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      臺網融合提升用戶體驗

      2013-11-21 18:27:57顏唐林甘文靖
      聲屏世界 2013年3期
      關鍵詞:臺網頻道時段

      □ 顏唐林 甘文靖

      臺網融合無疑給傳統(tǒng)廣電行業(yè)注入了新的血液、新的生命力。電視播出不再受限于單一頻道、固定播出時段,可根據(jù)觀眾反饋加以調整,制播更加靈活。如何做好臺網融合?制作和播出環(huán)節(jié)需要打破傳統(tǒng)形式,為網站提供內容支撐;網站運營需要最大限度地配合電視臺,并根據(jù)用戶反饋及時調整策略;雙方互為宣傳渠道,謀求共同發(fā)展,打造更好的體驗給用戶。

      以江西電視臺官方網站為例。江西電視臺官方網站在服務好臺屬事項的同時,可以積極創(chuàng)新業(yè)務,擴大影響力,加強臺網聯(lián)動,逐步增強用戶的觀看體驗。官網對江西衛(wèi)視的節(jié)目進行網絡直播和及時更新點播,提供給用戶更多的觀看選擇,用戶可以不限時間、不限地點、不受當期往期和不同節(jié)目播出時間重合的限制,不限頻道地進行海量視頻點播,填補收視時段以外的空白,每個觀眾都能圓滿地收看自己喜歡的整期節(jié)目。另外,即時發(fā)生的新聞或重大事件,也可以在網站發(fā)布、播出,而不受新聞節(jié)目播出時段的限制,從百度搜索更是能第一時間查到官網針對這一新聞的評論,迅速的反應和聚積關注極有利于擴張影響力,收看視頻新聞的觀眾也不用每天坐等播出時段,任何時間都能網絡點播收看。

      網絡的開放性和互動性是一大特點。官網和論壇上的留言、回復、評論,以及對網站運營的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和監(jiān)控都是很直接的用戶反饋,電視臺可對節(jié)目播出做調整,以滿足用戶需求。例如,網站上在某一段時間關于某一個事件的新聞點擊率飆高,官網即可發(fā)布更多的稿件、視頻或專題對這一事件做跟蹤報道;某一個電視節(jié)目在官網的點播數(shù)較高,即可重點挖掘這一節(jié)目的持續(xù)價值。例如開發(fā)一個百度應用,用戶可以在百度搜索到這一節(jié)目后直接點播觀看,官網和節(jié)目都得到了更廣的覆蓋面和更多的用戶,這些反饋同時也會作為電視制播的參考。

      互聯(lián)網電視節(jié)目更碎片化,展示方式也需要符合互聯(lián)網人群的用戶體驗。官網將整期電視節(jié)目或亮點片段剪輯成視頻單條點播模式,獨立的標題更容易吸引用戶注意,短時間的視頻更適合互聯(lián)網用戶,且更利于在互聯(lián)網傳播;將碎片化視頻與主節(jié)目打包在一起組成串聯(lián)單自動連續(xù)播放,并提供相關的其他視頻點播。如果將重點宣傳、熱門事件的各類專題集中呈現(xiàn),則更符合互聯(lián)網用戶觀看習慣,內容展現(xiàn)更多樣性,吸引力增強,用戶粘連力更強,受眾面大為增廣。

      互聯(lián)網有更多的時間影響受眾群。官網根據(jù)用戶的搜索習慣,開發(fā)了一系列熱門百度應用(江西電視臺、中國紅歌會、經典傳奇),用戶搜索關鍵詞即可打開應用觀看節(jié)目,極大改善了用戶觀看江西衛(wèi)視節(jié)目的體驗。此類第三方應用還可以擴展到其他平臺(360應用、騰訊應用、微博插件等),用戶可收藏,方便日常觀看、參與微博互動等。

      另外,官網可以及時更新海量社會新聞及娛樂新聞,為官網帶來很大的網絡搜索頻數(shù)和流量,綜合利用社區(qū)、微博、SNS等手段,擴散影響力,形成二次傳播。官網在管理的幾個官方微博賬號上針對不同的粉絲群體發(fā)布相關頻道、節(jié)目、活動的推廣微博,獲得更精準的推廣效果和更多的關注度。用戶則可以選擇不同頻道關注,完全定制;充分利用視頻轉帖和跟帖,二次加工,形成新話題,在電視節(jié)目正式播出前,放出一部分花絮形成新的話題,吸引注意力;利用碎片化視頻,制作便于傳播的病毒視頻,除收視時段外,不斷強化用戶對節(jié)目的認知度;組織舉辦各類線上線下活動,江西衛(wèi)視、娛情微播等幾個官方微博的互動宣傳,都在收視時段外獲得更多的用戶和粉絲,擴大知名度和影響力;臺屬各頻道節(jié)目、活動對官網的互動宣傳也為官網的內容和影響力做支撐。通過互聯(lián)網多屏互動圈住用戶,除PC外,手機、平板已成為新的媒介終端。理論上說,用戶無時無刻不在線,如果用戶在任何地點、任何平臺都能找到想要的內容或參與互動,相信用戶體驗更強,對媒體的信賴是更堅定的,這也是“電視無處不在”的未來理念,開創(chuàng)全媒體全平臺時代。

      全媒體跨平臺已是大勢所趨,廣播影視系統(tǒng)的不同媒體應各取其所長,高度協(xié)同發(fā)揮優(yōu)勢才是發(fā)展之路。只有制播創(chuàng)新化,推廣多渠道化,平臺多元化,才能更好地服務于用戶。

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