馬里蘭大學(xué)：真正有熱情的人會留下來

馬里蘭大學(xué)的信息化規(guī)劃組織了四個委員會共同制定，就如何邀請到各部門的人參與，其經(jīng)驗是：每個人都上門去拜訪。每次會議來的人越來越少，而最后留下來的，都是真正對這件事有熱情的人，所以核心人物都會留下來。

制定信息化規(guī)劃過程

2012年春季，馬里蘭大學(xué)開始制定一份詳細的信息化規(guī)劃，希望以一份清晰的信息化規(guī)劃來讓學(xué)校各個部門共享信息化卓越的愿景。在制定規(guī)劃時，組織了四個委員會來考慮學(xué)校信息化需求的不同方面：學(xué)術(shù)支持、研究和創(chuàng)新、基礎(chǔ)設(shè)施、資源分配及有效使用。

馬里蘭大學(xué)的CIO著重強調(diào)，這些委員會的成員不是由信息化部門的人員組成的，而是每個委員會都由學(xué)校多個部門的人員組成，包括教師、研究人員、管理人員、行政人員、研究生和本科生。委員會成員由系主任、部門領(lǐng)導(dǎo)和同事推薦，他們都是非常有想法、認真負責、能夠勝任這項工作的人。每個委員會都會舉行多次會議來考慮委員會負責領(lǐng)域的需求，委員會成員根據(jù)他們各自的經(jīng)驗來提出一些新的建議。委員會反復(fù)討論技術(shù)提高方面的需求，還包括如何促進學(xué)校不同部門之間的協(xié)作和合作。這些會議結(jié)束后，委員會主席向主管信息化的副校長提交想法來擴充信息化部門人員的想法。信息化戰(zhàn)略初步制定之后，將有一個很長的開放評論時間，根據(jù)收到的反饋進一步完善。據(jù)CIO介紹，79%～80%的人支持這個規(guī)劃。

馬里蘭大學(xué)是如何邀請到各個部門的人參加的？其經(jīng)驗是：每個人都上門去拜訪。其實每次會議來的人越來越少，但是他們認為最后留下來的都是真正對這件事有熱情的人，所以核心人物都會留下來。

信息化規(guī)劃主要內(nèi)容

在信息化規(guī)劃中，高度強調(diào)了信息技術(shù)的重要性。信息技術(shù)是馬里蘭大學(xué)的一項戰(zhàn)略資產(chǎn)，有能力使學(xué)生、教師和行政人員能夠達成各種集體使命。在“變革中的馬里蘭大學(xué)：更高的期望，馬里蘭大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃”中，校長Wallace Loh說到：“馬里蘭大學(xué)是我們國家著名的研究性大學(xué)之一，每年大約有5億美元的外部資金。但是在21世紀一個優(yōu)秀的大學(xué)必須不僅僅是一個研究性大學(xué)，還必須是一個創(chuàng)新和具有企業(yè)精神的大學(xué)”，要培養(yǎng)未來的創(chuàng)新者和企業(yè)家并且要在一個“全球相連的世界”發(fā)揮作用。

馬里蘭大學(xué)信息技術(shù)環(huán)境的戰(zhàn)略目標是：

提供一個卓越和得到高度評價的信息技術(shù)環(huán)境來實現(xiàn)“變革中的馬里蘭：更高的期望”的目標——提升學(xué)生的機會和成就；實現(xiàn)創(chuàng)新，企業(yè)家精神和國際化；提高馬里蘭大學(xué)對馬里蘭人民的服務(wù)。在信息技術(shù)的創(chuàng)造性使用，應(yīng)用程序和供應(yīng)方面，成為全球認可的領(lǐng)導(dǎo)者。

整個信息化規(guī)劃圍繞下面九個建議提出了超過60條的任務(wù)項：

建議 1 信息技術(shù)資源（物理設(shè)施）

馬里蘭大學(xué)應(yīng)建立并維護一個可靠的、安全的、高效的物理信息技術(shù)設(shè)施（包括但不限于設(shè)備、硬件、網(wǎng)絡(luò)和軟件），能夠支持學(xué)生、教師和行政人員廣泛有效的使用，包括遠程使用。

建議 2信息技術(shù)資源（支持和實現(xiàn)）

馬里蘭大學(xué)應(yīng)開發(fā)和維護一個穩(wěn)健的、多層次的人員支持環(huán)境，滿足多層級和特定的需求以便學(xué)校的人員能夠有效使用學(xué)校豐富的技術(shù)資源。

建議 3 學(xué)術(shù)支持

馬里蘭大學(xué)應(yīng)開發(fā)和提高信息技術(shù)資源，通過教師在教學(xué)中有效創(chuàng)新和廣泛的使用來實現(xiàn)學(xué)生的學(xué)術(shù)成績。

建議 4 研究支持

馬里蘭大學(xué)應(yīng)開發(fā)和維護豐富的信息技術(shù)資源，使得教師在研究中廣泛而有效地使用時能實現(xiàn)和促進發(fā)現(xiàn)、支持創(chuàng)新、協(xié)作和企業(yè)家精神。

馬里蘭大學(xué)信息結(jié)構(gòu)

建議 5 學(xué)生體驗

馬里蘭大學(xué)應(yīng)在生活和學(xué)習環(huán)境中提供和支持豐富的信息技術(shù)資源，當有效而充分使用時能夠?qū)崿F(xiàn)和豐富學(xué)生的創(chuàng)新經(jīng)驗。

建議 6 IT和企業(yè)

馬里蘭大學(xué)應(yīng)發(fā)展和維護豐富的信息并部署信息系統(tǒng)、應(yīng)用程序和工具，使學(xué)校能發(fā)揮其像企業(yè)一樣高效的功能。

建議 7 有策略地為IT提供資金

馬里蘭大學(xué)應(yīng)把信息技術(shù)資源看作學(xué)校的戰(zhàn)略資產(chǎn)，并且應(yīng)該發(fā)展信息技術(shù)的資助模式——不管是集中的還是適當?shù)胤植荚谡麄€機構(gòu)——來有效鼓勵和豐富部署信息技術(shù)以及機構(gòu)內(nèi)整體性的有效投資。

建議 8 IT安全、政策和業(yè)務(wù)連續(xù)性

馬里蘭大學(xué)應(yīng)制定合適的政策和有效的執(zhí)行方法，以確保信息技術(shù)資源的完整性，維護機構(gòu)信息，保護大學(xué)成員在使用IT時的隱私，并在面對可能發(fā)生的災(zāi)難時確保機構(gòu)的IT資源和信息庫的安全性。

建議 9 IT管理

馬里蘭大學(xué)應(yīng)發(fā)展咨詢和交流組織來確保大學(xué)成員在戰(zhàn)略建議和規(guī)劃實施的過程中持續(xù)參與，支持交付給學(xué)校成員的信息技術(shù)資源的持續(xù)運行，改進集中的IT組織和學(xué)校各成員（教師、學(xué)生、IT提供者、行政人員和管理者）之間各種形式的信息流。

信息化規(guī)劃與學(xué)校整體的戰(zhàn)略相一致，這些建議中包含的任務(wù)項的影響可以被進一步做如下分類：

第一，提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。

為了提供給馬里蘭大學(xué)必需的基礎(chǔ)信息技術(shù)要素使其能夠在21世紀的20、30年代生存并取得成功。這些任務(wù)中，包含一個可持續(xù)的響應(yīng)系統(tǒng)來維護和更新現(xiàn)有的設(shè)施及服務(wù)。

第二，創(chuàng)建一個豐富IT環(huán)境的任務(wù)。這些任務(wù)使得馬里蘭大學(xué)擁有一個豐富的IT環(huán)境——它是先進的、能最有效率地幫助學(xué)生、教師和行政人員在更廣泛的戰(zhàn)略愿景和使命上取得進步。這些任務(wù)項反映了馬里蘭大學(xué)在積極應(yīng)對變革和使信息技術(shù)發(fā)揮效用方面的表現(xiàn)。

第三，支持馬里蘭創(chuàng)新的任務(wù)。

這些任務(wù)項將使馬里蘭大學(xué)通過使用信息技術(shù)來發(fā)現(xiàn)和擴展知識，從而成為一所兼具學(xué)術(shù)成就、創(chuàng)新和企業(yè)家精神的大學(xué)并處于全球領(lǐng)先的地位。

挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施

馬里蘭大學(xué)CIO認為馬里蘭大學(xué)目前在信息化方面的突出問題是：一是分散化；二是資金缺乏。

1.分散化

馬里蘭大學(xué)信息化方面目前的一個突出挑戰(zhàn)是中心只占40%的IT支持，很多院系具有自己的支持。CIO希望逐步實現(xiàn)集中化，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，這樣能在全校范圍內(nèi)調(diào)配資源，實現(xiàn)資源的利用最大化。缺少集中的數(shù)據(jù)存儲設(shè)施使學(xué)校存在很多分散的數(shù)據(jù)中心設(shè)施，非常低效而且花費很高，并且這些分散的數(shù)據(jù)中心極不安全，也沒有合適的動力和冷卻系統(tǒng)。這種情況在學(xué)校呈現(xiàn)增長的趨勢，因為分散導(dǎo)致了這方面存在分散的策略。缺少有效的設(shè)施阻礙了這些資源適當?shù)募谢沧璧K了成功使用虛擬化負載均衡技術(shù)（這將使成本效率更高）；這反過來增加了學(xué)校整體評估和成功采用云計算策略的難度。當前主要的數(shù)據(jù)中心設(shè)施有災(zāi)備應(yīng)急措施，從而避免斷電的災(zāi)難，而大多數(shù)機構(gòu)的關(guān)鍵信息和處理資源是在沒有備用發(fā)電設(shè)備保護的情況下運行；主要數(shù)據(jù)中心仍建在一棟位于泛洪平原的建筑中（以前曾經(jīng)被洪水淹過）。這也許是馬里蘭大學(xué)所面臨的最基本和重要的信息技術(shù)問題，對整個機構(gòu)都將會有影響。

目前提供的解決方案包括：

建立數(shù)據(jù)中心，院系可以免費使用；與院系合作，共享共用。

2.資金缺乏

資金缺乏是馬里蘭大學(xué)信息化面臨的另一個挑戰(zhàn)。CIO希望在未來4～10年內(nèi)，實現(xiàn)信息化規(guī)劃。這意味著將會產(chǎn)生大量的工作，包括：建立數(shù)據(jù)中心、將網(wǎng)絡(luò)擴展到室外等，同時也意味著大量的資金投入。而學(xué)校每年在信息化方面的投入有所下降，這也是美國高校在信息化方面面臨的共性問題。馬里蘭大學(xué)也進行了一些新的嘗試，如20年前，對于電話、網(wǎng)絡(luò)端口的使用是按照用戶數(shù)來收費的，這樣非常繁瑣，因為會不斷新增用戶或者導(dǎo)致一些用戶停用，現(xiàn)在不再按照用戶數(shù)，而是每年統(tǒng)一收費，這樣每年的經(jīng)費是固定的，就能做到心里有數(shù)，能夠更好地規(guī)劃經(jīng)費的使用。