淺談中小企業(yè)的績效管理

■王 莉 河南財經(jīng)政法大學(xué)

淺談中小企業(yè)的績效管理

■王 莉 河南財經(jīng)政法大學(xué)

中小企業(yè)早已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，而績效管理在其中的作用也逐漸凸顯出來。中小企業(yè)想要在市場競爭中獲得優(yōu)勢，就必須要加強績效管理。本文以我國中小企業(yè)績效管理存在問題為出發(fā)點，提出一些可行性的改善意見。

中小企業(yè) 績效管理 對策

一、績效管理的概念

績效管理是指各級管理者和員工為了達到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程?？冃Ч芾碇荚谔岣呓M織或者個人的績效，作為一個完整的整體，績效管理的關(guān)鍵在于持續(xù)溝通，核心內(nèi)部在于持續(xù)改進。

二、中小企業(yè)績效管理中存在的問題

1.績效管理認(rèn)識上的偏差。(1)對績效管理的認(rèn)識模糊。在很多中小企業(yè)的管理者看來，績效管理是單純的人力資源部門的份內(nèi)工作，與自己毫無關(guān)系。各個部門的管理者作為績效管理實施的主體，很少或者沒有參與到績效管理的過程當(dāng)中來，在對部門人員傳達績效管理內(nèi)容方面也是沒有深入貫徹執(zhí)行。

(2)把績效考核等同于績效管理。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的管理理念相對落后，他們往往會把日常經(jīng)營管理中的績效考核等同于現(xiàn)代企業(yè)管理的績效管理。但實際上，傳統(tǒng)的績效考核只是單純的個人薪酬福利、獎金、業(yè)績完成情況、獎懲等，而績效管理則是從更寬泛的角度去劃分考核標(biāo)準(zhǔn)，不僅包含員工個人，也包含企業(yè)本身。

2.績效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)。每個中小企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模后都會提出自己的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，績效管理目標(biāo)也會隨之提出。但是在設(shè)立績效管理目標(biāo)時由于沒有從戰(zhàn)略管理角度去規(guī)劃和考慮，導(dǎo)致一些考核指標(biāo)與企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)脫節(jié)，不符合企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展的要求。盡管企業(yè)開展績效管理的初衷是改善工作的效率和效果，但是績效管理目標(biāo)與戰(zhàn)略管理目標(biāo)的脫節(jié)，使二者不能很好的發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。

3.績效計劃制定不合理。(1)制定程序不合理。基層員工參與的缺失使績效管理在制定過程中不能很好的符合更多人的意愿。因為基層員工對自身崗位的工作職責(zé)和績效周期內(nèi)需要和可以完成的工作量最了解，他們參與制定績效管理的內(nèi)容，可以使整個績效管理更加貼近企業(yè)的實際發(fā)展需要，更有利于全面開展績效管理。

(2)績效指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)?？冃е笜?biāo)是否科學(xué)關(guān)系到整個績效管理能否很好的執(zhí)行下去。一些中小企業(yè)在設(shè)置績效指標(biāo)時直接照搬其他先進企業(yè)的績效管理模式，而沒有考慮是否適合自己企業(yè)管理的需要，在具體實施過程也也沒有因地制宜的進行調(diào)整，整個指標(biāo)設(shè)計缺乏動態(tài)性，而合理、科學(xué)的績效指標(biāo)需要跟隨企業(yè)整體目標(biāo)進行調(diào)整。此外，又由于缺乏科學(xué)的績效指標(biāo)的分解工具，中小企業(yè)績效考核指標(biāo)體系沒有形成統(tǒng)一關(guān)聯(lián)的，方向一致的績效目標(biāo)與指標(biāo)鏈。

三、改善中小企業(yè)績效管理的策略

1.糾正績效管理認(rèn)識上的偏差。(1)轉(zhuǎn)變觀念。由于不少中小企業(yè)的管理者與員工對績效管理的認(rèn)識存在誤差，所以必須使其轉(zhuǎn)變觀念，樹立對績效管理的正確認(rèn)識。從前文中績效管理的含義可以看出，績效管理是為達成組織的目標(biāo)，通過持續(xù)不斷有效的溝通過程，推動團隊和個人做出有利于目標(biāo)達成的行為。它的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)、員工的共同進步、共同發(fā)展。績效管理不單單包含個人薪酬福利、獎金、業(yè)績完成情況、獎懲等，還包括了員工個人能力的提升，組織績效的不斷改善等。

(2)建立以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。良好的績效管理企業(yè)文化對中小企業(yè)開展績效管理至關(guān)重要。它可以協(xié)助中小企業(yè)樹立良好的績效管理工作氛圍，讓基層員工、經(jīng)管者、管理者切身感受到績效管理的意義所在，有利于中小企業(yè)更好的發(fā)揮自身潛力，贏得市場競爭。以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化將在很大程度上促進績效管理的實施，這要求中小企業(yè)要做到賞罰分明、積極創(chuàng)造良好、高效的工作環(huán)境和氛圍，為高素質(zhì)人才提供發(fā)展機會和有吸引力的工作環(huán)境，通過滿足客戶需求來保障股東利益。

2.績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略相一致。企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)的實現(xiàn)需要依托績效管理的正確實施和執(zhí)行，即只有通過實施績效管理，提升企業(yè)整體和員工個人的績效，才能促進整個戰(zhàn)略管理目標(biāo)的實現(xiàn)。中小企業(yè)在具體實施績效管理過程中，需要將每個環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可以具體實施和操作的績效指標(biāo)，不同崗位的員工根據(jù)自己工作內(nèi)容的不同，對這些指標(biāo)付諸實踐。這一細(xì)化過程不但可以確保員工個人績效目標(biāo)的實現(xiàn)，也提升了整個部門或者組織的績效水平，進而促進整個企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)的實現(xiàn)。所以說，中小企業(yè)的績效管理目標(biāo)需要與整體戰(zhàn)略規(guī)劃步伐保持高度一致，只有這樣，員工的行為才能符合企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)要求，在持續(xù)的績效溝通和激勵下，企業(yè)也更容易實現(xiàn)戰(zhàn)略管理目標(biāo)。

3.績效計劃的制定需要規(guī)范、合理。(1)制定程序要科學(xué)合理。通常情況下，企業(yè)在制定績效計劃時會采取全員參與的方式。因為在制定過程中，可以確保企業(yè)自上而下的所有組織和個人都有參與制定的權(quán)利，同時也間接地鼓勵了基礎(chǔ)人員參與績效目標(biāo)的制定，有利于他們更好的了解績效內(nèi)容，完成績效目標(biāo)?？偠灾?，績效計劃在制定過程中需要充分體現(xiàn)個人、部門和組織目標(biāo)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，避免片面追求某一方面目標(biāo)，而是一個全員參與，自上而下的過程。

(2)績效指標(biāo)設(shè)置要科學(xué)規(guī)范。績效管理指標(biāo)是否科學(xué)有效，主要在于以下幾點：第一，績效指標(biāo)的制定要與中小企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的策略和重點相匹配，實現(xiàn)績效指標(biāo)與經(jīng)營管理聯(lián)動；第二，充分利用信息技術(shù)手段，將績效指標(biāo)量化，進而協(xié)助人力資源部門和整個企業(yè)在績效管理上改進；第三，在保證績效指標(biāo)效用水平穩(wěn)定的情況下，績效指標(biāo)的設(shè)立要力求全面、簡潔、易操作、易管理。

四、結(jié)論

綜上所述，中小企業(yè)想要充分利用績效管理提升自身的競爭力，就必須要正視績效管理中存在的不足，在今后的績效管理實施過程中正確看待績效管理，使績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略相一致、力求績效計劃的制定合理、規(guī)范等。

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