曾新勇

(常州工學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院，江蘇 常州 213002)

0 引言

隨著人類社會從工業(yè)經(jīng)濟時代進入知識經(jīng)濟時代，知識已越來越受到人們的重視。知識管理系統(tǒng)的應(yīng)用，可以為企業(yè)節(jié)約大量的成本，創(chuàng)造更多的利潤，同時，也能提升企業(yè)的競爭力。現(xiàn)在知識管理已不再局限于企業(yè)的應(yīng)用，而是擴展到了教育、政府、社區(qū)，以及社會各個領(lǐng)域。隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)獲取知識已成為人們自主學(xué)習(xí)各類知識的主要途徑之一。然而，網(wǎng)絡(luò)資源大多屬于顯性知識(例如:已經(jīng)制作好的課件、教案、相關(guān)素材等)，很難獲取到隱性知識。隱性知識往往是在教學(xué)實踐中，通過教師與學(xué)生的互動逐步展現(xiàn)出來的，它既有教師個性化的教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)經(jīng)驗的體現(xiàn)，也有學(xué)生學(xué)習(xí)過程中思想變化的體現(xiàn)。將知識管理在企業(yè)中的應(yīng)用引入到教學(xué)中，不僅能有效地傳遞顯性知識，更能使師生分享隱性知識。

1 知識管理的內(nèi)涵和基本特征

所謂知識管理是指以增強組織競爭能力為目標(biāo)的生產(chǎn)、加工、傳播和利用知識(資源)的過程。其基本特征就是:知識管理能夠使知識被最大限度地利用，并在此過程中得到增值。知識管理在不同領(lǐng)域中，其內(nèi)涵和基本特征有所區(qū)別。

知識管理在教學(xué)中主要表現(xiàn)為相關(guān)群體或個體對知識的獲取、共享、創(chuàng)新過程。知識管理型教學(xué)模式和傳統(tǒng)資源管理型教學(xué)模式的根本區(qū)別在于對隱性知識的處理上。所謂隱性知識(tacit knowledge)，是指教學(xué)過程中相關(guān)群體或個體在解決問題時，產(chǎn)生的尚未以具象的形式表達(dá)出來的經(jīng)驗型知識。而顯性知識(explicit knowledge)則是指用文字、圖表、視聽媒體等形式表現(xiàn)，能夠方便地被學(xué)習(xí)的知識。深入認(rèn)識隱性知識，做好隱性知識的管理是教學(xué)過程中的關(guān)鍵。傳統(tǒng)資源管理型教學(xué)模式著重于為學(xué)習(xí)者提供大量的學(xué)習(xí)資源，即顯性知識，忽略了教師和學(xué)生在知識傳遞和獲取過程中隱性知識的轉(zhuǎn)化。而知識管理型教學(xué)模式，注重的是對顯性知識和隱性知識的有效管理，并在知識的傳遞過程中，促進隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化，從而使教與學(xué)的雙方在傳遞、獲取、共享知識的前提下，不斷進行知識的積累、創(chuàng)新和發(fā)展。

知識管理在教學(xué)中表現(xiàn)出以下基本特征:

1)教學(xué)中的知識管理主要體現(xiàn)在教學(xué)過程中

教學(xué)過程是一個相對比較復(fù)雜的過程，在這一過程中所要傳遞的知識是多元化的，因而在知識管理過程中，必須根據(jù)不同的教學(xué)環(huán)節(jié)、不同的教學(xué)內(nèi)容，運用不同的知識管理策略。

2)教學(xué)中知識管理的核心目標(biāo)之一是將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識

教師在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的是自己的備課教案和課本知識，但在教學(xué)過程中，管理的不僅是教案、課本等顯性知識，還要管理課堂互動中產(chǎn)生的大量隱性知識。而讓這些隱性知識逐漸轉(zhuǎn)化為顯性知識就是教學(xué)中知識管理的核心目標(biāo)之一。當(dāng)教與學(xué)雙方的隱性知識都轉(zhuǎn)化為顯性知識后，學(xué)生可以學(xué)到課本中學(xué)不到的知識(教師的經(jīng)驗)，教師可以及時糾正學(xué)生對知識理解的偏差，或者得到新的靈感和啟發(fā)，從而在隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化過程中，使知識得以共享和創(chuàng)新。

3)教學(xué)中的知識管理是在知識共享和積累的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新的過程

學(xué)習(xí)知識的目的不僅是要掌握知識，而且要在知識積累的基礎(chǔ)上完成知識的創(chuàng)新。這就需要在教學(xué)過程中采用各種不同的知識管理方法和策略，引導(dǎo)學(xué)生在互動過程中把自己大腦中的隱性知識逐步轉(zhuǎn)化為顯性知識。當(dāng)大量個體的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識后，知識就在群體中達(dá)到了共享和積累。在這種共享和積累的基礎(chǔ)上，知識在群體中必將獲得創(chuàng)新。

2 知識管理在課程教學(xué)中的應(yīng)用實踐

知識管理在教學(xué)中的應(yīng)用依賴于信息技術(shù)的支持。現(xiàn)在，許多學(xué)校已經(jīng)建立了相對完善的局域網(wǎng)系統(tǒng)，這給教學(xué)帶來了極大的便利，同時也為知識管理打下了良好的基礎(chǔ)。

教師可以有效地利用校園網(wǎng)這個平臺，再借助一些相關(guān)軟件，方便地構(gòu)建自己的教學(xué)環(huán)節(jié)，例如:課堂討論、課堂答疑、課堂測試等等。其根本目的就是在課堂相互交流的過程中，逐步將學(xué)生和教師的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，從知識管理的層面上來組織教學(xué)環(huán)節(jié)。

例如，就“電子商務(wù)概論”這門課程，利用知識管理的模式組織教學(xué)就可以收到意想不到的效果。

如圖1所示，就“電子商務(wù)概念”這一知識點，將學(xué)生分成A組、B組、C組、D組等若干組，然后組織各組學(xué)生在社會調(diào)查的基礎(chǔ)上進行討論，形成相應(yīng)的觀點，并實時地記錄下來。

在討論的過程中，學(xué)生可以毫無保留地闡述自己的觀點(不論對、錯)，這就是將隱性知識顯性化的過程。當(dāng)這一過程完成后，教師就可以根據(jù)記錄下來的資料進行分析，找出學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中存在的問題，同時還可以獲得一些新的體會。在這一基礎(chǔ)上，進一步引導(dǎo)學(xué)生向知識創(chuàng)新的層面上發(fā)展。如圖2所示就是本次討論的一個總結(jié)。

從圖2中不難看出，最后的總結(jié)已經(jīng)超越了對“電子商務(wù)概念”的討論范疇，從知識管理的層面上來看，這就是知識的創(chuàng)新過程。

圖1 討論過程

圖2 歸納總結(jié)

如圖3所示，對其他的知識點也可以利用同樣的方式進行教學(xué)。

最后，將隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化過程與知識創(chuàng)新過程結(jié)合起來，就構(gòu)成了如圖4所示的“動態(tài)思維導(dǎo)圖”。

由圖4中不難看出，“教學(xué)討論區(qū)”用來記錄學(xué)生的思想動態(tài)，將學(xué)生的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，然后，將這些顯性知識分類匯總，并對它們進行細(xì)致地分析，最后形成新的較為合理的知識體系，并在“討論總結(jié)區(qū)”反映出來，這一過程就是知識管理中知識創(chuàng)新的過程。

圖3 教學(xué)設(shè)計

知識管理的模式在“電子商務(wù)概論”這門課程中的應(yīng)用獲得了非常好的效果，在整個教學(xué)過程中，教師的任務(wù)由原來的單純傳遞信息，變?yōu)橐龑?dǎo)和挖掘?qū)W生的隱性知識，再輔以課本知識和其他參考知識，最終將這些隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，同時有效地記錄學(xué)生在整個學(xué)習(xí)過程中思想的變化情況，最后再引導(dǎo)學(xué)生完成了知識創(chuàng)新的過程。

圖4 動態(tài)思維導(dǎo)圖

3 知識管理在教學(xué)改革應(yīng)用推廣中存在的問題

當(dāng)前，知識管理為教學(xué)創(chuàng)新帶來了機遇與希望，但同時也存在著許多急需解決的問題:

1)知識管理的意識不強

教學(xué)過程中所涉及到的各方主體(教師、學(xué)生、教育管理部門等)，對知識管理的概念、內(nèi)涵及應(yīng)用比較模糊，因此，對知識管理在教學(xué)改革中的應(yīng)用推廣意識不強，從而制約了知識管理在教學(xué)改革中的應(yīng)用與推廣。

2)知識管理策略的應(yīng)用不全面

目前，知識管理在教學(xué)中的應(yīng)用只注重學(xué)生層面上的應(yīng)用，而忽略了教師和教育管理部門。在整個教學(xué)過程中，教師、學(xué)生、教育管理部門都有各自不同的分工和責(zé)任，不可分割開來看，針對不同的個體，知識管理的策略也不同。

3)知識管理的應(yīng)用環(huán)境不完善

許多學(xué)校投資建成了校園網(wǎng)，然而在規(guī)劃建設(shè)過程中缺少對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的整體規(guī)劃，與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相關(guān)的軟件支撐平臺不能滿足知識管理模式下的教學(xué)要求，致使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)停留在低層次的應(yīng)用水平。

4)基于知識管理的教學(xué)評價體系不完善

現(xiàn)有的教學(xué)評價體系將不能適用知識管理模式下的教學(xué)過程，而基于知識管理的教學(xué)評價體系還不完善。因此，必須盡快建立一套基于知識管理的合理的教學(xué)評價體系。

4 知識管理在教學(xué)改革中應(yīng)用推廣的對策

知識管理在教學(xué)中的應(yīng)用，給教育管理部門、教師以及學(xué)生都提出了一個新的研究課題，它不僅需要人們在主觀上要有較深刻的認(rèn)識，同時還需要營造一個良好的客觀氛圍。

首先，教師和學(xué)生都要更新傳統(tǒng)的“教與學(xué)”的觀念，雙方都必須充分認(rèn)識到各自在教學(xué)過程中的地位和作用。教師的教不再是過去“填鴨式”的教，教師也不再占據(jù)教學(xué)中的主導(dǎo)地位，他需要將自身的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識共享給學(xué)生，不能壓制學(xué)生的自主思維模式，而是要引導(dǎo)學(xué)生知識創(chuàng)新的思維模式。學(xué)生的學(xué)在教學(xué)過程中應(yīng)占主導(dǎo)地位，學(xué)生不再是記憶知識的“機器”，而是要在知識積累的過程中，逐步實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。

其次，要注重知識管理策略的應(yīng)用。有學(xué)者認(rèn)為，知識管理的對象是學(xué)生。這是不全面的，知識管理在教學(xué)中的應(yīng)用不僅僅針對學(xué)生，它包含了整個教學(xué)過程，從教育管理部門、教師，到學(xué)生，對于每一個不同的環(huán)節(jié)，都應(yīng)該應(yīng)用不同的知識管理策略，不可一概而論。

第三，要為知識管理在教學(xué)中的應(yīng)用創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。知識管理在教學(xué)中的應(yīng)用，除了教師和學(xué)生的主觀因素外，還需要有較好的外部環(huán)境，如，教育管理部門的支持、校園局域網(wǎng)、資源庫、相應(yīng)的教學(xué)軟件等等，只有這樣才能使知識管理在教學(xué)中得到更廣泛的應(yīng)用。

第四，建立一套合理的評價體系。知識管理在教學(xué)中的應(yīng)用，效果如何、方法是否得當(dāng)、應(yīng)當(dāng)如何改進等等，都需要一套合理的評價體系，這樣才能為知識管理在教學(xué)中更好地應(yīng)用提供準(zhǔn)確的信息，起到指導(dǎo)作用，并促進知識管理在教學(xué)中應(yīng)用的不斷完善。

建立在知識管理層面上的這種教學(xué)模式，改變了原來信息單向傳遞的教學(xué)模式，使教師的講授變?yōu)檩o助，而學(xué)生的學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲗?dǎo)。同時，教師也能從這個過程中重新學(xué)習(xí)到很多新的知識，教與學(xué)真正有機地結(jié)合在了一起，教中有學(xué)，學(xué)中有教。這種模式將教學(xué)過程劃分成了兩個方面:一方面，充分發(fā)掘?qū)W生和教師的隱性知識，并將其轉(zhuǎn)化為顯性知識;另一方面，也是最重要的，是利用這些顯性知識，逐步引導(dǎo)學(xué)生進入更深層次的學(xué)習(xí)過程，即知識創(chuàng)新過程。

知識管理在教學(xué)中的應(yīng)用為教與學(xué)找到了一個新的交叉點，值得我們進一步探索。

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