文/侯小明 袁懷君

侯小明系三峽都市報(bào)社社長(zhǎng)、黨委書(shū)記袁懷君系三峽都市報(bào)社編委

隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及博客、QQ、微博、微信等新媒體的不斷崛起，傳統(tǒng)媒體尤其是傳統(tǒng)紙媒，如今正面臨著一場(chǎng)前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)紙媒各顯奇招，以應(yīng)對(duì)來(lái)勢(shì)兇猛的新媒體沖擊。這其間，民生新聞便成為了傳統(tǒng)媒體“突圍”的一計(jì)“殺手锏”。對(duì)于身陷新媒體包圍中的傳統(tǒng)媒體，尤其是對(duì)傳統(tǒng)紙媒而言，如何用好民生新聞這一“利劍”，更好地彰顯內(nèi)容為王的精髓，在社會(huì)轉(zhuǎn)型期就顯得尤為重要了。

在中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)中，民生一般是指百姓的基本生計(jì)。通常意義講，民生是反映民眾的基本生存和生活狀態(tài)、基本發(fā)展機(jī)會(huì)、基本發(fā)展能力和基本權(quán)益保護(hù)的狀況。顯而易見(jiàn)，民生新聞的主體應(yīng)該是民眾，是普通老百姓。報(bào)紙的民生新聞應(yīng)如何準(zhǔn)確把握信息流向與流量，則考驗(yàn)著報(bào)人的智慧與膽識(shí)。

確保民生新聞流向老百姓

民生新聞的報(bào)道對(duì)象主要是民眾，傳遞的信息也是為了讓民眾認(rèn)可、接受，所以我們不難得出結(jié)論:民生新聞的流向理應(yīng)是普通老百姓。為了確保民生新聞的傳播是有效、有用、有影響力的，就需要我們從不同的領(lǐng)域、不同的角度，以不同的形式、不同的表達(dá)，來(lái)做好民生新聞的報(bào)道工作，實(shí)實(shí)在在地讓民生新聞流向普通老百姓，從而達(dá)到新聞報(bào)道的目的。

一是新聞“民生化”。新聞報(bào)道要做到“三貼近”，不僅要求報(bào)紙更多地關(guān)注民生新聞，同時(shí)也盡可能地要做到常規(guī)新聞 “民生化”。報(bào)紙是辦給受眾看的，傳播的信息受眾是否關(guān)心、是否接受，很大程度上取決于媒體的傳播藝術(shù)。也就是說(shuō)，如果我們的報(bào)道能夠從受眾的角度入手，以更加平民化的手法進(jìn)行傳播，其效果必然事半功倍。比如重大的時(shí)政新聞或者某位政府官員任職，看似與民生并無(wú)直接聯(lián)系，但如果報(bào)道能夠從信息發(fā)布帶來(lái)的影響、某人任職后即將帶來(lái)的變化等處著眼，全方位、立體式解讀可能對(duì)老百姓的生活環(huán)境、生存狀態(tài)以及社會(huì)環(huán)境等帶來(lái)的新氣象，報(bào)道就不再是簡(jiǎn)單的時(shí)政類新聞了，而是與國(guó)計(jì)民生有關(guān)的民生新聞。

而對(duì)于本來(lái)就與民生相關(guān)的政策信息的發(fā)布，也不能總是自上而下，而應(yīng)堅(jiān)持自下而上，多為老百姓著想。以筆者供職的《三峽都市報(bào)》為例。比如報(bào)道汽柴油價(jià)格上調(diào)，《三峽都市報(bào)》歷來(lái)的做法就是，既發(fā)布漲價(jià)的消息，同時(shí)還分析漲價(jià)的原因，然后記者又請(qǐng)教有關(guān)專家，為本地區(qū)公交車、出租車、私家車等如何省油省錢，算出明細(xì)賬，這不僅豐富了報(bào)道，也為老百姓厲行節(jié)約當(dāng)好了參謀，屬于典型的新聞“民生化”。

二是記者“平民化”。民生新聞的核心是反映人民群眾的基本生存和生活狀態(tài)，其著力點(diǎn)是眾多的普通老百姓。這就要求新聞工作者必須轉(zhuǎn)變角色，報(bào)道新聞必須轉(zhuǎn)變角度，一切從受眾需要出發(fā)，而不是像以往那樣總是居高臨下，板著面孔報(bào)道新聞。要讓民生新聞能夠?yàn)閺V大群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、愿意接受，記者就應(yīng)該先放下身段，走入人民群眾中去，做人民群眾的貼心人、知心人、代言人，想老百姓所想，急老百姓所急，與普通百姓廣交朋友。只有這樣，報(bào)道出來(lái)的新聞才能更好地接“地氣”，更好地服務(wù)受眾。換言之，就是要求新聞?dòng)浾咦陨硎紫葘?shí)現(xiàn)“平民化”，這也很好地契合了新聞界“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng)的精神。只有更多的新聞?dòng)浾呱钊氲搅嘶鶎樱⒁岳习傩盏囊暯?、身份、感悟去?bào)道新聞，民生新聞才能從“骨子里”活起來(lái)、動(dòng)起來(lái)。

“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng)，無(wú)疑也為新聞工作者轉(zhuǎn)變作風(fēng)、凝聚正能量提供了難得的契機(jī)，一大批“巷道記者”“田坎記者”應(yīng)運(yùn)而生?！度龒{都市報(bào)》在深入實(shí)踐“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng)的同時(shí)，還建立了常態(tài)機(jī)制。今年1月，《三峽都市報(bào)》在原有社區(qū)記者基礎(chǔ)上，對(duì)全區(qū)所有社區(qū)按地理位置劃分了12大片區(qū)，設(shè)立“社區(qū)記者工作室”，并實(shí)現(xiàn)掛牌服務(wù)。記者們不僅印出名片廣泛發(fā)送，建立常態(tài)聯(lián)系機(jī)制，還長(zhǎng)期蹲在社區(qū)，以社區(qū)為家，與居民為友。社區(qū)工作室的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了《三峽都市報(bào)》反映社區(qū)民情、民意、民聲的全覆蓋，媒體的以人為本得到充分體現(xiàn)，不僅豐富了報(bào)紙內(nèi)容，活躍了報(bào)道形式，還大大增強(qiáng)了報(bào)紙的影響力、凝聚力、親和力，從而讓《三峽都市報(bào)》的民生新聞邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

三是互動(dòng)“常態(tài)化”。民生新聞關(guān)注民生天經(jīng)地義，但如果僅僅是以報(bào)道民生新聞還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)該走進(jìn)普通老百姓，與他們互動(dòng)，并建立長(zhǎng)效機(jī)制，給予他們更多的話語(yǔ)權(quán)，讓他們充分發(fā)表想法與意見(jiàn)，并通過(guò)報(bào)道來(lái)反映“民聲”，這不僅有利于報(bào)道好民生新聞，而且拓寬了報(bào)紙自身的生存發(fā)展空間。

《三峽都市報(bào)》創(chuàng)辦之初，也和眾多的都市報(bào)一樣，靠大量報(bào)道社會(huì)新聞增強(qiáng)品牌影響力。但為了應(yīng)對(duì)新媒體帶來(lái)的沖擊，《三峽都市報(bào)》主動(dòng)做出調(diào)整，并成功實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型:不僅以加大民生新聞的報(bào)道量為“抓手”，還加強(qiáng)了民生新聞報(bào)道過(guò)程中的互動(dòng)參與，報(bào)紙影響力很快得以提升。最成功的案例是，重慶市萬(wàn)州區(qū)建銀大廈大門嚴(yán)重?fù)醯?，老百姓苦不堪言。《三峽都市報(bào)》為此做過(guò)專題報(bào)道，也采訪過(guò)城建部門，但銀行方面不予理睬。在這種情況下，《三峽都市報(bào)》決定讓市民參與進(jìn)來(lái)，發(fā)表了大量群眾呼吁建銀大廈大門改道的若干理由與意見(jiàn)，隨后還發(fā)起了討論，歡迎大家共同來(lái)出謀劃策。經(jīng)過(guò)激烈的討論與交鋒，迫于輿論的壓力，建銀大廈大門終于封門改道。

讓受眾參與媒體互動(dòng)，并給其以更多的話語(yǔ)權(quán)，這比媒體單打獨(dú)斗影響力要大得多。不僅如此，《三峽都市報(bào)》還在一些熱點(diǎn)問(wèn)題上，常常以活動(dòng)形式讓讀者參與到對(duì)話中來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)為老百姓解惑釋疑。《三峽都市報(bào)》曾連續(xù)3年舉辦了萬(wàn)人免費(fèi)大體檢活動(dòng)，一方面為市民做好服務(wù)工作，一方面就醫(yī)患關(guān)系、看病難、看病貴等敏感問(wèn)題，讓讀者與醫(yī)療單位進(jìn)行面對(duì)面溝通、交流，有效改善了重慶市萬(wàn)州區(qū)醫(yī)患關(guān)系一度緊張的局面，也為緩解廣大人民群眾求醫(yī)難的問(wèn)題做了一次具體的服務(wù)。

增大民生新聞流量

民生新聞作為報(bào)紙的一只“拳頭”，必須加大其報(bào)道量，只有這樣，報(bào)紙才會(huì)立于不敗之地。如果報(bào)紙不把重心轉(zhuǎn)移到民生報(bào)道上來(lái)，不以人為本，依舊遠(yuǎn)離受眾，那報(bào)紙的生存空間只會(huì)越來(lái)越狹小。因此，為了更好地拓展自身的發(fā)展空間，就必須花大力氣改變民生新聞的報(bào)道方式，加大民生新聞的流量。

一是百姓為主角。加大民生新聞的流量，其實(shí)就是讓版面于廣大人民群眾，讓普通老百姓成為報(bào)紙的主角。民生事項(xiàng)涉及方方面面，民生新聞更是牽涉到千家萬(wàn)戶，發(fā)生在老百姓身上的事，與老百姓有關(guān)的事，在媒體人眼里都應(yīng)該是大事，唯有以人為本，傾情于民，才能真正地在老百姓心中扎下根來(lái)。

而要讓老百姓成為報(bào)紙報(bào)道的主角，除了在報(bào)道上給予老百姓極大的人文關(guān)懷之外，還應(yīng)該在版面安排上予以傾斜，以確保增加民生報(bào)道的流量?！度龒{都市報(bào)》用了幾乎一半的版面報(bào)道民生，而剩下的看似與老百姓生活沒(méi)有直接聯(lián)系的版面，也大多以民生的視角去報(bào)道新聞、傳播信息，保證了民生新聞質(zhì)與量的雙增長(zhǎng)。今年新推出的《幸福那些事》《三峽城事》《中國(guó)夢(mèng)，我行動(dòng)》等專欄，關(guān)注老百姓的生活，充分展示了普通百姓良好的生存狀態(tài)與生活環(huán)境。通過(guò)給足民生新聞的報(bào)道空間，服務(wù)普通群眾生活，唱響和諧社會(huì)主旋律，《三峽都市報(bào)》走出了一條適合自身發(fā)展的道路。

二是服務(wù)無(wú)縫隙?，F(xiàn)代媒體早已過(guò)了只是簡(jiǎn)單進(jìn)行信息傳播的階段，現(xiàn)在更多的是需要為受眾提供全方位、保姆式服務(wù)。無(wú)縫隙地為廣大受眾提供各方面的服務(wù)，也是報(bào)紙實(shí)現(xiàn)新聞“三貼近”最便捷的路徑和最有效的方法。今年年初，《三峽都市報(bào)》為了更系統(tǒng)、更全面、更規(guī)范地服務(wù)受眾，每期都推出了B疊共8個(gè)版的《生活匯》?？O(shè)置了《全資訊》《生活通》《微服務(wù)》《理財(cái)季》《消費(fèi)經(jīng)》《情感屋》《健康園》等專版，分門別類進(jìn)行系統(tǒng)服務(wù)。《三峽都市報(bào)》明確提出了服務(wù)“無(wú)縫隙”、分憂“無(wú)小事”的理念，只要與老百姓生活有密切聯(lián)系的，諸如衣食住行、吃喝玩樂(lè)、生老病死，等等，都會(huì)成為關(guān)注的焦點(diǎn)。大到重大民生政策的出臺(tái)，小到為寵物貓、狗尋醫(yī)問(wèn)藥，幫助尋找失散的好友，為老百姓辦證甚至聯(lián)系搬家……凡是老百姓需要的，《三峽都市報(bào)》都會(huì)不遺余力地提供服務(wù)。

民生新聞中的服務(wù)新聞，看似瑣碎，但因?yàn)闋可婷鎻V，服務(wù)精準(zhǔn)，似乎比那些所謂的重大新聞更容易被老百姓喜愛(ài)和接受。市民生活千差萬(wàn)別，服務(wù)新聞千姿百態(tài)，這樣的新聞改革，一方面培養(yǎng)出了報(bào)紙與受眾的感情；另一方面，也增強(qiáng)了媒體的道路自信、新聞自信、創(chuàng)新自信。

三是堅(jiān)持內(nèi)容為王。作為媒體，無(wú)論是新媒體還是傳統(tǒng)媒體，都屬于內(nèi)容生產(chǎn)商，只有占領(lǐng)了內(nèi)容為王這個(gè)制高點(diǎn)，才能有效贏得市場(chǎng)，贏得受眾，贏得較好的生存空間。報(bào)業(yè)面對(duì)新媒體的沖擊，更應(yīng)該堅(jiān)定內(nèi)容為王，堅(jiān)持腳踏實(shí)地，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持服務(wù)至上。具體到民生新聞的報(bào)道上，應(yīng)下更大的工夫，把內(nèi)容做好、做實(shí)、做精。

民生新聞要實(shí)現(xiàn)內(nèi)容為王，真正做到讓受眾愛(ài)不釋手，至少應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):第一，堅(jiān)持把老百姓關(guān)注的民生方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題做實(shí)、做好、做出特色；第二，必須堅(jiān)持本土化，越是離受眾最近、最熟悉的新聞，受眾越容易接受，越容易相信，也越容易喜歡；第三，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上，多些人文關(guān)懷，當(dāng)好廣大受眾的“家庭成長(zhǎng)顧問(wèn)”，并與之?dāng)y手前行。

民生新聞為民眾所關(guān)注，極具普遍性，做好了民生新聞，就等于抓住了大多數(shù)的受眾。只要媒體真正走進(jìn)了民眾的心里，為眾多的人所接受、所喜愛(ài)，就一定能夠擁有其生存的土壤，并最終在這片土地上成長(zhǎng)得根深葉茂。