黃佳瑋 吳永杏

【摘 要】文章通過筆者從事無線網(wǎng)絡管理經(jīng)驗與總結，主要闡述了無線網(wǎng)絡項目質量管理的特點，提出了無線通信網(wǎng)絡質量需求，在其基礎上針對無線網(wǎng)絡項目質量管理要點進行了分析與探討，旨在為網(wǎng)絡管理人員提供參考。

【關鍵詞】無線網(wǎng)絡；項目特點；質量管理

【中圖分類號】F253.3【文獻標識碼】A【文章編號】1672-5158（2013）07-0095-01

引言

近年來，隨著無線通信技術得到廣泛地推廣與應用。其中無線網(wǎng)絡項目質量控制在工程管理中起到關鍵的作用。怎樣才能在保證工程進度的基礎上，通過科學、合理的分析與管理控制，實現(xiàn)質量目標，是工程界非常關注的一個課題。而只有進行工程所有環(huán)節(jié)的全過程服務，才能實現(xiàn)質量的有效控制。本文主要就無線網(wǎng)絡項目質量管理要點進行論述。

1 無線網(wǎng)絡項目質量管理的特點

（1）差異性。每一個無線網(wǎng)絡工程均有自己的建設目的與規(guī)模，也有相應的用途與功能。所以，任何一個無線網(wǎng)絡工程均有著與客戶和業(yè)務要求相契合的具體特點，這就造成每一項工程都具有與其它工程相對的差異性。而工程的差異性也就造成了其質量管理的不同。

（2）動態(tài)性。無線網(wǎng)絡工程涉及到方方面面，每一個工程從通過決策開始到交付使用為止，周期很長。其間有可能出現(xiàn)各種難以估計和預測的因素，具有動態(tài)性的特征。在工程實施期間，往往會發(fā)生不少對工程質量造成干擾的事件，如工程設計的臨時變更，材料與設備價格的波動以及人力資源的費用變化等。

（3）復雜性。無線網(wǎng)絡工程質量的復雜性體現(xiàn)在很多方面，例如：工程成本的統(tǒng)計來源具有多樣性，一方面包括人工和設備，另一方面還有設計以及管理費用等，需要多個部門的協(xié)同配合。

（4）階段性。由于無線網(wǎng)絡工程建設的周期相對較長，隨著建設階段的變化，一個工程的質量管理很有可能會在不同的階段體現(xiàn)出不一樣的內容，具有階段性特點。比如當工程尚在建議書階段，由于具體的工程量還難以估算出來，實際的工程質量便無法做到很精確。

2 無線通信網(wǎng)絡質量衡量標準

（1）無線通信網(wǎng)絡建設期的質量衡量標準。無線通信網(wǎng)絡的建設可以分為以下幾個部分，分別是接入網(wǎng)、支撐網(wǎng)、業(yè)務網(wǎng)和核心網(wǎng)。其中，無線接入網(wǎng)中的基站建設質量是其關鍵；此外，無線支撐網(wǎng)是各類業(yè)務運行的必要條件，如何能夠在合理的期限內建設一個高質量的支撐網(wǎng)，對業(yè)務的穩(wěn)定性與發(fā)展意義重大；無線網(wǎng)絡的優(yōu)勢與特點便是為用戶提供種類繁多的業(yè)務，而只有建設一個穩(wěn)定的業(yè)務網(wǎng)，才能體現(xiàn)無線網(wǎng)絡的優(yōu)勢；核心網(wǎng)建設的質量優(yōu)劣則關系到客戶具體的產(chǎn)品，因此其建設質量同樣十分重要。

（2）無線通信網(wǎng)絡運營期的質量衡量標準。在無線通信網(wǎng)絡運營階段，其質量的衡量可以使用來自兩方面的標準：1）無線運營商員工自身的質量感知度；2）無線業(yè)務用戶的感知度。由于無線網(wǎng)絡具有自干擾的獨特實現(xiàn)技術，在網(wǎng)絡運行期間，首要的工作便是進行合理的網(wǎng)絡優(yōu)化，網(wǎng)絡優(yōu)化的程度是與網(wǎng)絡建設與運營的最終質量息息相關。

3 無線網(wǎng)絡工程項目質量管理要點

3.1 網(wǎng)絡工程質量管理要以人為本

對于無線網(wǎng)絡質量而言，人的因素是最首要的因素，只有以人為本進行質量管理，才能確保工程項目的順利完成。無線網(wǎng)絡工程的首要環(huán)節(jié)便是質量標準的編制，只有編制出客觀的無線網(wǎng)絡標準，才能保證工程質量的可控性。

（1）無線網(wǎng)絡工程的質量編制者應該全面而準確地把握技術、政策和環(huán)境等客觀因素，還要能夠對這些因素進行充分的研究，進行科學、合理的編制。

（2）無線網(wǎng)絡工程的質量編制者應該對質量工作持有認真負責的態(tài)度，應嚴格進行項目圖紙、無線網(wǎng)絡工程量和各類設備特性的審核與把握。

（3）質量管理。人員還應該對具體的無線網(wǎng)絡項目進行實地考察深入剖析和研讀工程設計方案，從而能夠將工程的實際情況與方案對應起來，進行科學、合理的質量標準編制。

（4）無線網(wǎng)絡設備價格處于不斷的波動中，而施工中所需要的所有材料貨品的價格均會隨著市場情況的變化而波動，項目工程質量管理人員必須能夠對所需材料與設備的品種 規(guī)格有全面的把握，才能控制建設項目的質量。

為此，無線網(wǎng)絡工程需要做到：1）為無線網(wǎng)絡工程安排的負責人本身要有深厚的工程質量監(jiān)督經(jīng)驗和質量保證意識，通過定期實施工程經(jīng)理的培訓與考核，從根本上提升其業(yè)務素質和管理水平；2）在確定設計部門以及施工和監(jiān)理部門時應慎重考慮，充分結合無線網(wǎng)絡工程的和技術特性與質量需求，以合理合法的采購方式篩選出合格的施工部門以及設備供應商，并選擇具有資質的設計單位和質量管理經(jīng)驗豐富的監(jiān)理單位，與之簽訂合同；3）在簽訂合同的時候，應結合無線網(wǎng)絡的質量要求注明合理的條款，并明確責任。

3.2 強化網(wǎng)絡工程項目的質量監(jiān)理

（1）應周期性地進行觀察檢查與測試

在無線網(wǎng)絡工程的質量監(jiān)理中，觀察和測試是主要的方法之一，在實際施工中的每一個階段，工程監(jiān)理人員都應在施工現(xiàn)場嚴格監(jiān)視，對現(xiàn)場的施工流程、設備配置方式以及技術參數(shù)隨時進行查驗，對施工方法進行嚴格的監(jiān)督，以使其盡可能地符合技術規(guī)范；檢查施工過程中所使用的設備以及配件是否符合標準，從而能夠將質量缺陷壓至最低。同時，監(jiān)理人員應向施工承包者索要施工計劃，并嚴格審核其科學性、合理性，然后方可實施，從而消除質量隱患。

（2）保障工程監(jiān)理者的監(jiān)控權

保障工程監(jiān)理者的權力是實現(xiàn)質量管理與控制的前提。在施工現(xiàn)場，與質量和技術有關的問題應有監(jiān)理的簽證，這些內容應該給總監(jiān)理工程師進行查閱和簽署。工程的專業(yè)監(jiān)理師與現(xiàn)場監(jiān)理者應首先對工程質量憑證進行審核，合格后簽字，再交給總監(jiān)理師進行審核。如果項目的施工方在工程進度方面提交了支付申請，則應該由質量監(jiān)理方進行審核與認證才可生效，這樣的管理模式一方面能夠進行質量控制，另一方面也能實現(xiàn)投資控制。另外，監(jiān)理部門結合工程進展情況，應定期向無線網(wǎng)絡工程業(yè)主匯報質量情況，一旦發(fā)生重大質量事故，則應第一時間向業(yè)主報告。

3.3 建立網(wǎng)絡工程項目質量體系

建立無線網(wǎng)絡工程項目質量管理體系，其最終目標是能夠按照預期來實現(xiàn)工程設計時所確定的質量目標。因此，施工方可以從以下幾個方面進行無線網(wǎng)絡工程的質量管理體系擬定：1）構建網(wǎng)絡施工質量體系手冊；2）制訂基于施工過程的標準程序與參考標準；3）對不同施工與配置過程的標準流程與方法制訂嚴格的工作指導書從而厘清施工規(guī)范；4）對所有的施工活動和取得的結果都應存檔，進行記錄。綜上所述，要做好建設項目的質量控制，需結合無線網(wǎng)絡工程的實際特點，各個施工階段和層次之間的有機聯(lián)系以及實際負責人員的能力特點來構建一種具有針對性的質量體系。

在實施網(wǎng)絡施工的質量控制時，應著重加強3個階段的管理：1）事先質量控制方案的設定；2）事中質量控制的方法和手段的有效實行；3）事后質量控制效果的驗證。舉例分析：用因果分析法來分析設備加電不正常的原因，影響質量的因素主要是人、材料機械、方法和環(huán)境這5個方面。

通過周期性的嚴格的質量檢驗，并結合工程所遵循的質量管理體系，使設計方、施工方與業(yè)主方、監(jiān)理方實現(xiàn)協(xié)作，通過各個部門的相互配合，最終使無線網(wǎng)絡建設滿足當初預定的質量標準?？傮w來講，在以下3個過程中進行質量管理：1）制定詳盡標準的質量管理計劃，工程開工前由項目經(jīng)理協(xié)助質量人員制定工程管理計劃，并制定無線網(wǎng)絡工程的質量目標與實現(xiàn)方法；2）發(fā)揮質量管理計劃的作用，督促工程各方面人員遵循工程質量管理計劃制定出相應的保證措施，該保證措施一方面應符合無線網(wǎng)絡工程的要求，另一方面也應制定嚴格、明細的質量追究責任。

4 結束語

無線網(wǎng)絡工程的質量管理是一項非常繁重而重要的工作，所以應遵循和嚴格符合國家的行業(yè)標準?？傊?，對無線網(wǎng)絡工程項目質量的控制是一個涵蓋了各個實施階段的有機過程，從項目決策環(huán)節(jié)到項目決算環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)均非常重要，不可忽視。為了盡可能地提高投資的利用率，實現(xiàn)投資效益的最大化，就必須對工程的全周期進行質量管理與控制。

參考文獻

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