“元芳,此事你怎么看?”此話近來在網(wǎng)絡(luò)上極度盛行?!霸俭w”來源于《神探狄仁杰》中狄大人常說的一句話:“元芳,此事你怎么看? ”劇中,狄仁杰碰到案件時(shí),總喜歡程式化地問一下副手李元芳:“元芳,此事你怎么看? ”而李元芳的回答也挺固定化,“大人,您的意思是? ”“大人,我覺得此事有蹊蹺。 ”“大人,此事背后一定有一個(gè)天大的秘密。 ”
從管理學(xué)上分析,狄仁杰是決策者或董事長,而元芳是執(zhí)行者或經(jīng)理人,這種問答之間存在著深刻的管理玄機(jī):
其一,決策者總是在通過發(fā)問的方式,考驗(yàn)經(jīng)理人和下級的立場是否一致、是不是忠于自己的路線,結(jié)果與否并不重要,所以狄仁杰的問題是開放式的,是看似無邊際的“你怎么看”,而不是“你有什么解決方案”。
其二,決策者總是在通過發(fā)問的方式,考驗(yàn)員工的思維結(jié)果與執(zhí)行策略,同時(shí)驗(yàn)證自己的答案,不一致不表態(tài),即使一致也不表態(tài),永遠(yuǎn)高深莫測,高人一籌。
其三,執(zhí)行者和經(jīng)理人要通過回答問題的方式,巧妙地表達(dá)自己的立場、觀點(diǎn),既不能僭越、道破天機(jī),也不能無所作為,讓領(lǐng)導(dǎo)覺得自己沒有能力。所以,“大人,我覺得此事有蹊蹺”就回答得非常有藝術(shù)性,通過大而化之的方式推回皮球。元芳的另一句回答“大人,您的意思是”,表達(dá)了經(jīng)理人不是無能,不是沒有把握,而是需要領(lǐng)導(dǎo)明示,而這時(shí)狄仁杰(領(lǐng)導(dǎo))的回答則是“我本沒有什么意思”,又把皮球踢了回去。
在整個(gè)過程當(dāng)中,決策者永遠(yuǎn)處于優(yōu)勢地位,沒有表態(tài),也不犯錯(cuò)。 這種“官本位”式的管理和文化是一種變相特權(quán),很多經(jīng)理人和執(zhí)行者在自己擔(dān)任“元芳”多年而走上領(lǐng)導(dǎo)崗位或者自主創(chuàng)業(yè)之后,往往也會(huì)采用“狄仁杰式”的做法拷問和考驗(yàn)下級,勢必為公司帶來無法避免的災(zāi)難:
災(zāi)難一,必然帶來公司的反應(yīng)遲鈍和執(zhí)行低能。 “元芳體”的標(biāo)準(zhǔn)模式是:狄仁杰發(fā)問怎么看—元芳認(rèn)為有蹊蹺—狄仁杰不語—元芳反問狄仁杰的意思—狄仁杰回答沒什么意思—元芳再度猜測。 一個(gè)簡單的問題,要經(jīng)過6 步的溝通,溝通流程變長,時(shí)間極大浪費(fèi),決策的低效率和偏差性可想而知。
災(zāi)難二,必然會(huì)帶來公司執(zhí)行導(dǎo)向的悖逆與無果。 在“元芳式”的問答當(dāng)中,領(lǐng)導(dǎo)先問的不是解決方案,而是個(gè)人立場,不是執(zhí)行,而是執(zhí)行的出發(fā)點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)的喜惡與對其思想的把握,整個(gè)公司變成了領(lǐng)導(dǎo)感受和意見導(dǎo)向,而不是案件(外部市場和結(jié)果的導(dǎo)向),領(lǐng)導(dǎo)感覺也往往和市場偏差千里。
災(zāi)難三,必然會(huì)造成團(tuán)隊(duì)能力的衰退。 “元芳體”考驗(yàn)的是經(jīng)理人察言觀色、把握上級態(tài)度的能力,不能夠像元芳一樣揮灑自如的人勢必難以生存,最后必然陷入“經(jīng)理人猜測領(lǐng)導(dǎo)”“以個(gè)人喜惡為喜惡”的怪圈,造成劣幣逐良幣、員工忙于溜須拍馬、領(lǐng)導(dǎo)忙于“自我英明”。
災(zāi)難四,對公司文化造成毀滅性的影響。 “元芳體”本身是一種在互相的猜測和試探上形成的微妙平衡,決策者擔(dān)心自己不夠?qū)I(yè),在下屬面前失分,要先行試探,經(jīng)理人往往擔(dān)心自己丟掉工作或者自己不能領(lǐng)會(huì)老板意思, 總要不斷猜測,在此中間沒有任何可以量化的數(shù)據(jù)或者財(cái)務(wù)指標(biāo)、時(shí)間方面的標(biāo)準(zhǔn),在這樣的文化之下,不管如何地?fù)Q經(jīng)理人和請咨詢公司規(guī)劃架構(gòu),都無法走出文化墮落的怪圈。