摘要：基于資源觀理論的IT能力并不能為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。IT能力由核心IT能力與基本IT能力構(gòu)成，企業(yè)能否獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于企業(yè)IT能力匹配?；谙M(fèi)者理論，文章利用Stackelberg模型研究了企業(yè)之間的不同階層的IT能力要素匹配，如果競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)對(duì)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)選擇了高兼容度策略時(shí)，在位企業(yè)只能通過(guò)擴(kuò)大核心IT能力優(yōu)勢(shì)，以獲得縱向差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；如果競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)對(duì)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)選擇了低兼容度策略時(shí)，其將提升自己的核心IT能力，而在位企業(yè)只需要保持核心IT能力優(yōu)勢(shì)，就可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。兩種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以相互轉(zhuǎn)化，使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有持續(xù)性、動(dòng)態(tài)性。

關(guān)鍵詞：核心IT能力；基本IT能力；匹配；兼容性；網(wǎng)絡(luò)外部性

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：10085831（2013）03003909

一、IT能力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

資源基礎(chǔ)觀（RBV）理論的核心思想強(qiáng)調(diào)，若要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)就必須擁有具有價(jià)值性、稀缺性的資源，并且這類資源不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿、替代，以此形成一種有效的“隔絕機(jī)制”。而“隔絕機(jī)制”的有效期直接決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)時(shí)間。

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)日益明顯，大量企業(yè)對(duì)信息技術(shù)（IT）的依賴程度隨之增加，企業(yè)都培養(yǎng)出自己的IT能力，而這些IT能力也能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益。但是，以電子商務(wù)企業(yè)為例，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)都具備IT能力，并且都能夠有效處理電子商務(wù)流程，明顯存在IT能力等效性，可是這兩類企業(yè)卻擁有不同的競(jìng)爭(zhēng)力，存在較大差異的市場(chǎng)影響力。這顯然有悖于資源基礎(chǔ)觀的核心思想?；谶@一矛盾，本文從網(wǎng)絡(luò)外部性與兼容性角度出發(fā)，利用博弈論模型對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行定性、定量研究，以此提出了企業(yè)如何利用IT能力匹配獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法與途徑。

（一）IT能力的概念及結(jié)構(gòu)

國(guó)內(nèi)外諸多學(xué)者認(rèn)為，IT能力主要是由IT人力資源、IT基礎(chǔ)設(shè)施能力、IT管理能力等要素構(gòu)成[1-3]，正如Bharadwaj所言，企業(yè)不可能利用IT資源而獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而必須將IT資源與企業(yè)組織以及其他資源相結(jié)合，形成難以模仿、替代的IT能力，才能夠獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[4]。

Wade認(rèn)為，IT能力是基于IT且與企業(yè)其他資源形成的互補(bǔ)關(guān)系以獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它是由內(nèi)而外的能力、跨越能力以及由外而內(nèi)的能力所構(gòu)成[5]。 從組織能力角度出發(fā)，吳增源將IT能力分為利用式IT能力和探索式IT能力。利用式IT能力是指企業(yè)調(diào)用信息技術(shù)（IT）來(lái)處理結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)流程的能力；而探索式IT能力則是指企業(yè)調(diào)用信息技術(shù)處理非結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)流程的能力[6]。

張鶴達(dá)等基于能力觀理論認(rèn)為，IT能力由IT運(yùn)營(yíng)能力要素與動(dòng)態(tài)IT能力要素所構(gòu)成，其中IT運(yùn)營(yíng)能力屬于低層能力；而動(dòng)態(tài)IT能力則屬于高層能力[7]。

王東清等在Winter研究成果基礎(chǔ)上，將IT能力分為三種由低到高階層的能力：IT基礎(chǔ)能力、IT應(yīng)用能力以及IT發(fā)展能力，并從知識(shí)轉(zhuǎn)化角度指出，IT能力是企業(yè)將顯性的IT知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性IT知識(shí)的特殊能力[8]。該定義所表現(xiàn)的是IT能力的形成機(jī)制。

綜上所述，國(guó)內(nèi)外學(xué)者從不同角度對(duì)IT能力進(jìn)行了定義，然而其核心思想則只有一個(gè)：IT能力只有成為難以模仿、替代的資源、能力才能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這與資源基礎(chǔ)觀的本質(zhì)是一致的。從客觀上講，能力觀理論、知識(shí)轉(zhuǎn)化理論實(shí)際都是資源基礎(chǔ)觀不同角度的表現(xiàn)形式。

（二）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與IT能力的關(guān)系

國(guó)內(nèi)外大量理論與實(shí)證研究證明了IT能力對(duì)企業(yè)績(jī)效或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有推動(dòng)作用。目前，關(guān)于IT能力對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)影響機(jī)制的研究主要集中于核心能力、動(dòng)態(tài)能力兩種基本觀點(diǎn)[4，9-12]。其核心思想認(rèn)為，企業(yè)所在的市場(chǎng)是有缺陷的、不完全的，IT能力代表了資源的初始稟賦，并且存在流動(dòng)性障礙。因此，IT能力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響關(guān)鍵就在于“隔絕效應(yīng)”[13]。

1.核心能力觀

基于核心能力觀點(diǎn)的IT能力研究，所強(qiáng)調(diào)的是IT能力的價(jià)值性、稀缺性、難以模仿與替代性，當(dāng)企業(yè)的IT資源與企業(yè)特有的其他資源相結(jié)合時(shí)，所形成的IT能力則必然具有異質(zhì)性，這符合資源基礎(chǔ)觀（RBV）的核心思想——資源只有根植于企業(yè)內(nèi)部，才具有稀缺性、難以模仿、替代[9，14]。正如Rumelt所指出的，隔絕機(jī)制是維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段[13]。

從核心能力觀分析，IT能力的表現(xiàn)形式是企業(yè)獨(dú)特的資源和能力、專長(zhǎng)，其載體是人、設(shè)備、組織。IT能力實(shí)際上是內(nèi)部資源與外部資源的有機(jī)整合，企業(yè)根據(jù)內(nèi)部資源的特點(diǎn)，選擇、利用合適的外部資源[5，15]。然而，核心能力觀過(guò)度強(qiáng)調(diào)技術(shù)維度對(duì)企業(yè)的影響，認(rèn)為技術(shù)維度的優(yōu)勢(shì)必然會(huì)帶來(lái)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面，Lenard-Barton卻認(rèn)為，核心能力成長(zhǎng)必然會(huì)存在約束——核心剛性，它是阻礙核心能力成為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的慣性力量[16]。

2.動(dòng)態(tài)能力觀

基于上述原因，近年來(lái)，較多學(xué)者喜歡以動(dòng)態(tài)能力觀點(diǎn)來(lái)研究IT能力。動(dòng)態(tài)能力是指企業(yè)整合、建立和再構(gòu)造內(nèi)部與外部能力以應(yīng)對(duì)外部環(huán)境快速變化的能力[17]。動(dòng)態(tài)能力內(nèi)涵取決于市場(chǎng)機(jī)制，在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，能夠使企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。

基于動(dòng)態(tài)能力觀，學(xué)者們認(rèn)為，IT能力屬于組合能力，包含了核心IT能力、動(dòng)態(tài)IT能力，其中，動(dòng)態(tài)IT能力能夠根據(jù)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的IT資源、組織資源等要素進(jìn)行重組，形成新的核心IT能力[7-8，18-20]。學(xué)者們認(rèn)為，動(dòng)態(tài)IT能力是基于核心IT能力而存在的，動(dòng)態(tài)IT能力的層級(jí)要高于核心IT能力，對(duì)核心IT能力產(chǎn)生正反饋效應(yīng)，兩者之間交替演進(jìn)，經(jīng)過(guò)知識(shí)的社會(huì)化、內(nèi)化不斷演進(jìn)，動(dòng)態(tài)IT能力實(shí)際就是知識(shí)的社會(huì)化、內(nèi)化的轉(zhuǎn)化過(guò)程[7-8，15]。

同時(shí)，動(dòng)態(tài)IT能力也是一種權(quán)變能力，與組織戰(zhàn)略、組織能力以及組織文化相結(jié)合，也能夠創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[21-22]。動(dòng)態(tài)IT能力對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響，是知識(shí)轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)化的過(guò)程，主要解決了核心IT能力的路徑依賴或者能力剛性的問(wèn)題，使得企業(yè)能夠不斷地將外部知識(shí)經(jīng)過(guò)社會(huì)化、內(nèi)化之后，形成內(nèi)部的隱性知識(shí)。

綜上所述，IT能力對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響主要存在兩個(gè)特點(diǎn)：（1）無(wú)論核心能力觀或者動(dòng)態(tài)能力觀，研究對(duì)象集中于生產(chǎn)方，IT能力服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源是生產(chǎn)方規(guī)模經(jīng)濟(jì)。（2）兩種觀點(diǎn)均認(rèn)同，IT能力的異質(zhì)性與隔絕機(jī)制能夠幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

然而，Eisenhardt 等提出了動(dòng)態(tài)能力的等效性（Equifinality）觀點(diǎn)，盡管組織能力在細(xì)節(jié)上是異質(zhì)的，但特定的組織能力在企業(yè)間卻表現(xiàn)出一定的共性[23]。為達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，企業(yè)在運(yùn)用特定的組織能力時(shí)，會(huì)產(chǎn)生“最佳實(shí)踐”（Best Practice），其中蘊(yùn)藏著有效的組織流程所具有的共同的基本特性。組織能力的這種共性使其具有可替代性，尤其在動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境下，隨著競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的不斷改變，組織能力的可替代性更易出現(xiàn)。

2011年12月，國(guó)家工信部《中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）體系研究報(bào)告》指出，由于對(duì)提供的信息技術(shù)（IT）服務(wù)沒(méi)有統(tǒng)一的能力要求，導(dǎo)致不同服務(wù)供應(yīng)商對(duì)同一服務(wù)內(nèi)容與交付成果不一致、服務(wù)質(zhì)量參差不齊，使得用戶的應(yīng)用缺乏預(yù)期的連續(xù)性與穩(wěn)定性。隨著信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化日益普及、成熟，企業(yè)之間的IT能力往往容易產(chǎn)生等效性。如果根據(jù)現(xiàn)有理論進(jìn)行判斷，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)差距應(yīng)該會(huì)縮小。但是，從電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，電子商務(wù)交易平臺(tái)是IT資源與企業(yè)資源結(jié)合的產(chǎn)物，因而每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該具有異質(zhì)性、等效性的IT能力，但是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)仍存在較大差異。2009年，憑借綜合品牌、銷售、用戶等各方面指標(biāo)、網(wǎng)上零售影響力，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被綜合評(píng)估為第一名，占據(jù)出版物網(wǎng)上零售市場(chǎng)份額的50%資料來(lái)源：艾瑞市場(chǎng)咨詢有限公司，2009年。 。這顯然與資源觀理論所描述的IT能力特征存在明顯的矛盾。可以肯定，如此之大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)差距并非企業(yè)具有隱性知識(shí)特征的IT能力所產(chǎn)生的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)受自然界限的局限，無(wú)法產(chǎn)生如此巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

以上矛盾核心在于，資源觀理論認(rèn)為IT能力僅作用于生產(chǎn)方，IT能力通過(guò)增加信息共享、降低成本來(lái)提高生產(chǎn)效率，為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)方規(guī)模經(jīng)濟(jì)。然而，由于企業(yè)受到產(chǎn)能限制，不能完全覆蓋市場(chǎng)，而未覆蓋的市場(chǎng)只能被競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)占據(jù)，從而市場(chǎng)處于初始均衡。但是，這種狀態(tài)將隨知識(shí)溢出而發(fā)生改變，盡管途徑比較曲折。目前，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交易與交互有利于IT知識(shí)溢出，因此，IT能力不再具有稀缺性。

根據(jù)資源基礎(chǔ)觀理論，當(dāng)企業(yè)之間IT能力等效時(shí)，IT能力所帶來(lái)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)只會(huì)導(dǎo)致更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，任何一個(gè)企業(yè)是不可能完全占領(lǐng)市場(chǎng)的，企業(yè)也將由市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)者，從而形成競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)[24]。

從消費(fèi)者理論看，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的IT應(yīng)用必然會(huì)直接影響消費(fèi)者，而消費(fèi)者的心理預(yù)期決定了企業(yè)的前景，他們會(huì)選擇IT應(yīng)用的主流企業(yè)以減少鎖定風(fēng)險(xiǎn)，主流IT應(yīng)用必然會(huì)產(chǎn)生信息技術(shù)（IT）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。借助IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)外部性，企業(yè)必然能夠?yàn)橄M(fèi)者提供質(zhì)量穩(wěn)定、內(nèi)容一致的IT服務(wù)，從而吸引、鎖定更大規(guī)模的消費(fèi)者群體，實(shí)現(xiàn)需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，避免了競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)。因此，消費(fèi)者在選擇電子商務(wù)交易平臺(tái)時(shí)，一般都會(huì)選擇人氣比較集中的淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，而很少會(huì)去選擇規(guī)模較小的電子商務(wù)企業(yè)。同時(shí)，由于缺乏必要的消費(fèi)者基礎(chǔ)，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)無(wú)法利用非主流的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參與競(jìng)爭(zhēng)，因此，在存在網(wǎng)絡(luò)外部性的IT服務(wù)市場(chǎng)中，企業(yè)只能在同一IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，沿線性軌跡進(jìn)行能力演進(jìn)，從而產(chǎn)生了路徑依賴，降低了IT能力演進(jìn)軌跡的不確定性。

綜上所述，在IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化趨勢(shì)下，企業(yè)IT能力的不均衡分布將會(huì)被徹底改變，IT能力不再是稀缺資源，這就意味著傳統(tǒng)的IT能力不能為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此，單純強(qiáng)調(diào)IT能力的隔絕效應(yīng)對(duì)企業(yè)的影響毫無(wú)意義。在標(biāo)準(zhǔn)化趨勢(shì)下，一方面，IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能夠增強(qiáng)消費(fèi)者信心，減少未來(lái)市場(chǎng)的不確定性，擴(kuò)大消費(fèi)者規(guī)模，實(shí)現(xiàn)規(guī)模報(bào)酬遞增。另一方面，IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能夠?qū)T能力的演進(jìn)鎖定在同一范式內(nèi)，使其演進(jìn)軌跡得以預(yù)見。本文認(rèn)為，IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)已經(jīng)從本質(zhì)上改變了傳統(tǒng)理論對(duì)IT能力的認(rèn)識(shí)，IT能力所包含的能力要素，以及IT能力對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響機(jī)制都發(fā)生了變化，因此，我們需要從標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略角度出發(fā)，重新修正、認(rèn)識(shí)IT能力，從本質(zhì)上研究IT能力對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響機(jī)制。

二、企業(yè)IT能力結(jié)構(gòu)要素與匹配研究

為了突出IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的核心觀點(diǎn)，筆者將IT能力分為基本IT能力與核心IT能力兩類，其中基本IT能力是指，在信息技術(shù)（IT）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范下，企業(yè)利用信息技術(shù)（IT）處理企業(yè)內(nèi)部、外部的結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)時(shí)所形成的可編碼的、易傳播的IT知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，能夠在部門之間進(jìn)行準(zhǔn)確溝通與交流的指令性語(yǔ)言，屬于動(dòng)態(tài)能力范疇。而核心IT能力則是指，在基本IT能力的基礎(chǔ)上，企業(yè)將特有資源與可編碼的IT知識(shí)進(jìn)行融合、吸收，形成能夠處理內(nèi)部、外部非結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)的、具有異質(zhì)性的IT經(jīng)驗(yàn)，它以組織或人為載體，難以編碼、轉(zhuǎn)移，屬于核心能力范疇。

從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論看，核心IT能力具有異質(zhì)性、稀缺性、難以模仿與替代性，屬于企業(yè)的隱性知識(shí)，能夠有效改善企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、成本管理水平，提升組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力，從而能夠?yàn)橄M(fèi)者提供具有縱向差異化、可以被準(zhǔn)確感知的服務(wù)。每個(gè)企業(yè)所具備的核心IT能力都存在異質(zhì)性，他們之間的差異并非內(nèi)容上的不同，而是指IT資源與企業(yè)“特有”資源的結(jié)合程度的差異，因此，核心IT能力是不可能被模仿、復(fù)制的。核心IT能力的差距能夠控制產(chǎn)品之間的縱向差異化程度、產(chǎn)品質(zhì)量差異程度，從而鎖定消費(fèi)者，緩和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)合程度越高的核心IT能力對(duì)消費(fèi)者效用的作用就越大，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也就越明顯。

從消費(fèi)者理論看，企業(yè)之間的基本IT能力均來(lái)自于IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，故能夠保持一定程度的等效性，從而也就能夠借助IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)外部性，快速擴(kuò)大消費(fèi)者規(guī)模，幫助主流企業(yè)成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，甚至能夠覆蓋整個(gè)市場(chǎng)。

在信息經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)IT應(yīng)用將直接面向消費(fèi)者，使消費(fèi)者也能夠參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與決策，同時(shí)，消費(fèi)者也習(xí)慣利用電子商務(wù)交易平臺(tái)與企業(yè)進(jìn)行交易與交互，而電子商務(wù)交易平臺(tái)就是基本IT能力的產(chǎn)物，因此，基本IT能力不僅能夠作用于企業(yè)的結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)流程，而且也能夠影響消費(fèi)者與企業(yè)之間的溝通距離。越多的消費(fèi)者選擇、接受企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，那么每個(gè)消費(fèi)者所獲得的效用也就必然增加，IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也就越有價(jià)值。由于基本IT能力來(lái)源于IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，故本文將該網(wǎng)絡(luò)外部性稱為基本IT能力的網(wǎng)絡(luò)外部性。

由于IT能力由不同階層的能力要素構(gòu)成，核心IT能力、基本IT能力對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響機(jī)制是不一樣的，因此，不同階層的IT能力要素對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)也不同。從IT能力結(jié)構(gòu)看，IT能力匹配包含了兩個(gè)層面的含義，一方面表現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的基本IT能力與核心IT能力之間的推動(dòng)關(guān)系，基本IT能力對(duì)核心IT能力能夠產(chǎn)生正反饋?zhàn)饔?；另一方面則是不同階層的IT能力要素之間的制約關(guān)系：控制企業(yè)之間核心IT能力的差異程度；決定企業(yè)之間基本IT能力的兼容程度（圖1）。因此，企業(yè)IT能力匹配也就成為各階層IT能力要素之間的組合、協(xié)調(diào)，使企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的IT能力達(dá)到均衡狀態(tài)。其主要目的就是充分發(fā)揮不同階層IT能力要素的正向作用，形成各種IT能力之間的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，從整體上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，匹配實(shí)際上就成為企業(yè)協(xié)調(diào)、組合IT能力要素的規(guī)范與方法。

目前，關(guān)于IT匹配領(lǐng)域的研究仍主要集中在IT戰(zhàn)略領(lǐng)域，IT戰(zhàn)略匹配促使IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，產(chǎn)生非結(jié)構(gòu)化IT能力，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)方規(guī)模經(jīng)濟(jì)。Das、Henderson、Luftman、Venkatraman等研究了企業(yè)內(nèi)部IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之間的匹配[25-28]。除了單個(gè)企業(yè)IT戰(zhàn)略匹配之外，楊黎波等研究了供應(yīng)鏈企業(yè)之間的IT戰(zhàn)略匹配，認(rèn)為合作企業(yè)之間可以通過(guò)IT戰(zhàn)略匹配幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的均衡[29]。

就IT能力而言，基本IT能力匹配就是橫向競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)交易平臺(tái)兼容度的最優(yōu)選擇，也是主流企業(yè)對(duì)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的控制。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)之后，他必然會(huì)選擇主流的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)、模仿，以此獲得基本IT能力，減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與障礙，這種行為必然使得主流企業(yè)基本IT能力的網(wǎng)絡(luò)外部性更加顯著，市場(chǎng)鎖定效應(yīng)更加明顯，未來(lái)的IT能力演進(jìn)都將處于同一范式內(nèi)，從而企業(yè)的IT能力發(fā)展可以預(yù)見。但是，產(chǎn)品之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)會(huì)趨于激烈。

綜述所述，企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是利用基本IT能力的網(wǎng)絡(luò)外部性，使企業(yè)始終掌握核心IT能力發(fā)展演進(jìn)的主動(dòng)權(quán)。本文的研究在于，企業(yè)如何根據(jù)核心IT能力的差距，選擇、調(diào)整基本IT能力的兼容度，從而使核心IT能力、基本IT能力之間能夠存在均衡的匹配組合，從而使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有動(dòng)態(tài)性。

圖1 橫向競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的IT能力匹配理論模型

三、研究假設(shè)及數(shù)理模型

為突出本文主要研究部分，現(xiàn)提出以下假設(shè)條件。

假設(shè)1：在橫向競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，存在兩類競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)：在位企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)。橫向市場(chǎng)中已經(jīng)存在IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并且具有一定的消費(fèi)者規(guī)模，能夠產(chǎn)生顯著的網(wǎng)絡(luò)外部性。在位企業(yè)在橫向競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中已經(jīng)存在，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)屬于新進(jìn)企業(yè)。在位企業(yè)的核心IT能力要優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，同時(shí)，核心IT能力可以被量化。

假設(shè)2：在位企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間具有完美信息，雙方都能夠完全觀察到對(duì)方的行動(dòng)，也能夠觀察到行動(dòng)結(jié)果。在市場(chǎng)決策上，在位企業(yè)是先動(dòng)者、屬于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)采取完全兼容策略；競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)是跟隨者，對(duì)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)采取部分兼容策略。

假設(shè)3：為了重點(diǎn)研究IT能力，IT能力能夠直接影響到在位產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品之間的差異程度，并且兩企業(yè)都擁有的其他資源都具有等效性，而這些資源不會(huì)單獨(dú)影響產(chǎn)品以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

由于產(chǎn)品存在橫向或縱向上的差異，消費(fèi)者愿意為這些差異化而支付不同的費(fèi)用，這并非網(wǎng)絡(luò)外部性所引致的[30]。核心IT能力、基本IT能力能夠?yàn)橄M(fèi)者分別提供具有縱向差異化和橫向差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，消費(fèi)者也會(huì)因此而產(chǎn)生不同的消費(fèi)者效用。首先，我們假設(shè)在位產(chǎn)品的消費(fèi)者效用為：

Ub=θMb-pb+τqb+τγqm

（1）

在（1）式中，qb、qm分別為在位產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，兩企業(yè)共同覆蓋整個(gè)市場(chǎng)，即qb+qm=1。根據(jù)前面理論闡述，基本IT能力來(lái)源于IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，屬于顯性知識(shí)，為此，我們使用兼容度γ∈0，1來(lái)衡量?jī)善髽I(yè)之間基本IT能力的等效性，它既表示競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)與在位企業(yè)在所提供的IT服務(wù)的相似、通用程度，又意味著競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)對(duì)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重視程度，即采取跟隨策略還是創(chuàng)新策略；假設(shè)在位企業(yè)的核心IT能力層次為Mb；θ∈θ1，θ2表示消費(fèi)者對(duì)核心IT能力的敏感系數(shù)，屬于均勻分布。如果消費(fèi)者愿意選擇在位產(chǎn)品，那么他們對(duì)核心IT能力的敏感系數(shù)為θ2；如果消費(fèi)者愿意選擇競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，則他們對(duì)核心IT能力的敏感系數(shù)為θ1，而在θ1，θ2區(qū)間內(nèi)則表示兩類消費(fèi)者共存。因此，θMb表示消費(fèi)者為獲得質(zhì)量更好的產(chǎn)品或服務(wù)而愿意支付的費(fèi)用，即核心IT能力所帶來(lái)的消費(fèi)者效用；在位產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格定為pb；基本IT能力的網(wǎng)絡(luò)外部性強(qiáng)度為τ>0，即單位消費(fèi)者對(duì)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可程度，τqb則表示在位產(chǎn)品的消費(fèi)者所能獲得的網(wǎng)絡(luò)外部性；τγqm表示在位產(chǎn)品消費(fèi)者從競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品消費(fèi)者處所獲得的兼容網(wǎng)絡(luò)外部性。

其次，假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的消費(fèi)者效用為：

Um=θMm-pm+τqm+τγqb-δ1-γ

（2）

其中，Mm為競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的核心IT能力層次，θMm表示競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的核心IT能力對(duì)其消費(fèi)者所產(chǎn)生的效用；競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格為pm；τqm表示競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的消費(fèi)者從IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處所獲得的網(wǎng)絡(luò)外部性；τγqb表示競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品消費(fèi)者從在位產(chǎn)品消費(fèi)者處所獲得的兼容網(wǎng)絡(luò)外部性；δ1-γ表示消費(fèi)者放棄選擇在位企業(yè)提供的IT服務(wù)，轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)時(shí)所產(chǎn)生的轉(zhuǎn)移成本或者學(xué)習(xí)成本，其中δ>0表示轉(zhuǎn)移成本的兼容性敏感系數(shù)[31]。

四、橫向競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的兩階段博弈

當(dāng)Ub=Um時(shí)，消費(fèi)者選擇在位產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的效用相同，因而可得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)核心IT能力的臨界敏感系數(shù)：

θ*=pb-pm-τqb-qm+τγqb-qm-δ1-γΔM

（3）

由上述假設(shè)可知ΔM=Mb-Mm>0，表示在位企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間核心IT能力的差異程度，且在位企業(yè)的核心IT能力層次高于競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)。假設(shè)市場(chǎng)需求等于市場(chǎng)產(chǎn)出，那么在位企業(yè)的收益函數(shù)為：

πbpb=qbpb-cb

（4）

其中，cb>0表示在位產(chǎn)品的邊際成本。同理，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的收益函數(shù)為：

πmpm=qmpm-cm

（5）

其中，cm>0表示競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的邊際成本，由于兩企業(yè)的IT能力不同，故cb≠cm。

因此，可以推導(dǎo)出在位產(chǎn)品的市場(chǎng)需求函數(shù)[18]：

qb=1Δθθ2-θ*，Δθ=θ2-θ1

并將（3）式代入上式，可得：

qbpb，pm=θ2ΔM-pb+pm+δ-τ1-γΔθΔM-2τ1-γ

（6）

同理，可以得到競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求函數(shù)[18]：

qm=1Δθθ*-θ1

將（3）代入可得：

qmpb，pm=-θ1ΔM+pb-pm-δ+τ1-γΔMΔθ-2τ1-γ

（7）

在IT能力的匹配過(guò)程中，兩企業(yè)采取兩階段博弈，第一階段：在位企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)同時(shí)決定最優(yōu)基本IT能力兼容度、核心IT能力差異程度，從而使基本IT能力與核心IT能力處于均衡狀態(tài)，達(dá)到穩(wěn)定匹配；第二階段：在基本IT能力與核心IT能力穩(wěn)定匹配的基礎(chǔ)上，兩企業(yè)采用序貫博弈來(lái)確定各自的均衡價(jià)格與市場(chǎng)產(chǎn)出，使兩企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都處于帕累托最優(yōu)。本文建立Stackelberg價(jià)格博弈模型進(jìn)行描述，并采用逆向歸納法，從兩企業(yè)的價(jià)格博弈開始分析。

現(xiàn)將（7）式代入（5）式：

πmpm=

-θ1ΔM+pb-pm-δ+τ1-γΔMΔθ-2τ1-γpm-cm

（8）

在確定基本IT能力的最優(yōu)兼容度的基礎(chǔ)上，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)通過(guò)調(diào)整其產(chǎn)品價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化?，F(xiàn)對(duì)（8）式分別求關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格pm的一階偏導(dǎo)數(shù)、二階偏導(dǎo)數(shù)：

πmpmpm=

-ΔMθ1+pb-2pm-δ+τ1-γ+cmΔMΔθ-2τ1-γ

2πmpmp2m=-2ΔMΔθ-2τ1-γ

當(dāng)ΔMΔθ-2τ1-γ>0時(shí)，即ΔM>2τ1-γΔθ，必有2πmpmp2m<0，這表示競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)收益函數(shù)πmpm為凹函數(shù)，因此，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品存在唯一的均衡價(jià)格：

p*mγ=-ΔMθ1+pb-δ+τ1-γ+cm2

（9）

由于雙方具有完美信息，在位企業(yè)可以根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的定價(jià)行為及結(jié)果來(lái)調(diào)整自己的產(chǎn)品價(jià)格?，F(xiàn)將（6）式代入（4）式可得：

πbpb=

2θ2ΔM-pb+δ-3τ1-γ-ΔMθ1+cm2ΔθΔM-2τ-τγ

pb-cb

（10）

在位企業(yè)也是通過(guò)調(diào)整在位產(chǎn)品的均衡價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。現(xiàn)對(duì)在位企業(yè)收益函數(shù)πbpb分別求關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格pb的一階偏導(dǎo)數(shù)、二階偏導(dǎo)數(shù)：

πbpbpb=

2ΔMθ2-2pb+δ-3τ1-γ-ΔMθ1+cm+cb2ΔMΔθ-2τ1-γ

（11）

2πbpbp2b=-1ΔMΔθ-2τ1-γ

與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)相同，當(dāng)ΔM>2τ1-γΔθ時(shí)，在位企業(yè)也必然存在唯一的均衡價(jià)格p*bγ：

p*bγ=ΔMθ2+pm+δ-τ1-γ+cb2

（12）

現(xiàn)將（10）式代入（12）式，可得：

p**bγ=

2ΔMθ2+δ-3τ1-γ-ΔMθ1+cm+cb2

（13）

同理，將（8）式代入（9）式，可得：

p**mγ=

-3ΔMθ1-δ+5τ1-γ+3cm+2ΔMθ2+cb4

（14）

將（13）式減去（14）式，得到兩類產(chǎn)品的均衡價(jià)格離散：

p**b-p**m=

2ΔMθ2+3δ-τ1-γ-cm+cb+ΔMθ14

（15）

當(dāng)ΔM>2τ1-γΔθ成立時(shí)，這表明，在位企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間只要保持一定程度的核心IT能力優(yōu)勢(shì)，那么在位企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)都能夠存在均衡價(jià)格。只要存在核心IT能力優(yōu)勢(shì)，在位企業(yè)就能夠擁有調(diào)整價(jià)格的權(quán)力，為獲得后動(dòng)優(yōu)勢(shì)奠定基礎(chǔ)。

現(xiàn)分別對(duì)兩產(chǎn)品的均衡價(jià)格p**bγ、p**mγ以及價(jià)格離散p**bγ-p**mγ求一階偏導(dǎo)數(shù)：

p**bγ=3τ-δ2

（16）

p**mγ=δ+5τ3

（17）

p**b-p**mγ=τ-3δ4

（18）

從（17）式可以看出，隨著基本IT能力兼容度不斷上升，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)與在位企業(yè)在功能上的橫向差異程度縮小，從而使得競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品或服務(wù)的均衡價(jià)格會(huì)有所上漲。

在雙方確定均衡價(jià)格之后，將（14）式代入（6）式，可得在位企業(yè)的均衡市場(chǎng)產(chǎn)出q*bγ：

q*bγ=

2ΔMθ2+δ-3τ1-γ+cm-cb-ΔMθ14ΔθΔM-2τ1-γ

（19）

現(xiàn)對(duì)在位企業(yè)的均衡市場(chǎng)產(chǎn)出q*bγ求一階偏導(dǎo)數(shù)：

q*bγγ=

-δΔMΔθ-ΔMθ2-2cm+2cb-ΔMθ14ΔMΔθ-2τ1-γ2

（20）

在上式中，企業(yè)的核心IT能力層次的高低決定了企業(yè)的生產(chǎn)成本的大小，由于在位企業(yè)的核心IT能力優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，所以，在位產(chǎn)品的邊際生產(chǎn)成本低于競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)cm>cb，也就必然存在q*bγ<0。由于q*bγ+q*mγ=0，也就可以得到q*mγ>0。

綜合（16）、（17）、（18）以及（20）式，當(dāng)兩類企業(yè)的基本IT能力兼容度γ上升，兩企業(yè)之間的基本IT能力的等效性增強(qiáng)，在位產(chǎn)品消費(fèi)者放棄在位產(chǎn)品所產(chǎn)生的轉(zhuǎn)移成本必然降低，消費(fèi)者能夠較為容易地轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。同時(shí)，在位企業(yè)的核心IT能力優(yōu)勢(shì)著力點(diǎn)雖然主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量的縱向差異，然而，當(dāng)兩企業(yè)的基本IT能力的等效性較強(qiáng)時(shí)，可以消除產(chǎn)品之間的橫向差異，足以抵消兩類產(chǎn)品之間的縱向差異所引致的效用損失，從而使得在位產(chǎn)品的均衡市場(chǎng)產(chǎn)出減少?，F(xiàn)得出以下結(jié)論。

結(jié)論1：當(dāng)δ>3τ時(shí)，必有p**bγ<0，p**b-p**mγ<0。

結(jié)論1表示，當(dāng)兼容性敏感系數(shù)δ較高時(shí)，兩企業(yè)的核心IT能力差距較小。隨著兼容度γ的增加，產(chǎn)品之間的橫向差異也大幅縮小，在位產(chǎn)品的均衡市場(chǎng)份額有所下降，且消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移成本大幅下降，使得在位企業(yè)不能夠有效鎖定消費(fèi)者，消費(fèi)者容易由在位企業(yè)的電子商務(wù)交易平臺(tái)轉(zhuǎn)移到競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)。因此，在位企業(yè)不得不降低產(chǎn)品價(jià)格以挽留消費(fèi)者，從而兩類產(chǎn)品的價(jià)格離散程度也必然會(huì)縮小。

結(jié)論2：當(dāng)τ3<δ<3τ時(shí)，必有p**bγ>0，p**b-p**mγ<0。

結(jié)論2表示，當(dāng)兼容性敏感系數(shù)δ不太顯著時(shí)，當(dāng)基本IT能力的兼容度γ增加時(shí)，在位產(chǎn)品消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移成本下降幅度不大。在一定程度上，兩類產(chǎn)品之間存在著橫向差異，因此，在位產(chǎn)品仍能夠有效鎖定部分消費(fèi)者。在這種情況下，在位產(chǎn)品也有一定的空間上調(diào)均衡價(jià)格，不僅能夠向消費(fèi)者傳遞在位產(chǎn)品的質(zhì)量信號(hào)，還能夠彌補(bǔ)市場(chǎng)份額的損失。但是，由于產(chǎn)品之間的橫向差異縮小，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格上漲幅度要高于在位產(chǎn)品，從而導(dǎo)致了兩類產(chǎn)品的均衡價(jià)格離散程度縮小。

結(jié)論3：當(dāng)δ<τ3時(shí)，必有p**bγ>0，p**b-p**mγ>0。

結(jié)論3表示，如果兼容性敏感系數(shù)δ較低，則表示消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移成本對(duì)兼容度幾乎不敏感。雖然兼容度γ增加，兩類產(chǎn)品之間的橫向差異會(huì)有所減小，消費(fèi)者對(duì)兼容產(chǎn)品根本不感興趣，在位產(chǎn)品完全能夠有效鎖定消費(fèi)者。因此，在位產(chǎn)品就會(huì)有足夠的空間來(lái)提高其均衡價(jià)格，并且拉大兩類產(chǎn)品的價(jià)格離散程度，向消費(fèi)者傳遞在位產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)越的信號(hào)。

五、橫向競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的IT能力匹配

在價(jià)格博弈的基礎(chǔ)上，兩企業(yè)需要決定基本IT能力的最優(yōu)兼容度以及雙方核心IT能力的差異程度?；赟tackelberg博弈模型，首先對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)均衡收益π*mγ求一階偏導(dǎo)數(shù)：

π*mγ=q*mγp**m-cm+p**mγq*m

（21）

當(dāng)雙方基本IT能力的兼容度γ增加時(shí)，兩類企業(yè)在向消費(fèi)者提供IT服務(wù)、產(chǎn)品配送、訂單處理等方面的橫向差異程度不斷減小，產(chǎn)品的同質(zhì)性程度反而增加，使得競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的均衡價(jià)格升高，那么競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的價(jià)格效應(yīng)必有p**mγq*m>0，市場(chǎng)產(chǎn)出效應(yīng)q*mγp**m-cm>0。故本文可以得到以下結(jié)論。

結(jié)論4：無(wú)論兩企業(yè)的核心IT能力差距如何，只要競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)對(duì)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)采取兼容策略，那么其市場(chǎng)產(chǎn)出、收益必然會(huì)隨之提高。

然而，結(jié)論4并不意味著兼容策略一定能夠使競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，他更多程度表現(xiàn)為市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)者。

現(xiàn)對(duì)在位企業(yè)的均衡收益π*bγ求一階偏導(dǎo)數(shù)：

π*bγ=q*bγp**b-cb+p**bγq*b

（22）

兩企業(yè)的基本IT能力的兼容性對(duì)在位企業(yè)均衡收益的影響，主要取決于在位企業(yè)的市場(chǎng)產(chǎn)出效應(yīng)的絕對(duì)值q*bγp**b-cb是否大于價(jià)格效應(yīng)p**bγq*b，在位企業(yè)需要利用均衡價(jià)格的上漲來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)份額的損失。

現(xiàn)將（22）式展開：π*bγ=22θ2ΔM+δ-3τ1-γ-ΔMθ1+cm-cb-3τ21-γ-τ-ΔMθ1-ΔMθ2-δ1-γ+cm-cb

-δΔMΔθ8ΔθΔM-2τ1-γ2

（23） 從上式可知，由于

p**b-cb=2θ2ΔM+δ-3τ1-γ-ΔMθ1+cm-cb2>0，故只需滿足：-3τ2（1-γ）-τ[-ΔMθ1-ΔMθ2-δ（1-γ）+cm-cb]-δΔMΔθ>0，就能夠保證π*bγ>0。由結(jié)論1可知，如果δ>3τ，必有π*bγ<0。若要π*bγ>0，必然有δ<3τ，從而得到：

γ>τ3τ-δ+δΔMΔθ+τ-2ΔMθ1+ΔMθ2-cm+cbτ3τ-δ

（24）

由于基本IT能力兼容度γ∈0，1，上式中τ3τ-δ+δΔMΔθ+τ-2ΔMθ1+ΔMθ2-cm+cbτ3τ-δ存在兩種情況：

（1）如果

0<τ3τ-δ+δΔMΔθ+τ-2ΔMθ1+ΔMθ2-cm+cbτ3τ-δ<1。

在該情況下，我們可以得到關(guān)于核心IT能力差距ΔM，同時(shí)根據(jù)兩企業(yè)的基本IT能力的兼容程度γ的取值范圍，得到多個(gè)穩(wěn)定的核心IT能力與基本IT能力匹配ΔM，γ。

τcm-cb-τ3τ-δδΔθ+τθ2-2θ1<ΔM<τcm-cbδΔθ+τθ2-2θ1

γ>τ3τ-δ+δΔMΔθ+τ-2ΔMθ1+ΔMθ2-cm+cbτ3τ-δ

（25） 結(jié)論5：當(dāng)在位企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的基本IT能力兼容度γ較高時(shí)，兩類產(chǎn)品之間的橫向差異必然會(huì)縮小，從而在位企業(yè)只能選擇擴(kuò)大自己的核心IT能力優(yōu)勢(shì)，才能獲得以縱向差異化為主的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

結(jié)論5表明，如果競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的基本IT能力與在位企業(yè)保持較高的兼容度時(shí)，在位企業(yè)很容易失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，在位企業(yè)必須擴(kuò)大其核心IT能力優(yōu)勢(shì)，增加兩類產(chǎn)品的縱向差異化程度，從而保證在位企業(yè)仍能夠獲得顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，雖然兩類產(chǎn)品的橫向差異程度較小，但是，由于兼容性敏感系數(shù)δ較小，在位企業(yè)的核心IT能力優(yōu)勢(shì)也較為顯著，仍能夠有效鎖定消費(fèi)者，提高均衡價(jià)格，擴(kuò)大均衡價(jià)格離散程度，不僅能夠彌補(bǔ)市場(chǎng)份額的損失，還能夠向消費(fèi)者傳遞在位產(chǎn)品的質(zhì)量信號(hào)。

（2）如果

τ3τ-δ+δΔMΔθ+τ-2ΔMθ1+ΔMθ2-cm+cbτ3τ-δ<0。

在該情況下，在位企業(yè)獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與情況（1）不同，但也可以得到多個(gè)穩(wěn)定的核心IT能力與基本IT能力匹配ΔM，γ：

0<ΔM<τcm-cb-τ3τ-δδΔθ+τθ2-2θ1

0<γ<1

（26）

結(jié)論6：如果競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的基本IT能力與在位企業(yè)的兼容度γ較低時(shí)，兩類產(chǎn)品之間的橫向差異并不顯著，只要在位企業(yè)的核心IT能力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)僅保持優(yōu)勢(shì)，就能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

結(jié)論6表明，如果競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)選擇部分兼容策略，有意與在位企業(yè)的基本IT能力保持一定程度的橫向差異時(shí)，雖然兼容性敏感系數(shù)δ較小，但是，在位企業(yè)仍能夠鎖定一部分消費(fèi)者，在位產(chǎn)品的價(jià)格仍舊有上漲的空間。為了能夠彌補(bǔ)市場(chǎng)份額的損失，以及能夠控制IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在位企業(yè)只需要具有核心IT能力優(yōu)勢(shì)就能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而對(duì)于核心IT能力優(yōu)勢(shì)的量，卻沒(méi)有過(guò)多限制。這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)既包含了縱向差異化，也包含了橫向差異化。

然而，在位企業(yè)所獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卻具有動(dòng)態(tài)性。開放式的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)了消費(fèi)者的心理預(yù)期，有利于在位企業(yè)繼續(xù)研發(fā)新技術(shù)。如果競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)選擇了高兼容度策略，那么雙方的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將逐漸向情況（1）轉(zhuǎn)化，而在位企業(yè)又不得不重新面臨核心IT能力的挑戰(zhàn)，繼續(xù)擴(kuò)大核心IT能力優(yōu)勢(shì)。一旦在位企業(yè)的核心IT能力的積累速度放緩，那么競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)又會(huì)選擇低兼容度策略，提升自己的核心IT能力，保持一定的差異化。

正如周曉東、項(xiàng)保華所指出的，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有動(dòng)態(tài)性，任何企業(yè)都不可能獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只能不斷創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[32]。這也說(shuō)明，情況（2）所表達(dá)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)際是在位企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源動(dòng)力。

以上結(jié)論在電子商務(wù)企業(yè)中尤為突出。2003年，淘寶網(wǎng)在發(fā)展初期采用免費(fèi)方式吸引消費(fèi)者，并且推出了在線支付服務(wù)——支付寶，成為淘寶網(wǎng)的初始IT能力，使得淘寶網(wǎng)成為中國(guó)最大的C2C網(wǎng)上交易平臺(tái)。2005年，當(dāng)騰訊拍拍網(wǎng)進(jìn)入市場(chǎng)后，在支付服務(wù)、在線交易模式、支付安全等方面與淘寶網(wǎng)存在相似之處，現(xiàn)已成為中國(guó)第二大C2C網(wǎng)上交易平臺(tái)。淘寶網(wǎng)的初始IT能力轉(zhuǎn)化為基本IT能力，雙方處于競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)。

然而，2004年，支付寶成為公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，且與銀行、Visa等國(guó)際組織廣泛合作，在中國(guó)第三方支付市場(chǎng)中排名第一，同時(shí)，淘寶網(wǎng)采取開放式電子商務(wù)交易平臺(tái)，吸引更多的配套企業(yè)，使淘寶網(wǎng)的基本IT能力的網(wǎng)絡(luò)外部性變得顯著，消費(fèi)者預(yù)期提高，淘寶網(wǎng)具有繼續(xù)獲得新的核心IT能力的基礎(chǔ)。2010年，淘寶網(wǎng)利用現(xiàn)有在線支付模式基礎(chǔ)，在原有技術(shù)范式內(nèi)，創(chuàng)新了網(wǎng)購(gòu)和第三方支付平臺(tái)盈利模式，實(shí)施賣家小額貸款，逐漸形成新的核心IT能力，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短期內(nèi)無(wú)法復(fù)制，使淘寶網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呈螺旋上升趨勢(shì)。

六、研究結(jié)論

綜上所述，在企業(yè)IT能力中，核心IT能力的匹配代表了產(chǎn)品之間的縱向差異化，而基本IT能力的匹配代表了產(chǎn)品之間的橫向差異化。從企業(yè)的核心IT能力與基本IT能力的穩(wěn)定匹配看，企業(yè)可獲得兩類競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而這兩類競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)際上是可以相互轉(zhuǎn)化的。

如果競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)對(duì)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)選擇了高兼容度策略，其基本IT能力與在位企業(yè)之間存在較高的等效性時(shí)，在位企業(yè)只能依靠自身的核心IT能力優(yōu)勢(shì)，核心IT能力越強(qiáng)，他所獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就越顯著。然而，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)對(duì)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)重新選擇了低兼容度策略，而轉(zhuǎn)向提升其核心IT能力時(shí)，其基本IT能力與在位企業(yè)之間則存在較大差異，而此時(shí)，在位企業(yè)只需要保持核心IT能力優(yōu)勢(shì)就可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

總體而言，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)與在位企業(yè)都在不斷變換各自的競(jìng)爭(zhēng)策略，而在位企業(yè)具有后動(dòng)優(yōu)勢(shì)。因此，本文所指的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)際上也就是競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)與在位企業(yè)交替選擇不同策略時(shí)，在位企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源不斷地交替變化，并得以持續(xù)，呈現(xiàn)螺旋上升的態(tài)勢(shì)。

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