譚小莉

(咸寧職業(yè)技術學院 人文旅游系，湖北 咸寧 437100)

基于女性市場的咸寧市休閑旅游發(fā)展研究*

譚小莉

(咸寧職業(yè)技術學院 人文旅游系，湖北 咸寧 437100)

休閑正充斥著我們的生活，一個大眾化的休閑時代正在到來。咸寧市作為鄂南門戶、武漢后花園，休閑旅游尚處于起步階段。隨著經濟的發(fā)展、生活品質的提高和思想觀念的轉變，越來越多的現(xiàn)代女性有了休閑度假的意識，并且愿意在休閑購物等休閑旅游項目上花費大量的時間和金錢。女性市場具有巨大潛力，旅游企業(yè)應針對女性的心理和特質，開發(fā)適合女性的休閑旅游產品，建設女性特色商業(yè)街，提升休閑旅游產品質量，確保旅游環(huán)境的安全，打造城市時尚休閑項目和度假型項目。

女性市場;咸寧市;休閑旅游

隨著經濟的發(fā)展、人們收入的增加以及帶薪假日的延長，休閑旅游已不再是少數(shù)人的特權，越來越多的人們擁有時間與金錢去享受各類豐富多彩的休閑生活。美國時代雜志早就載文預言，到2015年發(fā)達國家將進入休閑時代，而發(fā)展中國家也將緊隨其后。休閑已成為人類生活的重要組成部分，休閑旅游也正成為旅游業(yè)中的熱點和支柱。

一、咸寧市休閑旅游發(fā)展的概況

咸寧是湖北的南大門，武漢城市圈核心城市之一，與湘贛接壤，為武漢、長沙、南昌金三角中的中心城市，有著獨特的區(qū)位優(yōu)勢。咸寧境內休閑旅游資源豐富，有九宮山、陸水湖2個國家級風景名勝區(qū)，有桂花森林公園、潛山森林公園2個國家級森林公園，有闖王陵、汀泗橋北伐戰(zhàn)爭遺址2個國家重點文物保護單位，有聲名遠揚的赤壁古戰(zhàn)場、神秘的131地下軍事工程，有景色秀麗的鄂南竹海，十里飄香的桂花之鄉(xiāng)，形態(tài)各異的地下溶洞等，可謂山青、水秀、林幽、泉溫、洞奇、竹翠、桂香?？砂l(fā)展的休閑旅游項目有生態(tài)游、鄉(xiāng)村游、文化游、軍事游等，可謂種類豐富。近來來，咸寧休閑旅游面臨著一系列發(fā)展機遇，國家實施中部崛起戰(zhàn)略，省、市領導高度重視休閑旅游的發(fā)展，特別是去年咸寧同上海、青島、麗江一同被列入全國首批休閑旅游標準化試點城市，給咸寧休閑旅游的發(fā)展帶來了新的契機。四屆國際溫泉文化旅游節(jié)的成功舉辦使咸寧香城泉都的城市名片越擦越亮，咸寧已經逐漸成為華中地區(qū)人們休閑旅游的一個重要目的地。

經過幾年的培育，咸寧已經建立了大規(guī)模的以溫泉資源為主體、以溫泉療養(yǎng)為中心的休閑度假區(qū)。目前，休閑旅游開發(fā)投資超過億元的休閑旅游項目有十多個，如溫泉谷、三江森林溫泉、太乙國際溫泉、嘉魚三湖溫泉、三國赤壁古戰(zhàn)場、富水樂園、城山月光度假村、通山隱水洞和九宮山滑雪場等。這些項目的建成，極大地提高了咸寧休閑旅游的檔次?？梢哉f，咸寧基本上形成了“觀赤壁、游陸水、登九宮、探溶洞、浴溫泉、賞桂竹”的休閑度假式旅游格局。但同時，咸寧的休閑旅游發(fā)展也存在很多的問題，比如休閑旅游的產業(yè)鏈并未真正形成，缺乏總體規(guī)劃，景區(qū)同質化現(xiàn)象嚴重，缺少具有核心競爭力的大品牌等等。本文基于女性市場的視角分析了咸寧休閑旅游當前的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了對策，以期使人們形成對休閑旅游的較為全面的認識，并為咸寧休閑旅游發(fā)展提供參考。

二、基于女性的咸寧休閑旅游發(fā)展現(xiàn)狀

目前，咸寧的休閑模式主要還是由性別因素決定的，男性消費項目仍是休閑旅游的主體。隨著社會發(fā)展和經濟水平的不斷提高，女性受教育的程度提高，個人經濟收入增加，在社會各領域的作用也日益加強，其生活方式也隨之發(fā)生了很大的變化。女性出游的機會越來越多，旅游也不再是簡單的停留在觀光層面，而逐漸有了休閑度假的意識，并且愿意在休閑購物等旅游項目上花費大量的時間和金錢。但是與男性相比，女性在休閑時間與休閑場合的擁有上仍然有很大的局限性，女性參與休閑活動確實受到了性別的影響。

根據(jù)市場調查發(fā)現(xiàn)，咸寧目前的女性市場以中青年為主，年輕女性更注重時尚的休閑旅游產品;文化程度高的女性出游率越高;她們大多與朋友一起參與休閑活動，與家人、同事進行休閑活動也占據(jù)一定比例;女性參與休閑旅游的目的，更多的是放松身心、消除疲勞;其次是加強與外界溝通、擴大交際;再次是開拓眼界、增長見識;在經常參加的休閑活動上，看電視、影視娛樂和逛街依然是她們首選的休閑活動，各類吧式消費、體育健身活動的比例也較大，最向往的休閑旅游是度假旅游;休閑時間上，2—5天不等，節(jié)假日的休閑旅游還是以中短途為主，花費在1000元左右;女性出游考慮的首要因素是旅游地的吸引力，包括休閑設施、景區(qū)質量、管理水平、服務水平和休閑氛圍;她們非常關注在旅游過程中的安全和舒適程度。

咸寧作為華中地區(qū)的重要旅游目的地，除了溫泉養(yǎng)生休閑是女性消費者最具吸引力的因素之外，其他方面對于女性市場并不占優(yōu)勢。大多數(shù)女性對于咸寧的時尚休閑產品、購物場所和休閑環(huán)境的安全狀況并不滿意。因此，對于具有巨大潛力的女性休閑旅游市場，我們一定不能忽視，旅游企業(yè)和政府部門應共同培育和開發(fā)。

三、基于女性市場的咸寧休閑旅游發(fā)展對策

(一)細分休閑旅游市場，開發(fā)適合女性的休閑旅游產品

不同的旅游者對旅游產品有不同的要求，旅游產品不可能滿足所有人的喜好。對市場進行細分，針對不同的市場，開發(fā)針對性強的產品，才能吸引更多的消費者。近年來，女性消費者已占到休閑旅游市場很大的比例，且女性對于購物具有強烈的興趣和強大的購買力，因此，女性消費市場極具開發(fā)潛力。旅游企業(yè)應根據(jù)女性本身的一些特質進行開發(fā)。如在營銷活動中，注入情感因素更容易得到女性消費者的認可。諸如浪漫之旅、愛情之旅、幸福之旅、親情之旅等等的產品都是女性強烈需求所在。針對女性喜歡購物、美容美體等消費偏好，可以設計溫泉Spa之旅等相關的休閑旅游產品和線路來迎合她們的需求。還可以推出“走進綠色森林，享受天然氧吧”綠色生態(tài)游、篝火晚會等，以滿足她們放松身心、緩解疲勞的目的。為了滿足女性旅游者求安全的心理，在休閑產品線路設計上，還需充分考慮安全性，在住宿、餐飲和娛樂等各項旅游服務設施中，有必要針對女性的特點做一些必要的補充。女性旅游者體力較弱，旅游行程安排不宜過于緊湊，否則體驗不到旅游的樂趣。行程安排方面，要為女性留下充裕的購物時間，一方面可以滿足女性的購物欲望，另一方面借此休閑恢復體力。

(二)打造綜合性休閑廣場，推進女性特色商業(yè)區(qū)建設

咸寧應打造以城市為中心的大型休閑廣場，包括城市公園、博物館、影劇院、體育健身設施、餐館及娛樂設施及各類購物于一體的綜合性活動場所。針對女性愛逛街的特性，加強打造特色商業(yè)街區(qū)，完善休閑購物設施。目前咸寧已經建設了潛山路至濱河東街的鄂南民俗風情美食街、月亮灣路的旅游購物街和溫泉路中心花壇至溫泉國際路段的商務休閑街。三條特色商業(yè)街現(xiàn)已全面完成立面改造和美化、亮化工程。咸寧還應在此基礎上，規(guī)劃推進女性休閑特色商業(yè)街區(qū)的發(fā)展。具體說來，首先在旅游商品的開發(fā)設計上，應從實用性、藝術性和紀念性出發(fā)，設計開發(fā)豐富多彩的旅游商品，形成旅游工藝品、紀念品和旅游食品等若干系列。其次是營造女性商業(yè)街區(qū)的氛圍，深入挖掘其文化主題。三是鼓勵商家舉辦各種營銷活動，可以在女性感興趣的報紙和雜志上推出休閑購物專欄，詳盡介紹線路和各種特色活動。根據(jù)女性愛看電視的特點，通過電視廣告進行宣傳可以達到理想的效果。同時要加強停車場、洗手間等公共服務配套設施建設，提高女性商業(yè)街區(qū)的經營檔次。

(三)提升休閑旅游產品的質量，確保安全的休閑旅游環(huán)境

女性細膩的特點決定了在旅游過程中女性對高質量服務的要求和對細節(jié)的關注。具體表現(xiàn)在旅游目的地的安全性、衛(wèi)生條件及交通工具的舒適度等方面，女性游客均有著更高的要求。因此，旅游企業(yè)在景區(qū)建設上要規(guī)范管理，從資源的開發(fā)、環(huán)境的保護、景區(qū)交通等方面進行全面規(guī)范，提高景區(qū)的質量。加強各種休閑旅游設施建設，包括旅行社、酒店等硬件設施與良好的資信服務等軟件設施建設。繼續(xù)推進休閑旅游服務質量建設，為游客提供良好的用餐氛圍、干凈衛(wèi)生的食品。在提升設施專業(yè)化的基礎上，企業(yè)應通過培訓，強化從業(yè)人員的服務技能、安全意識和衛(wèi)生意識。堅持做好售前、售中和售后服務，是贏得女性旅游者的有效策略。在前期服務中，由于女性警惕性強和求安全的心理，服務人員應耐心做好產品的宣傳和解釋工作。在中期服務中，需密切注意女性游客的生理和心理的變化。在后期服務中，要及時做好意見反饋和收集工作，可適時發(fā)放一些小禮品。以滿足女性游客求重視、求實惠的心理，力求留下美好印象，從而形成優(yōu)良的服務效應。

(四)打造城市時尚休閑項目，提高文化品位

休閑旅游更強調精神層面，只有設法賦予豐富的文化和精神內涵，讓游客在休閑旅游時獲得心理的滿足，才能實現(xiàn)旅游消費。文化是一個城市活力與魅力之源，把文化引入時尚，才能維系城市長久的時尚品位。如今的女性旅游者以親近自然，放松身心為旅游目的，更注重時尚，更強調個性。比如，將婚紗攝影和蜜月旅行結合在一起，以旅途中的天然風景為背景，攝影獨一無二的作品，這種新興、時尚的婚紗拍攝方式，被認為是時尚的方式。咸寧應加強此類時尚休閑項目的發(fā)展。與目前較流行的自駕游、探險游、康體游相結合，積極發(fā)展保齡球、攀巖、野戰(zhàn)等各項會費參與性休閑項目，根據(jù)近年來興起的水吧、氧吧及電玩吧等消費形式，推出豐富的系列休閑旅游產品，供女性游客在決策中選擇符合個人興趣愛好的休閑旅游產品。

(五)積極培育度假旅游產品，加強品牌化建設

隨著生活品質的提高和觀念的轉變，女性有越來越多的金錢和時間用于休閑度假旅游。咸寧市現(xiàn)有的度假旅游產品大多停留在低檔次階段。就連倍受推崇的溫泉度假旅游區(qū)、九宮山休閑度假區(qū)及三國赤壁文化休閑旅游區(qū)，其旅游收入大多來自于門票。咸寧自然風物錦繡，文化底蘊深厚，具有培育高品質度假旅游產品的基礎。咸寧應以溫泉生態(tài)休閑旅游圈為中心，三國赤壁休閑旅游圈和九宮山生態(tài)休閑旅游圈作為重要組成部分，增加休閑度假項目，完善度假旅游設施，建設高品位的國際休閑旅游度假區(qū)。由于目前咸寧的休閑旅游以中短途為主，因此可以充分利用郊區(qū)的良好自然環(huán)境發(fā)展鄉(xiāng)村生態(tài)旅游。通過改善交通，增加旅游車的班次，設置指示牌、標志等，提高城郊的可進入性。鼓勵開展如桃花節(jié)、水果采摘節(jié)等各類節(jié)慶，提升鄉(xiāng)村旅游品牌知名度。通過深度挖掘文化內涵，豐富多彩的休閑項目，延長游客的旅游時間?？傊?，企業(yè)和政府要認真研究消費市場的需求，既有滿足大眾口味的中檔休閑旅游產品，又能開發(fā)出適合休閑度假旅游的高端產品。最重要的是要走品牌化線路，開發(fā)出具有核心競爭力的特色優(yōu)勢品牌。

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F592.7

A

2095－4654(2013)1－0188－02

2012－12－11

咸寧職業(yè)技術學院2012年院級課題“咸寧休閑旅游發(fā)展戰(zhàn)略研究”(2012yjc009)研究成果

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