數(shù)字環(huán)境下圖書館的轉(zhuǎn)型與發(fā)展

文/江蘇畜牧獸醫(yī)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 史蕾

伴隨著信息技術(shù)的深入發(fā)展，人類進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境——數(shù)字環(huán)境。數(shù)字環(huán)境，是一種廣域、高速兼寬帶的數(shù)字式網(wǎng)絡(luò)，通常建立在電子通信技術(shù)之上。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)連接，將分散在各處不同地方的信息以獨(dú)特的方式貯存，然后隨時(shí)隨地獲得信息。當(dāng)今的社會(huì)，無論從經(jīng)濟(jì)層面還是文化層面來看，都不約而同的受到這種以科技化和網(wǎng)絡(luò)化為主要特征的數(shù)字大環(huán)境的影響，傳統(tǒng)的圖書館也不例外。數(shù)字環(huán)境之下，圖書館不僅在服務(wù)資源、服務(wù)方式、服務(wù)對(duì)象等方面產(chǎn)生了新的特點(diǎn)，其人文價(jià)值和內(nèi)在精神也受到一定的挑戰(zhàn)，面對(duì)這些新的特點(diǎn)以及挑戰(zhàn)，圖書館如何緊跟時(shí)代進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展，發(fā)展的途徑是什么，這些問題都是本文探討的重點(diǎn)。

一、數(shù)字環(huán)境下圖書館的轉(zhuǎn)型

（一）信息資源數(shù)字化

在“兩化”的有力推動(dòng)下，館藏資源建設(shè)逐步朝著數(shù)字化的方向延伸。印刷型文獻(xiàn)的資源和光盤實(shí)施數(shù)字化變換，都呈現(xiàn)出計(jì)算機(jī)可讀方式，可上傳到網(wǎng)絡(luò)歸讀者利用；另外還有一種方式，就是網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)，例如增加電子出版物，將網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行整合、組織，建立本館的電子資源，這種形式屬于虛擬館藏建設(shè)。傳統(tǒng)圖書館進(jìn)行文獻(xiàn)收藏的途徑，一般是通過紙質(zhì)版本的圖書、報(bào)紙以及期刊等形式，而今數(shù)字環(huán)境下，圖書館正在逐步的增加電子出版物以及來自互聯(lián)網(wǎng)上的各種豐富的信息資源，同傳統(tǒng)文獻(xiàn)相比，電子文獻(xiàn)的比例正在上升。

（二）信息服務(wù)知識(shí)化

圖書館最核心的工作，是提供有關(guān)的信息資源，傳統(tǒng)的圖書館一般只是存儲(chǔ)、管理那些信息資源。但是在數(shù)字大環(huán)境之下，數(shù)字圖書館在將信息資源列為儲(chǔ)存對(duì)象之外還對(duì)其進(jìn)行開發(fā)，同時(shí)進(jìn)行分析和創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行信息整合互動(dòng)，加工網(wǎng)絡(luò)資源。大環(huán)境背景下，圖書館要重視的不僅在提煉信息本身，還要開發(fā)出新的服務(wù)方式，譬如智能代理，又如網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)航。這時(shí)產(chǎn)生的信息產(chǎn)品，既可以滿足特殊用戶對(duì)文獻(xiàn)信息資源的特殊需要，也能滿足一般用戶對(duì)文獻(xiàn)信息資源的特殊需要。信息服務(wù)的操作內(nèi)容是單純的信息，操作過程即檢索和傳遞。知識(shí)服務(wù)主要以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為大背景，操作內(nèi)容是知識(shí)體系，這樣的知識(shí)是在對(duì)信息進(jìn)行組織、分析、整合的基礎(chǔ)上形成的，會(huì)更有利于客戶解決問題。

（三）信息服務(wù)個(gè)性化

個(gè)性化信息服務(wù)是指“客戶可以依據(jù)自己的要求和需要，自己設(shè)定好網(wǎng)上信息的來源以及表現(xiàn)手法，針對(duì)某個(gè)特定的網(wǎng)絡(luò)功能或者服務(wù)，目的在于快速便利的獲得自己所需要的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容和資源需求”。換句話說，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是因人而異的，同時(shí)也能夠適應(yīng)因地制宜。譬如給讀者提供有關(guān)的個(gè)性服務(wù)、信息挖掘等，或者專門為客戶量身訂做屬于自己的資源材料信息庫(kù)，這樣可以根據(jù)用戶的習(xí)慣愛好，向讀者提供信息推送、信息服務(wù)訂制、針對(duì)個(gè)體的信息資源庫(kù)等個(gè)性信息服務(wù)。另外，還可以根據(jù)用戶的信息需求、知識(shí)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、文化水平等來促進(jìn)用戶的使用需求，使用戶檢索和獲取信息更有效，并能夠在一定基礎(chǔ)上創(chuàng)新。這些都更好的體現(xiàn)了“以人為本”的精神。圖書館的服務(wù)概念已經(jīng)在現(xiàn)代信息技術(shù)大環(huán)境的影響下，漸漸的從“信息本位”向“客戶本位”靠攏，當(dāng)今在國(guó)外的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)已經(jīng)展現(xiàn)出成果，進(jìn)一步走向?qū)嶋H運(yùn)用時(shí)期。

除了上述方面內(nèi)容，在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)普及和持續(xù)發(fā)展的條件下，數(shù)字化讓圖書館不再完全限制在時(shí)間空間下，服務(wù)對(duì)象的范圍越來越大，也不限于某一領(lǐng)域。

二、數(shù)字環(huán)境下圖書館所面對(duì)的難關(guān)

（一）信息資源建設(shè)受到挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)圖書館信息資源所帶來的有限性、時(shí)空限制性以及高資金消耗，會(huì)直接限制了圖書館的進(jìn)一步發(fā)展，以至于造成資源重復(fù)利用率低、資源共享困難、資金浪費(fèi)等問題。而數(shù)字化環(huán)境能夠在一定程度上解決這些問題。但圖書館信息資源數(shù)字化也面臨各種挑戰(zhàn)。例如，網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量大，更新快，這就造成信息處理的速度難以趕上信息搜集的速度；而且網(wǎng)絡(luò)信息資源有很大的隨意性，有些是無用甚至垃圾信息，這也給圖書館開發(fā)信息資源造成困難。如何在保證網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量的同時(shí)，其質(zhì)量的保證是一個(gè)大問題，需要全面的配套設(shè)施和先進(jìn)的技術(shù)，并且要求有熟練使用這些技術(shù)的圖書館人才。這些都給圖書館資源數(shù)字化帶來了挑戰(zhàn)。

（二）組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程受到阻撓

傳統(tǒng)圖書館有兩個(gè)地方是同時(shí)建立在信息資源的物質(zhì)基礎(chǔ)上的，一是組織結(jié)構(gòu)，二是業(yè)務(wù)流程。這些有形的物質(zhì)信息載體就會(huì)帶來兩個(gè)漏洞：1.書刊相互分離。鐘愛傳統(tǒng)圖書館的那些讀者需要來回幾個(gè)部門才能將某一重點(diǎn)課題的信息收集到手。2.功能的分離。譬如專門的各類部門，采購(gòu)、編目、借閱、參考咨詢部門等。傳統(tǒng)圖書館一般的分工都會(huì)很細(xì)很到位，但是這樣也會(huì)致使工作人員視野窄小且能力普通。

（三）人力資源管理受到挑戰(zhàn)

數(shù)字圖書館的新特征對(duì)傳統(tǒng)管理員提出高的要求，總體素質(zhì)不高的管理員還缺乏對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)，會(huì)出現(xiàn)人才短缺和人才大材小用的情況。

三、數(shù)字環(huán)境下圖書館的前景探討

面對(duì)數(shù)字環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)與危機(jī)，圖書館要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)和時(shí)代變化，可以從以下方面進(jìn)行創(chuàng)新。

（一）提高信息資源建設(shè)

數(shù)字環(huán)境下，想要對(duì)圖書館信息資源進(jìn)行建設(shè)，需要做到的包括：1.館藏?cái)?shù)字化。數(shù)字化的信息資源優(yōu)勢(shì)在于節(jié)省圖書館空間位置，余下空間可加大對(duì)未藏資源的投入利用，還可以合理引進(jìn)各類型不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，以求滿足各種讀者不同的要求和需要，提高對(duì)讀者服務(wù)的效率和質(zhì)量。2.網(wǎng)絡(luò)資源館藏化。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今日，需要我們有意識(shí)的選擇和收集有效資源信息，再結(jié)合館藏原有的文獻(xiàn)資料進(jìn)行特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，它要求館員的知識(shí)有一定的廣度和深度，并具有專業(yè)特點(diǎn)。3.資源共享。對(duì)于圖書館來說，搞信息資源建設(shè)，無非就是想要最大限度的滿足讀者的閱讀需要，所以這時(shí)需要圖書館從讀者的實(shí)際情況出發(fā)，有效的管理、收集以及發(fā)布數(shù)字資源的有關(guān)信息，讓信息大幅度的增值，達(dá)到令讀者滿意的效果。在這個(gè)過程中，最好能夠兼顧到共享互惠，注重分工合作的各個(gè)細(xì)節(jié)之處，通過圖書館建立聯(lián)盟來豐富各種不同層次和特色的信息體系。在數(shù)字大環(huán)境的影響下，資源共享越來越成為一種趨勢(shì)，不管哪個(gè)圖書館，都要求能夠撇開陳腐且狹隘的經(jīng)營(yíng)思路，科學(xué)的認(rèn)識(shí)到“獲取”和“擁有”兩者之間的關(guān)系問題，就能日漸在資源信息共享的過程中找到自己所處的位置，并且深刻的認(rèn)識(shí)自己，清楚的了解自己的價(jià)值、地位和館藏的特色所在，盡力用最少的付出去換得更多的使用效益。

（二）創(chuàng)新信息服務(wù)方式

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，圖書館組織結(jié)構(gòu)和用戶獲取信息的方式隨之改變。越來越多的用戶通過計(jì)算機(jī)渠道來獲取信息。圖書館應(yīng)基于這些變化開拓新的服務(wù)方式。1.通過網(wǎng)絡(luò)傳遞信息。在具備計(jì)算機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)等硬件條件的基礎(chǔ)上，通過網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子郵件、電話、傳真等手段為用戶提供方便、快捷的信息傳遞服務(wù)。2.信息資源導(dǎo)航。網(wǎng)絡(luò)信息資源往往十分龐雜、交叉點(diǎn)多、有價(jià)值的信息淹沒在茫茫信息大海中，因此，在建立數(shù)字圖書館時(shí)，需要對(duì)這些信息進(jìn)行篩選、歸類處理，在最大程度上方便用戶快速搜索到自己想要的信息。將信息歸為某個(gè)學(xué)科的特定范圍內(nèi)，不但減少了查找時(shí)間，還方便獲取，也有利于用戶進(jìn)行學(xué)科交流，提高信息的有用性。3.建立學(xué)科信息門戶。圖書館依照客戶需要，在某一學(xué)科的背景下整合資源，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.個(gè)性化的主動(dòng)信息服務(wù)。圖書館利用已知的客戶知識(shí)體系特點(diǎn)、心理素質(zhì)和專業(yè)背景，搜集有關(guān)資源信息，通過e-mail在線智能介紹，將自身搜集到的信息傳遞給需要的客戶。該服務(wù)具備及時(shí)、主動(dòng)和針對(duì)的性質(zhì)，完全體現(xiàn)出人本色彩。

（三）提升圖書管理員職業(yè)素質(zhì)

傳統(tǒng)圖書館的館員技術(shù)水平有限，對(duì)建立數(shù)字圖書館相應(yīng)的技術(shù)掌握度不高，為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，圖書館員的素質(zhì)需加強(qiáng)。圖書館的工作，包含一些簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，但在數(shù)字環(huán)境背景下，更多的是智力腦力勞動(dòng)，這樣就對(duì)管理員提出角色轉(zhuǎn)換的要求。從信息管理轉(zhuǎn)向知識(shí)導(dǎo)航，幫助更多的客戶讀者去選擇、評(píng)價(jià)和利用信息。圖書館管理員應(yīng)該將工作重心都放在對(duì)二、三次文獻(xiàn)，還有其他館藏網(wǎng)絡(luò)專題，數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)之上，重視創(chuàng)新性知識(shí)產(chǎn)品的出產(chǎn)，著力對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)有序的加工和改進(jìn)，力求為讀者源源不斷提供新的知識(shí)產(chǎn)品。

（四）轉(zhuǎn)變信息服務(wù)理念

1.樹立“以人為本”理念。一方面在滿足讀者需要的同時(shí)也要幫助讀者提高素質(zhì)，以達(dá)到更好地服務(wù)于讀者的目的。2.樹立“特色建設(shè)”理念。每個(gè)圖書館都應(yīng)該具備自己的特色，應(yīng)該在館藏、管理、服務(wù)、科研、環(huán)境等方面體現(xiàn)出來。館藏特色，是說館藏的文獻(xiàn)主要在某一領(lǐng)域特別系統(tǒng)完善，能夠較大程度的滿足讀者獨(dú)立鉆研的需求。具體可表現(xiàn)為:學(xué)科、專題、地方、類型、語(yǔ)種各方面的特色等等；3.樹立知識(shí)理念。目前，用戶越來越青睞從信息中搜集并分析出有利于解決問題的信息，這要求圖書館從信息服務(wù)轉(zhuǎn)向知識(shí)服務(wù)，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展。

四、結(jié)論

總而言之，數(shù)字大環(huán)境之中，圖書館在數(shù)字化方面的發(fā)展和轉(zhuǎn)型尤為重要，這種趨勢(shì)下的機(jī)遇以及挑戰(zhàn)，都要求圖書館必須迎難而上，主動(dòng)創(chuàng)新，在信息資源建設(shè)、服務(wù)理念轉(zhuǎn)變、圖書館人員素質(zhì)提高以及服務(wù)方式創(chuàng)新的基礎(chǔ)外，圖書館還要能夠知道自身包含的人文價(jià)值，以及巨大的內(nèi)在精神影響，在教育與文化的范疇價(jià)值之內(nèi)進(jìn)一步發(fā)展。只有通過這樣的方式，才能讓圖書館在現(xiàn)今環(huán)境中繼續(xù)發(fā)光，煥發(fā)生機(jī)活力。

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