陸和建 祝淑君 （安徽大學(xué)管理學(xué)院 安徽 合肥 230601）

1 Living Library 的簡要概況

Living Library 亦稱Human Library，被國內(nèi)許多學(xué)者稱為活人圖書館或者真人圖書館。作為新事物，Living Library還沒有其確切的定義。因此，筆者以Living Library為主題，通過對Living Library的興起、發(fā)展動力和存在問題的分析探索Living Library的發(fā)展前景。

1.1 Living Library 的興起

Living Library是21世紀(jì)初期西方興起的一種基于對話的教育活動。其源于1993年丹麥羅尼·勃格的一個朋友遇刺受傷后，集結(jié)4個朋友組建了一個名為“停止暴力”的組織，力圖通過同輩教育的方式來規(guī)勸丹麥青年抵制暴力，后來組織成員達(dá)到4萬余人。該組織于2000年受丹麥的羅斯基勒音樂節(jié)邀請，舉辦了一次叫做“真人圖書館”的活動，即現(xiàn)場借出75本“活人圖書”，來傳輸其經(jīng)驗和知識[1]。從此，真人圖書館如雨后春筍般出現(xiàn)在世界諸多國家中。

1.2 Living Library 的發(fā)展

如今，“真人圖書館”活動已在歐洲、大洋洲、北美洲和亞洲的50多個國家開展過上百次。公共圖書館、展覽廳、博物館、學(xué)校、城鄉(xiāng)社區(qū)等都成為這項活動的舉辦場所。2009年8月，丹麥的哥本哈根市舉辦了“Living Library”活動，現(xiàn)場200多本“圖書”出借，3000多名讀者參加“借閱”，這是該活動誕生以來規(guī)模最大的一次。

在我國，高校、城鄉(xiāng)社區(qū)都出現(xiàn)了“Living Library”形式的活動。其典型代表是上海交通大學(xué)的“薪火相傳Living Library經(jīng)驗交流”和后來的“鮮悅Living Library”活動[2]。該活動本著溝通、分享、交流與啟迪的理念，為學(xué)生搭建了一個自由、炫動的交流平臺，使他們在面對面的交流中碰撞思想的火花，感悟精彩的人生。

總之，Living Library通過用戶“借閱”活人的方式，促進(jìn)人與人之間心靈的交流，消減彼此間的隔閡與知識鴻溝，增進(jìn)和諧。這種活動方式被圖書館界廣泛采用，受到廣大讀者的歡迎。

2 Living Library的發(fā)展動力

在傳統(tǒng)圖書館中，最初讀者只能借閱紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，后來發(fā)展到可以借閱電子文獻(xiàn)資源及音頻資源。這些資源都是單項地被讀者接受。然而，Living Library告別了以往單調(diào)的傳輸信息的形式，開始以面對面溝通的方式向讀者傳遞信息，其發(fā)展?jié)摿κ怯心抗捕玫?。下面筆者主要從以下幾個方面闡述Living Library的發(fā)展動力。

2.1 從讀者角度來看，Living Library更容易吸引讀者，便于讀者接受信息。

Living Library 中的“圖書”是經(jīng)驗豐富或者知識淵博的名人、專家或者身邊有一技之長的人士等。從更廣闊的意義上說，社會上每個人都可以成為“圖書”。這些“圖書”通過面對面地接觸讀者來介紹自己的經(jīng)驗、心得或者傳授知識，讀者可以與“圖書”互動，將接收到的數(shù)據(jù)快速地變?yōu)閷ψ约河杏玫男畔?，進(jìn)而達(dá)到掌握知識的目的[3]。由此，讀者通過Living Library可以更容易地對知識進(jìn)行吸收、消化甚至創(chuàng)新。這也是Living Library可以吸引眾多讀者的原因所在。

2.2 從“圖書”角度來看，Living Library中的真人圖書可以滿足自身各種需求，實(shí)現(xiàn)自我價值。

美國心理學(xué)家馬斯洛曾指出人的五大需求，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求[4]。作為“圖書”形式存在的真人個體，其需求也是必然存在的。這些“圖書”同社會上的公民一樣平等地?fù)碛猩硇枨蠛桶踩枨筮@兩項基本需求?！皥D書”在向讀者傳輸信息過程中與其交流與溝通，滿足了其社交需求；“圖書”向讀者傳授各種經(jīng)驗心得體會，教授專業(yè)知識和技術(shù)，能夠獲得讀者的尊重，滿足了其尊重需求；最后，“圖書”將其自身的才識授予讀者，也從讀者反饋的信息中得到提高，實(shí)現(xiàn)了知識的共建共享，滿足了其自我實(shí)現(xiàn)需求。由此可見，Living Library為“圖書”提供了一個良好的實(shí)現(xiàn)需求的平臺，使圖書館能夠招募更多、更優(yōu)秀的“圖書”資源來為讀者服務(wù)。

2.3 從企業(yè)角度來看，Living Library使企業(yè)將自身的知識產(chǎn)品展示給大眾，推動企業(yè)進(jìn)步，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要載體，企業(yè)旺則經(jīng)濟(jì)興。然而，企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展，一方面，要掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新；另一方面，還要對企業(yè)新興的產(chǎn)品進(jìn)行推廣。推廣途徑是多方面的，Living Library就是一個好的平臺。Living Library可以招募一些具有創(chuàng)新產(chǎn)品或者具備創(chuàng)意理念的企業(yè)成功人士來宣講，與大眾讀者進(jìn)行面對面的交流與溝通，這不僅能夠讓讀者了解本企業(yè)的產(chǎn)品，也能夠讓企業(yè)了解讀者的需求，以對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行更好的改進(jìn)。由此，Living Library不僅使消費(fèi)者獲知了最新的企業(yè)產(chǎn)品信息，使企業(yè)產(chǎn)品深入人心，而且使企業(yè)得到了潛在消費(fèi)者的反饋意見，了解了消費(fèi)者心理，從而達(dá)到一種互利共贏的狀態(tài)，以活躍市場經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)其發(fā)展。

2.4 從圖書館角度來看，Living Library創(chuàng)新了服務(wù)形式，為圖書館樹立了良好的信譽(yù)和形象。

在Web2.0日益發(fā)達(dá)的今天，人們足不出戶便可獲知天下事。圖書館作為保存文獻(xiàn)的場所，縱使其擁有海量的知識資源，也抵擋不住網(wǎng)絡(luò)知識資源對讀者的吸引力。從《2050年高校圖書館的尸檢報告》[5]中可以感到圖書館作為文化傳承的重要機(jī)構(gòu)確實(shí)存在著種種危機(jī)。這就要求圖書館必須對其服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新。Living Library這種服務(wù)形式從讀者需求出發(fā)，以人為書，實(shí)現(xiàn)雙向溝通，以一種輕松、和諧的狀態(tài)來實(shí)現(xiàn)知識的傳遞。這樣的服務(wù)為圖書館增加了知識資源載體形式，改變了往日圖書館無生機(jī)的狀態(tài)，增強(qiáng)了圖書館的活力，改善了圖書館在讀者心中的形象[6]。

2.5 從文化建設(shè)角度來看，Living Library可以大力推動全國文化信息共享工程建設(shè)。

文化建設(shè)作為國家發(fā)展戰(zhàn)略計劃的一個重要組成部分，在科技日益發(fā)達(dá)的今天變得尤為重要。剛結(jié)束的十八大也指出，文化是民族的血脈，是人民精神的家園。Living Library作為圖書館提供服務(wù)的形式之一，也是政府向公民提供的公共文化產(chǎn)品，既可以在公共圖書館內(nèi)部開展服務(wù)，也可以深入社區(qū)基層開展服務(wù)，使“圖書”深入基層讀者，實(shí)現(xiàn)知識的活性交流。這樣不但推動了我國文化信息共享工程建設(shè)，還提高了國民素質(zhì)[7]。

總之，Living Library從最初的以消除偏見為宗旨，發(fā)展到現(xiàn)在以提高國民素質(zhì)為目的；從最初的一個國家，擴(kuò)展到現(xiàn)在百余個國家都開展了此項服務(wù)；從最初的以介紹經(jīng)驗為主，擴(kuò)展到現(xiàn)在的傳遞知識兼顧經(jīng)驗交流。以上變化都展示出Living Library巨大的發(fā)展?jié)摿?。但是，任何事物在新出現(xiàn)時都有其弊端，Living Library也不例外，我們應(yīng)該充分認(rèn)識到它存在的缺陷，努力對其進(jìn)行改進(jìn)，以更好地為讀者服務(wù)。

3 Living Library存在的問題及其應(yīng)對措施

3.1 Living Library處于探索階段，可借鑒的經(jīng)驗少，這就要求圖書館員創(chuàng)新思維、開拓新路。

Living Library作為21世紀(jì)新發(fā)展起來的圖書館服務(wù)形式，盡管它在現(xiàn)階段正以前所未有的速度向前發(fā)展，但是缺乏經(jīng)驗是影響Living Library發(fā)展的主要原因。每個新事物都是在不斷探索、不斷革新的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。圖書館員作為Living Library的倡導(dǎo)主體，應(yīng)該培養(yǎng)自身的創(chuàng)造性思維，革新圖書館單一的服務(wù)方式，努力為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升圖書館在人們心中的形象。只有開拓新路，勇于變革，在保護(hù)傳統(tǒng)文獻(xiàn)知識資源的基礎(chǔ)上大力開發(fā)新型知識資源，才能讓圖書館在復(fù)雜多變的信息化社會中站穩(wěn)腳步，保持可持續(xù)發(fā)展。

3.2 Living Library在招募“圖書”環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)困難，這就要求圖書館員針對讀者需求招募有價值的“圖書”，并對“圖書”予以保護(hù)。

招募“圖書”主要存在兩個方面問題。首先，從讀者方面考慮，圖書館在招募“圖書”時必須考慮什么樣的圖書資源對讀者來說是有價值的。圖書館在招募“圖書”時應(yīng)當(dāng)充分了解讀者的需求，并針對其需求招募有價值的“圖書”[8]；其次，從“圖書”方面考慮，Living Library中的“圖書”是以人的形式出現(xiàn)的，一本“圖書”可以供眾多讀者閱讀，在“圖書”向讀者傳遞信息的過程中容易出現(xiàn)意料不到的情況。例如，“圖書”個人隱私和讀者求知欲方面的沖突、“圖書”人身自由和讀者擁有“圖書”方面的沖突等的存在，要求圖書館在招募“圖書”時必須充分保障“圖書”個人權(quán)利不受侵犯，才能順利招募到有價值的“圖書”來為讀者服務(wù)。

4 Living Library在我國的發(fā)展現(xiàn)狀及前景展望

從以上分析我們可以看出，Living Library作為圖書館創(chuàng)新服務(wù)形式，其發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?。對于其前景，筆者認(rèn)為圖書館界和其他文化部門應(yīng)該以自覺弘揚(yáng)文化、自信開創(chuàng)新形式服務(wù)的態(tài)度達(dá)到自強(qiáng)的目的。

4.1 發(fā)展現(xiàn)狀 : 高校與公共圖書館并駕齊驅(qū)共建Living Library模式。

雖然我國Living Library起步較晚，但是我國圖書館界充分認(rèn)識到了Living Library的發(fā)展?jié)摿?，在高校圖書館和公共圖書館兩大系統(tǒng)中都舉辦過多次Living Library活動，如上海交通大學(xué)圖書館的“薪火相傳-鮮悅”Living Library活動和重慶沙家壩活人圖書館[9]。高校作為文化傳播的主要部門，其Living Library的發(fā)展相對完善。例如，上海交通大學(xué)圖書館已經(jīng)對“圖書”進(jìn)行了分類編目和管理，讀者只需提交索書號就可以借閱相應(yīng)的“圖書”，在借閱完畢后，讀者還可以對“圖書”進(jìn)行評價，這樣就形成了一個反饋機(jī)制，有利于圖書館針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行改革。然而，公共圖書館只是開展過一些零散的真人授課和交流活動，還沒有形成正規(guī)化的Living Library模式。例如，重慶沙家壩活人圖書館創(chuàng)始人陳老師提出，每個人都是一本“書”，都值得閱讀，為公共圖書館開展Living Library服務(wù)提供了可借鑒的經(jīng)驗。

4.2 前景展望：設(shè)立Living Library，在圖書館中形成四位一體的學(xué)習(xí)空間。

現(xiàn)階段，圖書館為讀者提供閱讀服務(wù)的空間主要有紙質(zhì)文獻(xiàn)閱覽室、電子文獻(xiàn)閱覽室和自習(xí)室三大部分。如果在圖書館建立專門的Living Library，可以滿足讀者在知識獲取方面的四位一體模式，如圖1所示。在紙質(zhì)文獻(xiàn)閱覽室，讀者可以借閱圖書館內(nèi)部藏書，吸收知識的精華；在電子文獻(xiàn)閱覽室，讀者可以借閱及下載包括電子文獻(xiàn)、音頻和視頻等資源，了解當(dāng)下最新的知識信息；在自習(xí)室，讀者可以把自己的圖書等資源帶入其內(nèi)，進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)；通過Living Library進(jìn)行真人教育，可以挖掘出圖書館所帶來的隱性知識，不僅能夠提高圖書館對讀者的吸引力，還能夠提高讀者對知識的消化率，促進(jìn)隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化，從而在四位一體的圖書館模式下，形成一個完整的學(xué)習(xí)循環(huán)過程，激發(fā)讀者對知識產(chǎn)生新的見解，刺激其繼續(xù)學(xué)習(xí)的欲望，提高圖書館的利用效率，產(chǎn)生較好的社會效益。

圖1 四位一體的圖書館模式

5 結(jié) 語

在網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)的知識社會背景下，圖書館作為知識承載與交流機(jī)構(gòu)，面臨著來自各式各樣的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和眾多企事業(yè)情報信息服務(wù)部門的競爭壓力。這種競爭歸根結(jié)底是針對讀者的競爭，圖書館只有改變以往的服務(wù)方式，提供迎合讀者需求的高質(zhì)量服務(wù)產(chǎn)品，才能在新時代中保持生命力。筆者認(rèn)為，Living Library作為圖書館為讀者提供的新型服務(wù)，具有強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿Γ诓痪玫奈磥頃玫剿袌D書館的重視，引起社會的共鳴。

[1]嚴(yán)蕪空.真人圖書館[EB/OL]（.2012-09-20）[2012-10-23].http://baike.baidu.com/view/5849591.htm.

[2]學(xué)科服務(wù)鮮悅Living Library服務(wù)[EB/OL]（.2010-10-11）[2012-10-23].http://www.lib.sjtu.edu.cn/view.do?id=2167.

[3]柯丹倩, 吳躍偉, 董 克.Living Library組織模式與核心理念對圖書館創(chuàng)新的啟示[J].圖書館建設(shè), 2012(4):58-61.

[4]張若蓉“.馬斯洛需要層次理論”在圖書館管理中的應(yīng)用[J].西藏民族學(xué)院學(xué)報, 2010(3):104-107.

[5]馮 佳, 張 麗, 陸曉曦.《2050年高校圖書館尸檢報告》解讀[J].圖書館建設(shè), 2011(2):13-15.

[6]蘇海燕.Living Library與圖書館的發(fā)展[J].情報資料工作, 2010(3):90-93.

[7]陳 璐.Living Library與圖書館知識服務(wù)創(chuàng)新[J].圖書館建設(shè),2011(7):54-56.

[8]李汴英.以人為書分享智慧: 悄然興起的“活體圖書”服務(wù)[J].新世紀(jì)圖書館, 2011(9):50-52.

[9]吳 芳.中國Living Library的研究主題及主要觀點(diǎn)綜述[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊, 2012(5):59-61.