文/衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館 陳琪

一、移動圖書館概述

移動圖書館，即為以當(dāng)前無線移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、因特網(wǎng)為基礎(chǔ)，結(jié)合多媒體應(yīng)用，讓廣大讀者能夠在閱讀期刊雜志時不再局限于固定的時間的地點，只需PDA（Personal Digital Assistant）手持終端移動設(shè)備就能夠快捷、便利的瀏覽和查閱圖書館信息的一種現(xiàn)代化服務(wù)方式。與此同時，圖書館也在通過多種方式向小屏幕設(shè)備中傳遞信息，方便用戶不限時段的獲取圖書館提供的各種信息服務(wù)。讀者可以使用手機(jī)短信自由定制和查閱圖書信息，并通過手持設(shè)備進(jìn)行即時的閱讀，這在當(dāng)前被一致稱作移動圖書館服務(wù)。

二、當(dāng)前移動圖書館服務(wù)存在的缺陷

（一）服務(wù)方式的滯后性

大部分的開通了移動服務(wù)項目的圖書館，都存在著服務(wù)較為簡單、空洞的現(xiàn)象，不能完整、詳盡的認(rèn)識移動信息服務(wù)，這就導(dǎo)致了服務(wù)過程中沒能注重到用戶的個性化和積極主動的服務(wù)方式。有調(diào)查顯示十有八九的用戶在移動終端的選擇上多為手機(jī)設(shè)備，但是因為不夠注視的宣傳力度等因素，實際中使用移動服務(wù)的用戶占據(jù)很少的比重，即使是開通服務(wù)的用戶也難以得到較好的體驗。

（二）整體服務(wù)水平較低

我國當(dāng)前開通了移動圖書館服務(wù)的數(shù)目，不管是在高校圖書館看還是在公共圖書館看，都不容樂觀，而且很少有圖書館將其作為重點的服務(wù)項目，使用戶無法對此有一個直觀的認(rèn)識，所以說整理服務(wù)水平還是偏低，一些剛剛加入移動圖書館服務(wù)的圖書館，在網(wǎng)站的建設(shè)也存在著較多的問題。

（三）亟待完善的移動互聯(lián)應(yīng)用技術(shù)

手持終端設(shè)備在當(dāng)前市場上琳瑯滿目，各自有各自的特性。拿手機(jī)來講，同一品牌的不同手機(jī)型號，在操作系統(tǒng)上就存在這差別，怎樣能在不同的操作系統(tǒng)下達(dá)到對移動圖書館資源良好的兼容性訪問，是擺在技術(shù)人員面前的移到難題。這就要求了在建設(shè)移動圖書館系統(tǒng)時，要嚴(yán)格注意數(shù)據(jù)的格式及各系統(tǒng)功能相關(guān)模塊的構(gòu)建。不同的數(shù)據(jù)存儲格式，決定了其處理數(shù)據(jù)方式上的差別，將不同格式的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換為集中、統(tǒng)一的管理方法，這是目前所要亟待解決的。

（四）服務(wù)經(jīng)費的短缺

在圖書館的發(fā)展過程中，服務(wù)經(jīng)費的短期一直是擺在其前面的一道關(guān)卡，高速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更加強(qiáng)調(diào)了圖書館在開展移動服務(wù)時要確保有足夠的資金來應(yīng)對設(shè)備和人員培訓(xùn)的開支，投入的資金能否得到成正比的收益，這都要考慮在移動服務(wù)開展的過程之中。

三、移動圖書館服務(wù)創(chuàng)新的幾點思考

（一）移動圖書館互聯(lián)

在發(fā)展移動技術(shù)的同時，為滿足用戶獲取信息資源的快捷、便利性，靈活自由的對圖書館不限地點的訪問，是圖書館人所努力的長期任務(wù)。所以，在移動圖書館之間進(jìn)行互聯(lián)，這作為了各個圖書館之間實現(xiàn)資源共享最有效的手段。將移動圖書館進(jìn)行互聯(lián)，是以為滿足用戶能夠不限制時間和地點的訪問和獲取信息資源為主要任務(wù)，采用無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳播信息資源的方式，結(jié)合參與各方提供的自身資源與網(wǎng)絡(luò)資源為一體，組建成的一個大型知識數(shù)據(jù)庫，達(dá)到信息資源共享，進(jìn)而從中互相獲得收益，最后同移動網(wǎng)絡(luò)運營商、網(wǎng)絡(luò)信息公司和數(shù)據(jù)庫支持方等合作組成的一個網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)體系。這一體系的形成，可以使信息服務(wù)達(dá)到暢通的一站式操作，讀者在查找自身需求信息時就能夠得到最大限度的支持。

（二）加大宣傳力度

當(dāng)前，圖書館要以先進(jìn)的移動網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基準(zhǔn)，加強(qiáng)對移動信息服務(wù)的宣傳力度，盡量使讀者在體驗的過程中都能對服務(wù)有一個滿意的使用感受，這樣保持下去，優(yōu)勢就會逐漸的顯現(xiàn)出來。圖書館同樣可以結(jié)合眼下的流行元素，借助短信、OICQ及微博等社交工具和網(wǎng)站等進(jìn)行宣傳和推廣工作，將圖書館的服務(wù)和信息資源空間拓展的更加廣泛，并注重用戶使用過程的引導(dǎo)，制作出簡單、實用的教程，讓用戶在使用過程中更容易上手，獲得良好的操作體驗。

（三）提供個性化服務(wù)

移動圖書館下，圖書館無法對讀者做出明確的選擇，但讀者卻能反過來自由的對圖書館提供的服務(wù)做出選擇。這就要求了圖書館應(yīng)要根據(jù)讀者群體年齡段和興趣愛好的不同，為用戶提供出更多個性化的服務(wù)，最大程度的滿足用戶的使用需求，不斷的更新和完善各類信息資源，提供給讀者優(yōu)質(zhì)和豐富的服務(wù)，并有意引導(dǎo)讀者之間相互的互動，使其能感受到一份“家”的溫暖。

（四）加強(qiáng)圖書館網(wǎng)站建設(shè)

就當(dāng)前的智能手機(jī)發(fā)展的形勢和規(guī)模來看，網(wǎng)絡(luò)是移動圖書館實現(xiàn)的前提條件，而以文本信息為依托的短信服務(wù)是萬維網(wǎng)所不能代替的。為在建設(shè)的過程中不發(fā)生重合，就要建立起統(tǒng)一的平臺，以提供短信和無線應(yīng)用協(xié)議為基準(zhǔn)的數(shù)據(jù)服務(wù)接口。由于手持移動終端可視屏幕的局限性，就要提前在多種終端設(shè)備上測試視覺的體驗效果，進(jìn)而做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，形成對外一致的服務(wù)窗口，確保用戶的長此以往。

四、結(jié)束

總之，在當(dāng)前信息化高度集中的移動環(huán)境下，用戶在獲取信息的方式和思路上都產(chǎn)生了新的變化。移動圖書館不再等同于以往模式和制度，要求我們要與時俱進(jìn)，在服務(wù)模式上不能再按照以往的方式運作，應(yīng)根據(jù)新的環(huán)境下移動信息的新特性，配合用戶的使用感受和使用要求，總結(jié)并制定出完善的移動圖書館服務(wù)模式。