任思瑩

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，因特網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)已悄然走進(jìn)人們的生活，人們獲取信息的主要途徑不再是過去單一地走進(jìn)圖書館，而更多的是通過互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在，高校師生可以在任何地方、任何時間，很便捷地通過互聯(lián)網(wǎng)查尋到自己所需要的文獻(xiàn)資料和科研信息。這種發(fā)展態(tài)勢對高校圖書館產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊，高校圖書館如何適應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化時代的發(fā)展，如何培育自身的核心競爭力成為業(yè)界最受關(guān)注的問題。

基于以上原因，我不同意說趙五娘的行為是封建的孝道，她更不是宣揚(yáng)封建孝道的典型。她只是我國古代千千萬萬勤勞、善良、寬厚的勞動婦女中的一員，她的品質(zhì)也正是我國古代勞動婦女的優(yōu)秀品質(zhì)。而這種品質(zhì)在當(dāng)今社會仍具有廣泛的進(jìn)步意義，仍值得提倡。

一、高校圖書館核心競爭力的含義

（一）核心競爭力

核心競爭力 （core competence），其概念最早源于企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)域。企業(yè)核心競爭力概念最早可以追溯到馬歇爾 （Marsharll，1925）時期，他認(rèn)識到企業(yè)是一個能力體系。接下來潘羅斯 （Penrose，1959）在其著作 《廠商成長理論》中深入分析了企業(yè)的能力。理查德森（Richardson）于1972年第一個提出企業(yè)核心競爭力概念，他用能力概念來指企業(yè)的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能。之后，伯格·沃納菲爾特 （Wernerfelt，1984）發(fā)表著名論文 《企業(yè)資源基礎(chǔ)論》，引領(lǐng)人們走上了企業(yè)核心競爭力的理論研究之路。

美國企業(yè)戰(zhàn)略管理專家普拉哈拉德 （C．K．Prahalad）和哈默爾 （Gray．Hamel）于1990年發(fā)表 《公司核心競爭力》一文，首次使用了 “核心競爭力”一詞，提出公司競爭優(yōu)勢的核心是公司擁有自己獨(dú)特的核心競爭力這一重要觀點(diǎn)。

中年陸九淵首先提出“內(nèi)外合，體用備”的思想，然而科舉成名的陸九淵并沒有得君行道，實(shí)現(xiàn)自己兼濟(jì)天下的志向。按照余英時先生的說法，陸九淵與朱熹一樣，在“外王”上具有同樣的目的。在受到多次推薦的情況下，陸九淵擔(dān)任過國子正、敕令刪定官、獻(xiàn)官等職，但沒有多大的建樹。最能夠接近皇帝，傾訴所學(xué)、施展愿望的輪對亦沒有結(jié)果?？陀^而言，此時陸九淵治國之策沒有引起皇帝的重視，側(cè)面反映了此時的政治思想尚未成熟，或起碼證明了陸九淵不適合在廟堂運(yùn)籌。

關(guān)于核心競爭力概念的界定，國內(nèi)外觀點(diǎn)各不同，有很多流派，但 “核心競爭力是組織通過合理配置資源，并在持續(xù)發(fā)展的過程中保持競爭優(yōu)勢的能力”，這一觀點(diǎn)得到普遍的認(rèn)同?！昂诵母偁幜κ侵负诵牡匚?，是使競爭對手在一個較長時期內(nèi)難以超越的競爭力，它具有較長的生命周期和較高的穩(wěn)定性，能保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢?！保?］核心競爭力的形成是組織內(nèi)資源、人才、技術(shù)、管理和服務(wù)等不斷地積淀和耦合的過程。核心競爭力必須具有稀缺和持久的價值。組織系統(tǒng)的核心競爭力不是一成不變的，也有自己成長、發(fā)展和衰落的周期，因而，要想基業(yè)長青，就得保持自己的競爭優(yōu)勢能力；要想保持自己的競爭優(yōu)勢能力，就得不斷地進(jìn)行系統(tǒng)的革新和升級。

（二）高校圖書館核心競爭力的含義

玉米粗縮病容易感染而且難以治理，目前并沒有特別有效的治療藥劑。因此，在玉米粗縮病的防治上，主要以農(nóng)業(yè)防治、化學(xué)防治為輔的綜合防治方法，其治理核心為控制病毒源，降低蟲源，避開玉米發(fā)病的生育期和灰飛虱傳播的高峰期，盡量減少得病機(jī)會避免危害。為了防治灰飛虱傳播玉米粗縮病，需要把灰飛虱消滅在傳播毒之前?；绎w虱突發(fā)和爆發(fā)性比較強(qiáng)，并且活動性強(qiáng)，帶有病毒的灰飛虱傳播病毒的時間比較短，傳播病毒的幾率比較大，所以農(nóng)民的分散防治難達(dá)到防治效果。除此之外，有些灰飛虱已經(jīng)對部分農(nóng)藥產(chǎn)生抗體，使防治難度大大增加。

2．豐富服務(wù)內(nèi)容

二、高校圖書館核心競爭力的培育

高校圖書館核心競爭力的培育，關(guān)鍵在于把握其獨(dú)創(chuàng)性、個性化、拓展性和獨(dú)特性的特征，始終堅(jiān)持特色立館、服務(wù)興館、人才強(qiáng)館戰(zhàn)略。只有建設(shè)具有自身特色的文獻(xiàn)信息資源和專業(yè)數(shù)據(jù)庫，大力加強(qiáng)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，建立和優(yōu)化以師生滿意為中心的服務(wù)體系，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，加大對外宣傳和對外合作的力度，才能培育高校圖書館的核心競爭力。

為順應(yīng)知識管理信息化、數(shù)字化的大趨勢，更好地為師生服務(wù)，高校圖書館首先應(yīng)將本館所收藏的最有特色的文獻(xiàn)資源進(jìn)行數(shù)字化。提高對傳統(tǒng)圖書館印刷型資源的數(shù)字化工作，并加強(qiáng)對非館藏的印刷型公開出版物的數(shù)字化轉(zhuǎn)換，提高電子出版物的數(shù)量。其次，注重對網(wǎng)絡(luò)信息、電子文獻(xiàn)及商用數(shù)據(jù)庫等虛擬信息資源的收集、整理、開發(fā)和利用。充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，采用科學(xué)合理的方法組織網(wǎng)絡(luò)信息資源，建立系統(tǒng)的、有特色的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化館藏。再次，高校要加強(qiáng)自身校園網(wǎng)的建設(shè)和升級，圖書館自身也要為用戶設(shè)計便于搜索的網(wǎng)絡(luò)頁面。有效利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，再加上BBS、Blog、TAG、SNS、RSS、Wiki、實(shí)時通訊系統(tǒng)等作為服務(wù)的補(bǔ)充通路，切實(shí)地在用戶和圖書館之間架起能高速互通的橋梁。

（一）建設(shè)具有自身特色的文獻(xiàn)信息資源和專業(yè)數(shù)據(jù)庫

圖書館學(xué)大師謝拉曾經(jīng)說過：“圖書館事業(yè)首先是服務(wù)性事業(yè)，從其創(chuàng)立之時起始終是這樣?！胺?wù)是圖書館存在的理由?！保?］高校圖書館有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢更應(yīng)為師生提供深層次的服務(wù)。

傳統(tǒng)高校圖書館信息服務(wù)面廣而不夠深入，且 “我提供什么，讀者就接受什么”。而今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者需求呈現(xiàn)出個性化和差異化趨勢，讀者更希望 “我需要什么，你就提供什么”，即真正實(shí)行個性化信息服務(wù)，滿足讀者個性化任務(wù)的需求。突破服務(wù)空間，延長服務(wù)時間，為讀者提供遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓館外的、網(wǎng)上的讀者不在圖書館也能享受到圖書館的信息資源服務(wù)。

（二）大力加強(qiáng)圖書館的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

樞紐由大壩、泄洪洞、泄洪兼導(dǎo)流洞、引水系統(tǒng)、發(fā)電廠房、灌溉輸水洞等組成。工程規(guī)模為大（1）型，工程等別為Ⅰ等，大壩為1級建筑物。水庫總庫容12.3億m3，設(shè)計正常蓄水位4 095 m，洪水位4 096 m，校核洪水位4 098.7 m，本工程地震基本烈度為Ⅷ度，大壩地震設(shè)計烈度采用Ⅸ度。

（三）建立和優(yōu)化以師生滿意為中心的服務(wù)體系

高校圖書館應(yīng)根據(jù)高校的學(xué)科與專業(yè)設(shè)置、科研與教學(xué)需求及社會服務(wù)來調(diào)整館藏資源，建立具有本校特色的館藏體系。不僅要保證本校重點(diǎn)學(xué)科、重要研究機(jī)構(gòu)、特色專業(yè)的文獻(xiàn)收藏，而且要保證這些專業(yè)文獻(xiàn)的前沿性和提供專業(yè)文獻(xiàn)服務(wù)的時效性。同時利用這些具有專業(yè)特色的文獻(xiàn)資源，來組建自己特有的專業(yè)數(shù)據(jù)庫。全面系統(tǒng)地收集、整理、開發(fā)和利用相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的文獻(xiàn)資料，努力做到人無我有，人有我新，人新我專。

圖書館的核心競爭力是維系其生存、成長和發(fā)展的獨(dú)特能力，這種能力不易被復(fù)制、模仿和超越。衡量圖書館是否具備核心競爭力，主要看三點(diǎn)：是否具有自身特色的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化文獻(xiàn)信息資源、是否具有綜合服務(wù)能力和服務(wù)體系、是否具有專業(yè)化人才隊(duì)伍。這三點(diǎn)是維持圖書館生存和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。具有自身特色的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化文獻(xiàn)信息資源是基本前提；以師生滿意為中心的綜合服務(wù)能力和服務(wù)體系是體現(xiàn)競爭力的核心；知識結(jié)構(gòu)合理且具有創(chuàng)新能力的專業(yè)化人才隊(duì)伍則是圖書館發(fā)展的根本保障，三者相輔相成、缺一不可。

1．轉(zhuǎn)變服務(wù)方式

我國建筑行業(yè)的快速發(fā)展，使得人們更加關(guān)注建筑物的各項(xiàng)性能，在擁有安全性、實(shí)用性、舒適性、美觀性的同時，如何將造價成本控制在最低范圍成為長期困擾建筑行業(yè)的一個重要問題。而建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計對造價成本有著高達(dá)40～70%的影響力，因此，必須充分重視建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計對造價成本的影響。通過結(jié)合具體施工實(shí)際，利用最新科學(xué)技術(shù)，選擇最佳結(jié)構(gòu)形式、基礎(chǔ)形式，優(yōu)化結(jié)構(gòu)設(shè)計，從而達(dá)到降低造價成本，提高整個建筑行業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)用性的目的。

高校圖書館是高校的文獻(xiàn)信息中心，是為人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承而服務(wù)的專業(yè)性、學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。其工作體現(xiàn)了教育性、學(xué)術(shù)性和服務(wù)性等特性。高校師生是其圖書館的主要讀者，他們對信息的需求具有差異性和前沿性的特點(diǎn)。圖書館需要根據(jù)這些特性建立起獨(dú)特的、區(qū)別于其他圖書館的服務(wù)能力和服務(wù)體系。其對內(nèi)表現(xiàn)為各種能力的綜合，對外表現(xiàn)為核心競爭力。高校圖書館核心競爭力應(yīng)有以下特征：第一，獨(dú)創(chuàng)性。高校圖書館擁有的各項(xiàng)館藏資源應(yīng)具有獨(dú)創(chuàng)性，或以師范類見長，或以經(jīng)濟(jì)類見長，或以自然科學(xué)類見長或以其特色館藏見長。一個高校圖書館所擁有的知識體系應(yīng)該是基于本校辦學(xué)特色而定的，即其他各圖書館與之不同的，它決定著各高校圖書館之間差異。第二，個性化。即能按用戶需要提供最優(yōu)質(zhì)的、最方便的、能夠滿足讀者需求的個性化服務(wù)，而這種服務(wù)是其他圖書館難以滿足的。而要實(shí)現(xiàn)這種個性化服務(wù)，就必須實(shí)行學(xué)科館員制度，建設(shè)一支高素質(zhì)、能提供個性化服務(wù)的學(xué)科館員隊(duì)伍。第三，拓展性。高校圖書館核心競爭力是融合在各項(xiàng)信息服務(wù)中的，同時它又能拓展出一系列服務(wù)內(nèi)容，從而使圖書館核心競爭力更加突出，更加鞏固。第四，獨(dú)特性。核心競爭力是高校圖書館在其長期的文獻(xiàn)資源的建設(shè)中和信息服務(wù)的過程中積累形成，深深打上該校信息服務(wù)能力和服務(wù)文化的烙印，體現(xiàn)其獨(dú)特性，也不容易被其他圖書館所模仿。

一般高校圖書館讀者服務(wù)工作往往是開展一般的外借、閱覽、參考咨詢服務(wù)。而個性化定題跟蹤服務(wù)、定制服務(wù)、科技查新服務(wù)、專題檢索服務(wù)、學(xué)科信息門戶服務(wù)、查收索引、文獻(xiàn)傳遞等更深層次的信息服務(wù)卻做得較少。為了提升圖書館的核心競爭力，在傳統(tǒng)流通借還服務(wù)的基礎(chǔ)上，一定要開展知識加工、整理和集成創(chuàng)新服務(wù)，為高校師生提供更多更優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)。

3．，提升服務(wù)能力

隨著知識服務(wù)的方式和服務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，服務(wù)能力成為圖書館核心競爭力得以形成和發(fā)展的關(guān)鍵所在。筆者認(rèn)為，圖書館館員應(yīng)具備對信息資源進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、整理、開發(fā)和分享利用，形成本館的二次文獻(xiàn)或者新的特色文獻(xiàn)資源的能力；還應(yīng)具備與某一專業(yè)領(lǐng)域或?qū)W科進(jìn)行對口服務(wù)的能力，主要包括對其學(xué)科的重要文獻(xiàn)和前沿信息資源進(jìn)行采集、分析、甄別和綜合評價的能力。他們可以通過跟蹤、參與科研團(tuán)隊(duì)和科研骨干的重大科研項(xiàng)目或重點(diǎn)課題，對其科研信息資源進(jìn)行需求分析，并用簡單明了的方式表達(dá)出來，為其提供個性化、全程化和精細(xì)化的專門服務(wù)。

（四）強(qiáng)化圖書館專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)

“從某種意義上講，高校圖書館的核心競爭力在于服務(wù)。服務(wù)的關(guān)鍵在人。人是圖書館文化的締造者，是凝聚圖書館競爭力的靈魂，是 “最有價值的資產(chǎn)”，是實(shí)踐圖書館服務(wù)、管理、技術(shù)等指標(biāo)的重要因素?！保?］高校圖書館是高校的文獻(xiàn)信息中心，主要對象是站在學(xué)術(shù)和科技前沿的師生群體。高校圖書館應(yīng)該把人本服務(wù)思想貫徹到信息資源建設(shè)和信息服務(wù)中去，通過開發(fā)和提高專業(yè)人才隊(duì)伍的服務(wù)能力和服務(wù)水平，從而把信息資源服務(wù)做到特色化、個性化和最大化。高校圖書館要實(shí)現(xiàn)信息資源服務(wù)特色化、個性化和最大化，就應(yīng)建立一支知識結(jié)構(gòu)合理，具有創(chuàng)新能力和較強(qiáng)服務(wù)意識的專業(yè)人才隊(duì)伍，當(dāng)然也就需要一批精通圖書館學(xué)并擁有其他學(xué)科背景的人才隊(duì)伍。因而，高校圖書館應(yīng)全面 “實(shí)施 ‘學(xué)科館員’制度，這既可以滿足用戶龐大的信息化需求，又可以滿足用戶個性化服務(wù)的需求，還可以滿足用戶培訓(xùn)水平的需求。”［4］為此，高校圖書館可以通過 “請進(jìn)來、送出去”等多種方式來提高 “學(xué)科館員”的業(yè)務(wù)水平，要求他們在掌握圖書館學(xué)的同時并掌握其他學(xué)科的專業(yè)知識，從而提升其專業(yè)化和個性化的服務(wù)能力。

（五）加大對外宣傳和對外合作的力度

高校圖書館擔(dān)負(fù)著對社會進(jìn)行教育的重任，這對推動知識傳播、知識創(chuàng)新和文化傳承都有著非常重要的作用。因此，通過多種渠道、途徑和方式，不斷加強(qiáng)館藏文獻(xiàn)信息資源的宣傳，將一些鮮為人知的館藏資源和特色服務(wù)介紹給讀者，讓更多讀者了解并充分利用這些資源和服務(wù)，從而提高館藏文獻(xiàn)信息資源的使用率。通過多途徑、多形式和多層次的讀者培訓(xùn)，使讀者能夠全面掌握信息資源檢索知識、檢索方法和手段，幫助讀者克服信息檢索、查詢的認(rèn)知障礙和技術(shù)障礙；使讀者了解圖書館的館藏文獻(xiàn)信息資源、數(shù)字化信息資源和光盤數(shù)據(jù)庫、鏡像數(shù)據(jù)庫、在線數(shù)據(jù)庫的檢索技巧與方法，增強(qiáng)獲取信息資源的能力。除此之外，高校圖書館還應(yīng)和其他社會圖書館或者信息服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，真正實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共享，從而彌補(bǔ)各自文獻(xiàn)信息的短板，優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共贏，從而更有效地提升高校圖書館的核心競爭力。

［1］詹衍玲．高校圖書館核心競爭力的培養(yǎng)和構(gòu)建研究 ［J］．圖書館論壇，2004年第2期

［2］寧耀莉．高校圖書館精品服務(wù)探究 ［J］．圖書館界，2008年第2期

［3］于春莉．高校圖書館核心競爭力的調(diào)查分析與研究 ［J］．理論與探索，2011年第11期

［4］歐敏燕．學(xué)科館員制度在高校圖書館設(shè)立的意義 ［J］．西安文理學(xué)院學(xué)報，2009年第1期