試論新媒體時代下網(wǎng)絡圍觀演變?yōu)檩浾摰膫鞑ツＪ?/h1>
2013-12-12 02:53:56□張菁
傳播與版權 2013年6期
□ 張 菁
網(wǎng)絡已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活不可或缺的重要組成部分，“21世紀是網(wǎng)絡的世紀，網(wǎng)絡不僅僅和網(wǎng)絡有關，而且關系到我們的生存”?；ヂ?lián)網(wǎng)以其開放和交互的個性與空前的快捷方式在不斷改變著人們傳統(tǒng)的思想行為習慣，從而使人們的生活呈現(xiàn)出越來越多信息時代的特征。可以說，我們已經(jīng)進入以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體時代，網(wǎng)絡圍觀正是在這種現(xiàn)代社會背景下所產(chǎn)生的一種社會現(xiàn)象，它一方面是網(wǎng)絡文明發(fā)展的必然結果，另一方面也是傳統(tǒng)的輿論生成方式的最新現(xiàn)象。
一、網(wǎng)絡圍觀概念的梳理與相關研究
要分析網(wǎng)絡圍觀與輿論的關系，就必須先弄清網(wǎng)絡圍觀的定義、特征以及表現(xiàn)形式。關于網(wǎng)絡圍觀，新聞界還沒有一致的定義，但肯定的是，網(wǎng)絡圍觀作為一種新媒體現(xiàn)象，所呈現(xiàn)的意義也越來越復雜。有不少學者傾向于認為“網(wǎng)絡圍觀是建立在互聯(lián)網(wǎng)物質(zhì)架構上和網(wǎng)絡化邏輯的基礎之上，以延伸的視覺形成的虛擬圍觀現(xiàn)象，圍觀者在網(wǎng)絡空間對被圍觀者進行話語批判，有時圍觀者的行為會延伸至現(xiàn)實世界，從而對被圍觀者產(chǎn)生直接影響”。這一觀點表明了網(wǎng)絡圍觀具有輿論監(jiān)督的部分屬性。還有學者提出了更為明確的概念：“網(wǎng)絡圍觀就是網(wǎng)民利用網(wǎng)絡技術對公布在互聯(lián)網(wǎng)上的社會事件進行幾種評議的行為活動，其實質(zhì)就是社會輿論。”
從表現(xiàn)形式上看，網(wǎng)絡圍觀表現(xiàn)為網(wǎng)友通過微博、博客、論壇等平臺，對熱點人物、事件或話題進行關注并大量跟帖、評論，使這些議題成為全民關注的公共話題的一種行為活動。從網(wǎng)絡圍觀的特征來看，主要表現(xiàn)為：參與主體多元，傳播源頭多樣；應對時間縮短，圍觀難以持久；易形成非理性圍觀，危害性難以估量等。從網(wǎng)絡圍觀的現(xiàn)象來看，靜恩英在《網(wǎng)絡圍觀的界定及特征分析》一文中將其劃分為三個不同的層面，并對此做了較為詳細的解讀。第一個層面的網(wǎng)絡圍觀主要是圍觀者觀而不語，歸為“虛擬靜態(tài)圍觀”。比如平時網(wǎng)上瀏覽新聞、泡論壇、看影視視頻等，圍觀者大多不發(fā)表或極少發(fā)表言論。第二個層面的網(wǎng)絡圍觀主要特征是圍觀者既觀且評。在這一類圍觀中，圍觀者通常會在一定的虛擬場景內(nèi)（通常是微博、BBS、論壇）針對客體展開激烈的爭論，但這種圍觀僅停留在虛擬的網(wǎng)絡世界中，圍觀者的行為不會延伸到現(xiàn)實生活。這類圍觀稱為“虛擬動態(tài)圍觀”。第三個層面的網(wǎng)絡圍觀是影響最大的一類，其最主要的特征是圍觀者既觀又評且行。換言之，圍觀者不僅在圍觀客體的過程中發(fā)表言論，而且其情緒會跨越虛擬的網(wǎng)絡世界，以現(xiàn)實世界的實際行動對圍觀的客體造成影響，這類圍觀界定為“動態(tài)圍觀”。網(wǎng)絡圍觀的三個層面可以相互轉化。一般的網(wǎng)絡圍觀首先是一個靜態(tài)的過程，隨著圍觀人數(shù)的增多，圍觀形勢越來越嚴重，虛擬的靜態(tài)圍觀逐漸轉化為虛擬的動態(tài)圍觀，并在可能的情況下進一步轉化為動態(tài)圍觀；同樣，一個動態(tài)圍觀也會隨著時間的推移而逐漸冷卻，并最終演變?yōu)樘摂M的靜態(tài)圍觀。本文對其提出的網(wǎng)絡圍觀三個層面，提出三者相互轉換的模式，見圖1：
圖1：網(wǎng)絡圍觀的三個不同層面及其相互轉換模式圖
不能否認的是，網(wǎng)絡圍觀逐漸成為一種強大的力量，無論是線上單純的觀而不語，或是轉發(fā)并在網(wǎng)絡中發(fā)表自己的評論看法，還是將持續(xù)的關注延續(xù)到現(xiàn)實生活中并采取相應的行動，這一系列圍觀猶如使用了巨型擴音器，不斷地讓更多的人了解事情的發(fā)展，形成一種強烈的輿論趨勢，在現(xiàn)實生活中促進事態(tài)的發(fā)展。從眾多的網(wǎng)絡熱門事件中可以看得出來，如2011年鬧得沸沸揚揚的“郭美美”事件，2012年“表哥”楊達才的落馬，再到今年年初李雙江之子李天一涉嫌輪奸一案，都引起了極大的網(wǎng)絡關注，從而在網(wǎng)絡上形成較為一致的輿論傾向。關注就是力量，圍觀就是壓力，許許多多的圍觀進而形成強大的輿論，推動事件的發(fā)展，一步步逼近事件真相。
二、網(wǎng)絡圍觀演變?yōu)檩浾摰哪Ｊ窖芯?/h2>（一）輿論的概念及輿論形成的傳統(tǒng)模式
輿論（public opinion）這個詞匯由“公眾+意見”構成?！拜洝奔垂?，“論”即意見。輿論是公眾對社會政治、經(jīng)濟、文化活動的一種評價，在市場經(jīng)濟發(fā)展的情況下，輿論趨向于成為一種普遍的社會監(jiān)督的權力。輿論是由特定的社會事件或社會問題引發(fā)的，無數(shù)個人意志相互作用、融合，最終形成統(tǒng)一的意志的過程。在過去的傳統(tǒng)媒體時代下，輿論是靠傳統(tǒng)媒體進行整合、引導和主宰的。其輿論形成的一般模式是傳統(tǒng)媒體在報道事件進程運用議程設置將公眾民意匯集，對該公共事件進行意見表達，并逐步引導，最終形成輿論。
（二）輿論的要素辨析
并非某些人發(fā)表了意見就是輿論。輿論有衡量的標準，否則就可能把不是輿論的意見看做是公眾的輿論而對形勢形成錯誤的認識。所以要探究網(wǎng)絡圍觀演變?yōu)檩浾摰哪Ｊ?，就必須準確把握構成輿論的要素。陳力丹在《關于輿論的基本理念》一文中，對于輿論的構成要素做了詳細的分析與解讀：
第一，輿論的主體——公眾。這里的公眾指的是能夠自主發(fā)表意見的人。如今網(wǎng)上意見的主體是在虛擬空間聚合的網(wǎng)民。本文所分析的由網(wǎng)絡圍觀所演變?yōu)榈妮浾?，其主體主要是指那些能在網(wǎng)絡自主發(fā)表意見的公民。
第二，輿論的客體——現(xiàn)實社會，以及各種社會現(xiàn)象、問題。輿論的客體可以說是多種多樣的。本文所認為的輿論客體特指那些在網(wǎng)絡圍觀事件中所發(fā)酵的各種現(xiàn)象、問題。要特別說明的是，在網(wǎng)絡圍觀的熱點事件中，既包括網(wǎng)友首發(fā)于網(wǎng)絡并逐步引發(fā)各方熱議的（包括傳統(tǒng)媒體之后的介入），如“表哥”楊達才事件；也包括先由傳統(tǒng)媒體報道，隨后在網(wǎng)絡上引起廣泛關注的事件，如李天一涉嫌輪奸案。
第三，輿論自身。輿論的直接表現(xiàn)是公開的意見。需要注意的是輿論自身并不是靜止地存在，而是一個不斷變化的過程，即不斷有新的主體加入、新的觀點整合，我們所看到的輿論是一個動態(tài)的集合。這正好與前文所提到的網(wǎng)絡圍觀具有不同層次相互轉化的觀點相吻合，即網(wǎng)絡圍觀也是一個動態(tài)的過程，三個不同層面可以相互滲透、相互轉化。筆者認為探究網(wǎng)絡圍觀演變?yōu)檩浾摰哪Ｊ?，其難點就在于這二者都是動態(tài)的、不斷發(fā)生變化的過程。只有理清了二者的關系，才能使模式盡可能的完整。要特別指出的是，娛樂性質(zhì)的，獵奇、短周期的網(wǎng)民討論，即使短時間內(nèi)吸引網(wǎng)民的數(shù)量龐大，但不能認為其形成網(wǎng)絡圍觀。本文所研究的“網(wǎng)絡圍觀”指的是通常能夠形成輿論、在一定程度造成社會效應的那部分。
（三）探究網(wǎng)絡圍觀演變?yōu)檩浾摰哪Ｊ?/h3>
網(wǎng)絡圍觀應該引起重視，在于它既代表網(wǎng)絡民意，也讓大眾意識到網(wǎng)絡事件給社會的影響。網(wǎng)絡圍觀所形成的虛擬力量在短時間內(nèi)就能做到集中而強大。這種力量已經(jīng)從網(wǎng)絡走向了我們的生活，在發(fā)展的過程中形成輿論來推動事件發(fā)展，最后不斷擴展到意見公共領域。
由網(wǎng)絡圍觀形成的網(wǎng)絡輿論是個動態(tài)和連續(xù)的過程，這與圍觀者的態(tài)度形成和變化的過程相對應，這個不斷變化著的過程最終體現(xiàn)在圍觀者的思想與行為中，最后表現(xiàn)為公眾大體一致的看法與觀點。同時，在一場浩大的網(wǎng)絡圍觀中，絕對少不了傳統(tǒng)媒體的全方面報道以及多名意見領袖在信息流的各個環(huán)節(jié)中推波助瀾（其本身也是圍觀者的一員），從而吸引更多的網(wǎng)民關注。根據(jù)以上分析，本文提出了在新媒體時代下網(wǎng)絡圍觀演變?yōu)檩浾摰膫鞑ツＪ剑ㄒ妶D2）。
圖2：網(wǎng)絡圍觀演變?yōu)檩浾摰膫鞑ツＪ?/p>
從上圖中可以看出網(wǎng)絡圍觀的過程與輿論形成的過程兩者都是動態(tài)的，都是在網(wǎng)絡背景平臺上不斷變化發(fā)展的。其中，謠言與流言的存在無可避免，因為真相總是隨著事件的發(fā)展步步揭示出來，各個環(huán)節(jié)中對信息的把握會有偏差的時候；同時會出現(xiàn)一部分人出于某種目的造謠而產(chǎn)生謠言。由此，探究網(wǎng)絡圍觀是如何演變?yōu)檩浾摰哪Ｊ街?，對于謠言與流言的考慮必不可少。首先，謠言與流言不僅會出現(xiàn)在網(wǎng)絡圍觀熱點事件的過程中，而且在“圍觀”的三個不同層面上也會體現(xiàn)；其次，在傳統(tǒng)媒體介入與網(wǎng)絡意見領袖的轉發(fā)中，也可能伴有謠言、流言；最后，在輿論形成的過程中，謠言與流言還是會出現(xiàn)。但在整個過程中，當事人、圍觀者（包括了解事情真相的網(wǎng)民、傳統(tǒng)媒體記者的調(diào)查報道等）在各個階段都會對謠言與流言進行不斷辟謠與更正，使得對于事件的報道總體表現(xiàn)為真實、客觀、全面，從而使輿論不被某些別有用心的人誤導。
三、網(wǎng)絡圍觀存在的缺陷及正確引導
在前文中所探討的“網(wǎng)絡圍觀”，是那些能夠形成輿論并產(chǎn)生影響的。但在現(xiàn)實中，“圍觀”過程中所產(chǎn)生的非理性現(xiàn)象也十分普遍。如在圍觀中，會出現(xiàn)粗話、詛咒和謾罵，更多的是對隱私、暴力、審丑的鼓吹和放縱。例如“干露露” 、“鳳姐”等人就在罵聲中走紅，成為這種非理性網(wǎng)絡圍觀下的“成果”。更有一種現(xiàn)象是，某些人乘機發(fā)布不實消息，通過夸張、編造等手段吊足網(wǎng)友的胃口，以達到自己的某種目的，隨著而來的就是謠言的傳播。據(jù)調(diào)查，多數(shù)人認為，“給老百姓更多的說話機會”（57.1%）、“愛心傳遞式的圍觀可以集眾多網(wǎng)友之力幫助他人”（45.5%）；“網(wǎng)絡圍觀”帶來的消極后果有 “容易被利用達到炒作目的”（73.0%）、“容易傳播不良情緒”（50.4%）、“‘五毛黨’眾多，冒充公眾意見”（36.7%）、“過度圍觀會損害當事人合法權益”（35.6%）。通過以上的調(diào)查得知，新媒體時代下的網(wǎng)絡圍觀負面現(xiàn)象對網(wǎng)絡世界的健康發(fā)展十分不利。
對于網(wǎng)絡圍觀負面現(xiàn)象的思考，本文從政府、網(wǎng)絡媒體、主流媒體、網(wǎng)民自身等幾個方面提出個人的建議：
1.政府要提升公信力，做到信息公開透明。在形成網(wǎng)絡圍觀的過程中，關于圍觀事件的信息在不能馬上辨別真?zhèn)蔚那闆r下，失去官方第一時間解釋和佐證的聲音，“圍觀”就會產(chǎn)生負面效應，引起人們的疑慮與恐慌。應對圍觀突發(fā)事件，政府應建立對網(wǎng)絡焦點信息的收集反饋機制，及時通過包括網(wǎng)絡在內(nèi)的多種渠道發(fā)布權威信息、及時回應民意，努力占據(jù)輿論的話語權。政府應該用及時開放的信息掃除那些似是而非的流言和不懷好意的謠言，以真誠表態(tài)和實際行動贏得公眾的認可和諒解。從長遠角度出發(fā)，政府還應該在新媒體時代的背景下，主動搭建與公眾互動的良性網(wǎng)絡平臺，真正做到公開、透明。如眾多地方政府機構已在在微博上建立“政務廳”、“微博群”等。
2.網(wǎng)絡媒體應自律，做到對負面、虛假內(nèi)容的過濾。網(wǎng)絡媒體必須堅守傳媒人的道德底線，本著真實、準確、客觀的新聞專業(yè)主義，多一些對民生社情的關注，少一些嘩眾取寵式的炒作，對網(wǎng)絡話題和熱點的展開更要突出理性和意義。應該及時做到證實與證偽，自覺抵制虛假信息在微博、論壇、貼吧的傳播，積極用主流、權威及真實可信的聲音占領論壇。在與網(wǎng)民的討論中，積極整合、梳理網(wǎng)絡上雜亂無章的信息，而非推波助瀾或長時期聚焦于無聊的網(wǎng)絡惡搞和炒作之中。如新浪微博推出的新浪微博不實信息曝光專區(qū)平臺，在該平臺中可以舉報虛假信息、不準確信息，以及商家利用有獎活動騙取粉絲和轉發(fā)而被網(wǎng)友舉報的信息。這樣的辟謠平臺在一定程度上減少虛假信息對網(wǎng)民的誤導。
3.傳統(tǒng)媒體要積極介入，把握正確的輿論導向。傳統(tǒng)媒體應在網(wǎng)絡輿論初始形成時積極關注，并深入發(fā)掘真相，努力促進與新媒體的合作。傳統(tǒng)媒體在新媒體發(fā)展迅猛的當下，更應該保持高品位，保持在監(jiān)視環(huán)境、聯(lián)系社會、提供娛樂等方面的優(yōu)良傳統(tǒng)。在面對網(wǎng)絡圍觀事件中，對網(wǎng)絡上關于好人好事的圍觀可以多加宣傳，對于富于批判性和爭議的網(wǎng)絡圍觀，也要進行選擇性報道和解釋，不能盲目跟風。傳統(tǒng)媒體的積極介入，對于輿論導向的把握也十分有意義。
4.網(wǎng)絡圍觀參與者要提升自我修養(yǎng)。廣大網(wǎng)民應該增強自身的社會責任感，提高使用網(wǎng)絡以及識別網(wǎng)絡信息真?zhèn)蔚蔫b別力；放下不切實際的獵奇心理，自覺抵制低俗文化及非理性的網(wǎng)絡圍觀。需要強調(diào)的是，網(wǎng)絡意見領袖在各種大大小小的圍觀事件中，通過網(wǎng)絡平臺進行的轉發(fā)、評論等行為，對事件的發(fā)展起到推動的作用，在一定程度上也促使輿論的形成。但是作為網(wǎng)絡意見領袖，應該意識到自己不是對所有領域都了解得透徹，由此網(wǎng)絡意見領袖要做到慎言慎行。廣大網(wǎng)民與網(wǎng)絡意見領袖在網(wǎng)絡圍觀過程中，不能忘記身上所擔負的社會責任，文明“圍觀”，在這樣的“圍觀”下所產(chǎn)生的輿論導向，才算得上是積極正面的輿論。
新媒體時代下的網(wǎng)絡圍觀，在網(wǎng)絡世界乃至延伸到現(xiàn)實社會都產(chǎn)生越來越重要的影響，探究其演變成輿論的傳播模式可以給政府、傳統(tǒng)媒體、新媒體以及網(wǎng)民自身都帶來全新的思考價值。
[1]陳力丹.輿論學——輿論導向研究[M].中國廣播電視出版社，1999.
[2]郭慶光.傳播學教程[M].中國人民大學出版社，2005.
[3]甘惜分.新聞大辭典[M].河南人民出版社，1993.
[4]蒙南生.新聞傳播社會學[M].中國傳媒大學出版社，2007.
[5]喬莉萍，劉慧卿.如何使網(wǎng)絡圍觀現(xiàn)象發(fā)揮積極效應[J].傳媒觀察，2011（8）.
[6]靜恩英.網(wǎng)絡圍觀的界定及特征分析[J].新聞愛好者，2011（8）.
[7]彭昊.論網(wǎng)絡圍觀的倫理意蘊[J].網(wǎng)絡財富，2009（11）.
[8]向楠.民調(diào)：84.7%受訪者確認“網(wǎng)絡圍觀”現(xiàn)象普遍[N].中國青年報，2011-05-26.
[9]張淑華.試論網(wǎng)絡圍觀的輿論監(jiān)督功能及其發(fā)生機制[J].現(xiàn)代傳播，2011（9）.
[10]任祥.網(wǎng)絡圍觀的形成機理與應對策略分析[J].思想理論教育，2012（1）.
[11]吳越仁.網(wǎng)絡圍觀下的輿論生態(tài)[N].光明日報，2011-08-26.
[12]王一春.網(wǎng)絡輿論的非理性表達及其引導[D].華東師范大學，2010.
[13]唐開文.自媒體時代如何引導網(wǎng)絡輿論[J].新聞與寫作，2012（12）.
[14]李艷.如何規(guī)避網(wǎng)絡圍觀負面效應——基于政府公信力視角[J].天水行政學院學報，2012（3）.
[15]姜奇平.21世紀網(wǎng)絡生存術[M].中國人民大學出版社，1997.
[16]陳力丹.關于輿論的基本理念[J].新聞大學，2012（5）.
[17]宋潔.網(wǎng)絡輿論的正效應和負效應[J].新聞愛好者，2011（3）.
猜你喜歡
現(xiàn)實（外一首）現(xiàn)代青年·精英版(2021年11期)2021-12-16 04:20:17 空椅子牡丹(2021年11期)2021-07-20 07:24:42 被圍觀的網(wǎng)絡生活意林·全彩Color(2019年9期)2019-10-17 02:25:58 阿桑奇突然被捕引爆輿論環(huán)球時報(2019-04-12)2019-04-12 08:19:01 圍觀古代名人的錯別字幽默大師(漫話國學)(2019年12期)2019-01-10 08:22:03 朋友圈，歡迎圍觀大學生(2017年9期)2017-09-08 07:32:32 圍觀者與行動派中國環(huán)境監(jiān)察(2016年4期)2016-10-24 05:24:36 突發(fā)事件的輿論引導領導科學論壇(2016年10期)2016-06-05 09:02:11 誰能引領現(xiàn)代輿論場?中國記者(2014年6期)2014-03-01 01:39:54 文學作品中不可忽略的“圍觀者”語文知識(2014年12期)2014-02-28 22:01:18
□ 張 菁
網(wǎng)絡已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活不可或缺的重要組成部分，“21世紀是網(wǎng)絡的世紀，網(wǎng)絡不僅僅和網(wǎng)絡有關，而且關系到我們的生存”?；ヂ?lián)網(wǎng)以其開放和交互的個性與空前的快捷方式在不斷改變著人們傳統(tǒng)的思想行為習慣，從而使人們的生活呈現(xiàn)出越來越多信息時代的特征。可以說，我們已經(jīng)進入以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體時代，網(wǎng)絡圍觀正是在這種現(xiàn)代社會背景下所產(chǎn)生的一種社會現(xiàn)象，它一方面是網(wǎng)絡文明發(fā)展的必然結果，另一方面也是傳統(tǒng)的輿論生成方式的最新現(xiàn)象。
一、網(wǎng)絡圍觀概念的梳理與相關研究
要分析網(wǎng)絡圍觀與輿論的關系，就必須先弄清網(wǎng)絡圍觀的定義、特征以及表現(xiàn)形式。關于網(wǎng)絡圍觀，新聞界還沒有一致的定義，但肯定的是，網(wǎng)絡圍觀作為一種新媒體現(xiàn)象，所呈現(xiàn)的意義也越來越復雜。有不少學者傾向于認為“網(wǎng)絡圍觀是建立在互聯(lián)網(wǎng)物質(zhì)架構上和網(wǎng)絡化邏輯的基礎之上，以延伸的視覺形成的虛擬圍觀現(xiàn)象，圍觀者在網(wǎng)絡空間對被圍觀者進行話語批判，有時圍觀者的行為會延伸至現(xiàn)實世界，從而對被圍觀者產(chǎn)生直接影響”。這一觀點表明了網(wǎng)絡圍觀具有輿論監(jiān)督的部分屬性。還有學者提出了更為明確的概念：“網(wǎng)絡圍觀就是網(wǎng)民利用網(wǎng)絡技術對公布在互聯(lián)網(wǎng)上的社會事件進行幾種評議的行為活動，其實質(zhì)就是社會輿論。”
從表現(xiàn)形式上看，網(wǎng)絡圍觀表現(xiàn)為網(wǎng)友通過微博、博客、論壇等平臺，對熱點人物、事件或話題進行關注并大量跟帖、評論，使這些議題成為全民關注的公共話題的一種行為活動。從網(wǎng)絡圍觀的特征來看，主要表現(xiàn)為：參與主體多元，傳播源頭多樣；應對時間縮短，圍觀難以持久；易形成非理性圍觀，危害性難以估量等。從網(wǎng)絡圍觀的現(xiàn)象來看，靜恩英在《網(wǎng)絡圍觀的界定及特征分析》一文中將其劃分為三個不同的層面，并對此做了較為詳細的解讀。第一個層面的網(wǎng)絡圍觀主要是圍觀者觀而不語，歸為“虛擬靜態(tài)圍觀”。比如平時網(wǎng)上瀏覽新聞、泡論壇、看影視視頻等，圍觀者大多不發(fā)表或極少發(fā)表言論。第二個層面的網(wǎng)絡圍觀主要特征是圍觀者既觀且評。在這一類圍觀中，圍觀者通常會在一定的虛擬場景內(nèi)（通常是微博、BBS、論壇）針對客體展開激烈的爭論，但這種圍觀僅停留在虛擬的網(wǎng)絡世界中，圍觀者的行為不會延伸到現(xiàn)實生活。這類圍觀稱為“虛擬動態(tài)圍觀”。第三個層面的網(wǎng)絡圍觀是影響最大的一類，其最主要的特征是圍觀者既觀又評且行。換言之，圍觀者不僅在圍觀客體的過程中發(fā)表言論，而且其情緒會跨越虛擬的網(wǎng)絡世界，以現(xiàn)實世界的實際行動對圍觀的客體造成影響，這類圍觀界定為“動態(tài)圍觀”。網(wǎng)絡圍觀的三個層面可以相互轉化。一般的網(wǎng)絡圍觀首先是一個靜態(tài)的過程，隨著圍觀人數(shù)的增多，圍觀形勢越來越嚴重，虛擬的靜態(tài)圍觀逐漸轉化為虛擬的動態(tài)圍觀，并在可能的情況下進一步轉化為動態(tài)圍觀；同樣，一個動態(tài)圍觀也會隨著時間的推移而逐漸冷卻，并最終演變?yōu)樘摂M的靜態(tài)圍觀。本文對其提出的網(wǎng)絡圍觀三個層面，提出三者相互轉換的模式，見圖1：
圖1：網(wǎng)絡圍觀的三個不同層面及其相互轉換模式圖
不能否認的是，網(wǎng)絡圍觀逐漸成為一種強大的力量，無論是線上單純的觀而不語，或是轉發(fā)并在網(wǎng)絡中發(fā)表自己的評論看法，還是將持續(xù)的關注延續(xù)到現(xiàn)實生活中并采取相應的行動，這一系列圍觀猶如使用了巨型擴音器，不斷地讓更多的人了解事情的發(fā)展，形成一種強烈的輿論趨勢，在現(xiàn)實生活中促進事態(tài)的發(fā)展。從眾多的網(wǎng)絡熱門事件中可以看得出來，如2011年鬧得沸沸揚揚的“郭美美”事件，2012年“表哥”楊達才的落馬，再到今年年初李雙江之子李天一涉嫌輪奸一案，都引起了極大的網(wǎng)絡關注，從而在網(wǎng)絡上形成較為一致的輿論傾向。關注就是力量，圍觀就是壓力，許許多多的圍觀進而形成強大的輿論，推動事件的發(fā)展，一步步逼近事件真相。
二、網(wǎng)絡圍觀演變?yōu)檩浾摰哪Ｊ窖芯?/h2>（一）輿論的概念及輿論形成的傳統(tǒng)模式
輿論（public opinion）這個詞匯由“公眾+意見”構成?！拜洝奔垂?，“論”即意見。輿論是公眾對社會政治、經(jīng)濟、文化活動的一種評價，在市場經(jīng)濟發(fā)展的情況下，輿論趨向于成為一種普遍的社會監(jiān)督的權力。輿論是由特定的社會事件或社會問題引發(fā)的，無數(shù)個人意志相互作用、融合，最終形成統(tǒng)一的意志的過程。在過去的傳統(tǒng)媒體時代下，輿論是靠傳統(tǒng)媒體進行整合、引導和主宰的。其輿論形成的一般模式是傳統(tǒng)媒體在報道事件進程運用議程設置將公眾民意匯集，對該公共事件進行意見表達，并逐步引導，最終形成輿論。
（二）輿論的要素辨析
并非某些人發(fā)表了意見就是輿論。輿論有衡量的標準，否則就可能把不是輿論的意見看做是公眾的輿論而對形勢形成錯誤的認識。所以要探究網(wǎng)絡圍觀演變?yōu)檩浾摰哪Ｊ?，就必須準確把握構成輿論的要素。陳力丹在《關于輿論的基本理念》一文中，對于輿論的構成要素做了詳細的分析與解讀：
第一，輿論的主體——公眾。這里的公眾指的是能夠自主發(fā)表意見的人。如今網(wǎng)上意見的主體是在虛擬空間聚合的網(wǎng)民。本文所分析的由網(wǎng)絡圍觀所演變?yōu)榈妮浾?，其主體主要是指那些能在網(wǎng)絡自主發(fā)表意見的公民。
第二，輿論的客體——現(xiàn)實社會，以及各種社會現(xiàn)象、問題。輿論的客體可以說是多種多樣的。本文所認為的輿論客體特指那些在網(wǎng)絡圍觀事件中所發(fā)酵的各種現(xiàn)象、問題。要特別說明的是，在網(wǎng)絡圍觀的熱點事件中，既包括網(wǎng)友首發(fā)于網(wǎng)絡并逐步引發(fā)各方熱議的（包括傳統(tǒng)媒體之后的介入），如“表哥”楊達才事件；也包括先由傳統(tǒng)媒體報道，隨后在網(wǎng)絡上引起廣泛關注的事件，如李天一涉嫌輪奸案。
第三，輿論自身。輿論的直接表現(xiàn)是公開的意見。需要注意的是輿論自身并不是靜止地存在，而是一個不斷變化的過程，即不斷有新的主體加入、新的觀點整合，我們所看到的輿論是一個動態(tài)的集合。這正好與前文所提到的網(wǎng)絡圍觀具有不同層次相互轉化的觀點相吻合，即網(wǎng)絡圍觀也是一個動態(tài)的過程，三個不同層面可以相互滲透、相互轉化。筆者認為探究網(wǎng)絡圍觀演變?yōu)檩浾摰哪Ｊ?，其難點就在于這二者都是動態(tài)的、不斷發(fā)生變化的過程。只有理清了二者的關系，才能使模式盡可能的完整。要特別指出的是，娛樂性質(zhì)的，獵奇、短周期的網(wǎng)民討論，即使短時間內(nèi)吸引網(wǎng)民的數(shù)量龐大，但不能認為其形成網(wǎng)絡圍觀。本文所研究的“網(wǎng)絡圍觀”指的是通常能夠形成輿論、在一定程度造成社會效應的那部分。
（三）探究網(wǎng)絡圍觀演變?yōu)檩浾摰哪Ｊ?/h3>
網(wǎng)絡圍觀應該引起重視，在于它既代表網(wǎng)絡民意，也讓大眾意識到網(wǎng)絡事件給社會的影響。網(wǎng)絡圍觀所形成的虛擬力量在短時間內(nèi)就能做到集中而強大。這種力量已經(jīng)從網(wǎng)絡走向了我們的生活，在發(fā)展的過程中形成輿論來推動事件發(fā)展，最后不斷擴展到意見公共領域。
由網(wǎng)絡圍觀形成的網(wǎng)絡輿論是個動態(tài)和連續(xù)的過程，這與圍觀者的態(tài)度形成和變化的過程相對應，這個不斷變化著的過程最終體現(xiàn)在圍觀者的思想與行為中，最后表現(xiàn)為公眾大體一致的看法與觀點。同時，在一場浩大的網(wǎng)絡圍觀中，絕對少不了傳統(tǒng)媒體的全方面報道以及多名意見領袖在信息流的各個環(huán)節(jié)中推波助瀾（其本身也是圍觀者的一員），從而吸引更多的網(wǎng)民關注。根據(jù)以上分析，本文提出了在新媒體時代下網(wǎng)絡圍觀演變?yōu)檩浾摰膫鞑ツＪ剑ㄒ妶D2）。
圖2：網(wǎng)絡圍觀演變?yōu)檩浾摰膫鞑ツＪ?/p>
從上圖中可以看出網(wǎng)絡圍觀的過程與輿論形成的過程兩者都是動態(tài)的，都是在網(wǎng)絡背景平臺上不斷變化發(fā)展的。其中，謠言與流言的存在無可避免，因為真相總是隨著事件的發(fā)展步步揭示出來，各個環(huán)節(jié)中對信息的把握會有偏差的時候；同時會出現(xiàn)一部分人出于某種目的造謠而產(chǎn)生謠言。由此，探究網(wǎng)絡圍觀是如何演變?yōu)檩浾摰哪Ｊ街?，對于謠言與流言的考慮必不可少。首先，謠言與流言不僅會出現(xiàn)在網(wǎng)絡圍觀熱點事件的過程中，而且在“圍觀”的三個不同層面上也會體現(xiàn)；其次，在傳統(tǒng)媒體介入與網(wǎng)絡意見領袖的轉發(fā)中，也可能伴有謠言、流言；最后，在輿論形成的過程中，謠言與流言還是會出現(xiàn)。但在整個過程中，當事人、圍觀者（包括了解事情真相的網(wǎng)民、傳統(tǒng)媒體記者的調(diào)查報道等）在各個階段都會對謠言與流言進行不斷辟謠與更正，使得對于事件的報道總體表現(xiàn)為真實、客觀、全面，從而使輿論不被某些別有用心的人誤導。
三、網(wǎng)絡圍觀存在的缺陷及正確引導
在前文中所探討的“網(wǎng)絡圍觀”，是那些能夠形成輿論并產(chǎn)生影響的。但在現(xiàn)實中，“圍觀”過程中所產(chǎn)生的非理性現(xiàn)象也十分普遍。如在圍觀中，會出現(xiàn)粗話、詛咒和謾罵，更多的是對隱私、暴力、審丑的鼓吹和放縱。例如“干露露” 、“鳳姐”等人就在罵聲中走紅，成為這種非理性網(wǎng)絡圍觀下的“成果”。更有一種現(xiàn)象是，某些人乘機發(fā)布不實消息，通過夸張、編造等手段吊足網(wǎng)友的胃口，以達到自己的某種目的，隨著而來的就是謠言的傳播。據(jù)調(diào)查，多數(shù)人認為，“給老百姓更多的說話機會”（57.1%）、“愛心傳遞式的圍觀可以集眾多網(wǎng)友之力幫助他人”（45.5%）；“網(wǎng)絡圍觀”帶來的消極后果有 “容易被利用達到炒作目的”（73.0%）、“容易傳播不良情緒”（50.4%）、“‘五毛黨’眾多，冒充公眾意見”（36.7%）、“過度圍觀會損害當事人合法權益”（35.6%）。通過以上的調(diào)查得知，新媒體時代下的網(wǎng)絡圍觀負面現(xiàn)象對網(wǎng)絡世界的健康發(fā)展十分不利。
對于網(wǎng)絡圍觀負面現(xiàn)象的思考，本文從政府、網(wǎng)絡媒體、主流媒體、網(wǎng)民自身等幾個方面提出個人的建議：
1.政府要提升公信力，做到信息公開透明。在形成網(wǎng)絡圍觀的過程中，關于圍觀事件的信息在不能馬上辨別真?zhèn)蔚那闆r下，失去官方第一時間解釋和佐證的聲音，“圍觀”就會產(chǎn)生負面效應，引起人們的疑慮與恐慌。應對圍觀突發(fā)事件，政府應建立對網(wǎng)絡焦點信息的收集反饋機制，及時通過包括網(wǎng)絡在內(nèi)的多種渠道發(fā)布權威信息、及時回應民意，努力占據(jù)輿論的話語權。政府應該用及時開放的信息掃除那些似是而非的流言和不懷好意的謠言，以真誠表態(tài)和實際行動贏得公眾的認可和諒解。從長遠角度出發(fā)，政府還應該在新媒體時代的背景下，主動搭建與公眾互動的良性網(wǎng)絡平臺，真正做到公開、透明。如眾多地方政府機構已在在微博上建立“政務廳”、“微博群”等。
2.網(wǎng)絡媒體應自律，做到對負面、虛假內(nèi)容的過濾。網(wǎng)絡媒體必須堅守傳媒人的道德底線，本著真實、準確、客觀的新聞專業(yè)主義，多一些對民生社情的關注，少一些嘩眾取寵式的炒作，對網(wǎng)絡話題和熱點的展開更要突出理性和意義。應該及時做到證實與證偽，自覺抵制虛假信息在微博、論壇、貼吧的傳播，積極用主流、權威及真實可信的聲音占領論壇。在與網(wǎng)民的討論中，積極整合、梳理網(wǎng)絡上雜亂無章的信息，而非推波助瀾或長時期聚焦于無聊的網(wǎng)絡惡搞和炒作之中。如新浪微博推出的新浪微博不實信息曝光專區(qū)平臺，在該平臺中可以舉報虛假信息、不準確信息，以及商家利用有獎活動騙取粉絲和轉發(fā)而被網(wǎng)友舉報的信息。這樣的辟謠平臺在一定程度上減少虛假信息對網(wǎng)民的誤導。
3.傳統(tǒng)媒體要積極介入，把握正確的輿論導向。傳統(tǒng)媒體應在網(wǎng)絡輿論初始形成時積極關注，并深入發(fā)掘真相，努力促進與新媒體的合作。傳統(tǒng)媒體在新媒體發(fā)展迅猛的當下，更應該保持高品位，保持在監(jiān)視環(huán)境、聯(lián)系社會、提供娛樂等方面的優(yōu)良傳統(tǒng)。在面對網(wǎng)絡圍觀事件中，對網(wǎng)絡上關于好人好事的圍觀可以多加宣傳，對于富于批判性和爭議的網(wǎng)絡圍觀，也要進行選擇性報道和解釋，不能盲目跟風。傳統(tǒng)媒體的積極介入，對于輿論導向的把握也十分有意義。
4.網(wǎng)絡圍觀參與者要提升自我修養(yǎng)。廣大網(wǎng)民應該增強自身的社會責任感，提高使用網(wǎng)絡以及識別網(wǎng)絡信息真?zhèn)蔚蔫b別力；放下不切實際的獵奇心理，自覺抵制低俗文化及非理性的網(wǎng)絡圍觀。需要強調(diào)的是，網(wǎng)絡意見領袖在各種大大小小的圍觀事件中，通過網(wǎng)絡平臺進行的轉發(fā)、評論等行為，對事件的發(fā)展起到推動的作用，在一定程度上也促使輿論的形成。但是作為網(wǎng)絡意見領袖，應該意識到自己不是對所有領域都了解得透徹，由此網(wǎng)絡意見領袖要做到慎言慎行。廣大網(wǎng)民與網(wǎng)絡意見領袖在網(wǎng)絡圍觀過程中，不能忘記身上所擔負的社會責任，文明“圍觀”，在這樣的“圍觀”下所產(chǎn)生的輿論導向，才算得上是積極正面的輿論。
新媒體時代下的網(wǎng)絡圍觀，在網(wǎng)絡世界乃至延伸到現(xiàn)實社會都產(chǎn)生越來越重要的影響，探究其演變成輿論的傳播模式可以給政府、傳統(tǒng)媒體、新媒體以及網(wǎng)民自身都帶來全新的思考價值。
[1]陳力丹.輿論學——輿論導向研究[M].中國廣播電視出版社，1999.
[2]郭慶光.傳播學教程[M].中國人民大學出版社，2005.
[3]甘惜分.新聞大辭典[M].河南人民出版社，1993.
[4]蒙南生.新聞傳播社會學[M].中國傳媒大學出版社，2007.
[5]喬莉萍，劉慧卿.如何使網(wǎng)絡圍觀現(xiàn)象發(fā)揮積極效應[J].傳媒觀察，2011（8）.
[6]靜恩英.網(wǎng)絡圍觀的界定及特征分析[J].新聞愛好者，2011（8）.
[7]彭昊.論網(wǎng)絡圍觀的倫理意蘊[J].網(wǎng)絡財富，2009（11）.
[8]向楠.民調(diào)：84.7%受訪者確認“網(wǎng)絡圍觀”現(xiàn)象普遍[N].中國青年報，2011-05-26.
[9]張淑華.試論網(wǎng)絡圍觀的輿論監(jiān)督功能及其發(fā)生機制[J].現(xiàn)代傳播，2011（9）.
[10]任祥.網(wǎng)絡圍觀的形成機理與應對策略分析[J].思想理論教育，2012（1）.
[11]吳越仁.網(wǎng)絡圍觀下的輿論生態(tài)[N].光明日報，2011-08-26.
[12]王一春.網(wǎng)絡輿論的非理性表達及其引導[D].華東師范大學，2010.
[13]唐開文.自媒體時代如何引導網(wǎng)絡輿論[J].新聞與寫作，2012（12）.
[14]李艷.如何規(guī)避網(wǎng)絡圍觀負面效應——基于政府公信力視角[J].天水行政學院學報，2012（3）.
[15]姜奇平.21世紀網(wǎng)絡生存術[M].中國人民大學出版社，1997.
[16]陳力丹.關于輿論的基本理念[J].新聞大學，2012（5）.
[17]宋潔.網(wǎng)絡輿論的正效應和負效應[J].新聞愛好者，2011（3）.
猜你喜歡
現(xiàn)代青年·精英版(2021年11期)2021-12-16 04:20:17
牡丹(2021年11期)2021-07-20 07:24:42
意林·全彩Color(2019年9期)2019-10-17 02:25:58
環(huán)球時報(2019-04-12)2019-04-12 08:19:01
幽默大師(漫話國學)(2019年12期)2019-01-10 08:22:03
大學生(2017年9期)2017-09-08 07:32:32
中國環(huán)境監(jiān)察(2016年4期)2016-10-24 05:24:36
領導科學論壇(2016年10期)2016-06-05 09:02:11
中國記者(2014年6期)2014-03-01 01:39:54
語文知識(2014年12期)2014-02-28 22:01:18
