羅 莉，陳省平，吳玨珩，張瑞琳，夏 丹

（中山大學(xué)中山醫(yī)學(xué)院，廣東廣州 510080）

實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍激勵(lì)中的“需求”與“公平”

羅 莉，陳省平，吳玨珩，張瑞琳，夏 丹

（中山大學(xué)中山醫(yī)學(xué)院，廣東廣州 510080）

以需求論為依據(jù)，探討如何滿足實(shí)驗(yàn)技術(shù)系列人員的各層次需求，兼顧同系列不同人員之間和不同系列之間的相對(duì)公平，建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，并通過(guò)員工幫助計(jì)劃，提高實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的幸福感，以此形成激勵(lì)的良性循環(huán)，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)和科研發(fā)展。

實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍；激勵(lì)措施；幸福感

由于實(shí)驗(yàn)教學(xué)長(zhǎng)期處于輔助地位，高校實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍存在專業(yè)水平和綜合素質(zhì)偏低、工作效率不高以及對(duì)工作缺乏積極性等問(wèn)題。隨著各高校實(shí)驗(yàn)平臺(tái)管理體制的改變和對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)功能認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變和深化，以及先進(jìn)、高端實(shí)驗(yàn)儀器和實(shí)驗(yàn)技術(shù)的不斷更新，多學(xué)科、多功能實(shí)驗(yàn)不斷發(fā)展，這些對(duì)實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)提出了新的要求。面對(duì)新形勢(shì)和新要求，中山大學(xué)中山醫(yī)學(xué)院積極探索如何滿足實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的需求、如何兼顧公平以及如何提升職業(yè)幸福感，引導(dǎo)、激勵(lì)、幫助實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，并通過(guò)個(gè)體發(fā)展推動(dòng)實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍的整體優(yōu)化與進(jìn)步，取得了一定成效。

1 需求是實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍激勵(lì)的原動(dòng)力

激勵(lì)為激發(fā)、鼓勵(lì)之意，是根據(jù)人的心理需求和行為動(dòng)機(jī)，采取措施促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛于1943年提出：人類行為是由五類需要（生理的需要、安全的需要、情感和歸屬的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要）所驅(qū)動(dòng)，而這些需要又是分層次由低級(jí)到高級(jí)發(fā)展并依次提高［1］。心理學(xué)研究表明：有待滿足的需要是產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)［2］。

從中山醫(yī)學(xué)院整體情況看，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的較低層次的需求（包括生理需求、安全需求、情感需求）已基本得到滿足，相對(duì)固定的工作環(huán)境、工作時(shí)間、醫(yī)療保障、職位保障、基本收入等都在一定程度上使他們有進(jìn)一步發(fā)展的可能與空間。但是，如果只滿足于較低層次的需要，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員勢(shì)必停留于簡(jiǎn)單、機(jī)械的重復(fù)工作狀態(tài)中，缺乏主觀能動(dòng)性。

實(shí)際上，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的學(xué)歷層次已逐步提高（在中山醫(yī)學(xué)院，本科及以上學(xué)歷占57.6%），年輕人占有相當(dāng)比例（在中山醫(yī)學(xué)院，44歲以下人員占56%）。這一群體中的許多人有事業(yè)心、有進(jìn)取空間、有更高層次的需求。只有滿足實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的更高層次的需求，才能促進(jìn)他們自身不斷發(fā)展，不斷提高技術(shù)水平，推動(dòng)實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍的整體建設(shè)。在日常工作過(guò)程中，中山醫(yī)學(xué)院分別從精神和物質(zhì)2個(gè)方面積極創(chuàng)造條件，讓實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員在個(gè)人成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)的體驗(yàn)中得到滿足。

在精神層面，學(xué)校通過(guò)支部活動(dòng)、出訪學(xué)習(xí)、實(shí)驗(yàn)工作研討、實(shí)驗(yàn)技術(shù)系列講座等方式，廣泛團(tuán)結(jié)、凝聚實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員。在日常工作過(guò)程中，通過(guò)組織扶貧、義診等愛(ài)心活動(dòng)，讓實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員感受到“被尊重”和“被認(rèn)可”，在活動(dòng)中感知集體榮譽(yù)感和社會(huì)責(zé)任感，以此豐富精神生活。通過(guò)積極組織出訪學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員有機(jī)會(huì)實(shí)際了解別人的長(zhǎng)處，找到自己的不足，更加明確自己的奮斗目標(biāo)。在學(xué)院內(nèi)部，定期召開(kāi)實(shí)驗(yàn)工作研討會(huì)、實(shí)驗(yàn)技術(shù)沙龍、實(shí)驗(yàn)技術(shù)系列講座，為實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員展示專長(zhǎng)創(chuàng)造條件，使實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的職業(yè)感、責(zé)任感和榮譽(yù)感得到全面加強(qiáng)。

在物質(zhì)層面，學(xué)校積極創(chuàng)造條件，滿足實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員進(jìn)一步發(fā)展和回報(bào)的需求。例如，通過(guò)崗位聘任制度改革，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員和崗位需求的雙向選擇，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員可以自己規(guī)劃職業(yè)發(fā)展［3］。又如，學(xué)校提供多方位的崗位培訓(xùn)機(jī)會(huì)，助實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的自我提升和發(fā)展一臂之力。此外，學(xué)校制定了激勵(lì)制度，在薪酬的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的實(shí)際業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)，發(fā)放學(xué)院津貼、學(xué)院獎(jiǎng)勵(lì)、實(shí)驗(yàn)中心獎(jiǎng)勵(lì)、加班補(bǔ)貼等，有效促進(jìn)了實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的積極性。

從近5年的建設(shè)效果看，實(shí)驗(yàn)中心的凝聚力得到了全面提升，先后榮獲中山大學(xué)先進(jìn)黨支部、中山大學(xué)女教職工文明示范崗、廣東省委組織部城鄉(xiāng)基層黨組織互幫互助活動(dòng)先進(jìn)單位、廣東省教育系統(tǒng)先進(jìn)基層黨組織、中國(guó)衛(wèi)生思想政治工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。通過(guò)開(kāi)展“技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”、“探索性實(shí)驗(yàn)”等活動(dòng)，實(shí)驗(yàn)中心分子醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室、機(jī)能學(xué)實(shí)驗(yàn)室、形態(tài)學(xué)實(shí)驗(yàn)室、病原生物學(xué)實(shí)驗(yàn)室、動(dòng)物實(shí)驗(yàn)室、生物安全實(shí)驗(yàn)室之間的交流與合作得到全面加強(qiáng)，在中心內(nèi)已形成了實(shí)驗(yàn)技術(shù)互相補(bǔ)充和協(xié)作的良好氛圍。

2 公平原則是有效激勵(lì)的基礎(chǔ)

美國(guó)行為學(xué)家亞當(dāng)斯提出，員工的激勵(lì)程度來(lái)源于對(duì)自己和參照對(duì)象（referents）的報(bào)酬和投入比例的主觀比較感覺(jué)。當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。因此，他要進(jìn)行種種比較來(lái)確定自己所獲報(bào)酬是否合理，合理與否將直接影響今后工作的積極性［4］。

這些比較可以分為2類：一為橫向比較，即他要將自己獲得的報(bào)償（包括金錢、工作安排以及獲得的獎(jiǎng)勵(lì)等）與自己的投入（包括教育程度、所作努力、用于工作的時(shí)間、精力等）的比值與組織內(nèi)其他人作比較，只有相等時(shí)，他才認(rèn)為公平；另一為縱向比較，即把投入與所獲得報(bào)償?shù)谋戎?，同自己過(guò)去相對(duì)應(yīng)的比值進(jìn)行比較，只有相符時(shí)他才認(rèn)為公平。

有效的激勵(lì)要建立在公平原則上。不公平的激勵(lì)往往會(huì)挫傷實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造力，使個(gè)人的目標(biāo)偏離整個(gè)隊(duì)伍的目標(biāo)，甚至還會(huì)帶來(lái)負(fù)效應(yīng)［5］。在很多高校，與教師系列、行政管理系列相比，實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍深受“輔助人員”地位的影響，長(zhǎng)期缺乏建設(shè)，自我評(píng)價(jià)低，嚴(yán)重影響隊(duì)伍的發(fā)展［6］。中山醫(yī)學(xué)院充分考慮公平原則，保持實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員之間、實(shí)驗(yàn)技術(shù)系列與學(xué)校其他系列人員之間的可比性，有效激勵(lì)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造力。

中山醫(yī)學(xué)院在實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍內(nèi)部激勵(lì)方面力求做到公平、公正并采取以下措施。

（1）嚴(yán)格聘任與考核程序，規(guī)范津貼和培訓(xùn)機(jī)會(huì)分配程序，保證所有實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員具有相對(duì)公平的機(jī)會(huì)。

（2）通過(guò)公開(kāi)招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗，創(chuàng)造相對(duì)公平的晉升環(huán)境［7］。

（3）按照崗位設(shè)置目標(biāo)，每年進(jìn)行民主測(cè)評(píng)、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、年度考核，并結(jié)合自評(píng)等方式對(duì)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員進(jìn)行考核，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。對(duì)不達(dá)標(biāo)的人員給予警告、輪崗等相應(yīng)處罰，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員予以學(xué)校年度考核優(yōu)秀獎(jiǎng)、學(xué)院年度實(shí)驗(yàn)技術(shù)類人員獎(jiǎng)、實(shí)驗(yàn)中心年度獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)。

（4）實(shí)行津貼與崗位匹配、與業(yè)績(jī)掛鉤，向優(yōu)秀人員和關(guān)鍵崗位傾斜的分配激勵(lì)機(jī)制，使津貼分配具有可比性［8］。

（5）分配培訓(xùn)、交流名額時(shí)，綜合考慮實(shí)驗(yàn)室間的平衡發(fā)展、學(xué)科規(guī)劃、個(gè)人業(yè)績(jī)、年齡結(jié)構(gòu)以及人才培養(yǎng)規(guī)劃等因素，體現(xiàn)分配的合理性和公平性。

在實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍與教師隊(duì)伍協(xié)同發(fā)展方面，教師對(duì)教學(xué)、科研負(fù)主要責(zé)任，而實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員則對(duì)實(shí)驗(yàn)裝置、實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的維修和實(shí)驗(yàn)室的管理負(fù)主要責(zé)任，學(xué)校強(qiáng)調(diào)他們之間“緊密合作、相輔相成”的關(guān)系。各功能實(shí)驗(yàn)室由相關(guān)學(xué)科教師與相應(yīng)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員組成，二者緊密配合，共同完成各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和科研工作。這不僅有利于實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平的提高，而且教師通過(guò)參加實(shí)驗(yàn)室工作，使自己的教學(xué)、科研內(nèi)容更加豐富多彩，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員和教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)也得到互補(bǔ)和不斷提升。

近3年來(lái)，中山醫(yī)學(xué)院積極采取措施，推動(dòng)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員與教師協(xié)同發(fā)展，已從不同學(xué)科派出4批人員赴香港大學(xué)、香港中文大學(xué)、臺(tái)灣大學(xué)等進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的視野得以開(kāi)拓，實(shí)驗(yàn)教學(xué)觀念也得以更新。

3 提升員工幸福感，促進(jìn)激勵(lì)良性循環(huán)

幸福是人們對(duì)生活滿意程度的一種主觀感受?！靶腋８惺怯扇藗兯鶕碛械目陀^條件以及人們的需求價(jià)值等因素共同作用而產(chǎn)生的個(gè)體對(duì)自身存在與發(fā)展?fàn)顩r的一種積極的心理體驗(yàn)，它是滿意感、快樂(lè)感和價(jià)值感的有機(jī)統(tǒng)一?！保?］當(dāng)一個(gè)人的自我目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，產(chǎn)生的幸福感是精神上最高境界的幸福［10］；而這種幸福感可以激勵(lì)職工不斷進(jìn)取和自我實(shí)現(xiàn)，長(zhǎng)期持續(xù)為事業(yè)做貢獻(xiàn)。從構(gòu)成幸福感的3個(gè)因素（滿意感、快樂(lè)感和價(jià)值感）來(lái)看，幸福感與人的心理健康程度密切相關(guān)［11］。所以，提升員工幸福感要從幫助員工提升心理健康出發(fā)。起源于大型企業(yè)管理的員工幫助計(jì)劃［12］（employee assistance program，EAP），其主要目的就是提升員工工作績(jī)效和促進(jìn)員工身心健康。

國(guó)內(nèi)外一些大型企業(yè)的運(yùn)行管理實(shí)踐證明，EAP可以幫助滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，從而提升員工的幸福感［13］。在實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中，中山醫(yī)學(xué)院借鑒EAP理念和方法，從身心健康、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)技術(shù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、實(shí)驗(yàn)室管理、教學(xué)研究、科研工作等多方面提供壓力管理、心理健康管理和職業(yè)生涯管理等服務(wù)，促進(jìn)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展，提升實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的幸福指數(shù)。具體做法是：

（1）每周組織實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員參加羽毛球、網(wǎng)球等體育活動(dòng)，加強(qiáng)他們之間的交流與溝通，增進(jìn)情感、緩解工作壓力；

（2）黨支部、工會(huì)小組定期召開(kāi)座談會(huì)、交流會(huì)，不定期與員工談心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員存在的思想問(wèn)題，減少心理隱患，保持積極健康的心態(tài)；

（3）在職業(yè)發(fā)展方面，根據(jù)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的學(xué)歷、學(xué)位、崗位職責(zé)、發(fā)展規(guī)劃等具體情況，有針對(duì)性地提出建議，為他們爭(zhēng)取更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助他們得到更好的發(fā)展；

（4）積極鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員承擔(dān)各類教學(xué)項(xiàng)目，并邀請(qǐng)專家指導(dǎo)選題、撰寫(xiě)項(xiàng)目申報(bào)書(shū)和論文，提高實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的職業(yè)成就感和滿足感。

實(shí)踐證明，上述幫助措施促進(jìn)了實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員個(gè)人努力與職業(yè)發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。近5年來(lái)，中山醫(yī)學(xué)院實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員共承擔(dān)各類教學(xué)研究項(xiàng)目26項(xiàng)，累計(jì)獲資助經(jīng)費(fèi)40多萬(wàn)元，并呈逐年增加的趨勢(shì)。尤其值得一提的是，已有4位實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員主持了國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目，總資助經(jīng)費(fèi)達(dá)150多萬(wàn)元。

充滿人性化的員工幫助可以為青年實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的成長(zhǎng)規(guī)劃藍(lán)圖，為中年實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的發(fā)展鋪路搭橋，為老實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員找到跟上時(shí)代要求的快車道，引領(lǐng)大多數(shù)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員在自己的工作中自我實(shí)現(xiàn)，全面提升幸福感。

4 結(jié)束語(yǔ)

實(shí)驗(yàn)教學(xué)是醫(yī)學(xué)教育的重要組成部分，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和科研思維能力具有重要作用；而實(shí)驗(yàn)技術(shù)水平的高低，也直接影響整體實(shí)驗(yàn)設(shè)備性能的發(fā)揮和使用壽命的長(zhǎng)短，從而影響教學(xué)實(shí)驗(yàn)和科研實(shí)驗(yàn)的質(zhì)量和水平。無(wú)論實(shí)驗(yàn)教學(xué)還是科研實(shí)驗(yàn)，都需要由實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍來(lái)承擔(dān)。

中山醫(yī)學(xué)院充分考慮實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的各層次的需求，兼顧同系列不同人員之間和不同系列人員之間的可比性，建立相應(yīng)的激勵(lì)措施，并通過(guò)員工幫助計(jì)劃，提升實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的幸福指數(shù)，以此形成激勵(lì)的良性循環(huán)。有效的激勵(lì)將實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的個(gè)人發(fā)展與學(xué)院整體發(fā)展緊密結(jié)合在一起，取得了一定成效，這對(duì)保障實(shí)驗(yàn)教學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新人才培養(yǎng)和科學(xué)研究工作均具有理論和實(shí)踐意義。

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Effective motivation system of experimental technical team based on Needs Theory and Equity Theory

Luo Li，Chen Shengping，Wu Jueheng，Zhang Ruilin，Xia Dan
（Zhongshan School of Medicine，Sun Yet-sen University，Guangzhou 510080，China）

This paper discusses that how to meet the needs of different hierarchy of experimental technical team based on Maslow’s hierarchy of Needs Theory and the relatively fair between the staff members from the same and different series based on Equity Theory.Meanwhile，this paper sets up motivation measures for increasing the happiness sense of technicians by the implementation of Employee Assistance Program（EAP）.All these methods encourage the formation of benign loop and promote the development of teaching and research.

experimental technical team；motivation measures；happiness sense

G645

B

1002-4956（2013）03-0193-03

2012-06-15 修改日期：2012-08-31

中山大學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究（改革）基金項(xiàng)目（YJ201122）；廣東省促進(jìn)科技服務(wù)業(yè)發(fā)展計(jì)劃（2011B040300023）；廣東省科技廳軟科學(xué)研究項(xiàng)目（2007B070900039）

羅莉（1986—），女，江西萬(wàn)安，碩士，研究實(shí)習(xí)員，研究方向：高教管理

夏丹（1963—），女，江西萬(wàn)安，碩士，研究員，研究方向：高教管理.