王 榕

（福建體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福州 350003）

我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展為我國體育產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展奠定了必要的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。體育在提高人的身體素質(zhì)和提升居民生活質(zhì)量方面有著顯著的作用，因此體育產(chǎn)業(yè)有著巨大的發(fā)展空間。但是在體育產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的過程中，體育產(chǎn)業(yè)人才在數(shù)量、質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)上的匱乏成為制約我國體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。體育產(chǎn)業(yè)人才就是指從事與體育運(yùn)動有關(guān)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的專業(yè)人士，主要來源于健身娛樂業(yè)、競賽表演業(yè)、咨詢培訓(xùn)業(yè)、體育旅游業(yè)、體育經(jīng)紀(jì)業(yè)和體育博彩業(yè)等，包括體育用品生產(chǎn)人才、體育商品營銷人才、競賽組織策劃人才、健身服務(wù)業(yè)人才、體育經(jīng)紀(jì)人等［1］。為了促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，壯大我國體育產(chǎn)業(yè)人力資本已成為當(dāng)務(wù)之急。那么，切實(shí)提高體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員職業(yè)素質(zhì)，進(jìn)而解決體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展“瓶頸”，成為一項亟待解決的重要課題。

勝任力模型（competence model）又稱為能力素質(zhì)模型，是對組織或企業(yè)中的職位，依據(jù)其職責(zé)要求所提出的，為完成本職責(zé)而需要的能力支持要素的集中表示。它能夠具體明確從事某個職位的人需要具備什么能力素質(zhì)才能良好地完成該職位職責(zé)的需要，同時也是人們自我能力開發(fā)和學(xué)習(xí)的指示器［2］。本研究旨在運(yùn)用勝任力理論對體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員的職業(yè)勝任力進(jìn)行探討，以期為體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員隊伍的建設(shè)提供一定的理論參考。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

以體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員，即涉及體育用品企業(yè)、健身俱樂部、體育運(yùn)動場館、休閑體育娛樂公司等機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理人員的職業(yè)能力素質(zhì)為研究對象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)分析法

依據(jù)管理學(xué)、體育經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科理論與實(shí)踐知識，研讀了相關(guān)文獻(xiàn)研究成果，并對現(xiàn)有的關(guān)于經(jīng)營管理人員勝任力研究和體育產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)能力素質(zhì)要求加以總結(jié)和歸納。

1.2.2 專家訪談法

表1 訪談專家情況一覽表

圍繞體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員能力素質(zhì)要求、評價指標(biāo)以及未來發(fā)展趨勢等，走訪了體育行業(yè)相關(guān)企業(yè)部門負(fù)責(zé)人20人（表1）。專家訪談共分兩個階段。第一階段，通過深度訪談的方法，從相關(guān)從業(yè)人員工作實(shí)際中提煉體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員關(guān)鍵行為特征。被訪談?wù)吡谐鏊麄冊谌粘徫还ぷ髦杏龅降年P(guān)鍵事件，從任務(wù)環(huán)節(jié)把握其工作角色，從崗位職責(zé)要求方面有針對性地發(fā)掘從業(yè)人員的關(guān)鍵行為特征，從而提煉出確保勝任該項工作崗位的職業(yè)能力要素。第二輪訪談，請專家對初步總結(jié)、提煉出的體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員職業(yè)勝任力構(gòu)成結(jié)構(gòu)和要素進(jìn)行評定，并根據(jù)專家意見進(jìn)行調(diào)整，最終形成符合企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)實(shí)需求的勝任力構(gòu)成要素。

2 體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員職業(yè)勝任力構(gòu)成

2.1 體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員職業(yè)能力素質(zhì)研究現(xiàn)狀

通過對前人學(xué)術(shù)成果的研讀發(fā)現(xiàn)，目前針對經(jīng)營管理人員能力素質(zhì)的研究成果非常多，并形成了一套完善的理論分析框架。但是針對體育產(chǎn)業(yè)的研究較少，對體育產(chǎn)業(yè)人才未形成其職業(yè)素質(zhì)的有效評價，具有代表性的研究成果有以下幾個：Zeigler和Bowle提出的體育經(jīng)營管理人員五大基本能力，即個人基本能力、人際關(guān)系能力、概念思考能力、專門技術(shù)能力、管理群組能力［3］；賈鵬研究認(rèn)為體育企業(yè)高級經(jīng)理人的勝任力素質(zhì)包括戰(zhàn)略管理能力、積極自我效能、專業(yè)素養(yǎng)、人際交往能力、溝通協(xié)作能力、成就需求、市場開發(fā)能力、統(tǒng)籌思維能力、培養(yǎng)下屬等［4］；梁強(qiáng)、趙偉的研究結(jié)果顯示，體育產(chǎn)業(yè)人才的勝任力特征包括個人具備的素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)等等［5］。從現(xiàn)有的針對體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員能力素質(zhì)研究中可以看出，現(xiàn)有的研究主要集中在管理類人員普遍應(yīng)具備的勝任特征研究，且側(cè)重研究隱性素質(zhì)，而不是以企業(yè)的具體崗位為研究基礎(chǔ)，側(cè)重點(diǎn)不在崗位所需能力素質(zhì)這一基本起點(diǎn)上。其次，目前的研究大多是管理人員通用素質(zhì)的總結(jié)，對體育行業(yè)的特殊性對經(jīng)營人員素質(zhì)勝任力的工作匹配因素分析不夠。此外，如何建立基于勝任力的體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理人才素質(zhì)模型，從而客觀評價相關(guān)人員職業(yè)能力素質(zhì)也應(yīng)是體育行業(yè)人力資源管理中關(guān)注的重點(diǎn)。

2.2 體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員職業(yè)勝任力構(gòu)成要素

2.2.1 構(gòu)成要素的初步預(yù)選

前人對勝任力的研究成果，普遍認(rèn)為勝任力包括顯性的基準(zhǔn)性勝任力和隱性的鑒別性勝任力兩個部分。具體而言，基準(zhǔn)性勝任力是指某個崗位要求“應(yīng)知、應(yīng)會”的“知識和能力”，鑒別性勝任力是指社會角色、自我概念、特質(zhì)和動機(jī)等勝任力［6］。由此可以看出，勝任力有著非常強(qiáng)的崗位針對性和職業(yè)特征，崗位以及“任職匹配”是基于勝任力進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)研究的基礎(chǔ)。其次，勝任力分成任務(wù)具體性、行業(yè)具體性和公司具體性三個維度（Nordhaug，1994），也就是對于經(jīng)營管理人員的職業(yè)素質(zhì)要求，應(yīng)根據(jù)所處的不同行業(yè)或組織而亦有不同。第三，根據(jù)Spencer在1993年對勝任力所做的表述認(rèn)為，勝任力是“能將某一工作中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個體特征，它可以是動機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域的知識或行為技能等任何可以被可靠測量或計數(shù)的，并能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征。”［7］為了更加明確崗位對從業(yè)人員的素質(zhì)能力要求，深入剖析高績效從業(yè)人員的特征，對相關(guān)從業(yè)人員提高職業(yè)能力起到標(biāo)桿和引導(dǎo)作用，基于勝任力的職業(yè)素質(zhì)應(yīng)該是可以通過一系列的特征指標(biāo)進(jìn)行客觀測度和評價的，是具有可操作性的。綜上所述，我們需要根據(jù)“人員—崗位—組織”三者相互匹配的原則，以崗位為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)、企業(yè)特征，從勝任力的角度對從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)要求做出全面的描述。

根據(jù)Nordhaug的觀點(diǎn)，勝任力可分成任務(wù)具體性、行業(yè)具體性和公司具體性三個維度。其中，任務(wù)的勝任力要素指某個特定角色和工作所需要的勝任力，包含顯性的基準(zhǔn)性勝任力即知識、技能，以及隱性的“鑒別性勝任力”即個性特質(zhì)、自我概念和動機(jī)。由于體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理人員崗位性質(zhì)屬于企業(yè)管理人員的范疇，因此其基準(zhǔn)勝任力的選取主要來源于企業(yè)經(jīng)營管理人員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的知識以及管理人員的基本技能要求?！拌b別性勝任力”則是指企業(yè)經(jīng)營管理人員應(yīng)具備積極主動、愛崗敬業(yè)、公正自律的個性特質(zhì)，給人樂觀自信、正直誠信、心胸開闊的形象以及強(qiáng)烈的成就感。針對行業(yè)的勝任力則是在某個特定的行業(yè)所需要的素質(zhì)和能力。體育產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營管理人員在自己的行業(yè)中必須是行家，需對行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品、市場、客戶、競爭對手、行業(yè)技術(shù)、相關(guān)組織等了如指掌。由于體育產(chǎn)業(yè)中有一大部分屬于服務(wù)行業(yè)，因此，從業(yè)人員對服務(wù)質(zhì)量管理知識需有所了解，在實(shí)踐技能上對客戶服務(wù)和咨詢指導(dǎo)方面的要求較高。目前體育產(chǎn)業(yè)相關(guān)從業(yè)人員受到體育精神的潛移默化，一般具有積極進(jìn)取的職業(yè)精神和善于自我展示的個性特質(zhì)，表現(xiàn)出熱情開朗、意志頑強(qiáng)的形象以及強(qiáng)烈的成就動機(jī)。公司勝任力要求指的是公司企業(yè)價值觀、文化的表現(xiàn)，企業(yè)組織的各項規(guī)章制度、工作流程以及企業(yè)內(nèi)對員工行為的要求等。此類勝任力根據(jù)公司性質(zhì)的不同而有所不同［8］。

2.2.2 構(gòu)成要素的專家意見

為使本研究所確定的職業(yè)勝任力的構(gòu)成要素更加貼近生產(chǎn)生活實(shí)際，筆者邀請了20位專家根據(jù)其實(shí)際工作經(jīng)驗，對本研究所提出的勝任力結(jié)構(gòu)及35項職業(yè)能力要素進(jìn)行評定。根據(jù)專家訪談意見，20位專家對本研究提出的體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員職業(yè)勝任力的基本構(gòu)成，即經(jīng)營管理任務(wù)勝任力、體育行業(yè)勝任力和公司勝任力表示認(rèn)可。對于經(jīng)營管理任務(wù)勝任力、體育行業(yè)勝任力和公司勝任力中分別包含的顯性的知識和技能，隱性的個性特質(zhì)、自我概念和動機(jī)，專家也表示認(rèn)可。就具體構(gòu)成要素，專家提出如下意見（表2）。

專家意見主要有以下幾點(diǎn)：經(jīng)營管理任務(wù)勝任力中“經(jīng)濟(jì)學(xué)基本理論及社會主義市場經(jīng)濟(jì)學(xué)知識”內(nèi)容過于寬泛，在實(shí)際工作中，經(jīng)營管理人員更需要具備“財務(wù)管理知識”，以更好地評估企業(yè)的經(jīng)營績效；體育行業(yè)勝任力中“服務(wù)質(zhì)量管理”應(yīng)更具有行業(yè)針對性，雖然目前體育服務(wù)行業(yè)中缺乏服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但企業(yè)普遍希望經(jīng)營管理人員能夠具備這方面的知識和制定相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的意識，以提高企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，因此，建議更改為“體育行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)知識”；“咨詢指導(dǎo)能力”是體育服務(wù)行業(yè)開展客戶服務(wù)的一部分，應(yīng)包含于“客戶服務(wù)能力”中；體育行業(yè)勝任力中“成就動機(jī)”與經(jīng)營管理勝任力中的“成就動機(jī)”重復(fù)，且不易判斷，在實(shí)際工作中，企業(yè)希望經(jīng)營管理人員有明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，能夠扎根于本行業(yè)中并朝著職業(yè)生涯的目標(biāo)穩(wěn)步提升，因此，此項建議更改為“明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”；公司勝任力中，企業(yè)專家認(rèn)為“企業(yè)整體價值觀”應(yīng)屬于員工必備知識，建議在“隱性勝任力”的“個性特征”中新增“善于團(tuán)隊合作”一項。根據(jù)以上意見，筆者將體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員職業(yè)勝任力的構(gòu)成要素調(diào)整為以下35項（表3）。

表2 體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員職業(yè)勝任力構(gòu)成要素專家意見

表3 體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員職業(yè)勝任力構(gòu)成要素表

3 結(jié)語

本研究初步構(gòu)建了體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人員職業(yè)勝任力模型，為全面地評價體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人才提供理論依據(jù)。下一步將確定各個職業(yè)要素在模型中的權(quán)重，進(jìn)一步為人員的勝任力進(jìn)行客觀評價提供參考。

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