黃岡師范學(xué)院商學(xué)院 李月華
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020)》明確指出:“教育發(fā)展戰(zhàn)略必須堅持德育為先、堅持能力為重、堅持全面發(fā)展。其中,堅持能力為重,強調(diào)優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),豐富社會實踐,強化能力培養(yǎng)。著力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力;教育學(xué)生學(xué)會知識技能、學(xué)會動手動腦、學(xué)會生存生活、學(xué)會做事做人?!笨梢?,著力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力,是落實“綱要”精神的具體體現(xiàn),也是高等學(xué)校主動適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展和科技進步對創(chuàng)新人才所作出的必然選擇。要著力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力,必須大膽地改革目前的人才培養(yǎng)模式。要改革人才培養(yǎng)模式,首先必須從基礎(chǔ)做起,從改革課程教學(xué)模式入手。
《商務(wù)談判》是商務(wù)活動最重要的環(huán)節(jié)之一,它既是一門科學(xué),更是一門藝術(shù),在人們的經(jīng)濟生活中幾乎無處不在。目前在實際教學(xué)中,教學(xué)內(nèi)容一般是圍繞商務(wù)談判的概念、談判原則、談判分類以及談判基本程序展開,花費大量時間介紹理論知識,即使有實踐教學(xué),也僅僅停留在借助于教學(xué)案例分析,讓學(xué)生對相關(guān)理論知識學(xué)會運用,這樣的教學(xué)模式就類似于在岸上教游泳一樣,是不可能提高學(xué)生商務(wù)談判能力的。商務(wù)談判課程最大的特點是實踐性極強的應(yīng)用型課程,這就要求在該課程的教學(xué)中必須改革教學(xué)模式,不能僅僅向?qū)W生講授理論知識,更重要的是要加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié),以提高學(xué)生實際商務(wù)談判能力。因此,商務(wù)談判課程如何進行教學(xué)模式改革,如何開展實踐教學(xué),以達到提高學(xué)生商務(wù)談判能力的效果,就成為亟待研究的課題。本文認為,要真正培養(yǎng)應(yīng)用型人才,商務(wù)談判課程達到提高學(xué)生談判能力的教學(xué)目的,就必須大膽地進行教學(xué)模式改革,實現(xiàn)以下幾個轉(zhuǎn)變。
人才培養(yǎng)模式的改革,一直是高校教學(xué)研討的重要內(nèi)容。高校結(jié)合自己的特點應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人,怎樣培養(yǎng)人,才能顯現(xiàn)各自的特色,也是經(jīng)常被探討的重要課題。當(dāng)前人才培養(yǎng)模式基本上是在沿襲歷史的一種慣性,那就是學(xué)校類型趨同、人才培養(yǎng)方案趨同、教學(xué)計劃趨同、專業(yè)趨同、課程趨同、教材趨同。重理論輕實踐,灌輸式教學(xué),培養(yǎng)的學(xué)生不能適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的需要,難以就業(yè)。因此,教學(xué)型地方高等院校,要在激烈競爭的市場上有立足之地,在辦學(xué)模式上,不能照搬照抄研究型綜合型重點大學(xué)的人才培養(yǎng)模式,而是要突顯自己的辦學(xué)特色,在人才培養(yǎng)模式上,要以市場為導(dǎo)向、以就業(yè)為導(dǎo)向,培養(yǎng)滿足經(jīng)濟社會需要的“應(yīng)用型”高級專門人才。一是在培養(yǎng)目標(biāo)定位上要面向應(yīng)用,“以應(yīng)用為導(dǎo)向”就是以需求為導(dǎo)向,以市場為導(dǎo)向,以就業(yè)為導(dǎo)向;二是以培養(yǎng)應(yīng)用能力為核心,要建設(shè)好支持應(yīng)用能力培養(yǎng)的課程平臺,將應(yīng)用能力培養(yǎng)貫穿于專業(yè)教學(xué)全過程,要按照理論與實踐相融合的應(yīng)用型課程原則設(shè)計好專業(yè)課程;三是以綜合素質(zhì)培養(yǎng)為重要方面,要關(guān)注與專業(yè)相關(guān)的基本素質(zhì)養(yǎng)成,要重視職業(yè)道德、溝通能力、責(zé)任意識、敬業(yè)精神、合作能力等職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成;四是要依托學(xué)科,在學(xué)科建設(shè)中,要注意突出應(yīng)用特色,學(xué)術(shù)研究要注意承擔(dān)來自生產(chǎn)服務(wù)第一線的應(yīng)用課題,以及來自行業(yè)、企業(yè)的橫向課題,學(xué)術(shù)研究的形式以產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合為主。
在過去的商務(wù)談判教學(xué)中,教師一般擔(dān)任“主角”,起著主導(dǎo)的作用,教師在上面講,學(xué)生在下面被動地聽;而且教師把大部分時間都放在講解理論知識點上,學(xué)生也只能將教師講的內(nèi)容死記硬背下來,教師在教學(xué)中扮演“主角”,學(xué)生是被動地接受的“配角”地位。這樣的角色地位,一方面不利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,更談不上提高學(xué)生實際談判能力。要提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力,在課堂教學(xué)中,教師要改變單向知識“灌輸”的教學(xué)模式,在整個過程中擔(dān)任場內(nèi)、外“指導(dǎo)”的角色。首先要指導(dǎo)學(xué)生每次課程教學(xué)要達到什么目的,讓學(xué)生知道學(xué)什么;其次要指導(dǎo)學(xué)生在上課前要做好哪些準(zhǔn)備工作,讓學(xué)生提前去溫習(xí)相關(guān)知識,并主動到圖書館或網(wǎng)上收集需要的數(shù)據(jù)和材料,如果需要到社會上進行調(diào)研采集有關(guān)素材,還要指導(dǎo)學(xué)生如何準(zhǔn)備和如何調(diào)研。在教學(xué)過程中,指導(dǎo)學(xué)生在模擬情景下如何扮演自己的角色,體驗談判過程;在模擬談判結(jié)束后,結(jié)合學(xué)生模擬的表現(xiàn)情況,對學(xué)生的表現(xiàn)要給予指導(dǎo)和點評,讓學(xué)生知道自己哪些地方值得肯定,哪些地方需要改進。也就是說,在整個教學(xué)過程中,教師扮演的是“指導(dǎo)、教練”角色,學(xué)生才是真正的唱“主角”,只有學(xué)生主動參與,充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,才能有利于提高學(xué)生實際談判能力。
在過去的教學(xué)中,教學(xué)方式完全是單向的知識灌輸模式,這樣的教學(xué)模式最大的特點是學(xué)生只知道被動地接受知識,不利于學(xué)生能力的提高。而社會需要的商務(wù)談判人員不是只有談判知識的人,而應(yīng)該是不僅具有相關(guān)的商務(wù)談判知識,更具有談判能力的商務(wù)人員。因此,要改革過去的教學(xué)模式,以能力為重并作為教學(xué)的出發(fā)點和歸宿點。教師在整個教學(xué)中,主要是做好教學(xué)安排,引導(dǎo)學(xué)生做好教學(xué)內(nèi)容的預(yù)習(xí),講解學(xué)生進行談判必須掌握的基本知識,重要的是讓學(xué)生通過模擬實踐,掌握如何進行商務(wù)談判和提高談判能力。所以,教師教學(xué)的重點應(yīng)該放在課程設(shè)計理念與思路,做好課程內(nèi)容的選取與安排,組織課程內(nèi)容的實施與訓(xùn)練,檢查學(xué)生對談判知識的運用和談判能力提高的效果。為讓學(xué)生掌握和運用好理論知識和提高談判能力,老師教學(xué)的重點應(yīng)該放在構(gòu)建巧妙的模擬情景,讓學(xué)生置身于真實的環(huán)境中去感悟商務(wù)談判課程中相關(guān)的知識點,激發(fā)表達思想的欲望,從而不斷提高自身的談判技能。
通過多年的摸索,本文總結(jié)出在商務(wù)談判中應(yīng)用情景模擬教學(xué)模式,具體做法如下:
(1)合理設(shè)計情景。教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容(如談判開局、談判磋商、簽定協(xié)議)不同,花費一定時間去巧妙設(shè)計情景。一是情景設(shè)計不要過于復(fù)雜,盡量符合學(xué)生特點,又要讓學(xué)生有親臨談判的感覺;二是情景設(shè)計要盡量完整,涵蓋商務(wù)談判中的準(zhǔn)備、開局、磋商和簽定協(xié)議等環(huán)節(jié);三是情景設(shè)計中的交易產(chǎn)品應(yīng)該是學(xué)生都熟悉的產(chǎn)品,以便學(xué)生查閱資料,在談判中有話可說。
(2)將學(xué)生分組實踐。根據(jù)談判的特點和需要,把學(xué)生按照4~5人為一個小組進行實踐。一方面是培養(yǎng)學(xué)生在談判中彼此協(xié)作的精神;另一方面也便于角色的分工,使模擬教學(xué)更具有逼真性。
(3)模擬內(nèi)容按項目進行。為了讓學(xué)生全面掌握商務(wù)談判各環(huán)節(jié)的內(nèi)容,在模擬和考核內(nèi)容上按照項目進行,分別考核。將模擬項目按照商務(wù)談判的環(huán)節(jié)大體分為案例分析、準(zhǔn)備階段、開局階段、磋商階段、簽約階段、總結(jié)階段等部分,分項模擬,分項考核。每一個階段模擬結(jié)束后,教師要根據(jù)學(xué)生表現(xiàn),首先讓學(xué)生圍繞該項模擬要達到的教學(xué)目的對其他模擬學(xué)生的表現(xiàn)進行點評,這樣可以大大地激發(fā)學(xué)生參與的積極性,學(xué)生之間也可以彼此交流和共同提高;然后教師再根據(jù)學(xué)生的點評進行“再點評”,充分肯定模擬學(xué)生和其他點評學(xué)生的成績和表現(xiàn),同時對于其不足之處也要給予指出,便于學(xué)生改進和提高。
(4)模擬談判總結(jié)。學(xué)生進行完模擬談判后,必須完成對談判的總結(jié),回顧談判整體過程,總結(jié)成績,找出不足,以利于以后改進。
(5)鼓勵學(xué)生進行真實談判。大學(xué)生有開展很多社會實踐活動的機會,大學(xué)生各級學(xué)生會都有外聯(lián)社這樣的團體組織,要鼓勵大學(xué)生進入社會參與真實的談判活動。例如有些學(xué)校商學(xué)院學(xué)生會每年都會開展“創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽”、“市場營銷大賽”等賽事活動,這些比賽的開展都需要經(jīng)費,以前都是由學(xué)院給予支持經(jīng)費,后來學(xué)校鼓勵學(xué)生與企業(yè)聯(lián)合,以冠以企業(yè)名稱來舉辦比賽,鼓勵學(xué)生與企業(yè)談判拉贊助。一方面可以讓學(xué)生自己去爭取經(jīng)費;另一方面,更重要的是有利于提高學(xué)生商務(wù)談判實戰(zhàn)能力。要把學(xué)生是否參與真實談判和談判效果列入成績考核內(nèi)容中,學(xué)生要想取得優(yōu)異成績,就必須積極參與談判實踐活動。
在過去的教學(xué)中,對學(xué)生學(xué)業(yè)成績的評定大都采用理論考試,通過試卷去評定學(xué)生的成績。這樣評價學(xué)生學(xué)業(yè)成績的結(jié)果會讓學(xué)生把相當(dāng)多的時間花在對理論知識的理解和記憶上,只要將教師講解的知識理解和記住,就一定能夠取得優(yōu)異成績。這種對學(xué)生成績評價方式的結(jié)果是學(xué)生學(xué)完課程以后,沒有實踐的體驗,更談不上能力的提高,就像站在岸邊學(xué)游泳,學(xué)生最終下到水里依然不會游泳一樣。因此,要改變過去對學(xué)生成績的評價方式,把理論教學(xué)與實踐教學(xué)成績結(jié)合起來綜合評價學(xué)生課程成績。當(dāng)然,實踐教學(xué)成績評定是一個比較困難的問題,關(guān)鍵是如何量化考核實踐教學(xué)內(nèi)容。因此要把實踐教學(xué)每一個環(huán)節(jié)都作為考核內(nèi)容,為防止少數(shù)學(xué)生忽視某一實踐教學(xué)內(nèi)容,要求學(xué)生各環(huán)節(jié)都必須參與,否則一票否決成績的措施,并按照各環(huán)節(jié)在實踐教學(xué)中的重要性,給出一定權(quán)重分數(shù),將實踐教學(xué)中各環(huán)節(jié)的分數(shù)加總,就得出某學(xué)生的實踐成績。
實踐證明,評價方式的轉(zhuǎn)變,能夠極大調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性,學(xué)生不僅有興趣、參與度高,商務(wù)談判能力也得到了全面鍛煉。
表1
總之,如果教師在教學(xué)中實現(xiàn)以上幾方面的轉(zhuǎn)變,真正體現(xiàn)學(xué)生主體性和以學(xué)生為本的教育理念,轉(zhuǎn)變教師在教學(xué)中的角色,以提高能力為導(dǎo)向,改革課程教學(xué)模式,就一定能夠培養(yǎng)出社會需要的人才。
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