(南京特殊教育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇南京 210038)

2010年我國制定的《中國殘疾人事業(yè)“十二五”發(fā)展綱要》中對殘疾人文化事業(yè)建設(shè)提出了明確舉措。提出“各級公共圖書館應(yīng)設(shè)立盲人閱覽室，配置盲文圖書及有關(guān)輔助閱讀設(shè)備，做好盲人閱讀服務(wù)工作”。

我國在2011年6月建成中國盲文圖書館，面向全國對盲人進(jìn)行借閱服務(wù)。一些省級公共圖書館也相繼建立了盲文閱覽室，盲人閱讀服務(wù)取得可喜發(fā)展。但由于全國范圍內(nèi)盲文圖書館數(shù)量仍然很少，為盲人提供的服務(wù)有限，在地區(qū)乃至全國仍然還沒有形成完整體系，因此如何建設(shè)盲文圖書館、如何更好地為盲人讀者服務(wù)已成為當(dāng)前圖書館界共同面對的重要命題。

本文作者結(jié)合自身實(shí)踐從館舍、信息資源、館員隊(duì)伍建設(shè)等方面對盲文圖書館建設(shè)進(jìn)行了思索與探討。

1 場館建設(shè)強(qiáng)化硬件設(shè)施的三大原則

《中國殘疾人事業(yè)“十二五”發(fā)展綱要》頒布后，各級政府關(guān)心支持盲文圖書館(閱覽室)建設(shè)，盲文圖書館(閱覽室)在質(zhì)量上取得了長足進(jìn)步，但是也存在一些問題。究其原因，在于至今我國還沒有一套盲文圖書館(閱覽室)建設(shè)的基本標(biāo)準(zhǔn)。筆者認(rèn)為盲文圖書館(閱覽室)的場館建設(shè)中無障礙設(shè)施建設(shè)尤為重要，尤其應(yīng)注意以下原則:

1．1 便利化

在盲文圖書館(閱覽室)場館建設(shè)時(shí)必須充分考慮盲人和其他殘疾人使用需求，配備能夠滿足方便盲人閱讀的各種裝置，營造一個(gè)充滿關(guān)愛的切實(shí)保障殘障人士的舒適的現(xiàn)化化的閱讀場所和環(huán)境。

在圖書館大門設(shè)置盲道和殘障人士專用通道，并與圖書館外的人行道相連接，并在轉(zhuǎn)彎等處設(shè)置轉(zhuǎn)向標(biāo)志，保證盲人能順利到達(dá)圖書館。圖書館內(nèi)應(yīng)安置無障礙通道、扶手和電梯，電梯內(nèi)升降開關(guān)與樓層按鈕設(shè)置盲文，圖書館內(nèi)樓梯等過道設(shè)置扶手和盲道，閱覽室坐椅、洗手間等處設(shè)置手杖存放處和扶手，墻角等轉(zhuǎn)彎處設(shè)置護(hù)墊等物，條件許可的情況下，可以配置遙感導(dǎo)航、衛(wèi)星定位等設(shè)備引導(dǎo)盲人，盲文圖書館(閱覽室)宜安排在一樓近門口處，方便盲人。

1．2 人性化

盲文圖書館 (閱覽室)需充分體現(xiàn)社會(huì)對視障群體的人性關(guān)懷，比如盲文閱覽桌椅在設(shè)計(jì)上要有別于普通桌椅，桌子邊能放轉(zhuǎn)置盲杖，桌面四周高于中間，防止書籍、筆、手機(jī)等物件滑落到地面，盲人桌椅最好安排有陪護(hù)人員的休息凳子，室內(nèi)盆景等物需放置在盲人很少走到之處，并在四周設(shè)置警示標(biāo)志。盲人常到處或危險(xiǎn)處應(yīng)設(shè)置導(dǎo)盲標(biāo)志，圖書館內(nèi)各業(yè)務(wù)部門門口處的適宜高度可放置有導(dǎo)盲性質(zhì)的標(biāo)志，使盲人能明白該部門的功用。在盲文書架邊用盲文標(biāo)記本架圖書的分類，方便盲人借閱，為弱視盲人配置大字本的圖書或配置放大鏡方便其讀書。對使用電腦上網(wǎng)的盲人，在電腦上安裝專用的盲人助讀軟件，比如自動(dòng)讀屏、放大文字等功能。對有聲讀物閱讀，可配置專門的有聲讀物播放器。播放影視資料時(shí)，可在放映過程中專人講解畫面內(nèi)容。

1．3 規(guī)范性

為規(guī)范公共設(shè)施無障礙設(shè)施，國家建設(shè)部下發(fā)《城市道路和建筑物無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》，其中有24條關(guān)于工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文，于2001年8月21日起開始執(zhí)行，盲文圖書館(閱覽室)的無障礙設(shè)施須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)范?！?〕

盲文圖書館(閱覽室)無障礙設(shè)施包括:道路、建筑基地、入口、入口平臺、門、水平與垂直交通、接待室、休息室、信息與檢索服務(wù)、出納、目錄廳、閱覽室、閱讀室、展覽室、報(bào)告廳、陳列室、視聽室等。

一些主要設(shè)施的無障礙要求如下:盲文圖書館(閱覽室)門口的地面坡度不應(yīng)大于1:50，門廳設(shè)兩扇門且門扇同時(shí)開啟最小間距應(yīng)≥1．5米，圖書館外的人行道應(yīng)與圖書館入口的提示盲道相連接，圖書館內(nèi)的通道或過道最小寬度≥1．8米，地面平整光滑、不松動(dòng)、不積水。門扇向過道開啟時(shí)應(yīng)設(shè)凹室，凹室面積不應(yīng)小于1．3米×0．9米，墻面伸入走道的突出物不應(yīng)大于0．1米，走道兩側(cè)應(yīng)設(shè)扶手，兩側(cè)墻面應(yīng)設(shè)高0．35米的護(hù)墻板;走道轉(zhuǎn)彎處的陽角應(yīng)為弧墻面或切角墻面。樓梯臺階不應(yīng)采用無踢面和突緣為直角形踏步，樓梯寬度不應(yīng)小于1．5米，樓梯應(yīng)設(shè)扶手，距踏步起點(diǎn)與終點(diǎn)25－30厘米應(yīng)設(shè)提示盲道，扶手應(yīng)設(shè)兩層，上層為0．85米，下層為0．65米，扶手起點(diǎn)與終點(diǎn)延伸大于或等于0．3米，扶手內(nèi)側(cè)與墻面距離為40－50毫米，電梯口應(yīng)安裝樓層標(biāo)志和盲道。另外圖書館的家具尺寸和間距也需專門考慮，書架宜采用三層、四層矮書架，間距略大于普通圖書架間距。聯(lián)機(jī)檢索臺、圖書館導(dǎo)航臺須設(shè)語音提示等視障助視設(shè)備。

2 館藏建設(shè)豐富文獻(xiàn)資源的三個(gè)途徑

在“十二五”期間，國家、省級公共圖書館和部分地級公共圖書館都陸續(xù)專門設(shè)立了盲文閱覽室。但是大部分中小圖書館很少提供盲人閱讀服務(wù)，這固然有盲人出行不方便等因素的影響，盲文圖書資源貧乏也是其中極為重要的一個(gè)影響因素。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界上只有不到5%的出版物被翻譯成盲文或者以聲音文件形式出版，盲人可以閱讀的資料只占所有印刷出版信息的3%。從目前盲文文獻(xiàn)市場來看，盲文出版機(jī)構(gòu)單一，盲文圖書品種少，數(shù)量有限，多以訂單式生產(chǎn)，很難進(jìn)入到圖書流通領(lǐng)域。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中華人民共和國成立至今總共出版盲文書籍7000余種，2000－2005年間中國盲文出版社平均每年出版盲文書僅179種，盲文出版狀況令人擔(dān)憂。盲文期刊的情況同樣也不容樂觀。目前郵局公開發(fā)行的盲文期刊只有《盲人月刊》一種，2010年全國共出版期刊12000余種，而可供盲人閱讀的盲文期刊最多時(shí)只有十幾種，其中幾種因各種原因陸續(xù)?？?bào)紙方面，定期連續(xù)出版的有正式刊號的盲文報(bào)紙?jiān)谖覈詫倏瞻住?/p>

中國盲文圖書館是中國最大的盲文圖書館，藏書也只有3000多種，2000余冊。我國目前唯一獨(dú)立設(shè)制的特殊教育高等院?！暇┨厥饨逃殬I(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館現(xiàn)藏盲文也僅有5200余冊，400多種，有聲讀物100余種。由此可見圖書館盲文館藏資源匱乏的現(xiàn)狀亟待改變。

2．1 增加專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)

目前，我國公共圖書館經(jīng)費(fèi)來源依然主要是政府財(cái)政撥款，各級公共圖書館以及高校圖書館應(yīng)抓住機(jī)遇，首先應(yīng)與政府主管部門多溝通，積極爭取政府主管部門的經(jīng)費(fèi)支持，有條件的圖書館可以努力爭取設(shè)立盲文圖書專項(xiàng)購書經(jīng)費(fèi)。另一方面，公共圖書館和特殊教育學(xué)校還應(yīng)加強(qiáng)與媒體的聯(lián)系，加大宣傳力度，通過社會(huì)愛心資助、志愿者招募、組織社會(huì)捐書活動(dòng)等多種方式募集購書資金或圖書資料，促進(jìn)盲文圖書館(閱覽室)建設(shè)。

2．2 擴(kuò)充采購渠道

盲文文獻(xiàn)作為文獻(xiàn)資源的一個(gè)特殊品種，因其社會(huì)需求少、形式特殊、批量生產(chǎn)困難等因素，使得盲文紙質(zhì)文獻(xiàn)采購非常困難。因此圖書館采購盲文文獻(xiàn)時(shí)，應(yīng)貼近盲人需要，采用定向采購為主、市場采購為輔的原則。圖書館可與中國盲文出版社、上海盲文出版社直接建立聯(lián)系，定期索取訂購目錄。采購圖書時(shí)宜采用多品種、小批量的方式，盡可能將新出版的盲文書籍買齊，補(bǔ)充以往未購的盲文書籍。期刊訂閱方面，除可訂閱郵局公開發(fā)行的《盲文月刊》外，還可以以郵寄方式訂閱中國盲文出版社的其它七種期刊。考慮到盲文出版多以盲文出版社和特殊教育學(xué)校定向訂購的形式，有些盲文圖書圖書館很難購到，各地圖書館還可與當(dāng)?shù)靥厥饨逃龑W(xué)校建立固定聯(lián)系，定期收集中小學(xué)教材和盲文課外讀物，豐富盲文圖書館(閱覽室)的盲文資源。除此之外，還可以求得海外熱心人士的幫助，以購買或受贈(zèng)等形式獲取盲文文獻(xiàn)。

2．3 豐富館藏品種

由于盲文圖書出版的局限性，盲文圖書館(閱覽室)在圖書采購中存在諸多限制，因此多種介質(zhì)盲文文獻(xiàn)采購是豐富盲文館藏的有效途徑。目前盲文文獻(xiàn)主要分紙質(zhì)盲文、有聲讀物和電子圖書三大類。〔2〕有聲讀物具有成本低、信息來源豐富、資源獲取方便、出版機(jī)構(gòu)可選擇性大的優(yōu)點(diǎn)，是盲文館藏的有益補(bǔ)充。

中國盲文出版社出版很多與盲人教育、學(xué)習(xí)、生活、娛樂相關(guān)的有聲讀物，2011年發(fā)行的適用于盲人的有聲讀物達(dá)1000多種，其它出版社和專業(yè)網(wǎng)站制作和發(fā)行的有聲讀物數(shù)量更多，國外有聲讀物供應(yīng)商(如亞馬遜書店)和非盈利組織也有出版發(fā)行豐富的有聲讀物，很好地解決了盲文文獻(xiàn)資源的局限性問題。

根據(jù)意大利學(xué)者Anna Milan研究顯示，有聲讀物提高盲人讀者的閱讀準(zhǔn)確性，并且有效減少了盲人讀者閱讀時(shí)的憂慮和情緒化行為，激發(fā)他們的閱讀興趣，提高學(xué)習(xí)能力。電子圖書和網(wǎng)絡(luò)資源也是擴(kuò)充盲文文獻(xiàn)的有效途經(jīng)。電子圖書由于其價(jià)格低廉、使用方便、便于攜帶等優(yōu)點(diǎn)越來越多地為廣大視障讀者所接受。利用普通計(jì)算機(jī)安裝上盲文讀屏軟件(如永德讀屏軟件、陽光系統(tǒng)、清華雙星軟件等)和盲文點(diǎn)顯器，盲人可以方便地進(jìn)行上網(wǎng)、學(xué)習(xí)、閱讀、購物等活動(dòng)，國外還設(shè)計(jì)出專門閱讀盲文的盲文閱讀機(jī)。相信隨著技術(shù)的成熟和有關(guān)方面的推廣，盲人閱讀電子圖書會(huì)越來越方便。

3 內(nèi)涵建設(shè)武裝館員隊(duì)伍的四個(gè)理念

3．1 凸顯以人為本理念〔3〕

視障人群尤其是盲人，在其生活成長過程中，容易形成孤僻、多疑、固執(zhí)、偏激、缺乏自信等個(gè)性特征，不易與人溝通，不太愿意外出。雖然圖書館人文氣息濃厚，人際關(guān)系平和，大部分圖書館館員都能熱情接待，但大多數(shù)盲人仍不大愿意接受圖書館的幫助，到圖書館閱讀。圖書館在對盲人讀者的服務(wù)工作中，需解決如何吸引盲人來圖書館閱讀和如何把圖書館資料推送給盲人的問題，這是一個(gè)全新的課題。

比較科學(xué)的辦法如下:

一是通過民政部門了解圖書館附近社區(qū)盲人的基本信息，登記在冊，通過電話、登門、調(diào)查問卷等形式定期訪問，了解盲人的閱讀需求，主動(dòng)上門提供盲文閱讀服務(wù)。

二是與盲人讀者直接建立聯(lián)系，約定時(shí)間，定期接送盲人，讓盲人在圖書館閱覽，這種方法有利于充分利用盲文圖書館(閱覽室)各種盲文載體。

三是學(xué)習(xí)國家盲文圖書館，采用郵寄方式將盲文資料郵寄給盲人，以這種方式真正實(shí)現(xiàn)為全國各地的盲人服務(wù)。總之通過多種有效途經(jīng)，主動(dòng)與盲人讀者溝通，不僅與盲人讀者朋友建立友誼、更好地了解他們的需要，也為他們提供更適合的圖書館服務(wù)。

3．2 引入全納教育理念〔4〕

聯(lián)合國教科文組織2005年發(fā)布的《全納教育指南:確保全民教育的通路》指出:“全納教育是通過增加學(xué)習(xí)、文化和社區(qū)參與，減少教育系統(tǒng)內(nèi)外的排斥，對所有學(xué)習(xí)者的多樣化需求作出反應(yīng)的過程”。全納教育體現(xiàn)了平等、共享、共容等時(shí)代特征，它反對排斥，強(qiáng)調(diào)合作，反對歧視，主張尊重個(gè)體差異，力求人與人、人與社會(huì)的和諧共處，建立一種無歧視、無排斥、包容一切的、平等的社會(huì)。盲文圖書館(閱覽室)作為服務(wù)弱勢群體的社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持全納服務(wù)是其必然選擇。圖書館一方面可招收志愿者，為盲人和其他弱勢讀者提供讀書指導(dǎo)服務(wù)，使盲人讀者從圖書館學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)做人、成為一個(gè)有健康心智的人;另一方面可組織一些讀書活動(dòng)，讓盲人讀者相互之間進(jìn)行感情交流和信息溝通，也可和健全讀者一起交流合作，擴(kuò)大盲人讀者的交流范圍，感受整個(gè)社會(huì)對他們的關(guān)懷。

3．3 強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)理念

個(gè)性化服務(wù)是指服務(wù)要符合“人性”，重視被服務(wù)者的尊嚴(yán)，包容被服務(wù)者的弱點(diǎn)，既滿足被服務(wù)者一般需求又能滿足其特殊需求的一種服務(wù)形式。盲人圖書館對盲人讀者的個(gè)性化服務(wù)尤為重要。比如不同盲人的閱讀方式不一樣，如有些盲人喜歡觸摸盲文閱讀，有些則喜歡聽讀，有些盲人喜歡利用計(jì)算機(jī)閱讀等，因此可根據(jù)盲人讀者不同閱讀方式提供有針對性的服務(wù)。又如在視障讀者的輔助閱讀方面，可為弱視盲人提供各種類型的放大鏡、臺燈、閱讀架、屏幕助視器等助視設(shè)備;為盲童及低文化程度盲人讀者設(shè)計(jì)方便其查找的“傻瓜”檢索界面，還可為其提供有聲讀物、影視講解以及盲人引導(dǎo)等服務(wù)。總之個(gè)性化服務(wù)既彰顯了圖書館人性關(guān)懷的溫暖理念，也體現(xiàn)了圖書館平等博愛的溫馨原則。

3．4 融合現(xiàn)代科技理念

隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，各種高科技輔助設(shè)備推陳出新，這為圖書館增加盲人閱讀服務(wù)手段、提高服務(wù)質(zhì)量提供了新的技術(shù)平臺。

主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

第一，改善出行環(huán)境。有條件的地區(qū)為盲人提供交通定位和導(dǎo)航，在盲人圖書館(閱覽室)內(nèi)配置無線導(dǎo)盲設(shè)備，如國家盲文圖書館內(nèi)部一些區(qū)域就備有無線導(dǎo)盲設(shè)備，為盲人在圖書館行走提供方便。

第二，提供助讀設(shè)施幫助盲人閱讀，圖書館可為上網(wǎng)弱視盲人提供電子放大鏡、盲人專用手機(jī)和盲文電子閱讀器。配備盲人專用計(jì)算機(jī)為盲人閱讀電子資源，盲人通過盲文閱讀軟件和盲文點(diǎn)顯器方便地上網(wǎng)、閱讀、聽音樂甚至網(wǎng)上購物，配備錄音機(jī)、DVD、MP3、MP4播放機(jī)供盲人讀者聽讀有聲資源。

第三，建立盲人網(wǎng)站和盲人特色數(shù)據(jù)庫，利用盲人網(wǎng)站為盲人提供無障礙閱讀服務(wù)、盲人資源下載、輔助教育、盲人招聘應(yīng)聘信息等服務(wù)。有些網(wǎng)站提供盲人論文數(shù)據(jù)庫、有聲讀物數(shù)據(jù)庫，如美國ABLEDATA數(shù)據(jù)庫〔5〕是世界上最大的輔助技術(shù)數(shù)據(jù)庫。收錄了國內(nèi)外輔助技術(shù)產(chǎn)品和康復(fù)設(shè)備信息近20個(gè)大類，共計(jì)35000條。HENGLIGLD公司推出一本《光播盲文有聲漢語成語詞典》盲文檢索有聲工具書，盲人讀者能用光筆閱讀，是一部高科技的盲人有聲讀物。

第四，建立面向盲人的遠(yuǎn)程教育服務(wù)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育方式，面向全國的殘疾人開展學(xué)歷教育和各種培訓(xùn)，建立盲人讀者終身教育體系，解決盲人出門難、讀書難的問題。2010年北京聯(lián)合大學(xué)盲人遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育平臺啟動(dòng)，〔6〕進(jìn)行盲人針灸推拿專業(yè)專科和專升本的遠(yuǎn)程學(xué)歷教育，由此可見圖書館在遠(yuǎn)程教育服務(wù)方面大有可為。

4 結(jié)語

隨著我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人民生活水平大幅提高，黨和國家非常重視對弱勢群體合法權(quán)益的保障。盲文圖書館(閱覽室)作為社會(huì)公益機(jī)構(gòu)越來越受到社會(huì)關(guān)注，這是構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是圖書館義不容辭的責(zé)任。各級圖書館要有效組織各種盲文資源，充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，為盲人創(chuàng)造良好閱讀環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓盲人讀者獲得知識，建立自信，為國家和社會(huì)服務(wù)。

1．傅新，艾書．論圖書館無障礙設(shè)計(jì)(續(xù))．大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2001(5):59－62

2．侯夷．新中國盲文出版事業(yè)探析．開封:河南大學(xué)出版社，2007:9－10

3．王翠琪．圖書館與人性化服務(wù)．紹興文理學(xué)院學(xué)報(bào)，2005(5):118－120

4．顧蓮華．全納教育時(shí)代高校圖書館全納服務(wù)的探討．科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009(19):20－21

5．陳書爽，曲學(xué)利．殘疾人相關(guān)技術(shù)分類的新視角探究．中國科技信息，2009(17):153－155

6．小雨．北京聯(lián)合大學(xué)盲人遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育平臺啟動(dòng)——盲人可以實(shí)現(xiàn)在家上大學(xué)的夢想．中國殘疾人，2010(4):20