劉亞男

（安徽工商職業(yè)學(xué)院 工商管理系，安徽 合肥230041）

隨著知識更新速度的加快，學(xué)習(xí)化社會(huì)的熱潮日漸高漲，傳統(tǒng)的學(xué)校教育已經(jīng)不能夠滿足人們的需要，人們希望在不間斷工作的前提下繼續(xù)獲得良好的教育?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是建立終身教育體系的最佳途徑。如何充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育的優(yōu)勢，克服自身的劣勢，更好地服務(wù)遠(yuǎn)程職業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)需要解決的問題。

一、職業(yè)培訓(xùn)概述

社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的提高，對勞動(dòng)者的文化知識和專業(yè)技能的要求越來越高。提高勞動(dòng)者的素質(zhì)，在很大程度上要通過發(fā)展職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)來解決。職業(yè)培訓(xùn)作為學(xué)校教育的補(bǔ)充，主要是指對接受培訓(xùn)的人員進(jìn)行職業(yè)知識與實(shí)際技能的培養(yǎng)與訓(xùn)練活動(dòng)。職業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容等均根據(jù)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)力市場需求和用人單位的實(shí)際要求確定；培養(yǎng)對象依據(jù)崗位的實(shí)際需要靈活確定；教學(xué)形式不受某種固定模式的限制，可以分為課堂培訓(xùn)、學(xué)徒培訓(xùn)、現(xiàn)場示范教學(xué)、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)等，也可以把以上幾種培訓(xùn)方式相結(jié)合；培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)理論知識學(xué)習(xí)與實(shí)際操作訓(xùn)練相結(jié)合，突出技能操作訓(xùn)練。

職業(yè)培訓(xùn)一方面使新成長的勞動(dòng)力通過就業(yè)前的培訓(xùn)具備進(jìn)入就業(yè)崗位的條件；另一方面使已經(jīng)就業(yè)的勞動(dòng)者通過再培訓(xùn)適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的要求。職業(yè)培訓(xùn)除了教會(huì)人們基本的技能之外，更是人類學(xué)習(xí)和教育史上的一次革命，為教育的終生化和學(xué)習(xí)的終生化提供了前所未有的機(jī)會(huì)和條件，也將終身學(xué)習(xí)的觀念和意識深深地植入決策者和普通人的心中。

職業(yè)培訓(xùn)的對象是成人學(xué)習(xí)者，由于受時(shí)間、地點(diǎn)、師資、成本等眾多因素的制約，傳統(tǒng)的教育方式并不能完全適應(yīng)職業(yè)培訓(xùn)的需要。不斷發(fā)展的信息技術(shù)為人們跨時(shí)空快速共享信息資源提供了可能，通過在發(fā)展水平不同的地區(qū)之間進(jìn)行優(yōu)秀教育資源的共享和整合，適應(yīng)學(xué)習(xí)者更加多樣化的學(xué)習(xí)需求，可以空前地提高人們學(xué)習(xí)的興趣、效率和主動(dòng)性，因此，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)有力的手段。

二、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育在職業(yè)培訓(xùn)中的優(yōu)勢與不足

（一）現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育在職業(yè)培訓(xùn)中的優(yōu)勢

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是建立在應(yīng)用雙向交互電子信息通訊技術(shù)基礎(chǔ)上，通過音頻、視頻（直播或錄像）以及包括實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)技術(shù)把課程傳送到學(xué)習(xí)者的教育?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)和人際的相互交流和交互作用，突破了教學(xué)活動(dòng)在時(shí)間、空間上的限制，只要有一臺可以接入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī),具備基本的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)技能的學(xué)習(xí)者就可以不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制進(jìn)行學(xué)習(xí)，可以有效地彌補(bǔ)傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的不足，增強(qiáng)了組織和個(gè)人學(xué)習(xí)的靈活性。利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)具有以下優(yōu)勢：

1.高效率和經(jīng)濟(jì)性

傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法是把分散在各地的培訓(xùn)對象集中起來進(jìn)行課堂教學(xué)。這種方法受時(shí)間、地點(diǎn)、師資、經(jīng)費(fèi)等因素的制約，尤其是工學(xué)矛盾無法解決?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)，在時(shí)間和空間上具有更大的開放性，擴(kuò)大培訓(xùn)的覆蓋面和規(guī)模，可以把教育內(nèi)容方便地輸送到不同城市、鄉(xiāng)村、企業(yè)直至家庭，真正意義上滿足不同求學(xué)者的在崗學(xué)習(xí)要求。學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇課程，安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容和學(xué)習(xí)的進(jìn)度，控制自己的學(xué)習(xí)過程和更好地理解學(xué)習(xí)材料。學(xué)員之間、學(xué)員和教師之間可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行同步或非同步的異地交流。遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)能夠?yàn)閷W(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，并及時(shí)給于反饋，提供有針對性的學(xué)習(xí)建議。利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育可以有效節(jié)省傳統(tǒng)培訓(xùn)在師資、教材、場地、差旅等方面的重復(fù)開支。

2.大眾化和個(gè)性化

傳統(tǒng)培訓(xùn)由于受到師資、經(jīng)費(fèi)、場地等條件的限制，使得部分學(xué)習(xí)者無法接受培訓(xùn)?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育可以充分發(fā)揮教學(xué)資源共享的優(yōu)勢，更好地解決教育的供需矛盾，提高有限的教育資源的利用率，學(xué)習(xí)者接受培訓(xùn)不會(huì)受到名額、資歷的限制，培訓(xùn)機(jī)會(huì)大大增多?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育能照顧到不同行業(yè)、不同崗位、不同層次學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需要。學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和個(gè)人興趣需求有針對性地選擇培訓(xùn)課程，提高所需技能。遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)允許學(xué)習(xí)者自己安排學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)，掌控學(xué)習(xí)進(jìn)度。學(xué)習(xí)者能夠隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)緊跟知識更新的速度，從而為達(dá)成學(xué)習(xí)者可持續(xù)發(fā)展的終身教育目標(biāo)準(zhǔn)備條件。

3.資源共享性

遠(yuǎn)程教育利用各種網(wǎng)絡(luò)給學(xué)習(xí)者提供了豐富的信息，實(shí)現(xiàn)了各種教育資源的優(yōu)化和共享，打破了資源的地域和屬性特征，可以集中利用人才、技術(shù)、課程、設(shè)備等優(yōu)勢資源。充分利用優(yōu)秀的師資力量和教學(xué)資源，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)傳遞包括文字、圖像、聲音、動(dòng)畫等多媒體、多樣化的教學(xué)信息，豐富教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使學(xué)習(xí)者可以更容易、更迅速、更生動(dòng)地掌握所學(xué)知識，以產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)效果和提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)員利用多媒體課件進(jìn)行復(fù)習(xí)、練習(xí)、測試和模擬實(shí)驗(yàn)等；直播課堂為學(xué)員解除了自學(xué)過程中存在的問題與難點(diǎn)，學(xué)員可以上網(wǎng)查詢教學(xué)網(wǎng)頁，下載有關(guān)資料，收發(fā)電子郵件，參加BBS討論等。網(wǎng)絡(luò)資源展示給學(xué)習(xí)者大量龐雜的豐富信息，也給學(xué)習(xí)者創(chuàng)造了寬闊的思維和活動(dòng)空間，這種自主學(xué)習(xí)方式也促進(jìn)了人的素質(zhì)的提高。

（二）現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育在職業(yè)培訓(xùn)中的不足

目前我國遠(yuǎn)程教育主要用于成人學(xué)歷教育，學(xué)歷教育層次逐漸增多，設(shè)置?？?、專升本、本科、研究生教育。專業(yè)設(shè)置過于集中，主要集中在經(jīng)濟(jì)管理、法律、語言類、計(jì)算機(jī)、教育、金融等方面，分配比例不夠均衡，忽視了對理工科人才的培養(yǎng)。

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的教師需要從事課件、程序的編寫設(shè)計(jì)，還需要進(jìn)行在線討論、答疑、編寫在線試題，批改作業(yè)等工作，這需要由課程專家、界面設(shè)計(jì)專家、教學(xué)設(shè)計(jì)專家、專業(yè)技術(shù)人員等人員協(xié)作共同完成。我國遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的教師絕大多數(shù)是由普通院校的教師兼任，專業(yè)多偏文科和理論知識，專業(yè)技術(shù)類的遠(yuǎn)程教育教師還比較缺乏。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的質(zhì)量還不夠高，雖然已經(jīng)建設(shè)了一批網(wǎng)絡(luò)精品課程，但仍有部分網(wǎng)絡(luò)課程仍以大量文字為主，個(gè)別課程存在著照搬書本的情況；許多網(wǎng)絡(luò)授課只是將教師的形象傳播到異地，缺乏對教學(xué)過程的設(shè)計(jì)，課堂內(nèi)容沒有新意，課件制作水平較低。

職業(yè)培訓(xùn)要求將理論知識學(xué)習(xí)與實(shí)際技能操作相結(jié)合，注重技能的訓(xùn)練。遠(yuǎn)程職業(yè)培訓(xùn)不僅要為學(xué)習(xí)者教授理論知識，同時(shí)需要為學(xué)習(xí)者提供技能訓(xùn)練機(jī)會(huì)。

三、運(yùn)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)

要使現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育在職業(yè)培訓(xùn)中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，更好地為職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

（一）課程設(shè)置堅(jiān)持營銷服務(wù)理念

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育作為職業(yè)培訓(xùn)手段，在課程和專業(yè)的設(shè)置方面應(yīng)該與成人學(xué)歷教育有很大不同，要以市場需求為導(dǎo)向?qū)嵤┡嘤?xùn)工作。組織需求和成人學(xué)習(xí)者的需求是職業(yè)培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。需要對職業(yè)培訓(xùn)市場進(jìn)行細(xì)分，確定目標(biāo)顧客、相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)以及營銷方式。根據(jù)組織、員工和人力資源需求情況設(shè)計(jì)專門的培訓(xùn)需求調(diào)查表，真正掌握顧客和潛在顧客的培訓(xùn)需求，然后設(shè)置相關(guān)的培訓(xùn)課程。為不同的顧客群量身定制產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造顧客價(jià)值，吸引顧客的注意力，提高顧客的滿意度，建立和維持恰當(dāng)?shù)念櫩完P(guān)系。不同的組織、不同的學(xué)習(xí)者在專業(yè)、課程、價(jià)值觀等方面存在著很大差異。用戶需求越來越呈細(xì)分化、多元化、個(gè)性化的趨勢。對個(gè)人客戶而言，實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)將越來越受到重視，對企業(yè)客戶而言，對個(gè)性化的、定制的、咨詢式的培訓(xùn)需求將迅速增長。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要把眼光投在對學(xué)員實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)、教學(xué)質(zhì)量管理的提高及服務(wù)的完善方面。

（二）培訓(xùn)課程的研發(fā)堅(jiān)持以人為本

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育和職業(yè)培訓(xùn)的對象都是成人學(xué)習(xí)者，他們的年齡、學(xué)歷、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和職務(wù)差異較大，而學(xué)員學(xué)習(xí)的自主性和目的性較強(qiáng)，并希望直接運(yùn)用所學(xué)的知識解決當(dāng)前的社會(huì)生活問題?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育作為職業(yè)培訓(xùn)手段需要根據(jù)成人學(xué)習(xí)特征對課程進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，以心理學(xué)、教育學(xué)、成人學(xué)習(xí)理論為理論依據(jù)，改變傳統(tǒng)學(xué)歷教育的教學(xué)方法。設(shè)置合理的培訓(xùn)目標(biāo)，注重學(xué)習(xí)內(nèi)容編排順序、友好的人機(jī)界面設(shè)計(jì)、案例的新穎性和生動(dòng)性，根據(jù)學(xué)習(xí)結(jié)果的分類選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和教學(xué)傳輸媒體，建立學(xué)習(xí)跟蹤系統(tǒng)，對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，并給予及時(shí)反饋。

（三）加強(qiáng)與企業(yè)和社會(huì)機(jī)構(gòu)合作

遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)與企業(yè)和社會(huì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，可以更好地了解企業(yè)和勞動(dòng)者的培訓(xùn)需求，充分利用企業(yè)和社會(huì)機(jī)構(gòu)的課程資源和人力資源，與企業(yè)合作開發(fā)、服務(wù)，積累實(shí)訓(xùn)教學(xué)需要的技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。大多數(shù)民營企業(yè)由于自身軟硬件條件的限制，無法構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)基地，可以依托遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的師資力量和教學(xué)資源進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)和企業(yè)的競爭力，實(shí)現(xiàn)雙贏。

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育作為職業(yè)培訓(xùn)手段需要一批高質(zhì)量的教師隊(duì)伍，他們不僅要有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能力，課程開發(fā)能力、還需要有精湛的專業(yè)理論、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和熟練的專業(yè)技術(shù)。目前我國遠(yuǎn)程教育的專業(yè)技術(shù)教師還比較缺乏。鼓勵(lì)教師多深入企業(yè)調(diào)查研究，定期派專職教師到社會(huì)第一線了解生產(chǎn)設(shè)備、工藝技術(shù)和科技信息，建立和執(zhí)行遠(yuǎn)程教育職業(yè)培訓(xùn)教師到企業(yè)實(shí)習(xí)的制度，將自己掌握的專業(yè)理論應(yīng)用于實(shí)踐，加強(qiáng)和促進(jìn)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，解決專業(yè)課和實(shí)習(xí)指導(dǎo)課教師來源渠道不通的難題。將企業(yè)中具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人才，通過高等院校的再培訓(xùn)，交流充實(shí)到遠(yuǎn)程教育職業(yè)培訓(xùn)教師隊(duì)伍中去。通過項(xiàng)目開發(fā)等活動(dòng)，促進(jìn)理論教師得到實(shí)踐鍛煉，使教師由單一教學(xué)型向教學(xué)、科研、生產(chǎn)實(shí)踐一體化的“一專多能”型人才轉(zhuǎn)變。

四、小結(jié)

遠(yuǎn)程教育組織形式靈活，不受時(shí)間、空間限制，可以更好地解決教育的供需矛盾，提高有限的教育資源的利用率。將遠(yuǎn)程教育運(yùn)用于非學(xué)歷的職業(yè)培訓(xùn)是后工業(yè)化時(shí)代的一種新型的教育組織形式，這將加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育為社會(huì)服務(wù)的功能，使非學(xué)歷教育的職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育共同構(gòu)成一個(gè)完整的終身教育體系，為營造學(xué)習(xí)型社會(huì)提供良好的學(xué)習(xí)途徑和學(xué)習(xí)環(huán)境。樹立營銷服務(wù)理念，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)與企業(yè)和社會(huì)機(jī)構(gòu)的合作，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育的優(yōu)勢，合理運(yùn)用遠(yuǎn)程教育手段，降低職業(yè)培訓(xùn)成本，提高職業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量，從而更好地服務(wù)社會(huì)。

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