楊黎波

(西南政法大學管理學院，重慶 401120)

基于兼容性的企業(yè)IT能力匹配研究

楊黎波

(西南政法大學管理學院，重慶 401120)

基于資源觀理論的IT能力并不能為企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢。IT能力由核心IT能力與基本IT能力構(gòu)成，企業(yè)能否獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢取決于企業(yè)IT能力匹配?；谙M者理論，文章利用Stackelberg模型研究了企業(yè)之間的不同階層的IT能力要素匹配，如果競爭企業(yè)對IT服務標準選擇了高兼容度策略時，在位企業(yè)只能通過擴大核心IT能力優(yōu)勢，以獲得縱向差異化競爭優(yōu)勢;如果競爭企業(yè)對IT服務標準選擇了低兼容度策略時，其將提升自己的核心IT能力，而在位企業(yè)只需要保持核心IT能力優(yōu)勢，就可以獲得競爭優(yōu)勢。兩種競爭優(yōu)勢可以相互轉(zhuǎn)化，使競爭優(yōu)勢具有持續(xù)性、動態(tài)性。

核心IT能力;基本IT能力;匹配;兼容性;網(wǎng)絡外部性

一、IT能力與企業(yè)競爭優(yōu)勢

資源基礎(chǔ)觀(RBV)理論的核心思想強調(diào)，若要獲得競爭優(yōu)勢，企業(yè)就必須擁有具有價值性、稀缺性的資源，并且這類資源不能被競爭對手所模仿、替代，以此形成一種有效的“隔絕機制”。而“隔絕機制”的有效期直接決定了企業(yè)競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間。

隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟、信息經(jīng)濟趨勢日益明顯，大量企業(yè)對信息技術(shù)(IT)的依賴程度隨之增加，企業(yè)都培養(yǎng)出自己的IT能力，而這些IT能力也能夠為企業(yè)帶來收益。但是，以電子商務企業(yè)為例，當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)都具備IT能力，并且都能夠有效處理電子商務流程，明顯存在IT能力等效性，可是這兩類企業(yè)卻擁有不同的競爭力，存在較大差異的市場影響力。這顯然有悖于資源基礎(chǔ)觀的核心思想?；谶@一矛盾，本文從網(wǎng)絡外部性與兼容性角度出發(fā)，利用博弈論模型對該問題進行定性、定量研究，以此提出了企業(yè)如何利用IT能力匹配獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的方法與途徑。

(一)IT能力的概念及結(jié)構(gòu)

國內(nèi)外諸多學者認為，IT能力主要是由IT人力資源、IT基礎(chǔ)設施能力、IT管理能力等要素構(gòu)成［1-3］，正如Bharadwaj所言，企業(yè)不可能利用IT資源而獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，而必須將IT資源與企業(yè)組織以及其他資源相結(jié)合，形成難以模仿、替代的IT能力，才能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢［4］。

Wade認為，IT能力是基于IT且與企業(yè)其他資源形成的互補關(guān)系以獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，它是由內(nèi)而外的能力、跨越能力以及由外而內(nèi)的能力所構(gòu)成［5］。

從組織能力角度出發(fā)，吳增源將IT能力分為利用式IT能力和探索式IT能力。利用式IT能力是指企業(yè)調(diào)用信息技術(shù)(IT)來處理結(jié)構(gòu)化業(yè)務流程的能力;而探索式IT能力則是指企業(yè)調(diào)用信息技術(shù)處理非結(jié)構(gòu)化業(yè)務流程的能力［6］。

張鶴達等基于能力觀理論認為，IT能力由IT運營能力要素與動態(tài)IT能力要素所構(gòu)成，其中IT運營能力屬于低層能力;而動態(tài)IT能力則屬于高層能力［7］。

王東清等在Winter研究成果基礎(chǔ)上，將IT能力分為三種由低到高階層的能力:IT基礎(chǔ)能力、IT應用能力以及IT發(fā)展能力，并從知識轉(zhuǎn)化角度指出，IT能力是企業(yè)將顯性的IT知識轉(zhuǎn)化為隱性IT知識的特殊能力［8］。該定義所表現(xiàn)的是IT能力的形成機制。

綜上所述，國內(nèi)外學者從不同角度對IT能力進行了定義，然而其核心思想則只有一個:IT能力只有成為難以模仿、替代的資源、能力才能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。這與資源基礎(chǔ)觀的本質(zhì)是一致的。從客觀上講，能力觀理論、知識轉(zhuǎn)化理論實際都是資源基礎(chǔ)觀不同角度的表現(xiàn)形式。

(二)企業(yè)競爭優(yōu)勢與IT能力的關(guān)系

國內(nèi)外大量理論與實證研究證明了IT能力對企業(yè)績效或競爭優(yōu)勢具有推動作用。目前，關(guān)于IT能力對企業(yè)競爭優(yōu)勢影響機制的研究主要集中于核心能力、動態(tài)能力兩種基本觀點［4，9-12］。其核心思想認為，企業(yè)所在的市場是有缺陷的、不完全的，IT能力代表了資源的初始稟賦，并且存在流動性障礙。因此，IT能力對競爭優(yōu)勢的影響關(guān)鍵就在于“隔絕效應”［13］。

1.核心能力觀

基于核心能力觀點的IT能力研究，所強調(diào)的是IT能力的價值性、稀缺性、難以模仿與替代性，當企業(yè)的IT資源與企業(yè)特有的其他資源相結(jié)合時，所形成的IT能力則必然具有異質(zhì)性，這符合資源基礎(chǔ)觀(RBV)的核心思想——資源只有根植于企業(yè)內(nèi)部，才具有稀缺性、難以模仿、替代［9，14］。正如 Rumelt所指出的，隔絕機制是維持企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段［13］。

從核心能力觀分析，IT能力的表現(xiàn)形式是企業(yè)獨特的資源和能力、專長，其載體是人、設備、組織。IT能力實際上是內(nèi)部資源與外部資源的有機整合，企業(yè)根據(jù)內(nèi)部資源的特點，選擇、利用合適的外部資源［5，15］。然而，核心能力觀過度強調(diào)技術(shù)維度對企業(yè)的影響，認為技術(shù)維度的優(yōu)勢必然會帶來企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。另一方面，Lenard-Barton卻認為，核心能力成長必然會存在約束——核心剛性，它是阻礙核心能力成為企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的慣性力量［16］。

2.動態(tài)能力觀

基于上述原因，近年來，較多學者喜歡以動態(tài)能力觀點來研究IT能力。動態(tài)能力是指企業(yè)整合、建立和再構(gòu)造內(nèi)部與外部能力以應對外部環(huán)境快速變化的能力［17］。動態(tài)能力內(nèi)涵取決于市場機制，在動態(tài)環(huán)境中，能夠使企業(yè)保持核心競爭力。

基于動態(tài)能力觀，學者們認為，IT能力屬于組合能力，包含了核心IT能力、動態(tài)IT能力，其中，動態(tài)IT能力能夠根據(jù)外部環(huán)境對企業(yè)的IT資源、組織資源等要素進行重組，形成新的核心 IT 能力［7-8，18-20］。學者們認為，動態(tài)IT能力是基于核心IT能力而存在的，動態(tài)IT能力的層級要高于核心IT能力，對核心IT能力產(chǎn)生正反饋效應，兩者之間交替演進，經(jīng)過知識的社會化、內(nèi)化不斷演進，動態(tài)IT能力實際就是知識的社會化、內(nèi)化的轉(zhuǎn)化過程［7-8，15］。

同時，動態(tài)IT能力也是一種權(quán)變能力，與組織戰(zhàn)略、組織能力以及組織文化相結(jié)合，也能夠創(chuàng)造企業(yè)價值，獲得競爭優(yōu)勢［21-22］。動態(tài)IT能力對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響，是知識轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)化的過程，主要解決了核心IT能力的路徑依賴或者能力剛性的問題，使得企業(yè)能夠不斷地將外部知識經(jīng)過社會化、內(nèi)化之后，形成內(nèi)部的隱性知識。

綜上所述，IT能力對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響主要存在兩個特點:(1)無論核心能力觀或者動態(tài)能力觀，研究對象集中于生產(chǎn)方，IT能力服務于企業(yè)戰(zhàn)略，競爭優(yōu)勢來源是生產(chǎn)方規(guī)模經(jīng)濟。(2)兩種觀點均認同，IT能力的異質(zhì)性與隔絕機制能夠幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。

然而，Eisenhardt等提出了動態(tài)能力的等效性(Equifinality)觀點，盡管組織能力在細節(jié)上是異質(zhì)的，但特定的組織能力在企業(yè)間卻表現(xiàn)出一定的共性［23］。為達到某個目標，企業(yè)在運用特定的組織能力時，會產(chǎn)生“最佳實踐”(Best Practice)，其中蘊藏著有效的組織流程所具有的共同的基本特性。組織能力的這種共性使其具有可替代性，尤其在動態(tài)復雜環(huán)境下，隨著競爭規(guī)則的不斷改變，組織能力的可替代性更易出現(xiàn)。

2011年12月，國家工信部《中國信息技術(shù)服務標準(ITSS)體系研究報告》指出，由于對提供的信息技術(shù)(IT)服務沒有統(tǒng)一的能力要求，導致不同服務供應商對同一服務內(nèi)容與交付成果不一致、服務質(zhì)量參差不齊，使得用戶的應用缺乏預期的連續(xù)性與穩(wěn)定性。隨著信息服務標準化日益普及、成熟，企業(yè)之間的IT能力往往容易產(chǎn)生等效性。如果根據(jù)現(xiàn)有理論進行判斷，企業(yè)之間的競爭優(yōu)勢差距應該會縮小。但是，從電子商務企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，電子商務交易平臺是IT資源與企業(yè)資源結(jié)合的產(chǎn)物，因而每個企業(yè)都應該具有異質(zhì)性、等效性的IT能力，但是企業(yè)競爭優(yōu)勢仍存在較大差異。2009年，憑借綜合品牌、銷售、用戶等各方面指標、網(wǎng)上零售影響力，當當網(wǎng)被綜合評估為第一名，占據(jù)出版物網(wǎng)上零售市場份額的50%①資料來源:艾瑞市場咨詢有限公司，2009年。。這顯然與資源觀理論所描述的IT能力特征存在明顯的矛盾?？梢钥隙?，如此之大的競爭優(yōu)勢差距并非企業(yè)具有隱性知識特征的IT能力所產(chǎn)生的，因為傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟受自然界限的局限，無法產(chǎn)生如此巨大的競爭優(yōu)勢。

以上矛盾核心在于，資源觀理論認為IT能力僅作用于生產(chǎn)方，IT能力通過增加信息共享、降低成本來提高生產(chǎn)效率，為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，從而實現(xiàn)生產(chǎn)方規(guī)模經(jīng)濟。然而，由于企業(yè)受到產(chǎn)能限制，不能完全覆蓋市場，而未覆蓋的市場只能被競爭企業(yè)占據(jù)，從而市場處于初始均衡。但是，這種狀態(tài)將隨知識溢出而發(fā)生改變，盡管途徑比較曲折。目前，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)交易與交互有利于IT知識溢出，因此，IT能力不再具有稀缺性。

根據(jù)資源基礎(chǔ)觀理論，當企業(yè)之間IT能力等效時，IT能力所帶來的規(guī)模經(jīng)濟只會導致更激烈的競爭，任何一個企業(yè)是不可能完全占領(lǐng)市場的，企業(yè)也將由市場領(lǐng)導者轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龇蓊~競爭者，從而形成競爭均勢［24］。

從消費者理論看，在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，企業(yè)的IT應用必然會直接影響消費者，而消費者的心理預期決定了企業(yè)的前景，他們會選擇IT應用的主流企業(yè)以減少鎖定風險，主流IT應用必然會產(chǎn)生信息技術(shù)(IT)服務標準。借助IT服務標準所產(chǎn)生的網(wǎng)絡外部性，企業(yè)必然能夠為消費者提供質(zhì)量穩(wěn)定、內(nèi)容一致的IT服務，從而吸引、鎖定更大規(guī)模的消費者群體，實現(xiàn)需求方規(guī)模經(jīng)濟性，避免了競爭均勢。因此，消費者在選擇電子商務交易平臺時，一般都會選擇人氣比較集中的淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)等，而很少會去選擇規(guī)模較小的電子商務企業(yè)。同時，由于缺乏必要的消費者基礎(chǔ)，競爭企業(yè)無法利用非主流的IT服務標準參與競爭，因此，在存在網(wǎng)絡外部性的IT服務市場中，企業(yè)只能在同一IT服務標準內(nèi)，沿線性軌跡進行能力演進，從而產(chǎn)生了路徑依賴，降低了IT能力演進軌跡的不確定性。

綜上所述，在IT服務標準化趨勢下，企業(yè)IT能力的不均衡分布將會被徹底改變，IT能力不再是稀缺資源，這就意味著傳統(tǒng)的IT能力不能為企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢，因此，單純強調(diào)IT能力的隔絕效應對企業(yè)的影響毫無意義。在標準化趨勢下，一方面，IT服務標準能夠增強消費者信心，減少未來市場的不確定性，擴大消費者規(guī)模，實現(xiàn)規(guī)模報酬遞增。另一方面，IT服務標準能夠?qū)T能力的演進鎖定在同一范式內(nèi)，使其演進軌跡得以預見。本文認為，IT服務標準的出現(xiàn)已經(jīng)從本質(zhì)上改變了傳統(tǒng)理論對IT能力的認識，IT能力所包含的能力要素，以及IT能力對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響機制都發(fā)生了變化，因此，我們需要從標準化戰(zhàn)略角度出發(fā)，重新修正、認識IT能力，從本質(zhì)上研究IT能力對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響機制。

二、企業(yè)IT能力結(jié)構(gòu)要素與匹配研究

為了突出IT服務標準化的核心觀點，筆者將IT能力分為基本IT能力與核心IT能力兩類，其中基本IT能力是指，在信息技術(shù)(IT)服務標準的規(guī)范下，企業(yè)利用信息技術(shù)(IT)處理企業(yè)內(nèi)部、外部的結(jié)構(gòu)化業(yè)務時所形成的可編碼的、易傳播的IT知識、經(jīng)驗，能夠在部門之間進行準確溝通與交流的指令性語言，屬于動態(tài)能力范疇。而核心IT能力則是指，在基本IT能力的基礎(chǔ)上，企業(yè)將特有資源與可編碼的IT知識進行融合、吸收，形成能夠處理內(nèi)部、外部非結(jié)構(gòu)化業(yè)務的、具有異質(zhì)性的IT經(jīng)驗，它以組織或人為載體，難以編碼、轉(zhuǎn)移，屬于核心能力范疇。

從傳統(tǒng)經(jīng)濟理論看，核心IT能力具有異質(zhì)性、稀缺性、難以模仿與替代性，屬于企業(yè)的隱性知識，能夠有效改善企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、成本管理水平，提升組織學習、創(chuàng)新能力，從而能夠為消費者提供具有縱向差異化、可以被準確感知的服務。每個企業(yè)所具備的核心IT能力都存在異質(zhì)性，他們之間的差異并非內(nèi)容上的不同，而是指IT資源與企業(yè)“特有”資源的結(jié)合程度的差異，因此，核心IT能力是不可能被模仿、復制的。核心IT能力的差距能夠控制產(chǎn)品之間的縱向差異化程度、產(chǎn)品質(zhì)量差異程度，從而鎖定消費者，緩和價格競爭，結(jié)合程度越高的核心IT能力對消費者效用的作用就越大，競爭優(yōu)勢也就越明顯。

從消費者理論看，企業(yè)之間的基本IT能力均來自于IT服務標準，故能夠保持一定程度的等效性，從而也就能夠借助IT服務標準的網(wǎng)絡外部性，快速擴大消費者規(guī)模，幫助主流企業(yè)成為市場領(lǐng)導者，甚至能夠覆蓋整個市場。

在信息經(jīng)濟中，企業(yè)IT應用將直接面向消費者，使消費者也能夠參與企業(yè)的經(jīng)營與決策，同時，消費者也習慣利用電子商務交易平臺與企業(yè)進行交易與交互，而電子商務交易平臺就是基本IT能力的產(chǎn)物，因此，基本IT能力不僅能夠作用于企業(yè)的結(jié)構(gòu)化業(yè)務流程，而且也能夠影響消費者與企業(yè)之間的溝通距離。越多的消費者選擇、接受企業(yè)的電子商務平臺，那么每個消費者所獲得的效用也就必然增加，IT服務標準也就越有價值。由于基本IT能力來源于IT服務標準，故本文將該網(wǎng)絡外部性稱為基本IT能力的網(wǎng)絡外部性。

由于IT能力由不同階層的能力要素構(gòu)成，核心IT能力、基本IT能力對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響機制是不一樣的，因此，不同階層的IT能力要素對企業(yè)競爭優(yōu)勢的貢獻也不同。從IT能力結(jié)構(gòu)看，IT能力匹配包含了兩個層面的含義，一方面表現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的基本IT能力與核心IT能力之間的推動關(guān)系，基本IT能力對核心IT能力能夠產(chǎn)生正反饋作用;另一方面則是不同階層的IT能力要素之間的制約關(guān)系:控制企業(yè)之間核心IT能力的差異程度;決定企業(yè)之間基本IT能力的兼容程度(圖1)。因此，企業(yè)IT能力匹配也就成為各階層IT能力要素之間的組合、協(xié)調(diào)，使企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的IT能力達到均衡狀態(tài)。其主要目的就是充分發(fā)揮不同階層IT能力要素的正向作用，形成各種IT能力之間的互補優(yōu)勢，從整體上提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，匹配實際上就成為企業(yè)協(xié)調(diào)、組合IT能力要素的規(guī)范與方法。

目前，關(guān)于IT匹配領(lǐng)域的研究仍主要集中在IT戰(zhàn)略領(lǐng)域，IT戰(zhàn)略匹配促使IT戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略有機結(jié)合，產(chǎn)生非結(jié)構(gòu)化IT能力，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)方規(guī)模經(jīng)濟。Das、Henderson、Luftman、Venkatraman等研究了企業(yè)內(nèi)部IT戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略之間的匹配［25-28］。除了單個企業(yè)IT戰(zhàn)略匹配之外，楊黎波等研究了供應鏈企業(yè)之間的IT戰(zhàn)略匹配，認為合作企業(yè)之間可以通過IT戰(zhàn)略匹配幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務戰(zhàn)略的均衡［29］。

就IT能力而言，基本IT能力匹配就是橫向競爭企業(yè)對電子商務交易平臺兼容度的最優(yōu)選擇，也是主流企業(yè)對IT服務標準的控制。當競爭企業(yè)進入市場之后，他必然會選擇主流的IT服務標準進行學習、模仿，以此獲得基本IT能力，減少市場風險與障礙，這種行為必然使得主流企業(yè)基本IT能力的網(wǎng)絡外部性更加顯著，市場鎖定效應更加明顯，未來的IT能力演進都將處于同一范式內(nèi)，從而企業(yè)的IT能力發(fā)展可以預見。但是，產(chǎn)品之間的價格競爭會趨于激烈。

綜述所述，企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢就是利用基本IT能力的網(wǎng)絡外部性，使企業(yè)始終掌握核心IT能力發(fā)展演進的主動權(quán)。本文的研究在于，企業(yè)如何根據(jù)核心IT能力的差距，選擇、調(diào)整基本IT能力的兼容度，從而使核心IT能力、基本IT能力之間能夠存在均衡的匹配組合，從而使企業(yè)的競爭優(yōu)勢具有動態(tài)性。

圖1 橫向競爭企業(yè)的IT能力匹配理論模型

三、研究假設及數(shù)理模型

為突出本文主要研究部分，現(xiàn)提出以下假設條件。

假設1:在橫向競爭市場中，存在兩類競爭型企業(yè):在位企業(yè)與競爭企業(yè)。橫向市場中已經(jīng)存在IT服務標準，并且具有一定的消費者規(guī)模，能夠產(chǎn)生顯著的網(wǎng)絡外部性。在位企業(yè)在橫向競爭市場中已經(jīng)存在，競爭企業(yè)屬于新進企業(yè)。在位企業(yè)的核心IT能力要優(yōu)于競爭企業(yè)，同時，核心IT能力可以被量化。

假設2:在位企業(yè)與競爭企業(yè)之間具有完美信息，雙方都能夠完全觀察到對方的行動，也能夠觀察到行動結(jié)果。在市場決策上，在位企業(yè)是先動者、屬于市場領(lǐng)導者，對IT服務標準采取完全兼容策略;競爭企業(yè)是跟隨者，對IT服務標準采取部分兼容策略。

假設3:為了重點研究IT能力，IT能力能夠直接影響到在位產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品之間的差異程度，并且兩企業(yè)都擁有的其他資源都具有等效性，而這些資源不會單獨影響產(chǎn)品以及企業(yè)競爭優(yōu)勢。

由于產(chǎn)品存在橫向或縱向上的差異，消費者愿意為這些差異化而支付不同的費用，這并非網(wǎng)絡外部性所引致的［30］。核心IT能力、基本IT能力能夠為消費者分別提供具有縱向差異化和橫向差異化的產(chǎn)品或服務，消費者也會因此而產(chǎn)生不同的消費者效用。首先，我們假設在位產(chǎn)品的消費者效用為:

在(1)式中，qb、qm分別為在位產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品的市場需求，兩企業(yè)共同覆蓋整個市場，即qb+qm=1。根據(jù)前面理論闡述，基本IT能力來源于IT服務標準，屬于顯性知識，為此，我們使用兼容度 γ∈[ 0 ，1]來衡量兩企業(yè)之間基本IT能力的等效性，它既表示競爭企業(yè)與在位企業(yè)在所提供的IT服務的相似、通用程度，又意味著競爭企業(yè)對IT服務標準的重視程度，即采取跟隨策略還是創(chuàng)新策略;假設在位企業(yè)的核心IT能力層次為Mb;θ∈θ1，θ[]2表示消費者對核心IT能力的敏感系數(shù)，屬于均勻分布。如果消費者愿意選擇在位產(chǎn)品，那么他們對核心IT能力的敏感系數(shù)為θ2;如果消費者愿意選擇競爭產(chǎn)品，則他們對核心 IT能力的敏感系數(shù)為 θ1，而在[ θ1，θ2]區(qū)間內(nèi)則表示兩類消費者共存。因此，θMb表示消費者為獲得質(zhì)量更好的產(chǎn)品或服務而愿意支付的費用，即核心IT能力所帶來的消費者效用;在位產(chǎn)品的市場價格定為pb;基本IT能力的網(wǎng)絡外部性強度為τ＞0，即單位消費者對IT服務標準的認可程度，τqb則表示在位產(chǎn)品的消費者所能獲得的網(wǎng)絡外部性;τγqm表示在位產(chǎn)品消費者從競爭產(chǎn)品消費者處所獲得的兼容網(wǎng)絡外部性。

其次，假設競爭產(chǎn)品的消費者效用為:

其中，Mm為競爭企業(yè)的核心IT能力層次，θMm表示競爭企業(yè)的核心IT能力對其消費者所產(chǎn)生的效用;競爭產(chǎn)品的市場價格為pm;τqm表示競爭產(chǎn)品的消費者從IT服務標準處所獲得的網(wǎng)絡外部性;τγqb表示競爭產(chǎn)品消費者從在位產(chǎn)品消費者處所獲得的兼容網(wǎng)絡外部性;δ 1-()γ表示消費者放棄選擇在位企業(yè)提供的IT服務，轉(zhuǎn)向競爭企業(yè)時所產(chǎn)生的轉(zhuǎn)移成本或者學習成本，其中δ＞0表示轉(zhuǎn)移成本的兼容性敏感系數(shù)［31］。

四、橫向競爭企業(yè)的兩階段博弈

當Ub=Um時，消費者選擇在位產(chǎn)品或競爭產(chǎn)品的效用相同，因而可得消費者對企業(yè)核心IT能力的臨界敏感系數(shù):

由上述假設可知ΔM=Mb-Mm＞0，表示在位企業(yè)與競爭企業(yè)之間核心IT能力的差異程度，且在位企業(yè)的核心IT能力層次高于競爭企業(yè)。假設市場需求等于市場產(chǎn)出，那么在位企業(yè)的收益函數(shù)為:

其中，cb＞0表示在位產(chǎn)品的邊際成本。同理，競爭企業(yè)的收益函數(shù)為:

其中，cm＞0表示競爭產(chǎn)品的邊際成本，由于兩企業(yè)的IT能力不同，故cb≠cm。

因此，可以推導出在位產(chǎn)品的市場需求函數(shù)［18］:

并將(3)式代入上式，可得:

同理，可以得到競爭產(chǎn)品的市場需求函數(shù)［18］:

將(3)代入可得:

在IT能力的匹配過程中，兩企業(yè)采取兩階段博弈，第一階段:在位企業(yè)與競爭企業(yè)同時決定最優(yōu)基本IT能力兼容度、核心IT能力差異程度，從而使基本IT能力與核心IT能力處于均衡狀態(tài)，達到穩(wěn)定匹配;第二階段:在基本IT能力與核心IT能力穩(wěn)定匹配的基礎(chǔ)上，兩企業(yè)采用序貫博弈來確定各自的均衡價格與市場產(chǎn)出，使兩企業(yè)競爭優(yōu)勢都處于帕累托最優(yōu)。本文建立Stackelberg價格博弈模型進行描述，并采用逆向歸納法，從兩企業(yè)的價格博弈開始分析。

現(xiàn)將(7)式代入(5)式:

在確定基本IT能力的最優(yōu)兼容度的基礎(chǔ)上，競爭企業(yè)通過調(diào)整其產(chǎn)品價格來實現(xiàn)利潤最大化?，F(xiàn)對(8)式分別求關(guān)于競爭產(chǎn)品價格pm的一階偏導數(shù)、二階偏導數(shù):

由于雙方具有完美信息，在位企業(yè)可以根據(jù)競爭企業(yè)的定價行為及結(jié)果來調(diào)整自己的產(chǎn)品價格?，F(xiàn)將(6)式代入(4)式可得:

在位企業(yè)也是通過調(diào)整在位產(chǎn)品的均衡價格來實現(xiàn)利潤最大化。現(xiàn)對在位企業(yè)收益函數(shù)πb( pb)分別求關(guān)于產(chǎn)品價格pb的一階偏導數(shù)、二階偏導數(shù):

現(xiàn)將(10)式代入(12)式，可得:

同理，將(8)式代入(9)式，可得:

將(13)式減去(14)式，得到兩類產(chǎn)品的均衡價格離散:

從(17)式可以看出，隨著基本IT能力兼容度不斷上升，競爭企業(yè)產(chǎn)品或服務與在位企業(yè)在功能上的橫向差異程度縮小，從而使得競爭產(chǎn)品或服務的均衡價格會有所上漲。

在雙方確定均衡價格之后，將(14)式代入(6)式，可得在位企業(yè)的均衡市場產(chǎn)出()γ:現(xiàn)對在位企業(yè)的均衡市場產(chǎn)出()γ求一階偏

導數(shù):

綜合(16)、(17)、(18)以及(20)式，當兩類企業(yè)的基本IT能力兼容度γ上升，兩企業(yè)之間的基本IT能力的等效性增強，在位產(chǎn)品消費者放棄在位產(chǎn)品所產(chǎn)生的轉(zhuǎn)移成本必然降低，消費者能夠較為容易地轉(zhuǎn)向競爭產(chǎn)品。同時，在位企業(yè)的核心IT能力優(yōu)勢著力點雖然主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量的縱向差異，然而，當兩企業(yè)的基本IT能力的等效性較強時，可以消除產(chǎn)品之間的橫向差異，足以抵消兩類產(chǎn)品之間的縱向差異所引致的效用損失，從而使得在位產(chǎn)品的均衡市場產(chǎn)出減少?，F(xiàn)得出以下結(jié)論。

結(jié)論1表示，當兼容性敏感系數(shù)δ較高時，兩企業(yè)的核心IT能力差距較小。隨著兼容度γ的增加，產(chǎn)品之間的橫向差異也大幅縮小，在位產(chǎn)品的均衡市場份額有所下降，且消費者的轉(zhuǎn)移成本大幅下降，使得在位企業(yè)不能夠有效鎖定消費者，消費者容易由在位企業(yè)的電子商務交易平臺轉(zhuǎn)移到競爭企業(yè)。因此，在位企業(yè)不得不降低產(chǎn)品價格以挽留消費者，從而兩類產(chǎn)品的價格離散程度也必然會縮小。

結(jié)論2表示，當兼容性敏感系數(shù)δ不太顯著時，當基本IT能力的兼容度γ增加時，在位產(chǎn)品消費者的轉(zhuǎn)移成本下降幅度不大。在一定程度上，兩類產(chǎn)品之間存在著橫向差異，因此，在位產(chǎn)品仍能夠有效鎖定部分消費者。在這種情況下，在位產(chǎn)品也有一定的空間上調(diào)均衡價格，不僅能夠向消費者傳遞在位產(chǎn)品的質(zhì)量信號，還能夠彌補市場份額的損失。但是，由于產(chǎn)品之間的橫向差異縮小，競爭產(chǎn)品的價格上漲幅度要高于在位產(chǎn)品，從而導致了兩類產(chǎn)品的均衡價格離散程度縮小。

結(jié)論3表示，如果兼容性敏感系數(shù)δ較低，則表示消費者的轉(zhuǎn)移成本對兼容度幾乎不敏感。雖然兼容度γ增加，兩類產(chǎn)品之間的橫向差異會有所減小，消費者對兼容產(chǎn)品根本不感興趣，在位產(chǎn)品完全能夠有效鎖定消費者。因此，在位產(chǎn)品就會有足夠的空間來提高其均衡價格，并且拉大兩類產(chǎn)品的價格離散程度，向消費者傳遞在位產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)越的信號。

五、橫向競爭企業(yè)的IT能力匹配

在價格博弈的基礎(chǔ)上，兩企業(yè)需要決定基本IT能力的最優(yōu)兼容度以及雙方核心IT能力的差異程度?；赟tackelberg博弈模型，首先對競爭企業(yè)均衡收益()γ求一階偏導數(shù):

結(jié)論4:無論兩企業(yè)的核心IT能力差距如何，只要競爭企業(yè)對IT服務標準采取兼容策略，那么其市場產(chǎn)出、收益必然會隨之提高。

然而，結(jié)論4并不意味著兼容策略一定能夠使競爭企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，他更多程度表現(xiàn)為市場份額的競爭者。

現(xiàn)將(22)式展開:從上式可知，由于

(1)如果

在該情況下，我們可以得到關(guān)于核心IT能力差距ΔM，同時根據(jù)兩企業(yè)的基本IT能力的兼容程度γ的取值范圍，得到多個穩(wěn)定的核心IT能力與基本IT能力匹配ΔM，()γ。

結(jié)論5:當在位企業(yè)與競爭企業(yè)之間的基本IT能力兼容度γ較高時，兩類產(chǎn)品之間的橫向差異必然會縮小，從而在位企業(yè)只能選擇擴大自己的核心IT能力優(yōu)勢，才能獲得以縱向差異化為主的競爭優(yōu)勢。

結(jié)論5表明，如果競爭企業(yè)的基本IT能力與在位企業(yè)保持較高的兼容度時，在位企業(yè)很容易失去競爭優(yōu)勢。因此，在位企業(yè)必須擴大其核心IT能力優(yōu)勢，增加兩類產(chǎn)品的縱向差異化程度，從而保證在位企業(yè)仍能夠獲得顯著的競爭優(yōu)勢。在這種情況下，雖然兩類產(chǎn)品的橫向差異程度較小，但是，由于兼容性敏感系數(shù)δ較小，在位企業(yè)的核心IT能力優(yōu)勢也較為顯著，仍能夠有效鎖定消費者，提高均衡價格，擴大均衡價格離散程度，不僅能夠彌補市場份額的損失，還能夠向消費者傳遞在位產(chǎn)品的質(zhì)量信號。

(2)如果

在該情況下，在位企業(yè)獲得的競爭優(yōu)勢與情況(1)不同，但也可以得到多個穩(wěn)定的核心IT能力與基本IT能力匹配ΔM，()γ:

結(jié)論6:如果競爭企業(yè)的基本IT能力與在位企業(yè)的兼容度γ較低時，兩類產(chǎn)品之間的橫向差異并不顯著，只要在位企業(yè)的核心IT能力對競爭企業(yè)僅保持優(yōu)勢，就能夠獲得競爭優(yōu)勢。

結(jié)論6表明，如果競爭企業(yè)選擇部分兼容策略，有意與在位企業(yè)的基本IT能力保持一定程度的橫向差異時，雖然兼容性敏感系數(shù)δ較小，但是，在位企業(yè)仍能夠鎖定一部分消費者，在位產(chǎn)品的價格仍舊有上漲的空間。為了能夠彌補市場份額的損失，以及能夠控制IT服務標準，在位企業(yè)只需要具有核心IT能力優(yōu)勢就能夠獲得競爭優(yōu)勢，而對于核心IT能力優(yōu)勢的量，卻沒有過多限制。這種競爭優(yōu)勢既包含了縱向差異化，也包含了橫向差異化。

然而，在位企業(yè)所獲得的競爭優(yōu)勢卻具有動態(tài)性。開放式的IT服務標準增強了消費者的心理預期，有利于在位企業(yè)繼續(xù)研發(fā)新技術(shù)。如果競爭企業(yè)選擇了高兼容度策略，那么雙方的競爭態(tài)勢將逐漸向情況(1)轉(zhuǎn)化，而在位企業(yè)又不得不重新面臨核心IT能力的挑戰(zhàn)，繼續(xù)擴大核心IT能力優(yōu)勢。一旦在位企業(yè)的核心IT能力的積累速度放緩，那么競爭企業(yè)又會選擇低兼容度策略，提升自己的核心IT能力，保持一定的差異化。

正如周曉東、項保華所指出的，競爭優(yōu)勢具有動態(tài)性，任何企業(yè)都不可能獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，只能不斷創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢［32］。這也說明，情況(2)所表達的競爭優(yōu)勢實際是在位企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源動力。

以上結(jié)論在電子商務企業(yè)中尤為突出。2003年，淘寶網(wǎng)在發(fā)展初期采用免費方式吸引消費者，并且推出了在線支付服務——支付寶，成為淘寶網(wǎng)的初始IT能力，使得淘寶網(wǎng)成為中國最大的C2C網(wǎng)上交易平臺。2005年，當騰訊拍拍網(wǎng)進入市場后，在支付服務、在線交易模式、支付安全等方面與淘寶網(wǎng)存在相似之處，現(xiàn)已成為中國第二大C2C網(wǎng)上交易平臺。淘寶網(wǎng)的初始IT能力轉(zhuǎn)化為基本IT能力，雙方處于競爭均勢。

然而，2004年，支付寶成為公司獨立運營，且與銀行、Visa等國際組織廣泛合作，在中國第三方支付市場中排名第一，同時，淘寶網(wǎng)采取開放式電子商務交易平臺，吸引更多的配套企業(yè)，使淘寶網(wǎng)的基本IT能力的網(wǎng)絡外部性變得顯著，消費者預期提高，淘寶網(wǎng)具有繼續(xù)獲得新的核心IT能力的基礎(chǔ)。2010年，淘寶網(wǎng)利用現(xiàn)有在線支付模式基礎(chǔ)，在原有技術(shù)范式內(nèi)，創(chuàng)新了網(wǎng)購和第三方支付平臺盈利模式，實施賣家小額貸款，逐漸形成新的核心IT能力，競爭對手短期內(nèi)無法復制，使淘寶網(wǎng)的競爭優(yōu)勢呈螺旋上升趨勢。

六、研究結(jié)論

綜上所述，在企業(yè)IT能力中，核心IT能力的匹配代表了產(chǎn)品之間的縱向差異化，而基本IT能力的匹配代表了產(chǎn)品之間的橫向差異化。從企業(yè)的核心IT能力與基本IT能力的穩(wěn)定匹配看，企業(yè)可獲得兩類競爭優(yōu)勢，而這兩類競爭優(yōu)勢實際上是可以相互轉(zhuǎn)化的。

如果競爭企業(yè)對IT服務標準選擇了高兼容度策略，其基本IT能力與在位企業(yè)之間存在較高的等效性時，在位企業(yè)只能依靠自身的核心IT能力優(yōu)勢，核心IT能力越強，他所獲得的競爭優(yōu)勢就越顯著。然而，當競爭企業(yè)對IT服務標準重新選擇了低兼容度策略，而轉(zhuǎn)向提升其核心IT能力時，其基本IT能力與在位企業(yè)之間則存在較大差異，而此時，在位企業(yè)只需要保持核心IT能力優(yōu)勢就可以獲得競爭優(yōu)勢。

總體而言，競爭企業(yè)與在位企業(yè)都在不斷變換各自的競爭策略，而在位企業(yè)具有后動優(yōu)勢。因此，本文所指的持續(xù)競爭優(yōu)勢實際上也就是競爭企業(yè)與在位企業(yè)交替選擇不同策略時，在位企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源不斷地交替變化，并得以持續(xù)，呈現(xiàn)螺旋上升的態(tài)勢。

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Research on Alignment of Firm IT Capabilities Based on Comparability

YANG Libo
(School of Management，Southwest University of Political Science and Law，Chongqing 401120，P.R.China)

IT capability based on RBV cannot provide firms with durative competitive advantage.IT capability consists of basic IT capability and critical IT capability.Meaning alignment of IT capability is that firm will select optimal basic IT capability compatibility according to difference of critical IT capability between two firms.This paper used Stackelberg model to research alignment of IT capability factors based on consumer theory.When competitor selected higher compatibility to IT service standards，the incumbent firm should enlarge critical IT capability advantage，which enable it to achieve vertical differentiation competitive advantage;when competitor selected lower compatibility to IT service standards again and enhance its critical IT capability，the incumbent firm only keep its critical IT capability advantage，which can achieve competitive advantage.Two kinds of competitive can transform each other，which enable competitive advantage to be persistence and dynamic.

critical it capability;basic IT capability;alignment;compatibility;network externabilities

F270

A

1008-5831(2013)03-0039-09

2012-06-16

重慶市哲學與社會科學規(guī)劃項目(2008-XW02)

楊黎波，男，西南政法大學管理學院講師，博士，主要從事戰(zhàn)略管理研究。

(責任編輯 傅旭東)