/陳逸聞

一個(gè)“超級(jí)郵遞員”的別樣情懷

/陳逸聞

張武平小檔案

張武平，杭州市第十二屆人大代表、杭州市郵政局郵遞員。

如今的張武平，在經(jīng)歷了15年風(fēng)雨之后，已是一身榮譽(yù)：“知識(shí)型職工標(biāo)兵”、“服務(wù)三農(nóng)優(yōu)秀鄉(xiāng)郵員”、“愛崗敬業(yè)之星”、“杭州市郵政局服務(wù)標(biāo)兵”、“杭州市十大杰出職工”、“浙江省郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”、“浙江省優(yōu)秀職工”等，個(gè)人事跡先后被中央電視臺(tái)、《浙江日?qǐng)?bào)》、《錢江晚報(bào)》等國(guó)家及省、市主流媒體報(bào)道。

但張武平還是原來的張武平，依然是每天3點(diǎn)起床，下午4點(diǎn)下班，每個(gè)月都會(huì)收到表揚(yáng)信，依然租住在10平方米左右的農(nóng)民房里，依然夢(mèng)想在杭州買套房，讓子女可以在杭州幸福生活。唯一與以往不同的是，他更加注意搜集身邊人的意見建議了，更加關(guān)注時(shí)政，更加在意站在他身后的杭州100多萬農(nóng)民工兄弟姐妹了。

2012年4月9日，是張武平一生都難以忘懷的日子。這一天，他首次以杭州市人大代表的身份步入浙江省人民大會(huì)堂。

從租住在汽車北站的農(nóng)民房，到省人民大會(huì)堂不過8公里。這8公里，張武平不知曾走過幾千個(gè)來回，可他從來沒有想過自己有一天能坐在大會(huì)堂里聽市長(zhǎng)作報(bào)告。

張武平把這一切都?xì)w功于杭州“大氣、包容”的城市氣質(zhì)。他說，他的人生遭際就是浙江基層民主政治不斷發(fā)展的縮影。

郵遞員張武平，像只梭子在杭城穿梭15年

1998年，張武平成了杭州市郵政局的一名臨時(shí)工。自那時(shí)起，他每天凌晨3點(diǎn)起床，4點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)趕到外東山弄，再用42秒時(shí)間清點(diǎn)裝袋250份報(bào)紙，然后開始一天緊張的投遞工作，直至下午4點(diǎn)收工。

“除了20分鐘吃午飯時(shí)間，其他時(shí)間全都用在工作上。同事們都說我像織布機(jī)的梭子，在杭城大街小巷不停地穿梭?！闭勂鸸ぷ?，張武平臉上透著自豪。剛參加工作那會(huì)，大街小巷錯(cuò)綜復(fù)雜的門牌號(hào)著實(shí)令張武平傷透腦筋。為提高投遞效率，他想過很多法子，最后發(fā)現(xiàn)還是“土辦法”管用：請(qǐng)師傅把各家各戶的門牌號(hào)畫成一張張路線圖，然后反復(fù)強(qiáng)化記憶。憑著這股韌勁和不怕吃苦的精神，他成了杭州市郵政局的“大替補(bǔ)”。

“大替補(bǔ)”的位子可不是人人都能坐的，只有對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有道段的行走路線、用戶分布都了如指掌的人才能做“替補(bǔ)”；“大替補(bǔ)”的位子也不是人人都愿坐的，因?yàn)椤疤嫜a(bǔ)”沒有固定的投遞路段，只要遇到哪個(gè)路段郵遞員無法出勤或是其他緊急情況，“替補(bǔ)”就得頂上。換句話說，哪個(gè)路段最緊急最危險(xiǎn)，“替補(bǔ)”就出現(xiàn)在哪個(gè)路段；哪個(gè)路段沒人做，“替補(bǔ)”就做哪個(gè)路段。大雪天，他得推著小車踏雪而行；臺(tái)風(fēng)日，他得挪開地面橫七豎八的樹枝頂風(fēng)前進(jìn)。

15年，變的是容顏，不變的是“為用戶著想”的人生準(zhǔn)則。工作15年，張武平跑了15萬公里，投送各類報(bào)刊郵件800多萬件，從未出過一次差錯(cuò)。張武平的敬業(yè)精神贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊賞，被譽(yù)為“超級(jí)郵遞員”。同樣，他也以每月至少收到一封感謝信的方式證明著自己在客戶心中的價(jià)值。

2012年3月，張武平當(dāng)選杭州市人大代表?！拔抑皇且粋€(gè)普普通通的農(nóng)民工，雖在工作崗位上干出了一點(diǎn)微不足道的成績(jī)，但充其量是個(gè)勞模，要想當(dāng)好代表仍需從頭學(xué)起?！毖劭丛龠^一個(gè)月就要召開人代會(huì)，張武平積極參加新任代表培訓(xùn)，并馬上著手準(zhǔn)備建議?！拔腋械阶约杭缟系呢?zé)任沉甸甸的，雖然是第一次參加會(huì)議，但我必須要帶著建議進(jìn)會(huì)場(chǎng)。”作為杭州百萬農(nóng)民工的一員，他很清楚自己的兄弟姐妹們工作生活在這個(gè)大都市還有很多不盡如人意的地方，需要一個(gè)為他們說話的人。

代表張武平：“不當(dāng)只會(huì)舉手的勞模代表”

正當(dāng)張武平熱火朝天地準(zhǔn)備建議時(shí)，一些冷言冷語也在他耳邊不斷響起，有人質(zhì)疑他的能力，有人以為他在作秀，甚至有人認(rèn)為他“只是個(gè)舉手代表”。值得慶幸的是，這些質(zhì)疑聲不僅沒有令張武平氣餒，反而更加激發(fā)了他的履職動(dòng)力，“我在心里暗暗下決心，一定要當(dāng)出個(gè)樣子，絕不當(dāng)只會(huì)舉手的‘勞模代表’?！?/p>

其實(shí)，熟悉他的同事都知道張武平是個(gè)善提建議、敢提建議的人。

早在1999年，工作剛滿一年的張武平就直接給杭州市郵政局投遞局局長(zhǎng)寫了一封信，開門見山地說：“杭州郵政一家獨(dú)大，在行業(yè)中處于壟斷地位（當(dāng)時(shí)郵政系統(tǒng)尚未開始改革），造成一些郵遞員自我優(yōu)越感太強(qiáng)，不知道處處為客戶著想，長(zhǎng)此以往會(huì)喪失客戶對(duì)郵政的信任……應(yīng)該大力提升郵遞員的服務(wù)水平和質(zhì)量。”局長(zhǎng)收到信后不僅沒有責(zé)怪他“找麻煩”，還當(dāng)眾表揚(yáng)他“是一個(gè)處處為郵政局著想的好員工”。后來，他又向郵政局領(lǐng)導(dǎo)提出了推行“無紙化征訂單”等建議，均得到了局領(lǐng)導(dǎo)的重視。

“喊破嗓子不如干出樣子?！痹?012年4月召開的杭州市人代會(huì)上，張武平向大會(huì)提交了精心準(zhǔn)備的《關(guān)于將村郵站納入行政服務(wù)體系管理的建議》?！按遴]站信報(bào)箱的建設(shè)作為一項(xiàng)民心工程，也應(yīng)該是杭州市‘打造東方品質(zhì)之城，建設(shè)和諧幸福杭州’的重要內(nèi)容?！睆埼淦秸f，作為一名外來務(wù)工人員，他深知農(nóng)村寄信收信有多難，希望政府能真正實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)均等化。

事實(shí)上，張武平提這件建議還有一個(gè)考慮，就是便于監(jiān)督政府落實(shí)，畢竟在郵政方面他還是比較了解的。自該建議交辦后，張武平緊盯該建議落實(shí)情況，經(jīng)常就此進(jìn)行走訪、調(diào)研。

正是在張武平的督促下，杭州市發(fā)改委和財(cái)政局多次召集相關(guān)部門研究協(xié)調(diào)建議辦理工作，并提出在2012年底前全面完成村郵站信報(bào)箱建設(shè)任務(wù)。此外，有關(guān)部門還專門下發(fā)文件，將村郵站的管理納入基本公共服務(wù)均等化行動(dòng)計(jì)劃和新農(nóng)村建設(shè)考核體系。

該建議的落實(shí)為張武平的代表履職生涯開了一個(gè)好頭。談及今后的履職打算，張武平說，他會(huì)牢記自己外來務(wù)工人員的身份，往后會(huì)在農(nóng)民工就醫(yī)、住房和子女入學(xué)等方面積極為外來務(wù)工人員代言，“畢竟我是農(nóng)民工，身邊接觸的也都是農(nóng)民工，他們的話語，他們的心思，我都懂。”

杭州市十二屆人大三次會(huì)議召開在即，張武平也早早地準(zhǔn)備好了自己的建議?！罢憬‘惖馗呖挤桨鸽m然已經(jīng)出臺(tái)，農(nóng)民工子女可以在杭州參加高考了，但如果他們?cè)诤贾葜荒苌弦恍┍容^差的高中，那高考依然考不過城里的孩子，這對(duì)他們依然不公平。還有，杭州的公租房幾乎都是農(nóng)民工建造的，可在申請(qǐng)入住時(shí)，農(nóng)民工群體卻被排除在外，這和杭州‘大氣包容’的城市形象格格不入，應(yīng)該進(jìn)一步放寬申請(qǐng)門檻?！贝藭r(shí)的張武平在準(zhǔn)備建議時(shí)，顯得比2012年成熟多了，建議的針對(duì)性也強(qiáng)了很多，他還說：“這兩件建議，我會(huì)在我的任期內(nèi)一盯到底，這是我的責(zé)任，也是我代表的這個(gè)群體最關(guān)注的問題?！?/p>