朱 明

(南開大學(xué)商學(xué)院信息資源管理系 天津 300071)

英國(guó)《圖書館管理》2005-2012年研究主題分析

朱 明

(南開大學(xué)商學(xué)院信息資源管理系 天津 300071)

為跟蹤國(guó)外圖書館管理的最新研究進(jìn)展，以2005-2012年英國(guó)《圖書館管理》刊載的論文為數(shù)據(jù)源，借助詞頻分析與可視化方法對(duì)該領(lǐng)域的研究狀況進(jìn)行描述，在此基礎(chǔ)上確定9個(gè)主題對(duì)研究論文的內(nèi)容進(jìn)行歸納整理，包括變革管理、公共圖書館研究、資源共享與合作、圖書館戰(zhàn)略管理、圖書館質(zhì)量管理、人力資源管理、圖書館營(yíng)銷、圖書館績(jī)效評(píng)估、圖書館業(yè)務(wù)管理。

圖書館管理 圖書館業(yè)務(wù) 主題分析

1 前言

LibraryManagement是英國(guó)管理學(xué)研究出版社Emerald出版的圖書館學(xué)領(lǐng)域的期刊，其選題覆蓋戰(zhàn)略管理、人力資源管理、文化多樣性、信息使用、變革管理、質(zhì)量管理、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、團(tuán)隊(duì)合作、營(yíng)銷、外包、自動(dòng)化、圖書館財(cái)政、收費(fèi)、績(jī)效考核、數(shù)據(jù)保護(hù)與版權(quán)等方面，最大程度地對(duì)圖書館管理問題進(jìn)行前瞻性的思考與展望。

2005-2012年LibraryManagement共刊載研究論文292 篇(排除了會(huì)議報(bào)道、書評(píng)、編者按等類型的文獻(xiàn)),每年的載文數(shù)據(jù)如圖1所示。

2 高頻關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)及可視化

2.1 高頻關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)

本文對(duì)LibraryManagement刊載的292篇論文進(jìn)行關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)，共獲得關(guān)鍵詞463個(gè)，通過對(duì)相關(guān)同義詞的合并以及刪除一些不具備分析意義的關(guān)鍵詞，從中選取詞頻超過5次的關(guān)鍵詞生成高頻關(guān)鍵詞表，見表1。結(jié)合表1來看，根據(jù)關(guān)鍵詞頻次的高低可以反映出相應(yīng)的重點(diǎn)主題，其中傳統(tǒng)研究重點(diǎn)主題領(lǐng)域包括：高校圖書館、數(shù)字圖書館、用戶研究、網(wǎng)絡(luò)、館藏管理、公共圖書館、文獻(xiàn)傳遞、信息服務(wù)、信息素養(yǎng)、信息系統(tǒng)、館際互借、信息檢索、信息管理、聯(lián)機(jī)目錄、引文分析、圖書館服務(wù)、圖書館自動(dòng)化、館員；新興的研究重點(diǎn)主題領(lǐng)域包括：電子期刊、交互技術(shù)、國(guó)家圖書館、學(xué)校圖書館、數(shù)字媒介、信息科學(xué)。

圖1 2005-2012年Library Management載文分布

2.2 關(guān)鍵詞的可視化

本文應(yīng)用netdraw對(duì)所生成關(guān)鍵詞共詞矩陣進(jìn)行可視化，形象的描述關(guān)鍵詞之間的關(guān)系，得到高頻關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，如圖2所示，其中每個(gè)圖標(biāo)表示一個(gè)關(guān)鍵詞，兩圖標(biāo)之間的連線越粗，表示這兩個(gè)關(guān)鍵詞的共現(xiàn)頻次越高；圖標(biāo)面積越大，表示該關(guān)鍵詞與其它圖標(biāo)的連線越多，并與其他關(guān)鍵詞存在眾多的共現(xiàn)關(guān)系。根據(jù)圖2各研究主題間的親疏程度和有效關(guān)聯(lián)發(fā)現(xiàn)，高校圖書館、數(shù)字圖書館管理以及公共圖書館是LibraryManagement研究的主要對(duì)象，基于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的圖書館戰(zhàn)略管理、館藏管理、質(zhì)量

管理、用戶管理、業(yè)務(wù)管理、信息服務(wù)、績(jī)效評(píng)價(jià)以及變革管理等則輻射出了更多的研究生長(zhǎng)點(diǎn)。

表1 2005-2012年Library Management高頻關(guān)鍵詞

圖2 2005-2012年Library Management高頻關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)

3 研究主題分析

以上述詞頻分析及高頻關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)揭示為基礎(chǔ)，進(jìn)一步歸納為以下主題進(jìn)行內(nèi)容分析。

3.1 變革管理

資源的激增以及環(huán)境的變遷,圖書館在面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)也在識(shí)別自身的機(jī)遇——變革。Forsman認(rèn)為過去15年中大學(xué)教育與研究的需求使得高校圖書館信息資源供應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)生了巨大的變化，在新的集約服務(wù)模式和集成系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)下，高校圖書館需要在館藏設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)模式、管理系統(tǒng)、組織文化、員工思維、用戶服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等方面展開一系列的變革[1]。Leong和 Anderson 提出變革過程中需要關(guān)注的社會(huì)背景、組織文化以及上下一致的信息溝通環(huán)境，與此同時(shí)也認(rèn)為圖書館建設(shè)能力的提升能夠促進(jìn)其深層次的文化變革的發(fā)生[2]。Bosanquet探討了數(shù)字環(huán)境下信息職業(yè)的變革，認(rèn)為圖書館需要為信息職業(yè)的轉(zhuǎn)變提供一個(gè)可以自由交換信息、傳播信息和發(fā)布信息的職業(yè)環(huán)境[3]。Thomas認(rèn)為在e-research環(huán)境下，大學(xué)研究人員持續(xù)的技能發(fā)展和服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，是促進(jìn)其組織變革的最為直接的動(dòng)力因素[4]。Nesta對(duì)web2.0及圖書館2.0作了一個(gè)歷史性的回顧，他認(rèn)為公眾對(duì)圖書館2.0應(yīng)用的接受程度很低，同時(shí)社交網(wǎng)絡(luò)工具對(duì)圖書館的核心任務(wù)貢獻(xiàn)不大，因此，需要通過激發(fā)組織成員中的創(chuàng)造性思維，創(chuàng)新和完善圖書館職業(yè)的概念和術(shù)語(yǔ)并應(yīng)用于圖書館服務(wù)的變革之中[5]。Kennan指出將網(wǎng)絡(luò)開放存取(OA)作為一個(gè)愿景進(jìn)入到研究圖書館中使得學(xué)術(shù)及科學(xué)的目的相一致的，并認(rèn)為這一愿景的引入將對(duì)多數(shù)組織機(jī)構(gòu)庫(kù)的服務(wù)變革產(chǎn)生較為直接的影響[6]。McCormack討論了目前“無紙化圖書館”的相關(guān)觀點(diǎn)及其管理困境，指出無紙化圖書館是一種服務(wù)變革的趨勢(shì)，但是將面臨諸多困境：組織文件短期存儲(chǔ)和使用的方式、如何閱讀和理解信息、如何突破傳統(tǒng)借閱習(xí)慣的束縛、圖書館的慣例操作對(duì)無紙化存儲(chǔ)、檢索和使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等一系列技術(shù)環(huán)境的影響[7]。組織的變革影響著圖書館的整體結(jié)構(gòu)與職能的履行，組織結(jié)構(gòu)是圖書館的基本架構(gòu)。Edward 提出了在組織變革中應(yīng)用一個(gè)認(rèn)知模型的獨(dú)特視角，在組織變革的過程中使理論與實(shí)際相結(jié)合[8]。Brisson 分析了用于輔助和支持組織變革管理的各種變革與轉(zhuǎn)型模式的共性，他發(fā)現(xiàn)這些共性可以應(yīng)用于其他大多數(shù)組織，在某些情況下，這些模型可以聯(lián)合起來以最好的適應(yīng)其他組織環(huán)境[9]。Smith認(rèn)為質(zhì)量和變革是不可分割的，圖書館和圖書館員工需要對(duì)組織化質(zhì)量和組織化變革的交互問題有深刻的理解，同時(shí)采用合理的方法實(shí)施基于質(zhì)量設(shè)計(jì)的組織變革[10]。一些研究者從環(huán)境變化給圖書館帶來哪些影響的角度展開了相關(guān)研究。Rogers指出評(píng)估發(fā)展趨勢(shì)能夠幫助圖書館加快組織服務(wù)與職能變革的速度、提升創(chuàng)新思維能力，構(gòu)建新的人力資源發(fā)展模式和識(shí)別用戶新的需求[11]。Zhou介紹了案例研究在組織變革中作用與實(shí)施路徑，案例研究為大學(xué)圖書館的組織變革提供了相對(duì)有效的戰(zhàn)略視角，通過對(duì)案例的考察，大學(xué)圖書館能夠通過全新的戰(zhàn)略規(guī)劃來找到其組織變革的新方法及其核心價(jià)值觀[12]。

3.2 公共圖書館研究

有關(guān)公共圖書館的研究包括公共圖書館用戶、公共圖書館建設(shè)與評(píng)估等。有關(guān)公共圖書館用戶的研究中，Ashcroft等人研究了公共圖書館與成人學(xué)習(xí)者，研究發(fā)現(xiàn)成人學(xué)習(xí)者接觸到各種不同的社會(huì)群體，他們?cè)敢馔鞣N不同的合作伙伴一同工作來為他人提供更廣泛的課程和所需的服務(wù)[13]。除此之外，Ladhari 和Morales對(duì)加拿大公共圖書館用戶進(jìn)行了評(píng)估，研究結(jié)果表明在預(yù)期服務(wù)價(jià)值和推薦服務(wù)之間存在著強(qiáng)烈的相關(guān)性[14]。有關(guān)公共圖書館評(píng)估的研究中，Greenwood針對(duì)美國(guó)近期出現(xiàn)的要求公共圖書館收集數(shù)據(jù)以評(píng)估其績(jī)效和服務(wù)的現(xiàn)象，提出以循證的方法來評(píng)估圖書館的管理水平[15]。Galluzzi指出公共圖書館書目服務(wù)和其他一些與學(xué)習(xí)相關(guān)、知識(shí)性、娛樂性和具有文化氣息的服務(wù)都需要進(jìn)行相關(guān)的評(píng)估[16]。

3.3 資源共享與合作

對(duì)于圖書館資源合作與管理方面的研究，主要涉及相關(guān)項(xiàng)目的介紹和案例分析。Gunderson報(bào)道了波蘭與挪威圖書館雙邊合作項(xiàng)目所產(chǎn)生的戰(zhàn)略合作規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)以及在交流過程中，雙方如何進(jìn)一步加強(qiáng)了兩國(guó)的文化關(guān)聯(lián)，與此同時(shí)，通過研究挪威圖書館職員與波蘭圖書館職員磋商時(shí)的優(yōu)選策略可以發(fā)現(xiàn)挪威在此項(xiàng)目中的主要收獲是其開展項(xiàng)目獲得的共享合作管理經(jīng)驗(yàn),而波蘭則是在社會(huì)和文化的關(guān)聯(lián)中逐漸提升自己的圖書館服務(wù)，通過合作，波蘭和挪威的參與者獲得了更多的交流結(jié)果、戰(zhàn)略文件和區(qū)域圖書館合作策略[17]。Hall討論了全球22所大學(xué)圖書館的館藏資源合作，其中包括亞洲語(yǔ)言館藏、員工技能、協(xié)同預(yù)算和館藏統(tǒng)計(jì)，認(rèn)為在合作情況下更能幫助較小館藏機(jī)構(gòu)來改善它們的主要用戶基礎(chǔ)，同時(shí)能夠獲得更大成果[18]。Jilovsky分析了領(lǐng)航員項(xiàng)目案例，這一項(xiàng)目為香港、馬來西亞、新加坡和泰國(guó)的22所大學(xué)圖書館開發(fā)、建設(shè)和管理在線統(tǒng)計(jì)服務(wù)。 文章介紹了其開發(fā)并提供的在線統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站，這一網(wǎng)站推進(jìn)了各個(gè)圖書館的館藏加工，并為統(tǒng)計(jì)基準(zhǔn)的發(fā)展提供了一個(gè)可持續(xù)的平臺(tái)[19]。

3.4 圖書館戰(zhàn)略管理

圖書館戰(zhàn)略管理主要涉及相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施以及戰(zhàn)略評(píng)估等主題。Walton探討了不確定性作為一個(gè)概念在圖書館戰(zhàn)略管理中所涉及的問題，并介紹了使用情境規(guī)劃來管理這種不確定性的運(yùn)用，通過對(duì)管理領(lǐng)域以及個(gè)人和組織戰(zhàn)略管理方面的文獻(xiàn)回顧來探討這一運(yùn)用的可行性，不確定性管理是許多圖書館管理活動(dòng)的戰(zhàn)略關(guān)注，并對(duì)管理者提出更為特殊的挑戰(zhàn)，它主要取決于外部環(huán)境變化中的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和政治因素，情境規(guī)劃通過對(duì)關(guān)鍵因素的識(shí)別和分析來確定積極的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略和明智的行動(dòng)策略，從而對(duì)未來的機(jī)遇和危機(jī)采取一種主動(dòng)和靈活的戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)[20]。Pacios指出21世紀(jì)之初公共圖書館根據(jù)自身的發(fā)展方向和資源管理活動(dòng)中的主要領(lǐng)域，提出公共圖書館應(yīng)該優(yōu)先發(fā)展的事項(xiàng)[21]。同時(shí)還有關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃本身的研究。Staines在其文章中對(duì)研究圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的信度進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)多數(shù)圖書館均有圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃但是其最終的實(shí)施并不理想[22]。Chan和 Soong探討大學(xué)圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究，認(rèn)為圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃并沒有一個(gè)確定無疑的參照藍(lán)本[23]。Yi 提出制定圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)的知識(shí)流動(dòng)和共享的戰(zhàn)略問題[24]。

3.5 圖書館質(zhì)量管理

圖書館質(zhì)量管理是提升圖書館服務(wù)效率的有效手段，LibraryManagement所刊載的文章涉及圖書館質(zhì)量管理的益處、方法和存在的問題。Saarti和Juntunen認(rèn)為在圖書館及其服務(wù)進(jìn)行合并的過程中的質(zhì)量更多的需要與其整體職能進(jìn)行有效地關(guān)聯(lián)，其中全員參與是關(guān)鍵[25]。 Balagué和Saarti發(fā)現(xiàn)ISO9001:2000質(zhì)量管理體系在質(zhì)量管理過程中具有較好的一致性和指導(dǎo)性，使得多數(shù)圖書館的質(zhì)量管理過程非常相似[26]。Kostagiolas用實(shí)證方法研究了在實(shí)施ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系時(shí)圖書館質(zhì)量設(shè)計(jì)和質(zhì)量控制中存在的相關(guān)問題[27]。

3.6 人力資源管理

圖書館管理、服務(wù)的變革使圖書館人力資源管理面臨新的處境，圖書館人力資源管理將對(duì)此作出快速的反應(yīng)和準(zhǔn)確的應(yīng)對(duì)。Moshoeshoe-Chadzingwa通過對(duì)以往文獻(xiàn)的回顧介紹了圖書館從傳統(tǒng)的人事管理到人力資源管理、人力資本管理及人本管理轉(zhuǎn)變的過程中需要注意的一些問題，其中包括人力資源管理的職能管理、員工招聘、人事關(guān)系、薪酬管理、績(jī)效考核等，建議在處理上述問題時(shí)，圖書館管理者應(yīng)該在咨詢專業(yè)人力資源顧問的前提下與員工保持密切的聯(lián)系和有效的溝通，從而建立起相應(yīng)的人力資源管理體系：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量檢測(cè)體系、質(zhì)量保證體系[28]。Galbraith等人介紹了25所圖書館在招聘領(lǐng)導(dǎo)人前需要考慮的問題，提出在替換圖書館管理者前實(shí)施具體繼任規(guī)劃的重要性，這一結(jié)果與文獻(xiàn)回顧的結(jié)果大致一樣，該調(diào)查結(jié)果顯示，識(shí)別各種差距的重要性和感知各種原則,以及如何做好繼任規(guī)劃是領(lǐng)導(dǎo)繼任的關(guān)鍵，以此為基礎(chǔ)進(jìn)一步討論了圖書館領(lǐng)導(dǎo)繼任的各種情境、重要性以及具體的繼任規(guī)劃步驟[29]。Chang 和Bright介紹了圖書館中層管理者正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)角色向現(xiàn)代職能過渡的變化，作為新角色正在崛起，通過對(duì)已有文獻(xiàn)的回顧，以了解什么因素導(dǎo)致這種過渡的變化,從而確定中層管理者要如何應(yīng)對(duì)這些變化，提出中層管理者應(yīng)該具備從事變革管理的能力、能夠理解并學(xué)習(xí)新技術(shù)、能在專業(yè)領(lǐng)域接納新觀念、具備戰(zhàn)略的眼光以及創(chuàng)新與組織能力，通過研究業(yè)務(wù)管理中處理變化和識(shí)別變化的關(guān)鍵領(lǐng)域，并認(rèn)為圖書館中層管理者應(yīng)該充分了解自身所處的位置以適應(yīng)新的管理環(huán)境，從而進(jìn)一步通過擴(kuò)大他們的視野為其獲取新的機(jī)會(huì)而確定有效的職業(yè)戰(zhàn)略[30]。Strothmann指出多數(shù)與圖書館職業(yè)發(fā)展相關(guān)的措施職業(yè)發(fā)展過程中的認(rèn)同問題，大多數(shù)圖書館工作人員認(rèn)為職業(yè)認(rèn)同大體上贊同了關(guān)于圖書館職業(yè)的積極方面[31]。Storey指出學(xué)科館員職業(yè)發(fā)展的新方向：協(xié)同知識(shí)發(fā)現(xiàn)、領(lǐng)域知識(shí)索引以及新領(lǐng)域的 進(jìn)入指導(dǎo)等[32]。新技術(shù)對(duì)圖書館職業(yè)的影響主要體現(xiàn)在需求的變化之中。Warraich 和 Ameen認(rèn)為大學(xué)LIS所提供的課程不能完全滿足畢業(yè)生和用人單位的需求，其原因是LIS課程缺乏與職業(yè)實(shí)踐和職業(yè)技能的溝通[33]。

3.7 圖書館營(yíng)銷

David和Sagun介紹了高校圖書館通過對(duì)其關(guān)系營(yíng)銷策略研究的報(bào)告結(jié)果進(jìn)行分析后開始針對(duì)性地采取關(guān)系營(yíng)銷策略，并對(duì)五種類型的用戶需求(表層需求、真實(shí)需求、隱性需求、附加需求、情感需要)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，通過采取不同的關(guān)系營(yíng)銷策略最終建立起堅(jiān)固的用戶忠誠(chéng)，并對(duì)比其在實(shí)施之前和實(shí)施之后的效果，通過相應(yīng)的指標(biāo)測(cè)度后顯示出用戶使用其資源和服務(wù)的頻率顯著增加，同時(shí)指出關(guān)系營(yíng)銷策略應(yīng)更多地吸收能夠主動(dòng)提升學(xué)生和教師信息行為交互能力及其參與度和滿意度的主體能動(dòng)性成分[34]。 Chan介紹了不同形式的臉譜(Facebook)廣告在促進(jìn)高校圖書館的收藏和服務(wù)的相對(duì)有效性時(shí)所產(chǎn)生的作用，通過對(duì)幾個(gè)香港高校圖書館在臉譜(Facebook)廣告中的活動(dòng)進(jìn)行闡述和分析，發(fā)現(xiàn)將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集的廣告應(yīng)用程序集成到社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并對(duì)其基于性能的指標(biāo)進(jìn)行比較后會(huì)發(fā)現(xiàn)不同方式的廣告對(duì)高校圖書館營(yíng)銷模式能產(chǎn)生不同的影響，同時(shí)還發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)廣告有潛力成為一個(gè)高校圖書館較為經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)，利用臉譜(Facebook)等社交網(wǎng)絡(luò)中社交功能的廣告策略比傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法更為有效[35]。

3.8 圖書館績(jī)效評(píng)估

Mengel介紹了績(jī)效評(píng)估中定量和定性方法的使用經(jīng)驗(yàn)，定性研究方面主要針對(duì)非正式的數(shù)據(jù)資料，定量研究采用共性記分卡或重疊記分卡的措施以及統(tǒng)計(jì)程序，基于無特定指向的較為廣泛的主題，結(jié)果發(fā)現(xiàn)參與評(píng)估的圖書館通常在確定測(cè)量主題上存在困難，這些主題涉及到績(jī)效評(píng)估所關(guān)注的重要領(lǐng)域，研究表明使用標(biāo)準(zhǔn)化的記分卡框架能夠相對(duì)明確評(píng)估的主題，并且能夠?qū)D書館的組織目標(biāo)和任務(wù)轉(zhuǎn)化為具體、全面、可操作、可實(shí)現(xiàn)以及時(shí)限明確的績(jī)效管理指標(biāo)[36]。Carvalho提出從效率角度應(yīng)用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法(DEA)在圖書館績(jī)效評(píng)估中的應(yīng)用，針對(duì)特定的績(jī)效維度：時(shí)間、成本、數(shù)量、質(zhì)量，對(duì)隨機(jī)抽樣出37所隸屬于里約熱內(nèi)盧聯(lián)邦的大學(xué)圖書館管理數(shù)據(jù)庫(kù)的三個(gè)輸入數(shù)據(jù)：?jiǎn)T工數(shù)量、庫(kù)室數(shù)量、館藏的數(shù)量，和四個(gè)輸出數(shù)據(jù)：工作量、財(cái)務(wù)、人數(shù)、(用戶)溝通進(jìn)行分析，構(gòu)建出DEA模型并提供一個(gè)績(jī)效考核與績(jī)效反饋的賦值列表，顯示了估計(jì)分?jǐn)?shù)的量化值，從而反映每個(gè)圖書館在用戶、資金、內(nèi)部流程以及服務(wù)四個(gè)方面的效率狀況，以幫助圖書館管理者控制和提高效率[37]。Kostagiolas提出通過引入可靠性分析來提高圖書館管理的性能已經(jīng)顯得十分重要，但是由于可靠性問題涉及多個(gè)不同管理活動(dòng)所發(fā)生的時(shí)間維度，并貫穿于整個(gè)圖書館管理的生命周期，因此解決這一問題需要在推理建模技術(shù)的基礎(chǔ)上，綜合采用參數(shù)化與非參數(shù)化的方法同步進(jìn)行，其中常用的參數(shù)化方法主要是基于威布爾模型的應(yīng)用，而非參數(shù)化方法則可以直接從現(xiàn)有的圖書館系統(tǒng)和服務(wù)數(shù)據(jù)中進(jìn)行直接分析[38]。

3.9 圖書館業(yè)務(wù)管理

Oliveira通過在2001年-2012年期間對(duì)安德魯斯大學(xué)1 800名在校生使用74種電子教材和紙質(zhì)教材的問卷調(diào)查來研究大學(xué)生對(duì)使用紙質(zhì)教材與電子教材的不同認(rèn)知、行為和態(tài)度，十多年來的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)相比之下學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中更愿意使用紙質(zhì)教材而不是電子教材，通常的原因是：缺乏認(rèn)識(shí)、不知道如何得到它、眼睛疲勞和閱讀困難，然而多數(shù)使用電子教材的學(xué)生表示自己非常滿意，但相比之下學(xué)生通常會(huì)完整地讀完整本紙質(zhì)教材，但不會(huì)把電子教材從頭到尾的閱讀完而是根據(jù)自己的學(xué)習(xí)目的進(jìn)行檢索性的閱讀，多數(shù)學(xué)生表示他們會(huì)受到電子教材的可獲得性及讀取設(shè)備的便攜性的影響，并且表示圖書館并不是他們獲取電子教材的唯一途徑和最佳途徑，并提出高校圖書館的管理者應(yīng)該要重新審視學(xué)生逐漸改變的閱讀習(xí)慣以及學(xué)生如何利用圖書館吸收信息和知識(shí)，從而保證其服務(wù)的有效性[39]。Gupta通過詳細(xì)的文獻(xiàn)調(diào)查和實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)在印度德里的40所科技圖書館中，大多數(shù)印度科技圖書館已經(jīng)使用選擇性外包工作多年,這些圖書館都有較好的表現(xiàn)，大多數(shù)圖書館外包專業(yè)自動(dòng)化和非專業(yè)的活動(dòng)和服務(wù)，他們還沒有準(zhǔn)備好外包圖書館傳統(tǒng)專業(yè)活動(dòng)和服務(wù),而相關(guān)的文獻(xiàn)也表明國(guó)際社會(huì)中，圖書館傳統(tǒng)活動(dòng)和服務(wù)外包同樣重要，在未來,印度圖書館也想繼續(xù)和擴(kuò)大使用業(yè)務(wù)外包，尤其是數(shù)字化、RFID標(biāo)簽和系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)的外包[40]。Magnoni 等人討論了奧林學(xué)院圖書館館藏發(fā)展的指導(dǎo)理論,然后通過該理論解決它的樣本資料收集。圖書館需要從根本上解決館藏問題，例如工科學(xué)生如何獲得必要的教育發(fā)展以及解決問題的技巧和工具，奧林工程學(xué)院圖書館必須與學(xué)院強(qiáng)調(diào)的那種事必躬親、創(chuàng)業(yè)和以設(shè)計(jì)為中心的工程教育理念結(jié)合起來以解決當(dāng)前和新出現(xiàn)的館藏管理問題[41]。

4 結(jié)語(yǔ)

近年來隨著圖書館管理研究領(lǐng)域的不斷發(fā)展，LibraryManagement雜志也在不斷的探索這一領(lǐng)域的新課題和新知識(shí)，使得其在圖書館管理研究中的地位日益重要，因此對(duì)Library Management研究的回顧有助于了解圖書館管理領(lǐng)域研究的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，從而為我國(guó)圖書館管理的研究與實(shí)踐提供有益的參考。

[1] Forsman D.Change as a service - challenges and effects of a new paradigm for library systems and content infrastructure[J].Library Management,2012,33(8):498-510.

[2] Leong J,Anderson C.Fostering innovation through cultural change[J].Library Management,2012,33(8):490-497.

[3] Bosanquet L.Building relevance amidst the content revolution[J].Library Management，2010(3):133-144.

[4] Thomas J.Future-proofing:the academic library’s role in e-research support[J].Library Management,2010(1/2)：37-47.

[5] Nesta F.Library 2.0 or Library III:returning to leadership[J].Library Management,2011(1/2):85-97.

[6] Kennan M A.Learning to share:mandates and open access[J].Library Management,2011(4/5):302-318.

[7] McCormack N.Mission impossible? The future of “paperless” library operations[J].Library Management,2011(4/5):279-289.

[8] Sidorko P E.Transforming library and higher education support services:can change models help? [J].Library Management,2008(4/5):307-318.

[9] Brisson-Banks C V.Managing change and transitions:a comparison of different models and their commonalities[J].Library Management,2010(4/5):241-252.

[10] Smith L.Organisational quality and organisational change:Interconnecting paths to effectiveness[J].Library Management,2011(1/2):111-128.

[11] Rogers S A.Assessing trends to cultivate new thinking in academic libraries[J].Library Management,2007 (6/7):366-378.

[12] Zhou P X.Managing change:East Asian libraries in transition[J].Library Management,2009( 6/7):383-392.

[13] Ashcroft L,Farrow J,Watts C.Public libraries and adult learners[J].Library Management,2007(3):125-138.

[14] Ladhari R,Morales M.Perceived service quality,perceived value and recommendation:A study among Canadian public library users[J].Library Management,2008(4/5):352-366.

[15] Greenwood H,Cleeve M.Embracing change:evidence-based management in action[J].Library Management,2008(3):173-184.

[16] Galluzzi A.Cities as long tails of the physical world:a challenge for public libraries [J].Library Management,2011(4/5):319-335.

[17] Gundersen A,Kubecka M.Polish-Norwegian cooperation on strategies for regional libraries[J].Library Management,2012,33 (4/5):104-111.

[18] Hall M.Collaboration and co-operation in Asian library resource collections:An example from Melbourne,Australia[J].Library Management,2011(1/2):98-110.

[19] Jilovsky C.Singing in harmony:statistical benchmarking for academic libraries[J].Library Management,2011(1/2):48-61.

[20] Walton G.Theory,research,and practice in library management 6:Managing uncertainty through scenario planning[J].Library Management,2009,30(4):334-341.

[21] Pacios A R.The priorities of public libraries at the onset of the third millennium[J].Library Management,2007(6/7):416-427.

[22] Staines G.Towards an assessment of strategic credibility in academic libraries[J].Library Management,2009(3):148-162.

[23] Chan D L H,Soong S C.Strategic repositioning in a dynamic environment[J].Library Management,2011(1/2):22-36.

[24] Yi Zhixian.Knowledge management for library strategic planning:Perceptions of applications and benefits[J].Library Management,2008(3):229-240.

[25] Saarti J,Juntunen A.The benefi ts of a quality management system:The case of the merger of two universities and their libraries[J].Library Management,2011(3):183-190.

[26] Balagué N,Saarti J.Benchmarking quality systems in two European academic libraries.Library Management,2009 (4/5):227-239.

[27] Kostagiolas P A,Kitsiou M B.Issues and perceptions for ISO 9000 implementation in Greek academic libraries[J].Library Management,2008(6/7):583-599.

[28] Moshoeshoe-Chadzingwa M M.Human resource management in Southern African libraries[J].Library Management,2010,31(6):451-465.

[29] Galbraith Q,Smith S D,Walker B.A case for succession planning:How academic libraries are responding to the need to prepare future leaders[J].Library Management,2012,33(4):221-240.

[30] Chang A,Bright K.Changing roles of middle managers in academic libraries[J].Library Management,2012,33(4):213-220.

[31] Strothmann M.Retaining academic librarians:by chance or by design? [J].Library Management,2011(3):191-208.

[32] Storey C.Bibliobabble? The surge towards a print→less e-library recasts academic librarians as“rare book engineers”[J].Library Management,2011(1/2):73-84.

[33] Warraich N F,Ameen K.Employability skills of LIS graduates in Pakistan:needs and expectations[J].Library Management,2011(3):209-224.

[34] David L T,Sagun K K A.Increasing awareness and use of the library’s resources and facilities through relationship marketing strategies[J].Library Management,2012,33(4):292-296.

[35] Chan C.Marketing the academic library with online social network advertising[J].Library Management,2012,33(8):479-489.

[36] Mengel E,Lewis V.Collaborative assessment:North American academic libraries’ experiences using the Balanced Scorecard to measure performance and show value[J].Library Management,2012,33(6):357-364.

[37] De Carvalho F A,Jorge M J,Jorge M F,et al.Library performance management in Rio de Janeiro,Brazil:Applying DEA to a sample of university libraries in 2006-2007[J].Library Management,2012,33(4):297-306.

[38] Kostagiolas P A.Thinking beyond quality:Meeting the challenges of reliability analysis in library management[J].Library Management,2012,33(1):73-85.

[39] Oliveira S M.E-textbooks usage by students at Andrews University:A study of attitudes,perceptions,and behaviors[J].Library Management,2012,33(8):536-560.

[40] Gupta D K,Sharma V.Evidences of outsourcing in science and technology libraries of Delhi[J].Library Management,2012,33(4):241-252.

[41] Magnoni D,Offenbacher C,Kejriwal A.Creating a materials samples collection to support the engineering curriculum[J].Library Management,2012,33(8):511-524.

(責(zé)任編校 田麗麗)

TheResearchSubjectsofLibraryManagementinthe2005-2012Period

Zhu Ming

Department of Information Resources Management,Business School, Nankai University,Tianjin 300071,China

In order to follow the progress of the latest research in library management abroad,the present paper analyzes the articles published in the 2005-2012 period inLibraryManagementwith the aid of word frequency analysis and visualization methods to show the current status of research in library management,and then it summarizes nine themes from this journal,including library change management,public library research,resource sharing and cooperation,library strategy management,library quality management,human resource management,library marketing,library performance evaluation,and business management.

LibraryManagement; library business; subject analysis

G251

朱 明，男，1983年生，南開大學(xué)商學(xué)院信息資源管理系2012級(jí)博士生，研究方向?yàn)閳D書館管理，發(fā)表論文11篇。