模式轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷市場管理為主的模式，在電力企業(yè)營銷中盡可能考慮市場實際需要，針對實際情況開展相應(yīng)的工作。

（三）電力營銷管理信息系統(tǒng)中存在著一定的安全風(fēng)險

在電力營銷管理信息系統(tǒng)中存在的安全風(fēng)險主要可以概括為三點：一是，技術(shù)風(fēng)險。在設(shè)計電力營銷管理信息系統(tǒng)的時候必然會存在著一些不可忽視的問題，進而也就導(dǎo)致出現(xiàn)了一些技術(shù)風(fēng)險，比如系統(tǒng)設(shè)計不穩(wěn)定或者存在很多的系統(tǒng)漏洞，致使系統(tǒng)非常容易受到非法用戶以及黑客的入侵。二是，違規(guī)操作風(fēng)險。違規(guī)就是指不按照相關(guān)的規(guī)程進行操作，比如個別系統(tǒng)的操作人員可能會通過一些不被認可的方式開展惡意操作，進而導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)相應(yīng)的風(fēng)險。三是，誤操作風(fēng)險。誤操作就是指系統(tǒng)操作人員的錯誤操作法過程，進而會給系統(tǒng)運行帶來一定的風(fēng)險，比如因為電價的誤標導(dǎo)致電費計算錯誤，進而出現(xiàn)相應(yīng)的經(jīng)濟損失。

三、拓展電力營銷市場的對策

（一）提升電力營銷危機的管理意識

在電力企業(yè)開展營銷工作的時候，一定要加強危機管理意識，分辨經(jīng)營管理中存在的相關(guān)危機，強化企業(yè)管理的敏銳性、預(yù)見性以及主動性，同時在管理系統(tǒng)中提出有效的解決對策。就短時間而言，危機意識與危機管理水平的強弱將會直接對企業(yè)業(yè)績的情況產(chǎn)生影響；就長時間而言，危機意識與危機管理水平的強弱將會直接對企業(yè)的生死存亡的產(chǎn)生影響。所以，電力企業(yè)在對電力營銷市場進行拓展的時候，必須增強識別危機與化解危機的能力。其主要體現(xiàn)在兩個方面：一是，一定要增強識別危機與應(yīng)對危機的能力，事先制定相關(guān)的應(yīng)對策略，對電力營銷工作進行動態(tài)監(jiān)測與多維度分解，并且對其完成指標進行相應(yīng)的考核，加強壓力傳導(dǎo)考核機制的落實；二是，一定要提高全體工作人員的危機意識，充分調(diào)動工作人員的積極性，增強工作信心的培養(yǎng)，并且加強應(yīng)對危機的信心，進而創(chuàng)造一種良好的工作環(huán)境。

（二）建立健全以客戶為核心的營銷服務(wù)體系

要想建立健全以客戶為核心的營銷服務(wù)體系，最基本的要求就是要達到客戶的需求，利用客戶滿意度穩(wěn)定現(xiàn)有的營銷市場。要想使客戶滿意就要加強對電能供應(yīng)數(shù)量、質(zhì)量以及安全性等方面的控制，進而達到客戶需求，穩(wěn)定市場。在開展工作過程中，一定要加強“預(yù)防為主、安全第一”原則的落實，同時對相關(guān)設(shè)備進行定期的巡視、檢修以及維護，及時發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患并且予以排除，在事先提出相關(guān)的解決對策，提高相關(guān)設(shè)備的使用效率。對電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進行不斷的完善，對城市電網(wǎng)中比較薄弱的環(huán)節(jié)進行相應(yīng)的改進，避免出現(xiàn)“腸梗阻”的情況，保證客戶可以放心用電、舒心用電。對生產(chǎn)的電能質(zhì)量進行嚴格的控制，提高無功電壓技術(shù)的管理水平，同時加強建設(shè)無功補償裝置，提高電能質(zhì)量與電壓合格率。加強對電力調(diào)度運行的管理，使電網(wǎng)運行更加安全、可靠以及經(jīng)濟，增強系統(tǒng)運行的負荷率，推行“零點作業(yè)”的方式，盡可能減少停電檢修的時間，提高供電的安全性與穩(wěn)定性。除此之外，對用電量大、設(shè)備接線多的客戶而言，為其提供“超值”服務(wù)，解決用電難題，利用先進技術(shù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。

（三）提高主動性與針對性的增供擴銷

隨著增供擴銷壓力的逐漸加大，電力企業(yè)營銷工作一定要作出相應(yīng)的突破，提高主動性與針對性的增供擴銷，對電力市場進行全面拓展。首先，根據(jù)責(zé)任單位、季度、豐平枯水期多維度，對售電指標展開相應(yīng)的分解，對責(zé)任單位的用電指標進行相應(yīng)的確定，制定售電量指標與相應(yīng)的考核制度，統(tǒng)籌管理，強調(diào)重點。其次，根據(jù)擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟發(fā)展的措施，對高能耗行業(yè)與其上下游行業(yè)的市場發(fā)展情況進行緊密的觀察，提高預(yù)測與分析電力市場發(fā)展趨勢的能力，從多方面了解國家宏觀經(jīng)濟以及地方經(jīng)濟的變化情況，并且根據(jù)實際情況制定有效的對策，提高應(yīng)對市場變化的能力。最后，定期召開增供擴銷的分析會議，強化與政府部門以及客戶之間的交流與溝通，并且對相關(guān)的宣傳與協(xié)調(diào)工作展開有效的控制，提高電力企業(yè)在劣勢發(fā)展形勢下的供電服務(wù)，進而增強企業(yè)的市場競爭力，在復(fù)雜的市場環(huán)境中得到相應(yīng)的發(fā)展。

（四）開展政策促銷活動，開拓新興市場

通常情況下，電力企業(yè)本身不具備調(diào)節(jié)電價的權(quán)利，因此，一定要借鑒國家的相關(guān)政策，開展相關(guān)的“政策促銷”活動，以此來指導(dǎo)客戶改變能源的利用結(jié)構(gòu)，進而開拓相應(yīng)的新興市場。假如電力企業(yè)在開展工作的時候，是以電代油、以電代柴、以電代煤的形式，加強對電動汽車、電熱鍋爐、熱泵設(shè)備等產(chǎn)品的推廣，那么就可以有效的增加電能在市場消費中占有的比率。比如，長江以南城市在夏季的時候，使用空調(diào)時間比較長，而在蓄冰制冷空調(diào)的電價方面，國家推出了相關(guān)的優(yōu)惠政策，假如客戶了解這項政策，尤其是一些需要大量制冷設(shè)備的企業(yè)單位與商家，必然會加大相應(yīng)的市場份額，并且也對夏季用電高峰的負荷壓力起到了降低作用。所以，在開展電力營銷工作的時候，一定要加強“政策促銷”活動的落實，進而為電力企業(yè)開拓新興市場提供可靠依據(jù)。

結(jié)束

總而言之，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力企業(yè)要想擴展電力營銷市場，就一定要加強電力銷量工作，對營銷策略的前瞻性與趨勢性進行深入的分析與探討，盡可能挖掘潛在市場，進而開拓新興市場，同時還要從客戶實際需求出發(fā)，適當?shù)恼{(diào)整營銷策略，提高企業(yè)的市場競爭力，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。所以，加強對新時期拓展電力營銷市場的研究是一個值得相關(guān)人士深入思考的事情。

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