合江縣:構建全方位“網(wǎng)上接訪”機制

(潘靜)

近年來，合江縣依托覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）的黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)，建立QQ 視頻系統(tǒng)“直訪站”，形成集群眾預約、宣傳引導、部門聯(lián)動、跟蹤反饋為一體的網(wǎng)上接訪機制。一是夯基固本，構建“網(wǎng)上直訪”工作平臺?？h財政每年投入100 萬元作為遠程教育工作經(jīng)費，將66 個部門、27 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、29 名縣級領導、311 個遠教站點建成了一個“遠教信訪QQ 群”，搭建起了一個縣鄉(xiāng)村音視頻互動的網(wǎng)上接訪平臺，群眾足不出村就可以通過視頻或者QQ 留言、QQ 郵箱與縣級部門和領導對接，反映社情民意，開辟了信訪工作新渠道。二是建立機制，確?！熬W(wǎng)上直訪”出長效?？h委出臺文件，規(guī)定每月第一個周的周四為縣級領導網(wǎng)上接訪日，其余時間為鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門接訪日，在網(wǎng)上和各站點的遠程教育宣傳欄公布縣級領導的工作分工和網(wǎng)上接訪時間。規(guī)定網(wǎng)上QQ 接訪能答復的當場答復約訪人，不能答復的按《信訪條例》在規(guī)定時限必須予以答復；事權在縣級無法解決的，于每周周五將反映事項梳理后交縣群工局，再轉有關職能部門辦理，并通過網(wǎng)絡溝通、電話溝通等方式答復，大大提高了工作效率，初步形成了網(wǎng)上預約、收集整理、上報處理的信訪工作機制。三是整體聯(lián)動，凝聚“網(wǎng)上直訪”工作合力。變“單打獨斗”為“團體作戰(zhàn)”，建立全縣各部門共同參加的聚合聯(lián)動制度，定期或不定期召開工作聯(lián)席會議，通過政策宣傳“釋疑”，交心談心“解結”，結對幫扶“致富”，協(xié)調解決群眾反映的疑難問題。