諶 艷

（遵義師范學(xué)院化學(xué)化工學(xué)院，貴州遵義563002）

眾所周知，教學(xué)和科研是高等院校的兩個(gè)基本功能。高校圖書館承擔(dān)著為學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)的重任，是完成學(xué)校教學(xué)任務(wù)和實(shí)現(xiàn)學(xué)?？傮w目標(biāo)的重要組成部分。要搞好教學(xué)科研工作，充分發(fā)揮高等院校的兩個(gè)基本功能，就必須充分發(fā)揮高等院校圖書館的作用。而要充分有效地發(fā)揮高校圖書館的作用，就必須建設(shè)一支高素質(zhì)的高校圖書館員隊(duì)伍。在當(dāng)前信息化、科學(xué)化的時(shí)代，具有良好的基本素質(zhì)是高校圖書館員搞好圖書工作的基礎(chǔ)。

一、良好的思想政治素質(zhì)

具備良好的思想政治素質(zhì)，這是對(duì)一個(gè)高校圖書館員最基本的要求，也是成為一名合格的高校圖書館員的基礎(chǔ)。

良好的思想政治素質(zhì)即熱愛祖國、熱愛人民，具有堅(jiān)定、正確的政治方向，堅(jiān)持并擁護(hù)黨的四項(xiàng)基本原則和各項(xiàng)政策方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，牢記黨的“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展觀的道路，樹立起科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，為人正直坦率，光明磊落，敢于揚(yáng)善抑惡，在思想政治方面真正做到“為人師表”。

二、優(yōu)良的職業(yè)道德素質(zhì)

職業(yè)道德素質(zhì)是指所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，是一定職業(yè)范圍內(nèi)的特殊道德要求，即整個(gè)社會(huì)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等方面的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求。各個(gè)行業(yè)對(duì)工作人員的職業(yè)道德素質(zhì)都提出了相應(yīng)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，以確保各項(xiàng)工作順利展開。作為高校圖書館員，自然也有職業(yè)道德素質(zhì)的要求，而具備優(yōu)良的職業(yè)道德素質(zhì)對(duì)一個(gè)合格的高校圖書館員來說非常重要。

高校圖書館員的職業(yè)道德素質(zhì)要求是什么呢？眾所周知，高校圖書館員所從事的工作主要是服務(wù)性的，涉及范圍廣，人員多，事情十分繁雜、瑣碎。要做好高校圖書館員這個(gè)工作，如果沒有一種服務(wù)意識(shí)和樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，是絕對(duì)不行的；如果沒有顧全大局的犧牲精神也是絕對(duì)不行的。因此，高校圖書館員要從大局出發(fā)，著眼全局，懷著對(duì)高校圖書管理工作的忠誠和熱愛，樹立起對(duì)社會(huì)的責(zé)任感和使命感，兢兢業(yè)業(yè)地、腳踏實(shí)地地努力工作，發(fā)揮好圖書館員作為圖書館與師生之間的橋梁和紐帶作用，促進(jìn)高校教學(xué)和科研質(zhì)量向前發(fā)展。

三、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)

在一般人的腦海中，高校圖書館員如果不是像“花瓶”那樣，做做擺設(shè)，閑著無事，就是做些“捆捆扎扎、收收放放”的整理圖書資料的簡(jiǎn)單工作。其實(shí)，這是對(duì)高校圖書館員的極大誤解。

高校圖書館員的服務(wù)對(duì)象主要是大學(xué)生、教師、專家和研究生。這一讀者群體求知欲強(qiáng)，思想活躍，鉆研精神可謂廢寢忘食，他們對(duì)知識(shí)的占有量大，借閱的書多，對(duì)學(xué)科的前沿知識(shí)十分關(guān)注。因此，高校圖書館員必須在借閱的過程中及時(shí)地了解他們的需求，為他們提供及時(shí)、有效的信息咨詢，幫助他們解決疑難問題，從而順利、快捷地找到所需要的讀物。由此可見，在流通環(huán)節(jié)要想為讀者提供優(yōu)質(zhì)、有效的服務(wù)，高校圖書館員必須具備與讀者較強(qiáng)的交流與溝通能力，只是在借閱過程中做做“收收遞遞”的工作，當(dāng)“花瓶”，做“擺設(shè)”是絕對(duì)不行的。

從表面上看，圖書館的事情很多好像都是“捆捆扎扎、收收放放”的簡(jiǎn)單而又重復(fù)的工作，在外人看來不足為奇。實(shí)則不然，要想為讀者提供快捷、有效的服務(wù)工作，圖書的采編、分類、著錄、編目、排架等工作都非常重要。比如，我們常?？吹礁咝D書館員會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間來整理館藏圖書，目的就是讓這些圖書在經(jīng)過借閱之后從無序變得有序，從而節(jié)省再次借閱者的時(shí)間。這些看似簡(jiǎn)單的、重復(fù)的、事務(wù)性的業(yè)務(wù)工作大量存在，卻正是圖書館所有業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。只有做好了這些基礎(chǔ)工作，高校圖書館的工作才能快捷、高效地運(yùn)行，讀者也才能得到滿意的服務(wù)。然后，正是這些看似簡(jiǎn)單的、重復(fù)的、事務(wù)性的業(yè)務(wù)工作卻非常消耗圖書館員的精力、體力和時(shí)間，沒有對(duì)圖書館工作的極大熱情和耐心，是很難做下去的。這些“捆捆扎扎、收收放放”的工作其實(shí)是考驗(yàn)高校圖書館員的管理能力。沒有一定的管理能力，高校圖書管理工作是很難做到系統(tǒng)化、規(guī)范化和有序化的。

隨著高校圖書館數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，高校圖書館員的工作涉及面更廣、綜合性更強(qiáng)，處理的事情更加復(fù)雜繁瑣，這就對(duì)高校圖書館員提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。而具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力顯得尤為重要。計(jì)算機(jī)不僅是現(xiàn)代高校圖書館流通部日常借、還等管理服務(wù)業(yè)務(wù)的重要工具，同時(shí)還是圖書資料的重要信息載體和信息源。因此，高校圖書館員必須要具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)處理的基本技能，能利用計(jì)算機(jī)完成圖書資料從采訪、編目、典藏到流通一系列業(yè)務(wù)，必要時(shí)能夠利用回溯建庫的方式修改、修復(fù)數(shù)據(jù)庫中出現(xiàn)的錯(cuò)誤信息。試想一下，如果一個(gè)不懂得計(jì)算機(jī)操作的高校圖書館員，怎么能夠迅速地通過網(wǎng)絡(luò)去尋找資源，滿足師生的閱讀需求。因此，做好高校圖書館的工作，就要求圖書館員能既當(dāng)專家，又當(dāng)通才；不僅要掌握足夠的知識(shí)，還要有合理的能力結(jié)構(gòu)。在工作中，高校圖書館員必須具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力、較強(qiáng)的信息資源收集能力、敏銳的觀察力、良好的記憶力、較強(qiáng)的交流溝通能力和科學(xué)的思維力，同時(shí)，還必須具備一定的組織和管理能力。

總之，高校圖書館員應(yīng)成為不是專家的專家，不是通才的通才，同時(shí)還應(yīng)熟悉自己本職工作的專業(yè)知識(shí)和自己服務(wù)對(duì)象的專業(yè)知識(shí)。唯有如此，高校圖書館員才能將高校圖書館的工作開展得準(zhǔn)確、科學(xué)和有效。

四、過硬的心理素質(zhì)

越來越多的行業(yè)把是否具有良好的心理素質(zhì)作為考核一個(gè)員工是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。而在圖書管理這一行業(yè)來說，具有過硬的心理素質(zhì)對(duì)高校圖書館員來說尤為重要。

高校圖書館員必須具備過硬的心理素質(zhì)主要是由其工作性質(zhì)決定的。高校圖書館員的工作具有輔助性、服務(wù)性和復(fù)雜性的特點(diǎn)。在工作中，高校圖書館員每天面對(duì)的人員多種多樣，所要處理的事情瑣碎復(fù)雜，甚至有時(shí)會(huì)處于各種矛盾的中心，承受著巨大的心理壓力，如果沒有健全而又心理素質(zhì)過硬的人是很難勝任這一工作的。

高校圖書館員必須具備良好的心理素質(zhì)，特別是默默奉獻(xiàn)、任勞任怨的心理品質(zhì)素質(zhì)，牢牢記住“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，要有甘為“公仆”的奉獻(xiàn)精神。惟其如此，高校圖書館員才能做好那些沒完沒了，千頭萬緒的圖書管理和服務(wù)工作，才能克服工作中遇到的各種問題和困難，當(dāng)好圖書館與師生之間的橋梁和紐帶。試想一下，如果沒有甘為“公仆”、任勞任怨的心理品質(zhì)素質(zhì)，一遇到學(xué)生在讀書和借書期間出現(xiàn)的一點(diǎn)小問題、小事情就牢騷滿腹、怨天尤人、情緒低落，是不可能干好這行工作的。

因此，高校圖書館員要時(shí)時(shí)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，要公而忘私，全心全意為教學(xué)、為師生服務(wù)。要注意加強(qiáng)情緒修養(yǎng)，學(xué)會(huì)自覺制怒、擺脫苦惱、消釋牢騷，不怨天，不怨地，不尤人，積極自我反省，克服不良情緒對(duì)工作的消極影響，樹立起積極向上的工作目標(biāo)和生活目標(biāo)，從大局、從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益去考慮一切，讓自己始終能以一個(gè)良好的心態(tài)投入到工作中去。

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