黑龍江 李倩

大學(xué)輔導(dǎo)員是學(xué)生的良師益友，對學(xué)生的成長起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)輔導(dǎo)員工作被稱為“太陽底下最光輝的職業(yè)”時(shí)，它除了承擔(dān)教師“傳道、授業(yè)、解惑”的責(zé)任外，還擔(dān)負(fù)著塑造人的理想和品德，培養(yǎng)能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的能力，培養(yǎng)學(xué)生頑強(qiáng)意志和健全人格的重任。當(dāng)今思想政治教育工作者面臨的是倍受家庭溺愛的一代。他們單純、幼稚、熱情活躍、生氣勃勃。因此，傳統(tǒng)的講道理式的說教，嚴(yán)厲的斥責(zé)對其身心發(fā)展都會(huì)有不良影響。

在做學(xué)生思想政治教育工作中會(huì)領(lǐng)略到形形色色的學(xué)生，學(xué)生身上存在的諸多問題，使思政工作者不得不深入思考。輔導(dǎo)員老師想要成為學(xué)生的良師益友，與學(xué)生進(jìn)行行之有效的思想交流就成為輔導(dǎo)員思想政治教育工作中極為重要的一部分。在工作中，針對不同的學(xué)生需要輔導(dǎo)員采用不同的溝通方式和技巧，幾乎所有學(xué)生都期待得到輔導(dǎo)員的關(guān)注與愛，渴望能夠與輔導(dǎo)員進(jìn)行心貼心的溝通交流，借以得到心靈上的幫扶，走出人生的誤區(qū)和迷茫，與此同時(shí)，輔導(dǎo)員在與學(xué)生的溝通、交流過程中，也會(huì)從中深深體會(huì)前所未有的快樂、成功亦或失敗、教訓(xùn)。當(dāng)我們清楚的意識(shí)到只有學(xué)生得到理解的時(shí)候才會(huì)愿意采納老師的建議，愿意進(jìn)行真誠的、有效的溝通交流。要做到有效溝通，達(dá)到良好的溝通效果，必須深入探討與學(xué)生交流的有效的措施。

一、與學(xué)生交流必須基于尊重的基礎(chǔ)之上并態(tài)度親和

對待學(xué)生要像自己的親人一樣，在與學(xué)生溝通交流的過程中，一定不能表現(xiàn)出輕蔑、不耐煩的態(tài)度。在交談中需要注意自己的姿勢、表情、語言等方面，不能使學(xué)生有被審問的心理暗示。作為輔導(dǎo)員應(yīng)該具有親和力，在和學(xué)生接觸中，就要時(shí)刻注意和藹的態(tài)度，親切的語言，做到尊重每一位學(xué)生，做學(xué)生的知心朋友。只有做到這點(diǎn)，才能進(jìn)行推心置腹的交流。

二、針對學(xué)生特點(diǎn)，采取相互學(xué)習(xí)探討的方式，轉(zhuǎn)換角色，平等交流

在與學(xué)生朝夕相處，會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的學(xué)生個(gè)性都很強(qiáng)，由于獨(dú)生子女較多，普遍缺乏很強(qiáng)的獨(dú)立性，有著極強(qiáng)的自尊和較弱的抗挫折能力，而教師習(xí)慣了居高臨下的看待學(xué)生，不自覺的在溝通的過程中就會(huì)俯視學(xué)生，這在與學(xué)生交流時(shí)是要避免的，平等是交流的前提條件。在集體生活中，學(xué)生常常會(huì)遇到挫折和難題，他們總想找信賴的人一吐為快，指點(diǎn)迷津，哪怕是靜靜地聽完訴說，他們也會(huì)覺得心情舒暢，此時(shí)的溝通和傾訴就顯得尤為重要。這時(shí)最好采用相互探討的方式來進(jìn)行談話，在充分傾聽，站在學(xué)生的立場理解，尊重他，然后在針對學(xué)生思想上的“結(jié)”逐一分析，幫助學(xué)生走出思想困境，切記不要硬性說教，不可站在旁觀者的角度來對發(fā)生在學(xué)生身上的事做評論。要在給予學(xué)生充分的愛和關(guān)注的情況下理解、愛護(hù)、幫助、引導(dǎo)學(xué)生。

三、談話交流多以獎(jiǎng)勵(lì)為主、批評為輔，不忘自我批評，做學(xué)生的知心朋友

作為教師，往往對學(xué)生寄予厚望，希望愈深，對學(xué)生的短處就“恨”之愈切。這樣難免就會(huì)高談闊論，用大話說教，處處加以批評指責(zé)。老師對學(xué)生的批評，恰當(dāng)?shù)模褪且环N激勵(lì)；不恰當(dāng)?shù)模蜁?huì)成為一種傷害，甚至還會(huì)導(dǎo)致逆反心理產(chǎn)生。因此，在日常生活的教育工作中，教師應(yīng)把握批評的“度”，變“忠言逆耳”為“忠言悅耳”。其實(shí)，每一位學(xué)生都有自己的長處，教師要善于發(fā)現(xiàn)并及時(shí)鼓勵(lì)，幫助學(xué)生揚(yáng)長避短，不斷地進(jìn)步和完善?？梢栽趯W(xué)生說出困惑時(shí)，結(jié)合自己的不足和經(jīng)歷，以過來人的身份開導(dǎo)學(xué)生，這樣更便于拉近與學(xué)生之間的距離。多多參與學(xué)生的活動(dòng)中，用鼓勵(lì)和贊許的態(tài)度進(jìn)行溝通交流，這樣的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一味的批評來的明顯，輔導(dǎo)員應(yīng)該永遠(yuǎn)給予學(xué)生正能量，才能激發(fā)學(xué)生的陽光心態(tài)，積極的面對人生、戰(zhàn)勝困難。

四、努力做到及時(shí)并有預(yù)見性的溝通，抓住最佳時(shí)機(jī)

教師與學(xué)生之間的溝通形式是多種多樣的，無需拘泥于固定模式與形式，良好的溝通氛圍就是隨時(shí)隨地捕捉學(xué)生的內(nèi)心所想，抓住話題重點(diǎn)，用真實(shí)的事例借以引導(dǎo)學(xué)生激發(fā)面對迷茫、戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。溝通具有一定的及時(shí)性、預(yù)見性，因此，有效的溝通必須做到及時(shí)，在大學(xué)生有強(qiáng)烈的溝通欲望的階段，隨時(shí)隨地的進(jìn)行交流，這種方式可以達(dá)到最好的思想政治教育效果，也最能觸及學(xué)生的內(nèi)心深處。我們工作中往往會(huì)由于忽視而錯(cuò)過最佳的溝通交流的時(shí)機(jī)，也恰恰是這個(gè)時(shí)間的大學(xué)生更需要關(guān)愛和指導(dǎo)，抓住這個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行的教育才能做到及時(shí)的預(yù)見未來可能發(fā)生的問題。

五、加強(qiáng)溝通交流中的互動(dòng)、轉(zhuǎn)讓話語權(quán)

經(jīng)常在學(xué)生已經(jīng)發(fā)生違紀(jì)或各種心理問題之后才硬性找學(xué)生做思想工作，這些“問題學(xué)生”真的是劣跡斑斑的“壞孩子”嗎？事實(shí)上并非如此，溝通交流中教師會(huì)發(fā)現(xiàn)，這部分學(xué)生并不是惡劣到無可救藥，只是沒有緊迫感，在成長過程中感到迷茫，沒有找到目標(biāo)。我想在他們的成長中一定也有想和教師交流的階段，但是迎接他們卻是教師的強(qiáng)勢說教，這個(gè)問題是思想政治教育過程中一直存在的難題。新時(shí)期的思政教育必須改變以往模式，變學(xué)生被動(dòng)溝通為主動(dòng)溝通，將話語權(quán)轉(zhuǎn)讓給學(xué)生，使大學(xué)生愿意主動(dòng)與教師交流，說出真實(shí)想法、切身感受，增強(qiáng)互動(dòng)，拉近師生間距離，真正達(dá)到溝通交流暢通無阻。

思想政治教育的方法有很多，但歸其宗旨還是用真誠的心和學(xué)生溝通交流，讓學(xué)生從心里感受到輔導(dǎo)員老師的關(guān)愛和幫助，在學(xué)生遇到困難的時(shí)候給予幫助；需要鼓勵(lì)時(shí)給予信心；努力拼搏時(shí)，給予適當(dāng)?shù)姆椒?；做到想學(xué)生所想，急學(xué)生所急，拋開教師的高高在上，拋開一個(gè)教育者的面孔，以一個(gè)知心朋友的身份，關(guān)心、關(guān)愛、幫助學(xué)生，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶头椒ǎ趲熒g架起一座心橋，一定可以收獲學(xué)生的信任和感激。