從“破窗效應(yīng)”看“習(xí)慣性違章”

文/忘 川

如果有人打破了一座房子的一扇玻璃窗而又沒(méi)及時(shí)維繕，就會(huì)有人受到某些暗示性的縱容接著打爛第二扇、第三扇。久而久之，不僅有可能窗戶(hù)被打破，還可能破門(mén)而入，把整座房子都搞得一塌糊涂；同理，一個(gè)很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后不及清理，就會(huì)有人接著丟，且毫無(wú)羞愧感。

這就是“破窗效應(yīng)”。這個(gè)結(jié)論來(lái)源于美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普·辛巴杜的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，后來(lái)被政治學(xué)家詹姆士·威爾遜和犯罪學(xué)家喬治!凱琳概括為“破窗理論”。它揭示了人的意識(shí)行為中一個(gè)共有的特征：大多數(shù)人都有從眾心理，在心理變化過(guò)程中，環(huán)境有時(shí)會(huì)起決定性作用。如果用這個(gè)理論來(lái)看安全事故也會(huì)有諸多啟示的。

近年來(lái)，各種安全事故頻發(fā)。不少事故是在既有較為完善的規(guī)章制度、也有較為完備的保障設(shè)施的情況下由當(dāng)事者習(xí)慣性違章引發(fā)的。所謂“習(xí)慣性違章”是指不自覺(jué)地固守不良作業(yè)傳統(tǒng)的工作習(xí)慣，違反安全工作規(guī)程的行為，這是一種長(zhǎng)期傳下來(lái)的、經(jīng)常出現(xiàn)的違章行為，它具普遍性、反復(fù)性、頑固性、隱蔽性四大特征。簡(jiǎn)言之，即不良習(xí)慣造成的違章行為。從不良習(xí)慣的形成來(lái)看，就有“破窗效應(yīng)”的特征：有人偶有違章行為又沒(méi)什么大的不良影響和后果，沒(méi)有得到及時(shí)糾正，久而久之，違章者習(xí)以為常、見(jiàn)怪不怪；周?chē)娜艘灿X(jué)得沒(méi)啥大不了的，和尚摸得，我也摸得，也習(xí)以為常從而形成不良習(xí)慣。

不良習(xí)慣存在于人下意識(shí)行為舉止中，不易被察覺(jué)，使“習(xí)慣性違章”具有隱蔽性，不易預(yù)見(jiàn)、預(yù)防、制止。因此，“習(xí)慣性違章”即廣泛存在，又防不防勝。尤其是對(duì)具有高溫、高壓、易燃、易爆、有毒、有害的化工生產(chǎn)而言，稍有不慎，一個(gè)細(xì)微的疏忽就可能釀成大事故。

那么如何預(yù)防、整治“習(xí)慣性違章”呢？“破窗效應(yīng)”給予我們有益的啟示。

首先，及時(shí)“補(bǔ)窗”，把不良習(xí)慣撲滅于萌芽狀態(tài)。只要出現(xiàn)了違章行為，不論大小、不論后果，不論初違還是復(fù)違，都要立即制止、照章處理，還要按“三不放過(guò)”的原則，不僅讓當(dāng)事者受到處罰和教育，還要讓周?chē)娜耸艿浇逃?，避免大家認(rèn)為小違章、初次違章可以受到諒宥進(jìn)而形成從眾心理。

其次，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度，凡有違章，無(wú)論人多、人少都要嚴(yán)肅處理，避免法不責(zé)眾，否則就是對(duì)不良從眾心理的縱容，助長(zhǎng)不良習(xí)慣的形成、穩(wěn)固。

再次，堅(jiān)持安全教育，提高安全意識(shí)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)的自覺(jué)性。要建立安全教育長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)安全教育常態(tài)化。通過(guò)安全生產(chǎn)年年講、月月講、天天講、時(shí)時(shí)講，讓規(guī)范、理智、科學(xué)的習(xí)慣在不斷形成強(qiáng)化中，潛移默化消除、替代不良習(xí)慣，讓大家從“要我安全”的狀態(tài)轉(zhuǎn)變成“我要安全”的自覺(jué)狀態(tài)，才能徹底消除“習(xí)慣性違章”。

安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的課題。要確保企業(yè)安全、穩(wěn)健、長(zhǎng)久運(yùn)行，除了運(yùn)用科學(xué)、先進(jìn)的管理工具、安理模式、管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)設(shè)施外，還當(dāng)從根治“習(xí)慣性違章”這類(lèi)細(xì)節(jié)做起，從“補(bǔ)窗”做起。