姚惠琳

(廈門理工學院商學系，福建廈門 361005)

我國的傳統(tǒng)制造業(yè)是以勞動力為比較優(yōu)勢基礎(chǔ)的制造業(yè)，屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，其企業(yè)的數(shù)量較多，從業(yè)人數(shù)也較多，勞動生產(chǎn)率卻較低。在我國生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型時期，這種傳統(tǒng)制造業(yè)正處于內(nèi)憂外患的困境。在國際上，同處于發(fā)展中國家的出口產(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴重，市場競爭加劇;同時金融危機造成出口市場萎縮，貿(mào)易磨擦日益頻繁。在國內(nèi)，勞動力成本上升，比較優(yōu)勢日益減少;資源消耗嚴重，對環(huán)境破壞加劇;技術(shù)創(chuàng)新能力弱，處于微笑曲線低附加值的終端。針對以上困境，政府在多年前便提出了“信息化帶動工業(yè)化，工業(yè)化促進信息化”的戰(zhàn)略，對我國傳統(tǒng)制造業(yè)明確指出了提升競爭力的方向和途徑。2011年中國制造業(yè)企業(yè)500強的營業(yè)收入、資產(chǎn)總額、所有者權(quán)益、利潤依次為 17.81 萬億元、16.75 萬億元、5.77萬億元、0.73萬億元，分別比上年劇增34.61%、22.35% 、17.27% 、40.38% 和 33.25%［1］。為了保持和進一步提升傳統(tǒng)制造業(yè)競爭力，應充分利用信息技術(shù)提升傳統(tǒng)制造業(yè)的信息化管理水平。作為21世紀最重要的應用電子技術(shù)之一的無線射頻識別技術(shù)，即 Radio Frequency Identification(RFID)技術(shù)，給傳統(tǒng)制造業(yè)提供建立和提高企業(yè)智能管理的契機。

一、RFID技術(shù)概述

RFID技術(shù)，又稱電子標簽、無線射頻識別，是一種通信技術(shù)，可通過無線電訊號識別特定目標并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識別系統(tǒng)與特定目標之間建立機械或光學接觸［2］。RFID技術(shù)的早期開發(fā)及應用主要集中于軍事領(lǐng)域。近年來，隨著企業(yè)對實時數(shù)據(jù)需求迫切性的上升，以及現(xiàn)代通信、信息技術(shù)的發(fā)展而帶來的RFID技術(shù)應用成本的大幅降低，RFID在商業(yè)經(jīng)濟發(fā)達的國家及地區(qū)已經(jīng)步入了商業(yè)應用推廣的階段。RFID技術(shù)是21世紀一項重要的信息技術(shù)，我國863計劃也將“射頻識別技術(shù)與應用”作為先進制造業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的重大項目予以重視。RFID技術(shù)的優(yōu)勢主要有三:一是該技術(shù)是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，是一種光學識別，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，只需在電磁波的范圍內(nèi)即可實現(xiàn)自動識別，無需人工干預，可工作于各種惡劣環(huán)境，并可同時批量識別多個電子標簽。二是該技術(shù)所獲得的信息是實時的。RFID標簽可重復使用，多次讀寫。通過對RFID標簽所存儲的數(shù)據(jù)進行新增、修改、刪除，信息可以隨著實體的流動及時更新。三是該技術(shù)獲取信息的方式具有安全性。RFID標簽所存儲的信息是以電子數(shù)據(jù)的方式保存，因此數(shù)據(jù)可以通過加密進行保護，不易被修改或偽造。

(一)物聯(lián)網(wǎng)與RFID技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things)通過RFID技術(shù)給予每件物品獨一無二的標簽代碼，通過讀寫器讀取每件物品的信息，通過無線通信系統(tǒng)及后臺軟件系統(tǒng)構(gòu)建了一個覆蓋了世上所有物體的、在計算機互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上形成的物體互聯(lián)網(wǎng)。在這個網(wǎng)絡中，帶有RFID標簽的物品可以被自動識別，相關(guān)信息則可以通過計算機互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)傳遞和共享。物聯(lián)網(wǎng)這個概念于1999年提出，在短短的十幾年間，已經(jīng)得到了世界各主要發(fā)達國家的高度重視和大力推廣，被認為是繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次革命。我國政府對于物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展同樣給予了高度重視。早在2009年，溫家寶總理就提出了“感知中國”的戰(zhàn)略構(gòu)想，并在不同場合多次強調(diào)，大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)將成為一項具有國家戰(zhàn)略意義的重要決策。中國物聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心提出2011年中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模將達到2 500億元，到2015年中國物聯(lián)網(wǎng)整體市場規(guī)模將達到5 000億元，年復合增長率超過30%，市場投資前景巨大［3］。

物聯(lián)網(wǎng)體系可以分為3個層次:感知層、網(wǎng)絡層和應用層。在各個層次中相互傳遞、交流的數(shù)據(jù)承載的便是體現(xiàn)物體位置、歷史和現(xiàn)狀的各種各樣信息。簡單地說，三個層次分別承擔的是識別采集信息、傳遞交流信息和加工處理信息的作用。在這個有序銜接的過程中，第一層次的意義顯得尤其重大。只有感知層采集到的數(shù)據(jù)是實時、準確、唯一、有效、透明的，那么通過網(wǎng)絡層傳遞到應用層的信息才有意義。RFID技術(shù)正是這樣一種運用于感知層的物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，通過給每個物體獨一無二的、類似身份證的“標簽”，通過讀寫器進行無需人工干預的自動識別，將每個物體都能清楚、準確、實時地體現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)中。正是由于RFID技術(shù)是一種物聯(lián)網(wǎng)的起點就需要采用的物品編碼自動識別手段，因此隨著物聯(lián)網(wǎng)作為第三次IT浪潮的全面鋪開，RFID技術(shù)必將成為21世紀一項重要的、迫切需要重點推廣應用的信息技術(shù)。

(二)數(shù)字供應鏈與RFID技術(shù)

供應鏈是指圍繞核心企業(yè)，通過物流、信息流、資金流將供應商、制造商、分銷商、零售商、第三方物流企業(yè)和最終用戶組成一個整體的功能鏈［4］。傳統(tǒng)供應鏈以制造商為核心企業(yè)，以生產(chǎn)為中心，信息流的意義不明顯。制造商雖然根據(jù)市場安排生產(chǎn)，但是市場信息存在時滯、模糊、誤導，導致其對市場變化響應可能遲鈍或錯誤，甚至盲目訂購生產(chǎn)原料，造成產(chǎn)品庫存積壓等局面。

而供應鏈數(shù)字化可以有效改善上述局面，通過將供應鏈上各方主體所擁有和需要的信息數(shù)據(jù)化，使信息實時地在主體之間交流和分享，促使制造商在以自己為核心企業(yè)構(gòu)建供應鏈的前提下，獲取采購、生產(chǎn)、庫存、銷售的有效信息，合理安排生產(chǎn)計劃，發(fā)揮供應鏈協(xié)同作用，提高供應鏈的可視性，從而提升企業(yè)的競爭力。傳統(tǒng)制造業(yè)在傳統(tǒng)供應鏈中始終處于核心企業(yè)的位置，在內(nèi)憂外患導致競爭力下降的前提下，通過促使供應鏈數(shù)字化，提升傳統(tǒng)制造業(yè)競爭力，可以繼續(xù)保持核心企業(yè)的地位。

RFID技術(shù)正是這樣一種可以促使傳統(tǒng)供應鏈轉(zhuǎn)化為數(shù)字供應鏈的信息技術(shù)。傳統(tǒng)供應鏈中的數(shù)據(jù)通過RFID技術(shù)能夠?qū)崟r地、準確地在供應商、制造商、分銷商、零售商、第三方物流企業(yè)和最終用戶中傳遞，各方主體都能通過RFID技術(shù)獲取自己需要的、感興趣的采購、生產(chǎn)、銷售、購買信息。這樣，RFID技術(shù)便使數(shù)字化供應鏈達到讓供應鏈上各主體獲得有序的、有效的、有利的和有意義的信息，傳統(tǒng)制造業(yè)的競爭力將會得到極大提升。

二、傳統(tǒng)制造業(yè)信息化的重要意義

傳統(tǒng)制造業(yè)競爭力的提升既可以通過技術(shù)創(chuàng)新來實現(xiàn)，也可以通過管理創(chuàng)新來實現(xiàn)，后者可以利用RFID信息技術(shù)，通過信息化來實現(xiàn)制造業(yè)管理水平的提升?，F(xiàn)代制造業(yè)的特點包括高效、低耗、環(huán)保、敏捷及個性。傳統(tǒng)制造業(yè)通過信息化改造，利用信息技術(shù)，獲取、傳遞、使用信息，提高傳統(tǒng)制造業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和決策的水平，實現(xiàn)競爭力的提升，從以勞動力為比較優(yōu)勢基礎(chǔ)調(diào)整為以信息技術(shù)為比較優(yōu)勢基礎(chǔ)的現(xiàn)代制造業(yè)。

(一)信息技術(shù)促進傳統(tǒng)制造業(yè)信息化

物質(zhì)、能量、信息是構(gòu)成制造企業(yè)的三大要素，在動態(tài)、多變的市場中信息已成為制造業(yè)的關(guān)鍵要素，信息貫穿于現(xiàn)代制造系統(tǒng)中的市場研究、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)管理、加工過程、銷售和售后服務等整個生命周期的各個環(huán)節(jié)［5］。信息無處不在，企業(yè)不僅需要了解內(nèi)部原材料采購信息、生產(chǎn)制造信息、庫存運輸信息、產(chǎn)品銷售信息，還需要了解上游供應商及下游客戶信息，以調(diào)整其采購計劃和銷售方案。而其中的信息又相互影響，交織在一起。來自于下游客戶的信息，將改變制造企業(yè)的銷售方案，從而調(diào)整生產(chǎn)計劃，并且進一步要求重新進行產(chǎn)品設(shè)計，并更改著原材料采購計劃。反之亦然。這些信息的準確性、完整性、實時性將很大程度地決定企業(yè)管理決策正確程度。傳統(tǒng)制造業(yè)僅能獲取有限的、滯后的、靜態(tài)信息，通過信息化能有效地將企業(yè)內(nèi)部各部門以及企業(yè)與客戶、供應商和銷售商等合作伙伴實時、方便地聯(lián)系起來。內(nèi)部能夠及時地掌握物料供應、工作進度、產(chǎn)品質(zhì)量等情況，及時對生產(chǎn)進行協(xié)調(diào)管理;外部使企業(yè)與客戶、各合作伙伴的信息交流和業(yè)務處理大為及時、簡化，聯(lián)系更為緊密，客戶甚至能參與產(chǎn)品的設(shè)計，進行個性化的定制服務［5］。動態(tài)化的信息有助于傳統(tǒng)制造業(yè)在無需過多的投入、過多的時間，就能夠明晰業(yè)務流程，科學管理庫存及生產(chǎn)，從而滿足客戶需求。

(二)運用RFID信息技術(shù)降低企業(yè)管理成本

盡管生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新能夠在一段時間內(nèi)保證企業(yè)在市場的壟斷地位，獲取絕對利潤，但是對于中國的傳統(tǒng)制造業(yè)而言，要在短時間內(nèi)實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的重大突破存在技術(shù)能力欠缺、缺乏創(chuàng)新激勵、缺少制度保證、知識產(chǎn)權(quán)保護不力等障礙。而通過推廣RFID技術(shù)在傳統(tǒng)制造業(yè)的應用，可以應用已經(jīng)相對成熟的信息技術(shù)，結(jié)合傳統(tǒng)制造業(yè)的運作流程，通過信息化幫助企業(yè)理順內(nèi)部管理，實現(xiàn)有效的成本控制，將數(shù)據(jù)實時化、有序化、透明化并充分利用，實現(xiàn)企業(yè)管理水平的提高［1］。我們可以采用RFID信息技術(shù)降低生產(chǎn)、管理及銷售成本。信息技術(shù)還能使企業(yè)內(nèi)部各部門間、企業(yè)與供應商及客戶之間的資源得以共享，從而降低管理成本和購銷成本。發(fā)達國家的經(jīng)驗表明，雖然以信息化推動工業(yè)化將增加投資，但可以降低管理成本，提高效率，從而可增加經(jīng)濟效益［6］。

(三)運用RFID信息技術(shù)改善快速響應和敏捷制造能力

傳統(tǒng)制造業(yè)之所以競爭力下降，很重要的一個原因是無法適應快速多變的市場。競爭的加劇和市場的快速變化要求制造企業(yè)具有極強的市場響應能力。新產(chǎn)品投放市場的速度、對市場信息的掌握和應變能力成為企業(yè)競爭中取得優(yōu)勢的關(guān)鍵，敏捷化是現(xiàn)代制造業(yè)的重要特征。傳統(tǒng)制造業(yè)原有的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和經(jīng)營管理決策模式，往往建立在產(chǎn)品導向型，所需要的設(shè)計思路、生產(chǎn)計劃、銷售市場取決于企業(yè)自我設(shè)定的基礎(chǔ)上，往往滯后于市場的變化。這一切源于對市場需求、技術(shù)水平、管理決策所需要的信息的缺失及了解。RFID等信息技術(shù)可以改變這一現(xiàn)狀，幫助傳統(tǒng)制造業(yè)獲取所需的信息資源，設(shè)計、生產(chǎn)、銷售符合市場需要的產(chǎn)品，提高對市場變化的快速響應能力和產(chǎn)品敏捷制造能力，從而增強傳統(tǒng)制造業(yè)競爭力。

三、RFID技術(shù)提升傳統(tǒng)制造業(yè)競爭力的途徑分析

傳統(tǒng)制造業(yè)是一個物質(zhì)、能量、信息三要素合作的過程，通過信息的傳導、能量的作用、物質(zhì)的變形，從原材料到最終形成產(chǎn)品的過程，包含了原材料采購、設(shè)計生產(chǎn)產(chǎn)品、倉儲運輸產(chǎn)品、銷售商品四個環(huán)節(jié)，在這個過程中，存在著無形的信息流的傳遞。RFID技術(shù)正是通過RFID標簽所提供的數(shù)據(jù)，獲取信息、傳遞信息、管理信息，提高使用信息的效率，降低傳統(tǒng)制造業(yè)的采購成本、生產(chǎn)成本、倉儲物流成本和銷售成本，從而提升傳統(tǒng)制造業(yè)的競爭力。

(一)RFID技術(shù)通過減少原材料采購的盲目性，降低占用的采購成本

原材料采購是傳統(tǒng)制造業(yè)供應鏈流程的源頭，其工作原則是在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c、以恰當?shù)膬r格、從恰當?shù)墓滩少徍线m數(shù)量的合適原材料。從流程的起點開始使用RFID技術(shù)，為原材料的供應商及生產(chǎn)商提供了一個共享信息的平臺，雙方能夠?qū)τ谠牧系臄?shù)量、品種、規(guī)格、生產(chǎn)時間和使用情況、原材料存放的位置有準確、實時的了解。進而，可以根據(jù)RFID標簽實時反映的信息做出供貨(或補貨)的準確決策，減少盲目制定原材料采購計劃，減少在需要補貨與尚有庫存的原材料選擇上造成浪費，導致資金的占用，同時可以減少人工進倉和人工記錄原材料使用情況的錯誤。原材料的供應商可以在原材料上貼上對于每份原材料來說都是獨一無二的RFID標簽。生產(chǎn)商在原材料入庫時通過讀寫標簽上所記錄的數(shù)據(jù)，可以實時獲取原材料的信息，包括品種、規(guī)格、數(shù)量、價格、供應商、生產(chǎn)時間等數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)導入信息管理系統(tǒng)，從供應鏈的源頭上就可以掌控原材料的數(shù)據(jù)。所有的這些信息進入系統(tǒng)后，還是原材料在供應鏈后的任何一個環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)，無論原材料在隨后的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)如何改變物質(zhì)形態(tài)，都將實時通過RFID標簽的寫入進行實時更新，并且通過系統(tǒng)導入的數(shù)據(jù)將會實時反映所采購原材料的存放、使用、庫存情況，為生產(chǎn)商提供補貨依據(jù)。建立在生產(chǎn)商與原材料供應商之間的信息共享平臺將為供應商實時提供客戶的需求信息，提示供應商為下一輪的供應做好相應的跟蹤和準備。

RFID技術(shù)通過提供原材料實時、準確的信息，讓生產(chǎn)商能夠掌握關(guān)于原材料的采購、使用、庫存情況，可以優(yōu)化采購管理，避免采購原材料的盲目性，從而降低盲目采購造成的原材料積壓、浪費，降低了采購成本，包括經(jīng)濟成本和時間成本，最終提高了傳統(tǒng)制造業(yè)的競爭力。

(二)RFID技術(shù)通過減少計劃制定的滯后性，合理安排生產(chǎn)，降低制造成本

生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的工作原是在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c，生產(chǎn)恰當數(shù)量、具有恰當質(zhì)量的產(chǎn)品。由于采購環(huán)節(jié)中原材料所擁有的獨一無二的信息識別，有助于生產(chǎn)商在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)通過RFID標簽，識別恰當數(shù)量和規(guī)格的原材料，準時將其送至恰當?shù)墓の簧线M行恰當?shù)募庸?，縮短作業(yè)流程，提高原材料配送效率，減少人工配送所需花費的時間，降低人工配送造成的錯誤。同時，在配送過程中體現(xiàn)的原材料信息又能實時寫入RFID系統(tǒng)，反饋到原材料供應商和生產(chǎn)商信息平臺，為原材料采購實時進行數(shù)據(jù)更新。

在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)使用RFID技術(shù)，還可以實現(xiàn)自動化生產(chǎn)線運作，通過RFID標簽的識別，有效地了解其所進行的加工工序及所處的加工環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)疏漏或者順序的錯誤。對于工序比較復雜且數(shù)量較為繁多或者工序雖然簡單但卻需要個性化定制的產(chǎn)品，通過RFID標簽可以清楚地根據(jù)客戶的需求，實現(xiàn)復雜生產(chǎn)或定制生產(chǎn)。通過RFID標簽，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的每個工序都能通過寫入和讀取數(shù)據(jù)，清楚了解每個客戶對于產(chǎn)品的所有要求，實時更新其所完成的工序情況，避免重復或疏漏，提高生產(chǎn)效率，改進生產(chǎn)方式，節(jié)約生產(chǎn)成本。

通過RFID標簽的讀寫，還可以了解每道工序完成情況，調(diào)控工作進度情況，對于訂單的及時完成起到宏觀掌控的作用。通過RFID標簽的讀寫，還能了解每道工序工作人員的工作情況，落實質(zhì)量負責制，并作為計算收入的依據(jù)，對計件收入方式的采用提供科學的依據(jù)。

德國Siemens公司既是RFID技術(shù)的供應商，同時也是RFID技術(shù)的忠誠用戶，早在19世紀80年代，公司便已將RFID技術(shù)引進其生產(chǎn)流程?，F(xiàn)在在建設(shè)新的工廠或安裝新的流水線時，RFID技術(shù)便作為工程的一個不可或缺的構(gòu)成，納入建設(shè)計劃中。雖然RFID技術(shù)的建設(shè)安裝，會增加計劃成本的5%，但RFID技術(shù)已經(jīng)證明這筆投入是物有所值的。它能夠通過提高生產(chǎn)能力幫助創(chuàng)造一個更快、更有效的生產(chǎn)環(huán)境，減少庫存儲備以降低固定資產(chǎn)成本，實現(xiàn)更快的生產(chǎn)運輸，為訂單生產(chǎn)和大眾－定制生產(chǎn)戰(zhàn)略提供技術(shù)基礎(chǔ)。RFID技術(shù)所表現(xiàn)出來的卓越特點幫助Siemens在面對來自低成本國家的競爭時，依然能夠保持絕對優(yōu)勢。目前，Siemens計劃將RFID技術(shù)進一步推廣到生產(chǎn)和物流領(lǐng)域。

總而言之，使用RFID技術(shù)可以幫助傳統(tǒng)制造業(yè)實現(xiàn)準時制生產(chǎn)、敏捷生產(chǎn)、響應生產(chǎn)和綠色生產(chǎn)。生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)是原材料發(fā)生變形的環(huán)節(jié)，在微笑曲線中處于利潤空間最薄弱的環(huán)節(jié)。通過RFID技術(shù)的應用可以降低生產(chǎn)成本，提高利潤率，從而提高傳統(tǒng)制造業(yè)的競爭力。

(三)RFID技術(shù)通過提高倉庫儲存及物流管理水平，大大降低物流成本

RFID標簽作為產(chǎn)品的唯一標識，實時記載著產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、完成情況、存放地點、對應的訂單號碼、發(fā)貨時間及出庫要求等等相關(guān)數(shù)據(jù)，這些信息都準確地體現(xiàn)在RFID技術(shù)基礎(chǔ)上的管理系統(tǒng)中，可以為倉庫儲存所需要的空間安排、發(fā)貨合理性提供信息，減少手工記錄產(chǎn)品的出入庫造成的效率低下及人為錯誤，提高產(chǎn)品出入庫效率。同時利用RFID標簽可以多次讀寫的特點，將產(chǎn)品入庫前后及出庫前后產(chǎn)品及倉庫的信息實時更新，保證數(shù)據(jù)流的一致性和連貫性，方便倉庫管理人員對產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)的采集及更新，做好產(chǎn)品從制造環(huán)節(jié)到銷售環(huán)節(jié)的有序銜接。與此同時，可以根據(jù)銷售環(huán)節(jié)所反饋的銷售信息，對照產(chǎn)品庫存情況，隨時調(diào)整生產(chǎn)計劃，避免出現(xiàn)滯銷產(chǎn)品積壓和暢銷產(chǎn)品短缺的局面，保證銷售的順利開展。因此，RFID技術(shù)可以提供實時的庫存信息，了解生產(chǎn)制造情況，改善庫存周轉(zhuǎn)率，實現(xiàn)庫存量的最優(yōu)化。

RFID技術(shù)還能根據(jù)訂單的先后順序，按照先進先出、后進后出的原則清楚安排庫存產(chǎn)品的出庫順序，避免造成因不了解產(chǎn)品的庫存位置、生產(chǎn)時間造成產(chǎn)品過期或滯留造成的無謂損失。

RFID技術(shù)不僅有助于倉庫管理的提高，同時也能提高運輸環(huán)節(jié)的可視性。無論是生產(chǎn)商，銷售商還是客戶，都能通過信息系統(tǒng)實時了解所生產(chǎn)、銷售、或購買的貨物所處的位置，如若錯發(fā)，也能實時追蹤糾正。來自美國Symbol公司的一份調(diào)查報告顯示:采用RFID，對于生產(chǎn)商來說，可以使庫存降低5%到30%，使運輸成本降低2%到13%，產(chǎn)品的供貨周期降低10%到50%［4］。而據(jù)一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明:美國的物流成本只占其銷售成本的8%，而我國物流成本占到了銷售成本的30%左右［7］。通過應用RFID技術(shù)于傳統(tǒng)制造業(yè)的物流環(huán)節(jié)，能夠大大降低物流成本，提升傳統(tǒng)制造業(yè)的競爭力。

(四)RFID技術(shù)能提供個性化商品信息，提高客戶忠誠度

產(chǎn)品進入流通環(huán)節(jié)后，無論其需要經(jīng)過幾級的銷售渠道，商品在其間流轉(zhuǎn)的軌跡都是可視的，可以實時追蹤了解。RFID技術(shù)可以幫助銷售商了解商品的生產(chǎn)商、生產(chǎn)時間、生產(chǎn)地點以及具體的規(guī)格要求是否滿足客戶的需求等信息。同時，商品進入銷售商的倉庫后，也能獲得生產(chǎn)商所享受到的RFID標簽所提供的庫存信息，如數(shù)量、批次、存放位置等，每次的庫存盤點不再需要花費太多的人工和時間，還能大大地降低人工盤點的疏漏。商品上架時，RFID標簽能向消費者提供其感興趣的商品信息?？蛻暨€能利用自助結(jié)賬服務，減少排隊等候的麻煩，體驗不同的購物經(jīng)歷。RFID技術(shù)同時還能保證商品的質(zhì)量，防止“假冒偽劣”商品混跡其中，只要在讀寫器識別范圍內(nèi)的商品，都不會被誤讀或漏讀?？蛻艨梢酝ㄟ^商品唯一的RFID標簽識別其真?zhèn)?。這些體驗都有助于培養(yǎng)消費者對產(chǎn)品的忠誠度，有助于制造商保持市場份額，鞏固市場地位。RFID技術(shù)在商品銷售環(huán)節(jié)所提供的功能是雙向的，既能為消費者提供獨一無二的購物體驗，又能同時收集市場信息，向制造商提供極具價值的市場趨勢信息。傳統(tǒng)制造企業(yè)在原材料采購環(huán)節(jié)就采用的RFID技術(shù)在商品銷售環(huán)節(jié)也發(fā)揮著重大的功能，為企業(yè)提供第一手的商品需求信息，引導企業(yè)設(shè)計、制造適銷對路的產(chǎn)品，避免市場開發(fā)的盲目性，提高傳統(tǒng)制造業(yè)的競爭力。

四、結(jié)束語

綜上所述，RFID技術(shù)是可實現(xiàn)的、現(xiàn)實的、滲透性的、廣泛應用的、能綜合性降低傳統(tǒng)制造業(yè)成本的一項信息技術(shù)。它將商品從原材料到產(chǎn)品制造、商品銷售直至產(chǎn)品生命周期結(jié)束中與“物”相關(guān)的信息通過RFID標簽寫入、傳遞、管理，使得產(chǎn)品的整個生命軌跡更加透明、實時，更能準確而有序地把數(shù)據(jù)和“物”聯(lián)系起來，能為原材料的供應商、產(chǎn)品的制造商、商品的銷售商、商品的消費者做出供應、生產(chǎn)、銷售、購買決策提供科學依據(jù)。傳統(tǒng)制造業(yè)的比較優(yōu)勢日漸削弱，信息技術(shù)時代也對傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型提出了新的要求，向技術(shù)要效率，向管理要效益，信息技術(shù)的開發(fā)和利用不容忽視。RFID技術(shù)不僅是一項重要的信息技術(shù)，也是一項管理舉措的創(chuàng)新，它能貫穿于傳統(tǒng)制造業(yè)的原材料采購、生產(chǎn)制造、庫存運輸及銷售等各個環(huán)節(jié)，能通過降低傳統(tǒng)制造業(yè)的綜合成本，提高傳統(tǒng)制造業(yè)競爭力，最終為傳統(tǒng)創(chuàng)造業(yè)提升為先進現(xiàn)代制造業(yè)提供技術(shù)支撐和保障。

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