內(nèi)地中等城市翻譯公司營(yíng)銷存在的問(wèn)題及對(duì)策分析

徐丹?何云鵬

摘 要：內(nèi)地中等城市翻譯公司存在著整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力偏弱的狀況，究其原因有翻譯市場(chǎng)有限，企業(yè)對(duì)翻譯公司認(rèn)可度不高，翻譯公司自身營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)等。本文探討內(nèi)地中等城市翻譯公司在拓展翻譯市場(chǎng)、培育提升企業(yè)認(rèn)可度、促進(jìn)營(yíng)銷等方面存在的困難和問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：翻譯公司；市場(chǎng)營(yíng)銷；問(wèn)題與對(duì)策

本論文為“安徽理工大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃支持項(xiàng)目”支持項(xiàng)目

隨著我國(guó)的改革開(kāi)放特別是加入WTO以來(lái)，經(jīng)濟(jì)一直保持高速發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代背景下，我國(guó)與外國(guó)的經(jīng)濟(jì)交往也越來(lái)越多。應(yīng)運(yùn)而生的就是各種翻譯公司如同雨后春筍般出現(xiàn)在當(dāng)今市場(chǎng)上。但是目前現(xiàn)存的翻譯公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足其市場(chǎng)需求，再加上翻譯實(shí)際上也屬于現(xiàn)有的眾多信息產(chǎn)業(yè)的一支，其發(fā)展的空間是不可小覷的。所以現(xiàn)在越來(lái)越多的人都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到翻譯作為一種服務(wù)商品，其利潤(rùn)空間極大。但是現(xiàn)在翻譯公司雖多，其營(yíng)銷情況卻一直不盡如人意。相對(duì)于大城市來(lái)說(shuō)，內(nèi)地中等城市翻譯公司的在這方面更是有待改善。

1 翻譯公司市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

內(nèi)地中等城市對(duì)于翻譯的市場(chǎng)需求沒(méi)有大城市好，其翻譯公司在規(guī)模上也相對(duì)較小，翻譯這項(xiàng)特殊的服務(wù)產(chǎn)業(yè)也使得大多人無(wú)法合理的經(jīng)營(yíng)自己的企業(yè)。在這種市場(chǎng)背景下，各公司都在思考著可以使自己業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大的方法。但是我們發(fā)現(xiàn)，各翻譯公司在市場(chǎng)營(yíng)銷方面有許多問(wèn)題還有待解決。

1.1 目標(biāo)市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確導(dǎo)致通路不暢

目前內(nèi)地中等城市翻譯公司規(guī)模相對(duì)較小，不管什么樣的企業(yè)，都有自己的目標(biāo)。但是有些公司卻好高騖遠(yuǎn)，盲目追求大客戶，卻忽視了小客戶。還有一些企業(yè)奉行“來(lái)者都是客”的原則，沒(méi)有認(rèn)真考慮客戶的要求就盲目接單子，忽略了企業(yè)自身的能力范圍。這些都是不可取的。目標(biāo)市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確以至于失去了很多商機(jī)。

1.2 沒(méi)有清晰的營(yíng)銷意識(shí)

這已經(jīng)成為制約大多數(shù)翻譯公司發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題。可以這么說(shuō)，一個(gè)企業(yè)如果營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，那么該企業(yè)就沒(méi)有生存的價(jià)值。公司的管理人員沒(méi)有清晰的營(yíng)銷意識(shí)，在公司的整體戰(zhàn)略部署上不重視營(yíng)銷，在營(yíng)銷宣傳上面經(jīng)費(fèi)分配遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些都是現(xiàn)在大多數(shù)翻譯公司所面臨的問(wèn)題。

1.3 缺乏科學(xué)的營(yíng)銷管理體系

在我國(guó)，特別是內(nèi)地中等城市，人們對(duì)翻譯公司的作用還不是很了解，這就需要翻譯公司主動(dòng)將自己推銷出去。然而大多數(shù)翻譯公司都沒(méi)有科學(xué)的營(yíng)銷管理體系，這顯然已經(jīng)成為公司發(fā)展的瓶頸。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)重要理念就是利用各種手段與方法，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擊敗對(duì)手，取得利潤(rùn)。然而，我國(guó)的翻譯公司在管理與經(jīng)營(yíng)客戶資源方面，顯然還存在著很大的缺陷，這其中不可忽視的一個(gè)重要原因就是缺乏科學(xué)的營(yíng)銷管理體系，缺乏一支良好的營(yíng)銷人才隊(duì)伍。

2 解決翻譯公司市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的對(duì)策

翻譯公司在市場(chǎng)營(yíng)銷方面出現(xiàn)的這些問(wèn)題會(huì)極大地限制其在市場(chǎng)上的發(fā)展。因此需要制定相應(yīng)的對(duì)策來(lái)解決這些問(wèn)題，為翻譯公司的發(fā)展鋪平道路。

2.1 準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)

翻譯公司可以從多種角度來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)定位，以形成屬于自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不過(guò)首先要做的就是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析，了解當(dāng)前的客戶需求，通過(guò)一些調(diào)研手段獲取有用的信息。這樣來(lái)確認(rèn)本企業(yè)所擁有的潛在優(yōu)勢(shì)。然后再選擇自己企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在這一方面要保持理性，不要盲目地認(rèn)為大客戶是自己最好的選擇。翻譯公司在自己的發(fā)展初期，應(yīng)該從小業(yè)務(wù)做起，在跑業(yè)務(wù)之前要先建立好本公司的人才庫(kù)，保證自己的服務(wù)質(zhì)量，畢竟質(zhì)量是翻譯企業(yè)的立足之本，這樣才能贏得客戶的信任，形成屬于自己公司的“知名度”和“美譽(yù)度”，爭(zhēng)取“一炮打響”，然后才能一步步發(fā)展起來(lái)。除此之外，我們都知道翻譯的類型有許多，主要服務(wù)類型有：專業(yè)筆譯，專業(yè)口譯，影音配譯，翻譯審校，排版印刷。各公司也應(yīng)該明確自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并將其凸顯出來(lái)，為自己的企業(yè)贏得市場(chǎng)。

2.2 樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷理念

翻譯公司應(yīng)該認(rèn)識(shí)到盡快樹(shù)立營(yíng)銷理念的必要性，因?yàn)檫@是企業(yè)生存和發(fā)展的根本?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變成為了買方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，翻譯公司經(jīng)營(yíng)者與管理層必須及時(shí)得覺(jué)察到到市場(chǎng)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，并對(duì)此作出相應(yīng)的變化。公司管理者不管在制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的公司發(fā)展戰(zhàn)略或是短期的發(fā)展計(jì)劃，都要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行全面的部署和安排，將自己的企業(yè)推出去。還要充分重視企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，要加大市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)資金的投入以及大力提高營(yíng)銷費(fèi)用支出的比例。

2.3 建立科學(xué)的營(yíng)銷管理體系

實(shí)踐證明，企業(yè)缺乏科學(xué)的營(yíng)銷管理體系與理性的營(yíng)銷戰(zhàn)略指導(dǎo)，是很難在市場(chǎng)中發(fā)展壯大起來(lái)的。翻譯公司要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中找到自己的安身之地，就一定要培養(yǎng)自己企業(yè)的營(yíng)銷文化，建立科學(xué)的營(yíng)銷管理體系。其中較為重要的是塑造優(yōu)秀的營(yíng)銷組織團(tuán)隊(duì)，擁有一支強(qiáng)有力的，專業(yè)化的營(yíng)銷組織團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)可以說(shuō)是如虎添翼。其次，要進(jìn)一步改進(jìn)、完善翻譯公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置。各翻譯公司在進(jìn)行部門設(shè)置的時(shí)候，可以以職能型的組織結(jié)構(gòu)為依據(jù)。另外，要選擇合適的營(yíng)銷戰(zhàn)略。目前許多翻譯公司都盲目地采用低價(jià)促銷的方法來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，但是其實(shí)這在一定程度上是不可取的，因?yàn)檫@在翻譯行業(yè)里面可能會(huì)形成惡性競(jìng)爭(zhēng)，而且還會(huì)讓顧客對(duì)翻譯的質(zhì)量產(chǎn)生擔(dān)憂。最后，翻譯公司一定要重視開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是爭(zhēng)奪客戶資源，這在翻譯產(chǎn)業(yè)更是尤為重要，翻譯公司首先要保證自己的服務(wù)質(zhì)量，維持顧客的滿意度。并且要記錄保存好各個(gè)客戶的習(xí)慣和信息，根據(jù)市場(chǎng)的變化即使保持好已有客戶的良好關(guān)系，還要及時(shí)了解客戶的新需求，以在市場(chǎng)營(yíng)銷中與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的相互依存的營(yíng)銷關(guān)系，達(dá)到彼此協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。在此基礎(chǔ)上積極開(kāi)展新的渠道為自己的企業(yè)贏得新的客戶。

目前中國(guó)的翻譯服務(wù)市場(chǎng)有巨大的經(jīng)營(yíng)空間與發(fā)展?jié)摿?，?dāng)然我們也已經(jīng)意識(shí)到，在國(guó)內(nèi)各城市翻譯行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，各企業(yè)內(nèi)部也存在著許多需要改善的地方。內(nèi)地中等城市翻譯公司要想發(fā)展壯大起來(lái)也還有很長(zhǎng)一段路要走，各公司應(yīng)該在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上認(rèn)識(shí)到自己在營(yíng)銷方面出現(xiàn)的問(wèn)題，采取相應(yīng)的解決方案來(lái)擴(kuò)大自己的翻譯陣地。

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作者簡(jiǎn)介

徐丹（1994.-），女，漢，安徽蕭縣，安徽理工大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，英語(yǔ)專業(yè)2010級(jí)本科在讀學(xué)生。